Como é voar na Smart Wings, a low cost da República Tcheca

Denis Carvalho 3 · abril · 2014

Nossa galeria de avaliações de companhias aéreas tem uma área especial destinada às empresas low cost europeias. Hoje mais uma empresa se une ao grupo: a tcheca Smart Wings. A companhia tem sede em Praga e voa para 27 destinos com uma frota de oito aeronaves. A companhia é parte do grupo Travel Service e muitas vezes voa com aeronaves da controladora, que é mais focada em voos charter. Nosso leitor Gerson Cruz experimentou os serviços da companhia, mas não ficou satisfeito. Veja como foi sua experiência:

Consegui a promoção da Ibéria para Roma aqui no Melhores Destinos e tendo em vista que ficaria 10 dias na Itália, resolvi visitar outro país da Europa. Minha esposa concordou e começamos a avaliar qual país iríamos visitar. Decidimos pela República Tcheca, a convite dos nossos amigos Valdemar Smehlik e dona Ludimila Smehlik. 

avaliacao-smart-wings

Foi nisso que conhecemos a Smart Wings, uma companhia de baixo custo da Travel Service Airline, com sede na propriedade de Václac Havel e hub no Aeroporto de Praga. Ela opera serviços para vários destinos europeus que utilizam aeronaves de sua controladora. A companhia aérea iniciou suas operações em 2008 e é parte do Grupo Icelandair. A Smart Wings não tem nenhum programa de fidelidade e não é possível fazer o check-in pela internet.

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Compra

Começamos a pesquisar as passagens pelo Submarino Viagens e Decolar, logo de cara chamou a atenção o preço de apenas US$ 20! Isso mesmo, mas ai vem a pegadinha: quando incluímos as taxas, o preço final foi para R$ 1.000,00 duas passagens ida e volta.

Decidimos comprar pelo site da Smart e nas duas primeiras tentativas não deu certo, talvez seja pelo fato de usar o site no Google Tradutor. Na terceira tentativa, meu colega de trabalho Kaspar, natural da República Tcheca, fez todo o procedimento no site na língua Tcheca, ai deu certo.
As passagens foram pagas com o cartão da Itaucard, precisei usar o token para finalizar o pagamento e logo em seguida recebia a confirmação.

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Check-in e embarque
Fomos os primeiros a fazer o chek-in em Roma, não pegamos fila, despachamos as malas e nos dirigimos para a sala de embarque, o embarque foi organizado e o voo saiu no horário.

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Avião
O avião era um Boeing 737-800. Estava limpo, bem conservado e configurado com duas fileiras de três assentos. As poltronas eram bem apertadas e não tinha nada para relaxar, a não ser uma revista em tcheco e italiano.

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O serviço de era bordo era pago e a companhia aceitava pagamento em euro ou coroa tcheca.

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Durante o voo foi um tormento: havia um grupo de estudantes, quase todos bêbados, fazendo a maior algazarra e ainda consumindo mais bebidas alcoólicas dentro do avião. A bagunça era tanta que na hora do avião pousar alguns estavam em pé e os comissários não conseguiam colocar ordem. Eu estava muito cansado, já fazia 24 horas que estava viajando.

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Chegada

Desembarcamos no Aeroporto de Praga, que estava vazio. O desembarque foi rápido, seguimos para a esteira de bagagens e tivemos outra surpresa: uma das malas foi extraviada. Por sorte, havíamos dividido as roupas nas duas malas. Fizemos o registro de ocorrência da mala extraviada e deixamos o aeroporto.

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A mala chegou no nosso hotel somente dois dias depois, às 21 horas,  pois nosso amigo Valdemar ficou ligando para a companhia aérea, pedindo prioridade, pois estávamos seguindo para Roma no dia seguinte pela manhã.

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Volta

O trecho Praga – Roma foi mais tranqüilo, apesar do atrasode uma hora, que foi avisado no momento do chek-in. Desta vez não perderam as malas, felizmente. O voo foi silencioso e o desembarque normal.

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Conclusão

Na próxima viagem pretendo optar por outra companhia aérea, mesmo que seja obrigado alterar meus horários. A empresa precisa melhorar muita coisa, como oferecer chek-in on-line, programa de milhagem e mais opções de entretenimento.

Agradecemos ao Gerson por compartilhar essa avaliação da Smart Wings, que certamente será importante para que os demais leitores possam escolher (ou evitar) a companhia em suas viagens a Praga e demais destinos operado por ela. E você? Já voou com a low cost tcheca? Conte como foi nos comentários! Você pode conferir todas as avaliações de companhias aéreas que já publicamos neste post. Não deixe de ler também nosso guia sobre companhias aéreas low cost europeias, para viajar pagando pouco e sem dor de cabeça!

Publicado por

Denis Carvalho

Editor chefe

  • Cada vez mais cedo os posts … Ótimo relato .

  • Qual o preço final que pagou afinal … deixou isso no ar rs.

