Zarpo é confiável? Como economizar até 50% em hotéis e resorts de alto padrão

Já pensou em se hospedar em alguns dos melhores hotéis, resorts e pousadas do Brasil e do mundo com até 50% de desconto? Este é o propósito do Zarpo, site que vem ganhando cada vez mais clientes no Brasil. Nós te explicamos neste post tudo sobre o Zarpo e como utilizá-lo.

O que é o Zarpo?

O Zarpo é uma online travel agency (OTA), ou seja, uma agência de viagens online brasileira fundada em 2011. Com sede na cidade de São Paulo, a empresa comercializa através do site zarpo.com.br diárias em hotéis nacionais e internacionais, resorts e pacotes de viagem (passagem aérea e hospedagem).

O diferencial do Zarpo em relação a outros sites é que eles trabalham com um processo de curadoria de hospedagens. Ou seja, eles selecionam bons hotéis e resorts, com excelência em nível de serviço, e negociam preços diferenciados para o consumidor.

Segundo o CEO da empresa, Daniel Topper, o Zarpo conta atualmente com mais de 7 milhões de usuários cadastrados na plataforma, mais de 500 parcerias com redes de hotéis e resorts e uma média de 4 mil reservas por mês.

Em setembro de 2021, o Zarpo foi adquirido pela Westing, empresa dedicada aos segmentos de casa, decoração e lifestyle listada na bolsa de valores de São Paulo, a B3.

Registro do Zarpo no Cadastur, IATA e ABAV

Como todas as empresas regulares do setor de turismo, o Zarpo está registrado no CADASTUR sob o número 26.040255.10.0001-2. Este é o sistema de cadastro oficial dos empreendimentos, equipamentos e profissionais do setor de turismo no Brasil e atesta a legalidade da empresa junto ao governo federal. 

O Zarpo também é associado à IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo) e à Abav (Associação Brasileira de Agências de Viagens), entidades que são referência entre as grandes empresas do setor.

Zarpo no Reclame Aqui

Cadastrada há 9 anos do ReclameAQUI, principal site de reclamações do Brasil, o Zarpo tem na plataforma uma nota 9.0 (outubro de 2022), o que é considerada uma avaliação ótima pelo RA. A empresa tem um índice de resposta de 100%, ou seja, responde a todos os consumidores que enviam algum tipo de reclamação.

A maioria das reclamações refere-se ao estorno de valores pagos ou ao cancelamento de reservas. São problemas relativamente comuns em empresas de viagem.

No geral, a empresa teve um índice de solução de 91,5% e 77,8% das pessoas que reclamaram voltariam a fazer negócios com a Zarpo. A nota final no consumidor é 7,42, o que dá ao Zarpo o RA1000, selo para empresas que possuem excelentes índices de atendimento no ReclameAQUI

Como comprar no Zarpo

A única forma de efetuar a compra de diárias de hospedagem e pacotes é através do site zarpo.com.br. O Zarpo não conta com aplicativos para Android ou iOS, mas tem uma boa versão da página para acessos em smartphones.

Você deve acessar o site e selecionar o destino que deseja. A plataforma já conta com alguns pré-estabelecidos:

• Regiões do Brasil
• Caribe
• México
• América do Sul
• América Central
• Estados Unidos
• Europa

Após isso, você deve selecionar a data de check-in e check-out ou algumas das datas especiais indicadas e estilo, como carnaval, réveillon ou viagem de fim de semana. O legal do Zarpo é que o site permite também alguns filtros mais específicos para cada estilo de viagem:

• Por pensão (alimentação): all inclusive, pensão completa, meia-pensão, com café da manhã ou refeição à parte
• Por temática: praia, hotel fazenda, ecoturismo, pet friendy, viagem com crianças e outros
• Por faixa de preço: com diárias abaixo de R$ 200 até algumas que custam mais de R$ 1000

Ao final da compra, você será redirecionado para uma página de confirmação da compra e receberá em seu e-mail o voucher. Basta apresentá-lo no hotel no momento do check-in.

O que está incluso nas hospedagens do Zarpo?

Ao selecionar a hospedagem de sua preferência, o Zarpo mostrará o que está incluso na oferta (por exemplo: café da manhã, atividades, internet etc), tipos de acomodação e avaliação dos hóspedes. É sempre importante revisar esses itens antes de concluir sua compra, pois cada hospedagem tem uma condição. O Zarpo dá a opção de incluir em alguns casos também as passagens aéreas ou de comprar pacotes que já incluem o transporte aéreo.

Hotéis e resorts all inclusive no Zarpo

Muitas das opções do Zarpo são para resorts all inclusive. Neste caso, além da hospedagem, o viajante pode contar com serviços de alimentação, bebidas, atividades e entretenimento sem custo adicional. Tudo adicionado no preço da diária! 

Nem todas as opções são all inclusive. Algumas incluem apenas o café da manhã ou café da manhã e jantar. Confira bem ao contratar seu pacote de viagem.

Formas de pagamento do Zarpo

Para pagamento, atualmente o Zarpo conta com as seguintes opções para pagamento:

• Cartão de crédito (em até 12x)
• Transferência bancária
• Pix.

No cartão, o valor pode ser parcelado em até 12x, podendo haver juros dependendo da oferta. Em muitas promoções há pagamentos em seis ou oito vezes sem juros.

O pagamento no Zarpo é seguro?

Sim! O Zarpo conta com certificado de site seguro, ou seja, os dados do comprador são criptografados.

Alteração de viagem no Zarpo

O Zarpo permite a alteração de viagens compradas no site desde que elas sejam solicitadas com no máximo 7 dias de antecedência da data de check-in. Ao fazer uma alteração, pode ser necessário o pagamento de um valor adicional nos novos dias escolhidos. Isso também dependerá da disponibilidade do hotel ou resort.

Cancelamento de viagem no Zarpo

Cada oferta do Zarpo tem uma política de cancelamento própria na página da oferta. Seguindo a legislação de defesa do consumidor, você pode, em até 7 dias após a data da compra, cancelar a reserva e receber de volta o valor pago ou créditos a serem utilizados no site do Zarpo. Após o prazo de 7 dias, o Zarpo cobra uma multa de 10% do valor total da compra. Pacotes com passagem podem ter políticas diferentes definidas pela própria companhia aérea.

Por isso, antes de realizar sua reserva, leia com atenção a política de cancelamento de cada produto.

Contatos do Zarpo

O Zarpo conta com várias formas de atendimento ao cliente. Ao acessar o site uma pequena janela abrirá na lateral da tela, é o Zarpo Chat, em que você pode mandar mensagens de texto para os “mordomos” do Zarpo. Já se preferir os meios mais tradicionais:

• Email: envie sua mensagem para mordomo@zarpo.com.br
• Telefone: (11) 4118-0928

O atendimento é de segunda à sexta das 9h às 00h, aos sábados das 9h às 18h e aos domingo das 12h às 00h. A empresa também tem perfis no Facebook e Instagram.

Melhores promoções do Zarpo

Além de conferir as promoções na própria página do Zarpo, você confere aqui no Melhores Destinos as melhores promoções que rolam por lá. Monitoramos todos os dias as melhores ofertas das principais agências de viagem do Brasil, incluindo o Zarpo. Por isso, baixe nosso aplicativo para seu celular e aproveite!

Você já comprou o Zarpo? Conte sua experiência nos comentários!