Latam Fidelidade mudará tabela de resgate de voos Oneworld e alteração de bilhetes com pontos!

Leonardo Cassol 19 · outubro · 2018

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O Latam Fidelidade e a Multiplus anunciaram que a partir de 20 de janeiro terão novas regras e valores para alteração e reembolso de passagens, que só poderão ser solicitados antes do voo. Além disso, as empresas anunciaram uma nova tabela de resgate de voos com parceiras da Oneworld, com aumentos nos custos de resgate. Por fim, voos para a América do Sul emitidos com pontos não terão mais direito a bagagem despachada a partir dessa data. Veja os detalhes!

Nova Tabela de resgate de passagens com pontos nas parceiras Oneworld

A partir de 20 de janeiro de 2019, a quantidade de pontos necessários para resgatar voos em companhias aéreas parceiras dependerá da cabine escolhida e do número de regiões percorridas. A pontuação será calculada levando em conta cada região da sua viagem até o seu destino final, independentemente do número de conexões feitas dentro de uma mesma região.

Por exemplo, quando a viagem ocorrer da região A para a região B, sem escalas, a cobrança será com base nessas duas regiões. Se a viagem for da região A para a região B, passando pela região C, a cobrança deverá englobar todas as regiões percorridas, ou seja, nesse caso, também a região C.

Se o voo LATAM for combinado com outro de uma companhia parceira, os pontos necessários serão somados e cada um dos trechos será calculado de acordo com as regras anteriores.

Além disso, os valores serão reajustados, com mínimos e máximos, sendo os mínimos, em geral, os valores da tabela atual. Veja como vai ficar:

Resgate de voos Oneworld (Classe Econômica)

 

Resgate de voos Oneworld (Classe Executiva)

 

Resgate de voos Oneworld (Primeira Classe)

Lembrando que esses valores são para voar com parceiros da Oneworld, como British, Iberia, American Airlines, entre outras.

É preciso aguardar para saber como será a precificação do mínimo e do máximo da tabela, já que os mínimos, na grande maioria, são os valores da tabela atual.

Ainda vamos analisar as mudanças nas tabelas com calma. Agora resta saber se a gente vai conseguir fazer os resgates online antes da mudança, já que o site continua apresentando problemas e indisponibilidade de vários parceiros, bem como nas emissões do Brasil para a Ásia, por exemplo.

Mais informações aqui.

Alterações e cancelamentos de passagens emitidas com pontos

A partir de 20 de janeiro de 2019 o Latam Fidelidade e a Multiplus não farão mais o reembolso ou remarcação de bilhetes depois do voo, como já faz a Smiles. Ou seja, quem perder o voo ou esquecer de cancelar a passagem antes da viagem vai perder todos os pontos. Mas atenção, a nova regra vale apenas para passagens compradas a partir de 20 de janeiro.

Além disso, os valores de remarcação e reembolso serão reajustados, também em passagens resgatadas com pontos a partir de 20 de janeiro, conforme a tabela a seguir:

 Alterações de bilhetes (antes da viagem)

Reembolso de bilhetes

Lembrando que os valores acima serão aplicados somente se você comprar sua passagem a partir de 20 de janeiro de 2019. Se você comprou sua passagem antes dessa data, continuarão valendo os valores atuais, mesmo que o seu voo ocorra depois da mudança.

No caso dos voos nacionais, será um aumento de 125% no valor de remarcação de passagens com pontos, que hoje custa R$ 100 antes do voo. Já para o reembolso o aumento será de 66%, pois hoje a taxa é de R$ 150. Nos voos internacionais os valores serão basicamente os mesmos para o reembolso, e entre US$ 50 mais caro na remarcação de voos para os Estados Unidos.

Mais informações aqui.

Bagagens em voos com pontos para a América do Sul

A partir de 20 de janeiro de 2019, as passagens emitidas com pontos Multiplus em voos na América do Sul deixarão de contar com 1 bagagem despachada de 23 kg, que precisará ser comprada a parte, caso o cliente queira despachar.

Clientes Platinum, Black e Black Signature continuarão aproveitando o benefício de bagagem extra.

O que diz a Latam?

Em nota, a Latam justificou as mudanças. Veja na íntegra:

“O LATAM Fidelidade tem passando por uma série de transformações, consolidando-se como o mais competitivo programa do mercado, para que seus clientes possam voar mais e para qualquer lugar do mundo.

Neste processo, o LATAM Fidelidade terá uma nova tabela para emissão com pontos Multiplus de passagens aéreas das companhias oneworld. Os valores mínimos e máximos para esse tipo de resgate serão alterados.

Adicionalmente, o LATAM Fidelidade terá uma nova política para alterações e cancelamentos de passagens emitidas com pontos Multiplus e estas ações somente poderão ser realizadas antes do voo.

Além disso, mudarão também as regras de bagagem para bilhetes emitidos com pontos Multiplus em voos na América do Sul.

As novas regras estarão válidas a partir de 20 de janeiro de 2019 e seus detalhes podem ser visualizados aqui.

Todas as transformações são importantes para manter o LATAM Fidelidade ainda mais eficiente e competitivo. O programa sempre informa aos clientes com antecedência quaisquer alterações de regras e mecânica de funcionamento, mantendo o compromisso de oferecer benefícios exclusivos – como a malha que mais conecta na América do Sul, resgate irrestrito de assentos, upgrade cortesia e acesso às mais importantes salas VIP do mundo.”

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Olha, esse ano não está nada fácil a vida de quem tem pontos e milhas… poucas notícias boas e muitas ruins! E vocês, o que acharam das mudanças? Comente e participe.

Autor

Leonardo Cassol - Editor Economista, apaixonado por viagens, aviação e milhas! Especialista em programas de fidelidade do Melhores Destinos