Rail Europe é confiável? Análise completa do maior site de trens da Europa

A Rail Europe é a empresa que mais vende passagens de trens da Europa em todo o mundo. Foi uma das pioneiras em vender os bilhetes ferroviários europeus pela internet de forma simples e rápida. Com a facilidade de aceitar cartões internacionais e o site estar em português, o site se tornou uma ferramenta frequente na vida dos viajantes brasileiros que buscam explorar o Velho Continente.

Neste post descubra um pouco mais sobre a RailEurope e tire suas dúvidas antes de fazer a compra. Veja se a Rail Europe é confiável, quais as vantagens e desvantagens de adquirir sua passagem de trem no site da empresa.

Encontre sua passagem de trem para visitar a Europa de forma fácil diretamente no site da Rail Europe.

Rail Europe

Poucos imaginam, mas a Rail Europe não é europeia! Na verdade, a Rail Europe nasceu em 1932 em Nova York, Estados Unidos. No princípio a empresa foi criada para promover as rotas ferroviárias de trem francesas entre os viajantes norte-americanos. A primeira rota comercializada foi entre Paris e Lyon.

Em 1959 mais países foram adicionados na lista de rotas vendidas pela Rail Europe. Ao longo do tempo, novas parceiras foram fechadas e a Rail Europe se tornou agente oficial internacional de algumas empresas ferroviárias europeias, como a francesa SCNF.

A Rail Europe é agente oficial de operadores de trem e ônibus do Reino Unido, França, Espanha, Itália, Alemanha, Bélgica, Áustria, Suíça, Luxemburgo e Holanda. Mas a lista de países atendidos pela empresa no Velho Continente vai muito além desta. Vale destacar que a Rail Europa se expandiu para fora do Velho Continente e conta atualmente com operações da Austrália, Nova Zelândia e Índia. Hoje a Rail Europe oferece mais de 25 mil destinos, 11 mil rotas diferentes em mais de 30 países.

Rail Europe é confiável?

A Rail Europe é uma agente de vendas de passagens com mais de 90 anos de história e comercializa passagens de companhias ferroviárias e de ônibus em diversos países do mundo. No Brasil ela é muito conhecida e buscada pelos viajantes, principalmente, que querem percorrer a Europa de trem.

No site Reclame Aqui a Rail Europe não tem nota de avaliação devido ao baixo número de reclamações, o que é uma boa notícia. A maioria das queixas no site é sobre a entrega de bilhetes, estornos, cancelamentos e dificuldade de contato com a empresa.

No site internacional TrustPilot a Rail Europe tem boas avaliações e uma nota 4,3 (nota máxima 5). São mais de 86 mil opiniões de consumidores, sendo que 74% avaliam a empresa como 5 estrelas. A Trustpilot, fundada em 2007, é uma plataforma digital que reúne empresas e consumidores para promover a confiança e estimular a colaboração por meio de relatos de clientes sobre a experiência da realização de um serviço ou de uma compra.

Como comprar passagem de trem na Rail Europe

A compra no site da Rail Europe é muito fácil. O melhor, tudo é em português! É possível escolher, além do idioma, a moeda desejada entre euro, dólar, libra esterlina, dólares canadense e australiano.

Na página inicial você escolherá a origem e o destino, além da data pretendida e um horário base pretendido para realizar a viagem

A Rail Europe apresentará as melhores opções com destaque para o valor mais baixo encontrado para o dia desejado.

O valor apresentado é o mais baixo naquele horário e normalmente na segunda classe, chamada no site como standard. Se você quiser algo melhor, como primeira classe ou uma tarifa flexível que permite trocas, é só clicar na caixa pink com uma seta branca ao lado da tarifa apresentada. Assim, mais opções serão apresentadas.

Na página seguinte você adicionará os dados do passageiro. Para facilitar o preenchimento você pode fazer login para futuras compras.

Também poderá escolher a forma que deseja o ticket: retirada na estação, versão mobile ou imprimir em casa. Dependendo da companhia ferroviária que opera a rota é até possível escolher a preferência de assento, como janela, corredor, andar superior ou inferior.