  • Thiago Fagury

    Já voei e preferi à Ryan Air e Easy Jet, pela tarifa, pelos terminais em que opera e pela franquia de bagagem. Voei Roma – Praga por 49 EUR.

  • Guilherme Vieira

    Milhagem e entretenimento em low cost ???
    Acho que não entendeu bem o espirito da coisa…

    • Bia

      Ao menos o check in online seria razoavel!

  • Luiz

    Programa de milhagem? HAHAHAHHAAHHAHAHAAHA

    • CARLOS SEGUNDO

      Sem noção esse cara ! milhagem e entrenimento ? só rindo mesmo Guilherme …

  • Bruno Caravaggio

    Se voce quer tudo isso, é melhor não procurar uma low cost!

  • Não entendi o porque da obsessão por programas de milhagens..
    No geral parece uma companhia normal.

  • Dênis Colli

    R$1000,00 por um voo ida e volta para duas pessoas em uma low cost? Acredito que seja possível voar o mesmo trecho por muito menos…
    As low-costs de verdade não são como GOL, Jetblue, etc… O que importa é voar, pagando pouco…
    O lance da mala realmente é muito chato, mas a decisão de dividir as roupas ou levar uma mala de cabine também é valida!

    • Antonio Florencio

      Denis, eles não pagaram R$ 1000,00. Esse valor era o que a Submarino estava cobrando, porém como compraram direto no site pagaram 20 dólares. Está escrito no parágrafo seguinte, basta ler.

  • jacqueline

    valeu pelas informações, irei utlizar esta companhia em breve.

  • Tiago Del Valle

    Em uma low-cost a única coisa que se pode esperar é SEGURANÇA! Se ela cumprir o prometido e te levar ao seu destino com segurança esta ótimo.

    Caso contrario você tinha opção da Alitalia 😉

    • Landrutt

      A Alitalia é um lixo, prefiro voar na Air Koryo do que naquela porcaria novamente.

      • Nathan

        Concordo plenamente ! Prefiro ir até de trem, do que ir naquela banheira de asas.

  • André

    Concordo com isso de milhagem e entretenimento em low cost…. se tiver isso já não vai ser low cost….o que ficou em aberto também…foi o por que de $20 foi pra quase R$1000,00 ….será que não está incluso o uso do porão para as bagagens despachadas, que aí realmente fica caro…. voei pela Ryan Air e pela Easy Jet …e caso fosse despachar mala…já não compensava pelo preço….tem que analisar td isso….

  • Andréa

    Obrigada pelo relato vou viajar e na escolha irei analisar melhor a companhia.

  • Wolfgang

    Sinceramente, não entendi as reclamaçoes desse cara

    • CARLOS SEGUNDO

      Na boa ? nen eu …

  • Maria Lucia

    A Italia tem tanto lugar novo e maravilhoso para conhecer. Para mim 10 dias seriam pouco. Não entendi a do cara de sair de um país rico em turismo como esse e achar que 10 dias é muito para conhecer, e procurar outro lugar. Eu hein!

    • Concordo ple-na-men-te! Cada um com sua escolha, mas eu não teria saído de lá não, teria explorado tuuudo o que a Italia tem a oferecer, o que não é pouco!! Só para constar, morei lá, mais especificamente em Veneza, por quase um ano e não conheci nem metade do país (e olha que eu viajei pra caramba nesse tempo)….
      Fora que a República Tcheca também é um show à parte, pretendo dedicar no mínimo uma semana para visitá-la quando voltar à Europa…

    • Jonas

      Maria, tudo depende do roteiro dele. Se você realmente quiser conhecer a Itália, por completo, UM ANO vai ser pouco, a França, Alemanha, Inglaterra… IDEM!
      E você não deve conhecer Praga.

  • Mark

    Ficou claro pela maioria dos comentários que o flight report não está bom.

  • Fabio Valente

    Eu quero tentar entender:
    A) Ele pagou mais de mil reais num vôo que não deve durar nem uma hora em uma LOW COST?
    B) Ele esperava, em um vôo curto, refeições, entretenimento e outros mimos numa LOW COST?
    C) Ele esperava um programa de milhagem numa LOW COST da Rep. Tcheca? Mesmo se houvesse, onde e quando ele acumularia milhas suficientes para ter algum tipo de vantagem?

    Deve haver algum mal entendido, certamente.

    • Olá Fabio!
      Não sei quanto ele pagou, mas com relação aos itens como refeições e entretenimento eles sempre são citados nas avaliações aqui do MD, tendo ou não no voo. Isso porque nós temos um guia de avaliações que é enviado a cada leitor, para que haja um padrão nos textos. Quanto às milhas, se ela fizesse parte de uma das três alianças (Star Alliance, Oneworld ou SkyTeam) ele poderia acumular em algum programa mais conhecido. Um abraço!

      • Fabio Valente

        Obrigado pelos esclarecimentos, Denis!
        Abração!

