Aeroportos brasileiros abriram 31 novas salas VIP nos últimos dois anos

O segmento de salas VIP está em forte expansão no Brasil. De acordo com um levantamento inédito feito pelo Melhores Destinos, os aeroportos brasileiros ganharam 31 novos lounges apenas nos últimos dois anos. Além disso, pelo menos mais quatro lounges ainda devem abrir até o final de 2023 e outros seis foram ampliados ou estão em ampliação.

O Aeroporto de Guarulhos, o mais movimentado do Brasil, foi o que recebeu a maior quantidade de novos lounges, com 11 novas salas VIP (35% do total). Foram quatro do grupo W Premium, dois do grupo The Lounge, além das salas VIP da Visa, Mastercard (que abriu seu 3° lounge em Guarulhos), Nomad, Bradesco e a Plaza Premium. E ainda tem um novo lounge em construção, do Inter.

Os demais aeroportos que figuram entre os mais movimentados do Brasil também receberam juntos um total de 11 novas salas VIP. O Aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro, ganhou três novos lounges, sendo dois do grupo Advantage e um do BRB. Já os aeroportos de Salvador e de Fortaleza ganharam dois novos lounges cada, enquanto os terminais de Campinas, Curitiba, Porto Alegre e do Recife ganharam uma sala VIP cada. Os aeroportos do Recife e de Belo Horizonte devem ganhar ainda mais um lounge cada até o fim de 2023.

Fonte: Levantamento exclusivo do Melhores Destinos feito em julho de 2023

Mas, no período analisado, também houve um movimento inédito de descentralização no Brasil, com 9 lounges abertos em aeroportos do interior e em terminais que não figuram entre os mais movimentados do País. É o caso de Chapecó, Joinville, Ribeirão Preto e Uberlândia, no interior, ou de Campo Grande, Vitória, Teresina, Goiânia e Belém, nas capitais com menor movimento de passageiros. Palmas também deve ganhar seu lounge até o fim do ano.

O que explica esse crescimento de salas VIP no Brasil?

O maior acesso dos viajantes a cartões de crédito com acesso a salas VIP é o principal impulsionador do mercado de salas VIP. “O benefício mais valorizado pelos clientes dos cartões são as salas VIP... isso é atrativo para os bancos”, destacou Italo Russo, CEO e fundador da W Premium Group, numa entrevista exclusiva publicada pelo site Melhores Cartões. E pesquisas periódicas que fazemos com os nossos leitores, público que tem o hábito de viajar de avião, confirmam essa tese.

A expansão da infraestrutura dos aeroportos nacionais também contribuiu para esse crescimento, já que os novos terminais viabilizaram espaço para esse tipo de produto. Além disso, a rápida retomada dos voos após a pandemia também foi fundamental para estimular a demanda.

Inauguração da terceira sala VIP da Advantage no Aeroporto Santos Dumont (Foto: Leonardo Cassol)

Se olharmos uma década atrás, o acesso a salas VIP no Brasil era predominantemente voltado para viajantes internacionais voando de primeira classe ou em classe executiva. Ou seja, pago pelas companhias aéreas. Mas quase todos os novos lounges que abriram nos últimos dois anos são voltados para o público dos cartões de crédito, com parcerias com o Priority Pass, Lounge Key, e/ou Dragon Pass, principais programas utilizados pelos emissores de cartões no Brasil. Além dos lounges próprios dos bancos, como o Bradesco, ou das bandeiras, como o primeiro lounge da Visa no mundo e o terceiro lounge da Mastercard em Guarulhos. Isso está reconfigurando completamente o mercado.

Além disso, 23 das 31 salas VIP abertas nos últimos dois anos estão voltadas para viajantes nacionais, ou seja, ficam em terminais domésticos, sendo que alguns deles não tinham nenhuma opção de acesso até então. Ou seja, claramente havia uma demanda reprimida de quem já poderia ter um cartão o benefício de acesso a salas VIP e que não tinha onde utilizá-lo.

Nem tudo é VIP no mundo VIP

O crescimento do acesso e da demanda por salas VIP também trouxe consequências negativas para os viajantes brasileiros. É cada vez mais comum encontrar lounges com filas ou superlotados, às vezes sequer com espaço para sentar. A qualidade do serviço também vem caindo, com menos opções de alimentação e bebidas nos lounges mais movimentados. E já há até cobrança à parte por alguns serviços que antes eram gratuitos, como o chuveiro para banho.

“Hoje é comum eu me sentir melhor fora do lounge do que dentro dele, nos horários de maior movimento. Venho mais para comer do que pelo conforto, pois comer no aeroporto é caro“, comentou um usuário VIP no Aeroporto de Congonhas que eu entrevistei, mas que pediu para não ser identificado.

Fila para entrar na sala VIP no aeroporto do Recife (Foto: Daniel Gadelha)

A ampliação das salas é uma forma de atenuar esse problema, mas os bancos, aos poucos, também estão se movimentando, limitando ou restringindo o acesso aos lounges, que para alguns clientes era ilimitado. Foi o que aconteceu, por exemplo, com os clientes dos cartões Elo Diners. “A conta é cara e, dependendo do uso que o cliente fizer do cartão, não se paga“, comentou o diretor de um grande banco nacional, que pediu para não ser identificado.

Nesse sentido, é provável que tenhamos novos movimentos de redução na quantidade de acessos oferecidos pelos bancos, limitações de uso por dia e por mês, ou até um condicionamento do acesso gratuito ao volume de gastos no cartão, como já acontece com a anuidade.

E você, já utilizou alguma sala VIP? Qual a sua opinião sobre a expansão e limitação de acessos? Comente e participe!

Confira a seguir a lista completa de lounges do nosso levantamento.

31 salas VIP abertas no Brasil nos últimos 2 anos

Fonte: Melhores Destinos (julho de 2023)

Salas VIP ampliadas ou em ampliação

Fonte: Melhores Destinos (julho de 2023)

Novas salas VIP que ainda devem abrir em 2023

Fonte: Melhores Destinos (julho de 2023)