TudoAzul implementa taxa de resgate para emissão de passagens com pontos
TudoAzul implementa taxa de resgate para emissão de passagens com pontos
(Atualização 18/03 18h30): O programa TudoAzul nos procurou e informou que se tratou de um erro e que não haverá cobrança da taxa para emissões de passagens pelo aplicativo.
O TudoAzul introduziu uma nova taxa para emissão de passagens aéreas com pontos e com pontos + dinheiro chamada “taxa de resgate”. Ela vai substituir a “taxa de conveniência”, que já era cobrada em todas as emissões feitas pelo site, central de atendimento e lojas, com um diferencial. Vai valer também para resgates via aplicativo, onde a antiga taxa de conveniência era isenta.
De acordo com a empresa, o valor cobrado é a partir de R$39,90 para voos nacionais e a partir de R$ 100 para voos internacionais, podendo variar de acordo com o destino da viagem e o canal utilizado para emissão, conforme a tabela abaixo:
É curioso notar que, de acordo com o que foi divulgado no site da empresa, para resgates através dos canais de auto atendimento (aplicativo e site) a cobrança da taxa é por passageiro e por trecho. Já nos canais em que é necessário o auxílio de um atendente (aeroportos, call center e lojas físicas) a taxa é cobrada apenas por passageiro. Ou seja, em uma viagem de ida e volta, pode ser mais barato emitir pelo call center ao invés de emitir pelo site ou aplicativo. Ou pode ser um erro…
Simulando alguns resgates pelo site, encontramos a taxa sendo cobrada em seu valor mínimo, conforme a tabela. No entanto, nada impede que no futuro o programa adote uma precificação dinâmica de acordo com a distância entre as cidades, ocupação do voo, antecedência da data da compra ou outros fatores. Já pelo aplicativo, a tarifa ainda não aparece, mas pelo que foi divulgado, logo deve ser implementada também.
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- Resgate pelo site
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- Resgate pelo app
A cobrança é bem similar à anunciada pelo programa da Latam Airlines. Em fevereiro, o Latam Pass declarou que irá cobrar uma taxa de resgate dinâmica a partir de julho deste ano além de outras novidades.
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Será que a cobrança vai virar tendência nos programas de fidelidade brasileiros?
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