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Passagem grátis: Como emitir o bilhete cortesia Smiles Diamante

Daniel Gadelha
Daniel Gadelha
18/10/2021 às 5:00

Passagem grátis: Como emitir o bilhete cortesia Smiles Diamante

Um dos benefícios mais valiosos do status Smiles Diamante é ter uma passagem aérea grátis para um acompanhante todos os anos. A viagem pode ser para qualquer destino da Gol no Brasil ou na América do Sul. Do convidado se paga apenas as taxas de embarque! Esse mimo começou a ser oferecido em 2017 e, desde então, muitos leitores (incluindo eu e alguns colegas do Melhores Destinos) aproveitaram para fazer uma viagem a dois pela metade do preço.

Com a mudança dos sistemas da Gol, o fluxo de emissão do bilhete cortesia sofreu alterações em setembro de 2021. Por isso, preparamos esse passo a passo de como resgatar a sua passagem de agora em diante.

Como emitir o bilhete cortesia Smiles Diamante

O primeiro ponto importante a saber é que a cortesia do convidado só é concedida quando comprada na mesma reserva da passagem do cliente Diamante, com pagamento em reais. Além disso, a emissão da passagem precisa ser feita exclusivamente pelo site da Gol. Caso a compra seja feita em agências de viagem ou utilizando milhas Smiles, por exemplo, não será permitido utilizar a cortesia.

A compra deverá conter apenas os dois passageiros. Se estiver viajando com mais pessoas, incluindo crianças, a compra da passagem destes viajantes deve ser feita separadamente. E, caso a passagem do cliente Diamante já esteja emitida, independente do canal de compra, não será possível acrescentar o acompanhante posteriormente.

Passo a passo

O primeiro passo é acessar o site da Gol (clique aqui), clicar em “Minhas Viagens” no canto superior direito e fazer o login utilizando o seu CPF ou e-mail.

Depois de logado, aparecerá o nome do titular da conta na parte superior direita da tela. Coloque o cursor do mouse sobre o nome e note que um pequeno menu irá aparecer.

Selecione a opção “Resgate do bilhete cortesia” e a página abaixo será exibida.

Clique em “Compre aqui” e abrirá uma página para busca da passagem, bem similar ao buscador do site principal da Gol. Mas, note que aparece o título “Regatar Bilhete Cortesia” logo acima. Se ele não aparecer, reinicie o processo.

O bilhete cortesia pode ser de apenas ida, ou de ida e volta (não é permitido multi-trecho). Lembrando que podem ser escolhidos todos os destinos da Gol no Brasil e na América do Sul e que a pesquisa deve ser ser feita para apenas duas pessoas.

Vamos fazer uma simulação para viajar de São Paulo (Aeroporto de Guarulhos) para Jericoacoara.

O fluxo de escolha dos voos segue o mesmo do site na compra de passagens em dinheiro. As opções disponíveis serão apresentadas e você deve escolher o voo de ida e de volta (se for o caso) e as respectivas tarifas (Light, Plus, Max ou, em voos na América do Sul, Premium Economy) que desejar.

Depois de selecionados os voos, é hora de inserir os dados dos viajantes. O primeiro deve ser o passageiro Smiles Diamante. Complete as informações que estiverem faltando e confirme. Nessa etapa é importante informar o seu número Smiles para que já consiga reservar os assentos sem custo mais a frente.

Em seguida, insira os dados do passageiro cortesia. O acompanhante pode ser qualquer pessoa com ou sem parentesco com o cliente Diamante. É possível ainda informar o número Smiles do convidado, mas este não acumulará milhas ou trechos qualificáveis. Porém, caso ele tenha status no programa, poderá aproveitar os benefícios extras da sua categoria.

