Como é voar na Spirit Airlines

Denis Carvalho 12 · setembro · 2013

O Melhores Destinos continua seu giro pelas 20 piores companhias aéreas do mundo, segundo o polêmico ranking da revista Business Insider. Após as avaliações da UkraineAir Koryo e Uzbekistan Airways,a bola da vez é a low cost norte-americana Spirit Airlines. Com hubs em Fort Lauderlale e Detroit, a companhia voa para 57 destinos nos Estados Unidos, Caribe, América Central, México, Colômbia e Peru. Nosso leitor Juliano Queiroz encarou os serviços espartanos da companhia aérea e fez um relato especial para o MD. Acompanhe!  

Moro em San Diego e vou para Las Vegas umas quatro vezes ao ano. Se vou ficar 4 ou 5 dias, eu geralmente vou de carro, mas para passar menos de três dias e quando encontro passagens baratas, vou de avião. Apenas duas empresas operam entre San Diego e Las Vegas sem paradas: Southwest e Spirit. Geralmente vou de Southwest, pois se programando bem dá para achar passagens por US$49 cada e não paga extra por malas. Na última viagem, porém, a Spirit ficou uns 100 dólares mais barato que a Southwest, mesmo com todas as taxas extras. Logo após a compra, li a reportagem sobre as piores empresas aéreas e a Spirit estava na lista. Acho que o pessoal reclama muito da Spirit por causa das taxas extras. Porém o voo foi tranquilo e sem atrasos.

Avaliacao-Spirit-airlines

Compra de Passagens

A compra foi efetuada três semanas antes do embarque, utilizando o site da empresa.  O site não é complicado, mas do momento que você seleciona as passagem até a hora de pagar, eles vão tentar empurrar hotel, carro, passeios, etc.  Também vão oferecer que você já efetue o pagamento das malas e se quiser marcar lugar fará tudo antes de receber o total da compra.

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A única forma de pagamento que a empresa oferece é cartão de credito. Como moro nos EUA, tenho cartão emitido aqui. Mas não sei informar se cartões emitidos no Brasil servem para a compra. Também me cadastrei no programa de fidelidade deles durante a compra das passagens.

Viajei com meu amigo e o valor total pago for de US$211.56, que inclui duas passagens ida e volta de San Diego para Las Vegas, taxas, assento especial para meu amigo que é super alto (US$15 pelo assento super big size e US$13 para saída de emergência). O valor incluía ainda uma mala despachada (US$30 cada trecho).

Check-ín e Embarque

Eu fiz o check-in pela internet e somente fui ao balcão para despachar a mala. Eles possuem um guichê somente para isso. O check-in também pode ser feito pelos totens nos aeroportos, mas se você fizer o check-in no balcão terá de pagar uma taxa de US$5.

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Como não marquei assento durante a compra, me colocaram num lugar muito ruim. Penúltima fila e assento do meio.

O embarque é feito por zonas (impressa no cartão de embarque). Pelo fato que a empresa cobra por bagagem de mão, eu achei que seria mais tranquilo o embarque, mas praticamente todo mundo levava um item ou mais. Não sei como é feito o controle, pois na hora do embarque em ambos os voos não vi ninguém sendo parado para efetuar o pagamento. Ou seja, ou todo mundo fez o pagamento antecipado, ou os funcionários, para não atrasar o embarque, fizeram de conta que todos pagaram.

A decolagem e pouco ocorreram no horário previsto em ambos voos.

Avião

IMG_2909A Spirit opera com Airbus A319, A320 e A321. O voo da ida foi num A319. A configuração era 2×2 nas primeiras duas filas e 3×3 o restante. Espaço entra poltronas era o mínimo possível. Eu que tenho 1,75 metro achei muito desconfortável. O avião estava limpo e a minha mesinha estava colada com fita.

O voo de volta foi num A320 configurado em 2×2 a primeira fila e 3×3 o restante. O espaço era o mesmo, bem apertado. Porem o A320 me pareceu mais novo que o A319.

No A319 somente tinha um banheiro no fundo do avião e um na frente.

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Serviço

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Não há nenhum serviço de bordo incluso na tarifa. Se quiser um copo de água ou qualquer lanche, terá que pagar. Os valores são praticamente os mesmos cobrados nas lanchonetes no aeroporto.

Os avisos do comandante são sempre em inglês e não há nenhum tipo de assessório ou entretenimento no voo –  nem televisores, não há revista de bordo. Não há refeições no serviço de bordo, a menos que compre e eu não comprei nada pois o voo era curto (1 hora).

