Latam inaugura serviço que promete deixar mais rápido o despacho de bagagem em Congonhas

A Latam lançou um sistema no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo, que já existe em outros 10 aeroportos brasileiros: o autoatendimento para despacho de bagagens. A previsão é que o tempo médio que o passageiro fica em atendimento caia de 90 para 45 segundos.

Segundo a companhia aérea, a expectativa é que mais de 40 mil volumes por mês passem pelo serviço no aeroporto paulista. O Despacho de Bagagem Express da Latam já está disponível em outros 10 aeroportos do país: Brasília, Galeão (Rio de Janeiro), Guarulhos (São Paulo), Florianópolis, Fortaleza, Salvador, Natal, Porto Alegre, Confins (Belo Horizonte) e Vitória.

A Latam diz que 56% das bagagens de voos da companhia no ano passado foram despachadas pelos próprios clientes onde o sistema já está funcionando.

Como funciona o serviço

Para facilitar o processo de despacho de bagagem, a Latam instalou terminais de autoatendimento. Primeiro, o passageiro imprime a etiqueta com os seus dados e fixa em sua mala. Depois, é preciso dirigir-se ao balcão de entrega de bagagem, realizar a pesagem e o escaneamento do cartão de embarque e da etiqueta. Se a bagagem estiver dentro do do limite de 23 quilos, ela é levada pela esteira.

Eu já utilizei um serviço parecido em outros aeroportos e nunca tive problema. Realmente é muito mais rápido do que encarar as filas que normalmente se encontram nos guichês de check-in.

A companhia vem investindo em melhorias nos aeroportos paulistas. Em fevereiro, a Latam apresentou os novos veículos Audi de luxo para os passageiros da categoria Black Signature que embarcam e desembarcam nas posições remotas no Aeroporto de Congonhas. E essa semana inaugurou um espaço premium para o check-in doméstico dos seus passageiros com status Black e Black Signature no Aeroporto de Guarulhos.

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