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Como fazer check-in online, no celular ou no aeroporto para o seu voo?

Daniel Gadelha
04/01/2023 às 9:21

Como fazer check-in online, no celular ou no aeroporto para o seu voo?

O check-in é algo que costuma gerar dúvidas aos passageiros em suas primeiras viagens de avião, mas é um processo muito simples e rápido para confirmar que você irá embarcar! Hoje é possível fazer check-in online, pelo celular ou computador, imprimir seu cartão de embarque ou apenas apresentá-lo no aplicativo da companhia aérea ou wallet de forma super fácil.

Neste post vamos explicar em detalhes como fazer check-in, quais os documentos necessários e quais as formas mais práticas de fazer a confirmação do seu voo e ter mais tranquilidade no dia da viagem. Mesmo que você já seja um viajante experiente, quem sabe não encontra aqui alguma dica para seu próximo voo?

O que é check-in?

O check-in é o processo de conferência da documentação do passageiro que confirma sua presença no voo. Ou seja, é a confirmação que você vai mesmo fazer a viagem. Caso o check-in não seja realizado até o horário limite, o passageiro não poderá seguir no voo, mesmo que a aeronave ainda não tenha decolado. Dependendo da companhia aérea, o horário limite para fazer o check-in pode variar entre 40 minutos e 1 hora antes da decolagem.

No check-in também é possível marcar as poltronas de sua preferência e comprar e despachar bagagem, se for o caso. Ao final do processo será emitido o cartão de embarque que dará acesso ao passageiro à sala de embarque e permitirá a sua entrada no avião.

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Área do check-in doméstico no Terminal 2 do Aeroporto de Guarulhos – Foto: Monique Renne

Como fazer check-in?

Há várias formas de fazer check-in oferecidas pelas companhias aéreas:

  • Check-in online pelo computador
  • Check-in online pelo celular
  • Check-in pelo app da companhia aérea
  • Check-in no aeroporto nos totens de serviço
  • Check-in no balcão da companhia aérea
  • Check-in automático na compra da passagem

Antigamente, a única forma de fazer check-in era se apresentar no balcão da companhia aérea no aeroporto horas antes do voo. Mas isso ficou no passado! Hoje há muitas formas de fazer check-in online mais rápidas e simples e sem pegar filas!

As formas disponíveis para fazer check-in dependem da companhia aérea. Quase todas oferecem o serviço pelo site e muitas têm um aplicativo, que além do check-in permite que você embarque sem ter que imprimir nada, apenas mostrando o código na tela do celular. Há ainda os totens de atendimento nos aeroportos. E em último caso, é possível fazer check-in com um atendente no balcão.

De toda forma, é necessário ter os dados da reserva e dos passageiros em mãos para fazer o check-in e, assim, emitir o cartão de embarque.

Área de check-in no Aeroporto de Brasília

Quais os documentos aceitos para fazer check-in?

Para voos nacionais, o passageiro deve apresentar um documento oficial com foto, inclusive documentos digitais, como e-Título, CNH-e e DNI.

Já para viagens internacionais, será necessário um passaporte válido, além outros documentos que variam de acordo com o destino como vistos ou comprovante de vacinação de febra amarela.

A exceção fica com alguns países do Mercosul, que permitem a entrada de visitantes brasileiros portando apenas a Carteira de Identidade (RG). Passageiros viajando com menores de idade e mulheres gestantes também devem se atentar aos documentos necessários em cada caso.

Confira nossos posts com a documentação necessária em cada situação:

Veja também: Dez destinos internacionais incríveis para viajar sem passaporte!

Como fazer check-in online

Vamos conferir como funciona o check-in online das companhias aéreas nacionais.

Como fazer check-in online na Latam

A Latam implementou um sistema automatizado que facilita o processo de check-i. Segundo a companhia, o passageiro não precisa mais realizar check-in antes do seu voo, porém, na prática é um pouco diferente. Ainda é necessário acessar o site da companhia ou baixar seu aplicativo (App Store e Play Store) e seguir os passos abaixo para emitir o cartão de embarque.

1 – Informe o código da reserva (localizador) ou número da compra e o sobrenome do passageiro. Caso exista mais de um viajante na reserva, será possível fazer o check-in de todos eles;

2 – Consulte se o check-in para o seu voo já está disponível (o check-in da Latam fica disponível entre 48 horas e 70 minutos antes do voo);

3 – Complete o formulário com os dados solicitados: número do documento que será utilizado para embarque, data de nascimento, número do programa de fidelidade (se tiver) e um contato em caso de emergência (não obrigatório);

4 – Faça a marcação de um assento de sua preferência e inclua a franquia de bagagem se precisar. Esses serviços poderão ser cobrados de acordo com a tarifa adquirida;

5 – Aceite os termos e condições antes de finalizar;

6 – Imprima o cartão de embarque ou deixe-o salvo no aplicativo Latam ou na carteira digital do seu celular.