Na última página será feito o pagamento, após o preenchimento dos dados do comprador e do cartão de crédito. Vale destacar que a RailEurope cobra 7,45 € por taxa de emissão.

Formas de pagamento da RailEurope

O site RailEurope aceita cartões de crédito internacionais das bandeiras Visa, Mastercard e American Express.

Rail Europe cobra taxa extra?

Uma das desvantagens da RailEurope é a cobrança de 7,45 € por qualquer compra feita no site ao título de taxa de reserva. Este valor é adicionado no fim da compra. A cobrança é única, independentemente se você está adquirindo uma ou cinco passagens para a mesma rota.

Em alguns casos pode ser vantajoso fazer a compra diretamente no site da companhia de trens desejada e evitar essa taxa extra. Só fique atento como é o atendimento da empresa ferroviária e sua política de reembolso caso tenha algum problema com a viagem. Daqui a pouco falaremos mais sobre isso.

Quando comprar passagem de trem na Europa

Para conseguir os melhores preços vale a pena antecipar as suas buscas e sua compra. Quem deixa para comprar com pouca antecedência paga mais caro. A Rail Europe disponibiliza as passagens para venda seguindo o calendário de cada companhia ferroviária. Em média as empresas trabalham com uma janela de 120 dias. Com exceção da Bélgica e Portugal, onde o período é mais curto. Encontre aqui mais detalhes do calendário de venda de cada empresa.

País	Antecedência disponível para compra
Alemanha	130 dias
Áustria	120 dias
Bélgica	30 dias
Espanha	120 dias
França	120 dias
Itália	240 dias
Portugal	60 dias
Reino Unido	80 dias
Suíça	120 dias

 

Comprar na Rail Europe ou no site oficial da empresa ferroviária?

Fizemos um comparativo para ilustrar os preços encontrados no site da Rail Europe e das operadoras locais de trens na Europa. A pesquisa foi feita para as mesmas datas e classe de trem. Veja abaixo o resultado e descubra se é mais vantajoso comprar no site da Rail Europe ou no site oficial da empresa ferroviária local:

Londres – Paris

Em pesquisa feita para o dia 11/09/24 os dois sites, Rail Europe e Eurostar, apresentaram o mesmo menor valor para a viagem, 63€. Só que a Rail Europe cobra 7,45€ de taxa de reserva, perfazendo um total de 70,45€. Veja aqui mais informações sobre estava viagem de trem de Londres para Paris.

Madri – Barcelona

Aqui a falha da Rail Europe não é só na questão de valores. O site apresenta o valor de 20,57€ como sendo o mais baixo para data pesquisada no trecho entre Madri e Barcelona. A tarifa é pela companhia Iryo, mas na mesma data há passagem por apenas 19€ na Renfe. Além deste problema, a RailEurope tem a cobrança extra de 7,45€ de taxa de reserva. Veja aqui

Paris – Barcelona

A RailEurope e a francesa SNCF apresentam o mesmo valor para este trajeto percorrido em 7 horas de trem. O bilhete custa a partir de 85€. Veja aqui detalhes desta viagem de trem entre Paris e Barcelona.

Roma – Milão

A viagem de trem de Roma para Milão dura 7 horas na forma mais lenta ou cerca de 3 horas na linha de alta velocidade. A menor tarifa é a mesma tanto na Rail Europe quanto no Trenitalia (24,90€), mas no site italiano o trem rápido é mais barato 7€. Veja aqui

Berlim – Frankfurt

Para quem precisa percorrer o trajeto entre Berlim e Frankfurt pagará o ticket 17,90€ no site da Rail Europe e na empresa alemã DB. O valor é o mesmo, o que difere é a taxa de reserva de 7,45€.

Praga – Brno

Aqui há diferença tarifária para baixo! O site da companhia local Ceske Drahi cobra 259 CSK (10€) pela passagem de segunda classe. Já na Rail Europe o valor mais baixo é de 7,04€ (+7,45€) para a viagem de trem de Praga para Brno.