O próximo passo é reservar os assentos. O status Smiles Diamante oferece marcação grátis nas poltronas Gol+Conforto e nas saídas de emergência para o passageiro e seu acompanhante. Mas, lembrando, é necessário ter inserido o seu número Smiles na etapa anterior ou só conseguirá fazer a marcação grátis após a emissão dos bilhetes.

Seguindo o fluxo, o site irá oferecer a compra de serviços extras como bagagem despachada, transporte de pet na cabine e o Voe Junto (atenção especial desde o check-in até o desembarque). Caso não necessite de nenhum deles, avance para a próxima página.

Por fim, é apresentado o resumo da reserva com os voos escolhidos e o valor total a ser pago. A passagem do cliente Diamante está custando R$ 1.074,59 já com taxas e, para o bilhete cortesia, somente as taxas estão sendo cobradas no valor de R$ 66,79. Ou seja, nesse exemplo, duas passagens de ida e volta de São Paulo para Jericoacoara vão custar R$ 1.141,38 ou R$ 570,69 por pessoa, um ótimo negócio!

O pagamento pode ser feito com cartão de crédito em até cinco vezes sem juros ou, para os clientes que utilizarem os cartões Gol Smiles, o parcelamento é em até doze vezes. Também é aceito pagamento por transferência bancária (inclusive PIX), através de agências da Caixa e Lotéricas e das carteiras digitais PicPay e Mercado Pago.

Perguntas e respostas sobre a cortesia Smiles Diamante

Confira as dúvidas mais frequentes sobre o bilhete cortesia Smiles Diamante.

  • Posso utilizar a cortesia para viajar para a América Central e do Norte, por exemplo, Miami, Orlando, Cancún e Punta Cana?

Não. Apenas destinos dentro do Brasil e na América do Sul são aceitos para emissão da cortesia.

  • Posso resgatar o bilhete cortesia de uma passagem emitida com milhas Smiles?

Não. A compra precisa ser feita através do site da Gol e paga em dinheiro.

  • Posso resgatar a cortesia do meu acompanhante após a compra da minha passagem?

Não. A emissão dos dois bilhetes (do cliente Diamante e do acompanhante cortesia) deve ser feita ao mesmo tempo em uma só reserva.

  • Quantas cortesias posso emitir por ano?

Cada cliente Smiles Diamante pode emitir uma passagem cortesia por ano. Caso ela não seja utilizada, não será válida para o ano seguinte e será perdida.

  • Posso utilizar a cortesia deste ano para viajar no ano que vem?

Sim. Você pode emitir a cortesia com até 11 meses de antecedência da viagem. O importante é que o seu status Diamante esteja válido no momento da emissão e que a cota do ano corrente não tenha sido utilizada ainda. No ano seguinte, caso permaneça na categoria, você receberá outra cota para utilizar mesmo que ainda não tenha voado a reserva feita no ano anterior.

  • Posso resgatar a cortesia para outra pessoa viajar no meu lugar com um acompanhante?

Não. O passageiro principal deve ser o cliente Smiles Diamante. O benefício é pessoal e intransferível.

  • Posso remarcar ou cancelar o bilhete cortesia Smiles Diamante?

O bilhete cortesia Smiles Diamante não poderá ser remarcado e, em caso de no-show (não comparecimento para o embarque), o benefício será considerado como utilizado. Já o cliente Diamante poderá alterar a sua passagem mediante ao pagamento de eventual taxa de remarcação e diferença tarifária, se houver.

A exceção é para quando o voo é cancelado ou alterado pela companhia. Nesses casos, os clientes serão acomodados em outros voos sem perda da cortesia.

  • Posso antecipar o voo de uma reserva em que a cortesia foi resgatada?

Sim. Desde que o passageiro Diamante e seu acompanhante sejam antecipados para o mesmo voo. Em nenhuma hipótese eles poderão viajar em voos separados.

  • É possível acumular milhas com a passagem cortesia?