Uma particularidade do check-in da Latam é que o cartão de embarque da companhia é dinâmico, ou seja, mesmo após emitido, ele poderá sofrer alterações. Então mesmo que você tenha impresso o seu cartão de embarque, a dica é ficar acompanhando pelo app para ser informado caso tenha alguma mudança, como, por exemplo, troca do seu assento (caso tenha adquirido uma tarifa cuja marcação é aleatória).

Saiba mais sobre o processo de check-in da Latam Airlines no site (clique aqui).

Como fazer check-in online na Gol

Para tornar sua viagem com a Gol mais tranquila, faça o check-in do seu voo com antecedência pelo site ou aplicativo da companhia (App Store e Play Store) e siga as etapas solicitadas.

1 – Informe o código da reserva (localizador) e a cidade do origem do voo. É possível também localizar a reserva através do número de CPF desde que essa informação tenha sido inclusa no momento da compra;

2 – Consulte se o check-in para o seu voo já está disponível (o check-in da GOL fica disponível entre 48 horas e 1 hora antes do voo);

3 – Complete o formulário com os dados solicitados: número do documento que será utilizado para embarque, data de nascimento, número do programa de fidelidade (se tiver) e um contato em caso de emergência (não obrigatório);

4 – Faça a marcação do assento de sua preferência e inclua a franquia de bagagem se precisar. Esses serviços poderão ser cobrados de acordo com a tarifa adquirida;

5 – Aceite os termos e condições antes de finalizar;

6 – Imprima o cartão de embarque ou deixe-o salvo no aplicativo do seu celular.

Saiba mais sobre o processo de check-in da GOL no site (clique aqui).

Como fazer check-in online na Azul

A Azul também oferece ao seu cliente às opções de check-in através de seu site ou aplicativo (App Store e Play Store) seguindo os passos:

1 – Informe alguma das combinações de dados: código da reserva (localizador) e cidade de origem, RG ou CPF e cidade de origem, número TudoAzul e cidade de origem;

2 – Consulte se o check-in para o seu voo já está disponível (o check-in da Azul fica disponível entre 72 horas e 90 minutos antes do voo);

3 – Complete o formulário com os dados solicitados: número do documento que será utilizado para embarque, data de nascimento, número do programa de fidelidade (se tiver) e um contato em caso de emergência (não obrigatório);

4 – Faça a marcação de um assento de sua preferência e inclua a franquia de bagagem se tiver. Esses serviços poderão ser cobrados de acordo com a tarifa adquirida;

5 – Aceite os termos e condições antes de finalizar;

6 – Imprima o cartão de embarque ou deixe-o salvo no aplicativo do seu celular.

Saiba mais sobre o processo de check-in da Azul no site (clique aqui).

Como fazer check-in online na VoePass

Se você estiver voando com a VoePass, poderá fazer o check-in antecipado pelo site ou através do aplicativo (App Store e Play Store) seguindo as etapas:

1 – Informe o código da reserva (localizador) ou o número do bilhete e a data da viagem para localizar a reserva;

2 – Consulte se o check-in para o seu voo já está disponível (o check-in da VoePass fica disponível entre 72 horas e 45 minutos antes do voo);

3 – Complete o formulário com os dados solicitados: número do documento que será utilizado para embarque, data de nascimento e um contato em caso de emergência;

4 – Faça a marcação de um assento de sua preferência e inclua a franquia de bagagem. Esses serviços poderão ser cobrados de acordo com a tarifa adquirida;

5 – Aceite os termos e condições antes de finalizar;

6 – Imprima o cartão de embarque ou deixe-o salvo no seu celular.

Saiba mais sobre o processo de check-in da VoePass no site (clique aqui).

Como fazer check-in pelo totem no aeroporto

A maioria das companhias oferece totens de autoatendimento para que os passageiros façam o seu check-in, marquem assento, incluam franquia de bagagem ou apenas imprimam o seu cartão de embarque. Esses terminais costumam ser de fácil utilização. Se for necessário, geralmente é possível encontrar funcionários das companhias auxiliando os passageiros a operar as máquinas.

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Totens de autoatendimento da Azul em Campinas.