Desembarque e Malas

O desembarque foi fácil e rápido. As malas em Las Vegas demoraram um bons 25-30 minutos. Em San Diego, as malas já estavam no carrossel quando eu cheguei na luggage claim area.

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Conclusão

Achei a Spirit OK. Como eles mesmo falam, eles têm a obrigação de transportar você de ponto A a ponto B em segurança. Os “luxos” são todos pagos à parte. Se você for alto, aconselho a comprar poltronas com mais espaço. Eu voaria novamente na empresa se a passagem fosse bem mais em conta do que as concorrentes e o voo não durasse mais que uma hora e meia.

Pra finalizar, eu aconselho sempre pesquisar nas outras empresas e na Spirit, porém não esqueça de adicionar todas taxas extras da Spirit para fazer a comparação.

Agradecemos ao Juliano por esta excelente avaliação, que certamente será muito útil para quem está planejando uma viagem aos Estados Unidos e poderá usar a Spirit em seus voos internos. E você? Já voou com a companhia? Deixe sua opinião nos comentários e participe! Você pode conferir todas as avaliações publicadas pelo MD neste post. Não deixe de conferir também nosso Guia de Companhias Aéreas, com dezenas de avaliações e notas dos leitores.

Publicado por

Denis Carvalho

Editor chefe

  • Ricardo

    Eu tava analisando entre a Spirit e a Southwest de DTW para MCO mas preferi pagar 30 dolares a mais mas pelo menos terei um serviço melhor.

    • Dênis Colli

      A Southwest usa Boeings e a Spirit Airbus em sua grande maioria… Diria que são semelhantes a GOL(Spirit) e TAM(Southwest)
      Voei Southwest ATL-MDW(Chicago) a diferença entre Delta, AirTran e AA era enorme, os comissários muito cordiais! Foi uma grata surpresa.

    • Juliano Queiroz

      O bom da Southwest é nao pagar pra despachar malas. E eles ainda tem um servico de bordo com amendoin e refrigerente de graca.

  • karuta

    Muito boam seu relato… então essa também é uma PIOR CIA DO MUNDO ??? lembro de uma reportagem muito interessante, que alguém fez um vôo SP-MIA, só que comprou com milhas para algum país da America do Sul que não lembro e depois pegou um vôo dessa tal “Spirit Airlines” com destino a “Fort Lauderlale”. Achei super-interessante fazer isso, afinal para nós do SUL do BRASIL sempre pagamos muito mais para ir aos EUA. Seria interessante outras reportagens iguais aquelas… para ver se ainda é possível e barato fazer uma viagem aos EUA desse jeito.

    • Tem como fazer isso, de jet blue saindo de bogota, para orlando, ou de spirit de lima para fortlauderdale.

  • Voei ano passado de Las Vegas para Oakland-CA (Grande San Francisco-CA) pois a diferença de preço era enorme e sim eles aceitam cartões internacionais emitidos no Brasil, na época paguei $40 de passagens + Taxa, paguei também 2 bagagens extras que no final tudo ficou em $64,79, fui com minha esposa e 1 casal de amigos.
    Não achei a companhia ruim e como o post fala ele é totalmente LOW COST e tudo é cobrado, então não passa de um grande ônibus de asa (piloto e trocador) e cumpriu totalmente meu objetivo de chegar em Oakland-CA o mais rápido possível (HEHEH), partiu e chegou no horário, o despacho de bagagem super rápido e quem não tem frescuras e quer economia, essa companhia está mais que recomendada…

  • Carlos

    Eu viajei de Fortlauderdale para las Vegas no ultimo mês, na ida meu voo atrasou 2 horas estava marcado para 22:30 e só saiu 00:30 e para minha surpresa as poltronas não reclinavam, ou seja, quase 5 hs no meio da madrugada sem poder dormir direito. Mas valeu a pena, o preço foi muito em conta, foi pelo menos 70% mais barato que AA saindo de Miami.

  • Salvatore Carrozzo

    No parágrafo de introdução, vcs esqueceram de listar a iceland express. Vcs publicaram minha avaliação, a cia tb está na lista

    • É eu citei as primeiras colocadas, mas temos avaliação da Iceland, Ryanair e Cubana.

  • Gabriel

    Foi de NY – Las Vegas com conexão rápida em Milwaukee pela SouthWest… Tudo barato, vários snacks (aeromoça não economizava), refrigerante, água, café, chocolate quente… tudo grátis.