Outras rotas populares de trem na Europa	Reserva
Trem Paris para Amsterdã	Veja aqui
Trem Paris para Bruxelas	Veja aqui
Trem Roma para Florença	Veja aqui
Trem Roma para Veneza	Veja aqui
Trem Paris para Genebra	Veja aqui
Trem Londres para Amsterdã	Veja aqui
Trem Barcelona para Valência	Veja aqui
Trem Sevilha para Málaga	Veja aqui
Trem Málaga para Barcelona	Veja aqui
Trem Bolonha para Nápoles	Veja aqui
Trem Manchester para Liverpool	Veja aqui
Trem Nice para Paris	Veja aqui
Trem Barcelona para Bilbao	Veja aqui
Trem Berlim para Varsóvia	Veja aqui

Viagens com Rail Europe em Portugal

O site da Rail Europe não comercializa passagens de trem em Portugal. Para viagens ferroviárias em terras lusas você deve acessar diretamente o site da Comboios de Portugal. A empresa comercializa trajetos com, no máximo, 60 dias de antecedência. Veja como viajar de Lisboa a Porto.

Qual o melhor site para comprar passagem de trem na Europa?

A RailEurope é um site com mais de 90 anos de história e um facilita a vida do viajante, pois reúne num único lugar a maioria das companhias ferroviárias da Europa e está em português. Entretanto, cobra um taxa para a emissão de passagens. Você pode buscar também os sites diretos das empresas locais de cada país, como: Alemanha – DB; Portugal – CP; Espanha – Renfe; Itália – Trenitalia; França – SNCF; etc.

A vantagem de comprar pela RaiEurope, que pode compensar a taxa extra, é que a empresa tem um ótimo atendimento pós-venda. Comprando no site da companhia ferroviária você vai ter de entrar em contato com ela caso tenha algum problema, e o atendimento internacional muitas vezes não funciona bem. Em uma viagem por vários destinos europeus e várias empresas, pode ficar bem complicada a compra.

Compra de passagem da Eurostar na Rail Europe

É possível comprar passagens da Eurostar no site da Rail Europe. A companhia ferroviária faz ligações entre Londres, Paris, Bruxelas e Amsterdã.

Em pesquisa feita no site da Eurostar e Rail Europe encontramos as mesmas tarifas, como mostramos no comparativo acima. A única questão é a cobrança da taxa de reserva de 7,45€ praticada pela RailEuropa.

Passe de trem para Europa

É possível comprar passe de trem para Europa na RailEurope. A empresa oferece diversas possibilidades, como a definição de um único país válido para uso dos bilhetes ou múltiplos. Com Eurail Global Mobile Pass Continuous você pode viajar por 33 países europeus por 15 dias seguidos a partir de 476€.

Rail Europe Swiss Pass

Na RailEurope é possível adquirir o Swiss Travel Pass, disponível na 1ª e 2ª classe, você pode viajar em trens panorâmicos de passageiros e panorâmicos, ônibus e barcos para viajar pelo país dos Alpes. O passe também dá acesso gratuito a transportes públicos em 90 cidades suíças e a muitos museus. O valor do Swiss Travel Pass vai de 261,80€ para 3 dias de uso (2ª classe) até 775,74€ para 15 dias seguidos (1ª classe). Encontre aqui mais informações sobre o passe de trem na Suíça. Veja também dicas para economizar numa viagem à Suíça.

Quais as companhias de trem na Europa?

Há diversas empresas operando trens na Europa, cada país tem a sua. A maioria é de operação pública, mas há outras empresas ferroviárias viajando pelo Velho Continente. Entre algumas estão: Alemanha – DB; Espanha – Renfe; Portugal – CP; Itália – Trenitalia; França – SNCF; Reino Unido – Eurostar; etc.

Onde comprar passagem de trem na Europa?

Há diversas possibilidades para você comprar a sua passagem de trem pela Europa. Você pode buscar os bilhetes nos sites locais de cada companhia ou optar pela RailEurope, empresa com mais de 90 anos de história e reúne num único lugar a maioria das companhias ferroviárias da Europa.