Como fazer check-in no balcão do aeroporto

Se você não conseguir fazer o check-in online ou através do totem de autoatendimento, a solução será realizá-lo diretamente no balcão da companhia.  No entanto, esse processo costuma tomar um bom tempo e recomendamos que chegue ao aeroporto com pelos menos 2 horas de antecedência para voos nacionais e 3 horas para voos internacionais.

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Check-in internacional em Guarulhos – Foto: Monique Renne

Depois de identificar os balcões da companhia que irá operar o seu voo, entre na fila e aguarde sua vez de ser atendido. Idosos, gestantes, pessoas com deficiência ou viajando com bebês com menos de dois anos têm direito a atendimento preferencial por uma fila separada. Quem tem status no programa de pontos da companhia também costuma ter uma fila separada.

No balcão, o atendente precisará saber o seu destino e ter acesso aos seus documentos pessoais. Às vezes, o atendente requisitará o seu código da reserva, mas geralmente não é necessário. Não precisa apresentar nenhum comprovante de compra impresso ou coisa de tipo. Atenção: Não esqueça nenhum documento após fazer o check-in!

Caso algum funcionário ofereça ajuda para fazer check-in pelo totem de autoatendimento, aceite. Pode acabar sendo bem mais rápido do que aguardar para ser atendido no balcão.

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Fila para o check-in da GOL em Guarulhos

Como despachar bagagens

Passageiros que fizerem check-in no balcão da companhia já realizam o despacho logo em seguida com o mesmo atendente. Mas se você optar por fazer o check-in pelo site, aplicativo ou totem de autoatendimento, você terá acesso a filas exclusivas para entregar suas malas à companhia. O atendimento nestes balcões costuma ser mais rápido do que no atendimento comum, em que os passageiros farão, além do check-in, o despacho de bagagem.

Fila para entrega de bagagens em Brasília – foto: Monique Renne

É importante verificar se a tarifa adquirida permite o despacho de bagagem. Se a bagagem não estiver inclusa e não tiver sido adquirida antecipadamente, o valor cobrado no balcão pode ser bem mais caro. Independente da tarifa, todos os passageiros podem levar na cabine até 10 kg como bagagem de mão. Já as bagagens despachadas podem pesar até 23 kg.

Veja também:

Dicas para fazer check-in com tranquilidade

1. Faça o check-in assim que possível 

A primeira dica é sempre fazer o check-in antecipado logo quando ele ficar disponível. Algumas companhias enviam e-mail ou SMS para o passageiro informando que o check-in já está disponível, mas não é regra. Essa dica é muito importante para passageiros viajando com família ou em grupos. Sendo um dos primeiro passageiros do voo a fazer o check-in, você provavelmente encontrará uma maior quantidade de assentos disponíveis para seleção e as chances de conseguir selecionar poltronas próximas uma da outra será maior.

2. Confira a documentação necessária

Tenha as informações da sua reserva e documentos dos passageiros para facilitar o seu atendimento e a realização do check-in. Observe com antecedência a documentação aceita para embarcar, principalmente se estiver viajando com menores de idade ou gestantes. É de responsabilidade do passageiro portar os documentos requeridos para embarque.

3. Imprima o cartão de embarque

Não confie apenas no seu celular, a bateria dele poderá descarregar quando você mais precisar. Se possível, tenha uma cópia impressa do seu itinerário e do cartão de embarque – ou imprima em um totem de autoatendimento assim que chegar ao aeroporto.

4. Cuidado com o horário do check-in

Tenha atenção ao horário de encerramento do check-in do seu voo. Caso chegue muito em cima da hora ao aeroporto, pode não dar tempo de você ser atendido e você pode perder o seu voo. Caso deseje despachar mala, o horário limite para o aceite de bagagem é o mesmo estabelecido para o atendimento do voo. As companhias não aceitam despachar bagagem após esse horário mesmo que o passageiro tenha feito o check-in online com antecedência.

5. Use o número do seu programa de pontos

Por último, mas não menos importante: sempre coloque o número do seu programa de fidelidade. Assim você receberá os pontos ou milhas daquela viagem automaticamente e, caso tenha status no programa, contará com os benefícios da sua categoria, como bagagem despachada sem custo e assentos mais espaçosos.


Alguém tem mais alguma dica para fazer o check-in com tranquilidade? Eu procuro sempre fazer o meu check-in online quando ele fica disponível e passo pelo balcão somente se precisar despachar bagagem. Conte como você costuma fazer o check-in ou se ainda tem alguma dúvida nos comentários!

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