    • Dênis Colli

      No voo que fiz as bebidas eram free, já os snacks pagos…

  • Dênis Colli

    Voei de LGA-FLL pela Spirit, comprei com cartão crédito brasileiro, paguei U$$89,00 pelo trecho com 1mala despachada e taxas inclusas neste valor.
    No meu voo serviram bebidas gratuitamente (agua, refrigerantes e sucos), tinha snacks e cervejas para venda.
    O espaço entre as poltronas realmente é muito, mas muito apertado… Eu meço 1,78 imagina os maiores?
    Foram muito pontuais. Não considero uma empresa ruim, é uma low-cost… RyanAir é 10x mais apertada e burocrática que a Spirit

  • marcio

    Viajei pela spirit Dallas-NYC achei as instrucoes ruins e os funcionarios do check in nao parecem ser os mais solicitos, vi umas 5 pessoas exaltadas porque tiveram que pagar U $ 100 para despachar a mala na sala de embarque. O pior foi a volta que o voo atrasou 2 horas.

    • Dênis Colli

      Se pagaram é porque estava acima do permitido…. Semana passada um funcionario da TAM mediu a mala dum cliente antes do embarque em BSB… Creio que só não pesou porque não deu a impressão de exceder o limite…

  • Andre

    Acho SPIRIT desonesta. Muitas taxas, regras e variações que te deixa confuso. Não te avisam e você precisa buscar as informações. Cheguei a pagar $95 para despachar uma mala de 24kg em um vôo de uma hora. Tendo outra opção mesmo que um pouco mais cara, acho vantagem porque de um jeito ou outro eles irão te pegar na grande variedade de taxas..

  • Kew

    Valew pelo post. Pena que não tem rota SFO – YVR.

  • Claudia

    Em Junho desse ano eu meu marido fizemos NYC – Detroit pela Spirit, é isso mesmo um ônibus com asas! rsrs Para nós que queríamos economia foi ótimo, mas tem que ler todas as "regras" e taxas para ver se vale mesmo a pena (dependendo da sua bagagem).
    Não tivemos problemas em nada com a Spirit, desde a compra das passagens que fizemos pela internet e nosso cartão aqui do Brazil, check in fizemos no totem não tivemos grandes atrasos…
    O único ponto negativo que achamos foi o próprio público da Spirit (que pelo valor entendemos o porque), isso transformou nossos embarques e voôs em um semi inferninho. Crianças gritando e sem os adultos colocarem limites, foi tenebroso. Mas isso ter ocorrido conosco é parte de nosso pé frio! rsrs

  • Diego

    Voei na segunda 9/9 de LAX para IAH. Foi tudo muito tranquilo, pra um vôo de 3 horas as poltronas são até confortáveis. Tive que pagar pra despachar 4 malas (2 minhas e 2 da minha esposa) o que ficou meio caro. Eles cobram a carry on também, o que nao é comum nos EUA. No final das contas economizei uns US$200 comparando com a United/Delta/American. Para curtas distancias voaria denovo sem problemas.

    • Diego

      Recomendo agendar tudo pela internet na hora da compra. Eles cobram até para imprimir o bilhete de embarque. Se você chegar com mala para embarcar na ultima hora, sem ter comprado o despacho antes o preço pode chegar a US$100 por mala

  • fernando

    já voei pela Spirit, de Boston a Bogotá na Colombia, com stop over em Fort Lauderdale na Fl. O preço foi matador, muito barato. Fui com mulher e 2 filhos. Não paguei pela escolha do assento, mas como pensei que eles não seria loucos de colocar os 4 em assentos separados (como ficariam as crianças sozinhas?), realmente nos deram bons lugares.
    Não é espaçoso, mas também não chega a ser apertado. Para um vôo relativamente curto, vale muito a pena.
    O atendimento deles é muito bom, parecem pessoas felizes em trabalhar na empresa deles.
    Fiquei com a sensação que os vôos da TAM e Gol não são melhores, não vejo porque denegrir a imagem da Spirit.
    Recomendo, e voltaria a voar com eles. Para quem tem milhas dentro da América do Sul, sugiro usar as milhas até Bogotá, e voar com a Spirit para US, vale a pena.

    • Elizabeth

      Também viajei de Fort Lauderdale para Las Vegas, pouco mais de 4 hs de voo. O hotel tb foi reservado por eles e não tenho nada a reclamar. O preço que cobram vale a pena, fica mto mais em conta, foram pontuais, o hotel foi ótimo e não paguei pela bagagem de mão. Qtas vezes voltar compro de novo na Spirit. E reservei do Brasil, pelo site, pagando com cartão de crédito. Deu td certíssimo.