  • Junior

    O nome disso é só um: Inexperiência pessoal… peguem leve 🙂
    Abs

  • Danilo Fernando

    Outra coisa que eu também não entendi: Que culpa a Cia tem de ‘ter um grupo de estudantes, quase todos bêbados, fazendo a maior algazarra e ainda consumindo mais bebidas alcoólicas dentro do avião.’? Por mais que possam colocá-los para fora, a culpa não é da Cia! Em tempo: R$ 1000,00 para quantas pessoas? Ida e volta?

  • Alex

    Esse texto não tem correção? Se escreve check-in, e não chek-in.

  • Gabriel

    Já voei para Praga , Milão – Praga, pela Wizz Air, por 65.49 euros e incluindo um otimo translado que me pegou no aeroporto e me levou no hotel.

  • Antonio Florencio

    "Começamos a pesquisar as passagens pelo Submarino Viagens e Decolar, logo de cara chamou a atenção o preço de apenas US$ 20! Isso mesmo, mas ai vem a pegadinha: quando incluímos as taxas, o preço final foi para R$ 1.000,00 duas passagens ida e volta. Decidimos comprar pelo site da Smart".

    Ou seja, eles não pagaram R$ 1000,00 nas passagens.

  • Antonio Florencio

    Gostaria de saber do Gerson se eles cobraram pelas bagagens?

  • Bruno Aguiar

    Voei pela Smart Wings de Praga para Split (Croácia) e não tive ABSOLUTAMENTE nenhum inconveniente. Voaria pela companhia novamente sem nenhum problema.

  • Paulo

    Acho que não entenderam muito bem o texto…ele não disse que era culpa da empresa os estudantes bêbados, somente citou o ocorrido. Não deixou claro quanto pagou, mas qualquer pessoa entende que não foram os 1000,00 dólares. Quanto ao entretenimento, ele realmente viajou um pouco! rsrs!

  • Janaina

    Voei sem problemas na Smart Wings em abril de 2012, sem atrasos e sem extravios, serviço normal de qualquer low cost da Europa. Meu voo custou, com as taxas, 80 euros só o trecho Praga-Roma, as taxas de combustível foram mais caras do que a passagem…

  • Eliane

    Vou viajar em junho pela Aegean Airlines … serão 3 vôos…alguém conhece?

  • Maira

    Eu voei Smart Wings e achei meio precária, prefiro todas as outras low cost em que já voei. Gosto bastante da Vueling e da EasyJet, e já fiz uma viagem bem OK com a Thomas Cook. A Smart Wings tinha uma só atendente no aeroporto, que corria pra tudo quanto é lado, fazia o check in, cobrou meu excesso de bagagem em outro balcão, e esperou a gente na porta do avião, achei engraçada a onipresença. Mas o trânsito pra chegar no aeroporto em Praga conseguiu ser bem pior que o atendimento da Smart WIngs!

  • William

    Apenas para registrar. Estava em Praga ano passado e tinha comprado havia 2 meses uma passagem com destino á Roma pela Smat Wings. Ao cchegar no aeroporto, fui informado que o voo havia sido cancelado e teria outro somente em 2 dias!!! Moral da história, tive de comprar uma passagem na hora pela Swiss, que foi a opão menos cara disponível. O pior foi que eles prometeram devolver o dinehrio, e depois de muitas tentativas, desisti e eles simplesmente me ROUBARAM e ficaram com o dinheiro da minha passagem. Enfim, NUNCA comprem passagem com essa companhia bandida.

  • Sylvia

    Eu fiz Paris Praga de Smartwings, comprei pelo site da lastminute, depois de pesquisar pelo skyscanner e foi muito tranquilo. O vôo foi muito bom, sem atrasos, a franquia de bagagem de 15 kgs de certa forma atendeu minhas necessidades e trouxe bagagem de mão. Minha bagagem não foi extraviada e achei melhor que viajar em companhias brasileiras… Bom, o trecho Paris Praga eu faria novamente.

  • lilian

    Voei de Dubrovnik ( Croácia) para Praga em 2013 e não tive problema. Inclusive não cobraram excesso de bagagem.

  • Andrew

    Voei Roma-Praga pela SmartWings em Abril de 2013. É uma low-cost, mas, foi a companhia que achei pior das que voei na Europa. O avião parecia meio velho e o pessoal que atendia era meio grosso. Eu estava com uma blusa no colo e quando fui explicar que não queria guardar ela no comparimento em cima, a aeromoça pegou a blusa do meu colo e guardou.
    Despachar a bagagem gastou quase uma hora.
    Ninguém fala inglês.

    No entanto, isso não estragou meu dia. Era uma low-cost, eu estava pagando pouco e por isso não posso esperar nada demais… O trem de pouso funcionou na aterrisagem e o combustivel nao acabou no meio da viagem, então foi lucro. kkkkk

    Se necessário eu viajaria dinovo com ela. Só fiquei assustado com essa treta das malas extraviarem… bagulho é sinistro.

    Praga é demais, tanto quanto Roma. Boa escolha ir visitar Praga também. (vai vir um monte de críticos dar negativo no meu comentário, rsrs)