O cliente Diamante acumulará milhas e trechos qualificáveis de acordo com a tarifa do bilhete que tiver sido adquirida. O acúmulo pode ser feito na Smiles ou em outro programa. Já o acompanhante não acumula milhas.

  • Posso utilizar mais de uma cortesia para a mesma passagem?

Não. Cada passagem só poderá ter um bilhete cortesia associado a ela.

  • Posso incluir mais passageiros e/ou crianças na mesma reserva com o bilhete cortesia?

Não. A reserva deve ser feita com apenas o cliente Smiles Diamante e seu acompanhante. Caso mais passageiros sejam adicionados a reserva, não será possível utilizar a cortesia. Nesse caso, é preciso fazer uma nova reserva para os demais viajantes.

Dicas de destino para utilizar o bilhete cortesia

A Gol oferece um grande leque de opções de destinos nacionais e na América do Sul para onde é possível utilizar o bilhete cortesia. Mas qual escolher? Bom, a dica é escolher destinos mais turísticos e que geralmente são mais caros. Confira algumas dicas.

No Nordeste a empresa voa para Jericoacoara e Fernando de Noronha, destinos bem disputados, mas também tem voos para Salvador, Natal, Maceió e Fortaleza – citando apenas alguns exemplos.

praia do sancho

Praia do Sancho em Fernando de Noronha

Já nas regiões Sul e Sudeste, as viagens para Porto Alegre são muito procuradas principalmente durante o Natal Luz em Gramado, mas tem também São Paulo, Curitiba, Florianópolis e outros destinos.

Natal Luz em Gramado/RS

Por fim, na América do Sul, Santiago é conhecida por oferecer diversas atrações de inverno. Buenos Aires, Lima e Montevideo são outros exemplos de destinos contemplados.

Vale Nevado

Problemas no resgate do bilhete cortesia

Depois da mudança de sistema da Gol, os passageiros passaram a enfrentar diversos problemas como comprar e consultar passagens, fazer check-in, adicionar serviços adicionais, dentre outros. A Gol até enviou um pedido de desculpas aos clientes, mas alguns problemas ainda permanecem.

Para a emissão do bilhete cortesia não está sendo diferente. Quando tentei realizar o resgate pela primeira vez, mesmo seguindo o novo fluxo, o site ficou em looping e não deu opção para prosseguir. O mesmo problema acontece com colegas do Melhores Destinos e alguns leitores.

Entramos em contato com a Gol para saber o que estava acontecendo e fomos informados que o resgate do bilhete cortesia estava funcionando normalmente para todos os clientes Smiles Diamante. Após esse contato, consegui fazer a simulação do meu resgate sem problemas. No entanto, o problema permanece para alguns usuários.

Caso passe por esse problema, entre em contato com a Gol pelo número (11) 5504-4410. O atendimento funciona de segunda a sábado de 6h às 22h.

O que diz a Gol

O Melhores Destinos procurou a Gol para comentar sobre os problemas enfrentados pelos clientes para emissão do bilhete cortesia e recebemos a seguinte nota:

“A GOL se desculpa pelo ocorrido e está ciente da indisponibilidade de emissão do bilhete cortesia via site. No momento, a Companhia está trabalhando para que o canal seja restabelecido em breve.”

Como se tornar um cliente Smiles Diamante?

Os participantes podem alcançar a categoria Smiles Diamante de três formas:

  1. Acumulando 30 mil milhas qualificáveis de janeiro a dezembro;
  2. Acumulando 30 trechos qualificáveis de janeiro a dezembro;
  3. Assinando o Clube Smiles 20 mil.

Além do bilhete cortesia, os clientes Smiles Diamante contam com diversos outros benefícios como despacho de até três bagagens grátis, antecipação de voo gratuita, milhas bônus, acesso à salas VIP em aeroportos, dentre outras vantagens.


E você, já resgatou o bilhete cortesia Smiles Diamante? Enfrentou alguma dificuldade com o novo sistema? Comente e participe!

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