  • Já voei pela Spirit de Fort Lauderdale (Miami) para NY. Foi bem tranquilo. Sem serviço de bordo e sem mala, pq quis a passagem mais barata mesmo (100 dolares ida e volta). Foi bem tranquilo… viajaria de novo tranquilamente!

  • Voei FLL-MCO em abril. Compra a passagem foi suado, tentei com alguns cartoes e nda, mas no final consegui. O voo saiu na hora, tanto que perdi, se tivesse atrasado tinha conseguido pegar. Apesar de falarem que nao reembolsam nem nda do tipo, remarcaram minha passagem pro proximo voo sem custo. Como era somente no dia seguinte, perguntei se nao poderia ir no voo pra Tampa que saia em 15 min, a menina me remarcou sem custo. No aviao nao tem nda, mas o que esperar de uma tarifa de 40usd qndo a concorrencia cobra em media 150usd pelo mesmo trecho (e sem servico de bordo, pq o voo é tao rapido que nao servem nada na AA). Nao acho ela ruim, a Delta/AA por exemplo acho piores.

  • Marina

    Viajei de Fort Lauderdale para Vegas e cheguei com pouco menos de 45 minutos de antecedência e não permitiram que fizéssemos o check-in. Tivemos que pagar $125,00 a mais por pessoa, ou seja, tivemos que pagar novamente o valor inteiro da ida e volta. As cadeiras não reclinavam e os comissários não eram nada agradáveis. Realmente não serviram nada. Na volta, o embarque atrasou em quase 1 hora e foi meio conturbado. As cadeiras novamente não reclinavam e durante nossas quase cinco horas de viagem fomos importunados pelas comissárias que conversavam em tom bastante alto e durante todo o percurso.
    Foi uma viagem terrível!!

  • Robson

    Voei no mes passado de Phoenix para Fort Louderdale, com conexão em Dallas. Paguei $100 na passagem com malas e taxas (70% menos que AA) ., Não achei a empresa pior que a Gol, ou a propria AA, por exemplo, achei os poltronas até mais confortáveis. As poltronas não reclinam qse nada, mas qualquer outra empresa em classe econômica tbm não. Pagamos USD 50,00 para despachar 2 malas (uma de 30kg, e outra de 10kg – o correto seriam 2 de 10kg). O Voo foi pontual, tripulação simpática, funcionários de balcão gentis. Não serviram nada grátis nos voos, nem água, mas isso o site já informava no momento da compra (feita com cartão emitido no Brasil). Todas as malas nós pagamos pela internet pq fica mais barato, se deixar para pagar no momento do embarque realmente fica muiiiito caro (normalmente bem mais que a passagem). Resumindo: voaria novamente sem problemas. Cumpre o que promete!

  • Acho bem justo este modelo. Deveria ter no Brasil. Você paga pelo serviço que usar. Usou bagagem despachada? Deve pagar pois usou o serviço de mais funcionários da cia. O que acho que muitos não percebem é que nas empresas que "não cobram", na verdade ela está cobrando tudo na tarifa.

    • Também ou a favor Henrique, porém hoje isso não é permitido, a Webjet tentou muito mas o governo não liberou.

  • Usei o serviço dessas empresa entre IAH-MCO e a única reclamação foi o atraso de 2 horas. A reclamação não é pelo atraso em si (condições climáticas), mas pela cia não conseguir reacomodar em outros vôos (isso é reflexo de sua relativa baixa quantidade de rotas, se comprar com empresas como United, AA, etc)

  • Camila

    Quem ja ovo na Spirit pode me dizer qual seria o valor para 4 malas de 32kg?

  • Danielson

    Não recomendo a companhia, utilizei ela para ir de fort Lauderdale a las vegas e usei a southwest para retornar, digo que não compensa o valor menor, precisei deixar as malas no aeroporto porque ultrapassavam o limite de peso e o custo era alto para leva-las junto, o pior de tudo é o espaço para as pernas, tenho 1,93m de altura e se não tivesse comprado uma poltrona para meu filho de 1 ano que estava junto eu não serviria no avião, só compensa ir se comprar as poltronas na frente que são individuais mas daí a economia da companhia não compensa mais…

  • Nelson

    Voei Cancún/Fort Lauderdale, paguei passagem para seis pessoas, economizei + de U$ 790,00 em relação ao preço + baixo encontrado (Delta). Colocamos as malas pequenas dentro das grandes e pagamos apenas U$ 90,00 para despachar 3 malas grandes (lembrando que o peso das malas não pode exceder 18kg cada, realmente é bem pouco). Você tem direito a uma pequena mala de mão grátis, as medidas permitidas estão no site da empresa. O avião era bem limpo, tripulação simpática, não há nenhum tipo de entretenimento, e as poltronas não reclinam. O vôo foi pontual, paguei as passagem com cartão emitido no Brasil. Para quem quer economizar, e leva pouca bagagem, é uma excelente opção. Já peguei voos piores com AA e TAM. Tranquilamente voaria novamente na Spirit.