APP da Rail Europe

Para facilitar a vida do viajante, o mais adequando é baixar o APP da RailEurope, disponível para Android e IOS. O uso é muito tranquilo, com os mesmos benefícios do desktop. O melhor do APP é ter acesso direto ao seu bilhete.

Política de bagagem na Rail Europe

As regras de bagagem de trem são bem mais flexíveis do que as regras das companhias aéreas. Não há limite de peso para bagagem, mas os passageiros são obrigados a carregar suas próprias malas e embarcar no trem sem ajuda. As malas são armazenadas nos porta-bagagens normalmente instalados perto da porta de entrada de cada vagão. Já as bagagens pequenas podem ser colocadas nos compartimentos superiores.

Vale destacar que a Rail Europe não é uma operadora de viagens ferroviárias e é apenas uma agência que vende as passagens. Então, a política de bagagem depende cada companhia de trens. A maioria permite o embarque de duas malas médias por passageiro (até 85cm). Encontre aqui mais detalhes da companhia ferroviária escolhida para a sua viagem.

Uma dica: quando for viajar de trem tente levar o mínimo de bagagens, pois nas estações não há carrinhos para auxiliar no transporte, as portas dos trens são estreitas para entrar com uma mala grande e, muitas vezes, há escadas para serem ultrapassadas. Eu já viajei com muitas malas e sofri muito para carregá-las.

Se você for transportar outro tipo de equipamento ou animais de estimação veja a política específica para bicicletas e pets das companhias ferroviárias

Mapa de trens na Europa

Você já deve ter ouvido: viajar de trem na Europa é fácil e mais prático que de avião. Há ligações ferroviárias que são mais rápidas do que de avião. E é possível viajar de trem na Europa gastando pouco. O continente inteiro é conectado por uma extensa malha ferroviária e, em muito países, há trens de alta velocidade para uma viagem rápida e com muito conforto.

Há previsão até de inauguração de uma rota em alta velocidade ligando Lisboa ao Porto. Para se ter uma ideia, a Alemanha é o país europeu com a maior malha ferroviária, superando os 43 mil quilômetros. A França vem em seguida com quase 30 mil km em seu mapa de trens. Veja abaixo o mapa ferroviário de alguns países europeus.

Desvantagens da Rail Europe

• O site não mostra todas as opções disponíveis de horários e preços.
• Cobrança da taxa de reserva de 7,45€

Vantagens da Rail Europe

• O site é em português.
• Encontrar e reservar num único local as passagens de diferentes companhias ferroviárias europeias – RailEurope.
• Dependendo da viagem, principalmente as internacionais que cruzam as fronteiras, não é possível encontrar nos sites das empresas locais. Em muitas páginas não aparecem nem os destinos em outras nações e nem o valor dos tickets. Frequentemente você terá que selecionar a origem e o destino para depois aguardar, alguns dias, pela resposta da companhia com o valor.
• Emitir passagens de diferentes companhias.
• Aceita cartões internacionais, o que facilita a compra e reserva de um ticket
• Pós-venda costuma ser melhor que o das empresas ferroviárias

O site Rail Europe é confiável para efetuar a sua compra de passagens de trem. Facilita com a aceitação de cartões internacionais emitidos no Brasil, a página em português e, principalmente, o mecanismo de buscas e vendas de bilhetes de diferentes companhias ferroviárias europeias. Além disso, há a vantagem de concentrar as compras em uma única empresa e ter um atendimento melhor caso ocorra algum problema, já que muitas empresas de trem não têm bons canais de atendimento a clientes internacionais.

Por outro lado, a falta de opções e itinerários, o preço mais alto (às vezes) e a taxa de reserva são itens que devem ser avaliados na hora da compra. Neste caso, o mais importante é comparar e pesquisar sempre, utilizando os sites da Rail Europe e das companhias ferroviárias locais.

Para saber mais e fazer as cotações de trens na Europa, acesse o site da Rail Europe.

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E você, já utilizou os serviços da Rail Europe? Comprou passagem de trem para qual país? Como foi a experiência? Tem algum outro site que costuma usar para reservar trens na Europa? Conte para nós nos comentários!