  • José A. Teixeira

    Jamais viaje pela Spirit. Para mim foi a pior experiência. O pior vooo que fiz. São picaretas tentando te tomar dinheiro de qualquer jeito. Cobram por tudo. Conforto ? Nem pensar. É melhor viajar dentro de uma lata de sardinha do que num avião da Spirit..E ainda no voo tentam te empurrar programa de fidelidade. Caras de pau. Se fosse bom, o próprio cliente procuraria ter fidelidade ! Só para esclarecer : Voei entre Fort Lauderdale e Las Vegas em Dezembro/2014… Pague um pouquinho a mais e voe Sothwest..Múito mais Emprêsa..

  • Renata

    Nao volto a voar Spirit a nao ser que seja um voo de menos de 2 horas. Fui pra Vegas saindo de Baltimore, saindo a noite (peguei o red eye na volta) Foi terrivel… totalmente desconfortavel, me senti num pau-de-arara air.
    Poltronas que nao reclinam e nada de entretenimento… na volta tomei 2 zzzquil pq assim dormi sentada e cheguei em casa um trapo!

  • Rafael viajante

    Li esses comentários antes de voar Spirit e agora vou deixar os meus, após recentemente ter viajado pela empresa. Não conheço as demais empresas, mas posso AFIRMAR que a Spirit é muito, mas muito superior a essas porcarias que estamos acostumados no Brasil. Fiz 3 voos: Miami x Chicago, Chicago x Denver e Denver x Miami. Os voos partem exatamente no horário agendado. O check in é organizado e rápido. Os assentos são muito mais confortáveis e espaçosos do que os da merda da TAM e os da porcaria da GOL. Além disso, são de couro, permitindo uma maior higiene. O preço das passagens é beeeeemm menor. Q o das outras cias (diferença superior a 100 dolares p a Delta, p. Ex). Até a bagagem é um pouco tranquila, pois viajei com uma mochila bem grande (50cm x 30cm), lotada e não tive que pagar extra. Na real, eles hem fiscalizam isso direito, apesar de haver um anuncio e um gabarito logo na entrada do check in. Obviamente não leve malas grandes, pois terá que pagar por elas. Mas, sem malas ou com malas do tamanho desta que eu utilizei, ao menos pra mim, foi totalmente tranquilo. Portanto, brasileiros, se quiserem utilizar Spirit, podem confiar e nem pensem em comparação com esses lixos nacionais. Quem reclama da empresa são dois tipos de pessoas: a) americano, pois eles são bem mais altos e grandes que nós, tornando um pouco mais incômoda a viagem; b) brasileiro babaca, que quer pagar pouco, mas ser tratado como se tivesse pago muito e ficar reclamando depois.

    • Fernanda Ribeiro

      Rafael, eu sempre viajo com uma mala grande e sem mala de mão, mas fui cotar pra ir por agora e estão cobrando U$30 por cada mala de 18kg. Como estarei muito tempo em viagem, creio que minha mala estára mais pesada que isso pois não resisto a umas comprinhas. Fico com medo de dobrar esse valor por ter uma mala com mais de 18kg e ai já se torna um valor nada atrativo viajar de Spirit.

  • André França

    Horrível! na corrida pra decolagem paramos do nada no meio da pista com o piloto gritando pelo som “fiquem sentados, fiquem sentados”…. voltamos pro portão, o computador de bordo desligou em plena rolagem pra decolar…. ficamos 6 horas esperando concertarem e só nos deram uma água de 300 ml…. Nem tente pedir informação dos funcionários, que virão com 7 pedras na mão…. enfim! Evitem ou se preparem para surpresas!

  • Apolonio Santiago

    Eu vou fazer uma vijaem do Haiti para Miami(FLL) e paguei 221 dolares de ida e volta. Com possibilidade de escolha de poltrona por 8 dolares e 30 dolares de bagagem de volta. Quanto a ida vou levar uma mochila nas costas acredito que nao vou precisar pagar por isso somente na vida que vou trazer uma bolsa de 23 kilos.