4 grandes mudanças na Smiles que começam a valer em novembro

Conforme antecipamos na última semana, a Smiles terá mudanças importantes para os seus clientes a partir do final de novembro de 2023. O programa divulgou nos últimos dias detalhes importantes dessas alterações, que terão um grande impacto no funcionamento da Smiles, especialmente entre os passageiros frequentes da Gol. No post anterior, já divulgamos as novas regras para alcançar as categorias elite na Smiles. Dessa vez vamos analisar em detalhes outras mudanças anunciadas pelo programa.

1. Benefícios extras nas categorias

A primeira mudança é que além dos benefícios oferecidos pelas categorias, a partir de novembro os viajantes frequentes do programa poderão “desbloquear” vantagens extras ao atingir determinadas metas de número de voos ou de milhas qualificáveis. Dentre os benefícios, tem cupons para upgrade de cabine em voos internacionais, cotas para cancelamento e remarcação grátis de passagens, cupons de desconto e até presentear outro usuário com status do programa, que são benefícios inéditos na Smiles.

Os novos benefícios valem a partir de 1º de novembro e para reservas feitas a partir desta data, ou seja, passagens compradas anteriormente não serão contempladas com as novidades.

Novos benefícios para clientes Smiles Prata

Além dos benefícios já oferecidos pelo programa para clientes da categoria Prata, os viajantes poderão desbloquear vantagens adicionais ao acumular mais milhas ou trechos qualificáveis em duas etapas antes de atingir status Ouro, confira:

Ao atingir 8 mil milhas ou 8 trechos qualificáveis

• 2 mil milhas bônus
• Cupom de 10% de desconto para resgatar passagens Gol

Ao atingir 10 mil milhas ou 10 trechos qualificáveis

• Passe Ouro: experimente todos os benefícios de ser um cliente Smiles Ouro por um dia
• Marcação antecipada de assento comum com 50% de desconto
• Acesso aos Lounges Gol Smiles com 50% de desconto

Novos benefícios para clientes Smiles Ouro

Já os clientes Smiles Ouro continuarão com todos os benefícios oferecidos pela categoria e poderão desbloquear mais vantagens em três níveis diferentes, veja:

Ao atingir 15 mil milhas ou 15 trechos qualificáveis

• 5 mil milhas bônus
• Um acesso aos Lounge Gol Smiles para um acompanhante

Ao atingir 18 mil milhas ou 18 trechos qualificáveis

• 1.000 milhas qualificáveis
• Cupom de 10% de desconto para resgatar passagens Gol
• Duas cotas para upgrade de cabine em voos internacionais Gol (válido para passagens emitidas a partir de 01/11/23)

Ao atingir 21 mil milhas ou 21 trechos qualificáveis

• Duas cancelamentos grátis de voos Gol para o titular (válido para passagens compradas a partir de 01/11/23)
• Passe Diamante: experimente todos os benefícios de ser um cliente Smiles Diamante por um dia

Novos benefícios para clientes Smiles Diamante

Além de todos os benefícios já oferecidos, os clientes Diamante também vão receber quatro upgrades de cabine em voos internacionais da Gol e dois cancelamentos grátis de passagens da companhia.

Os clientes ainda vão poder desbloquear benefícios ao acumular mais milhas ou trechos qualificáveis em cinco diferentes níveis. E ainda terão a possibilidade de alcançar um nível inédito, o Diamante Magno, confira:

Ao atingir 28 mil milhas ou 28 trechos qualificáveis

• Dois acessos aos Lounges Gol Smiles para acompanhantes
• Cupom de 10% de desconto para resgatar passagens Gol
• Duas remarcações gratuitas em voos Gol para o titular (sujeitas à diferença de tarifa)

Ao atingir 32 mil milhas ou 32 trechos qualificáveis

• 2 mil milhas qualificáveis
• Quatro upgrades de cabine em voos internacionais da Gol

Ao atingir 36 mil milhas ou 36 trechos qualificáveis

• Cupom de 15% de desconto para resgatar passagens em companhias parceiras Smiles

Ao atingir 40 mil milhas ou 40 trechos qualificáveis

• 2 mil milhas qualificáveis
• Dois cancelamentos grátis em voos da Gol

Ao atingir 45 mil milhas ou 45 trechos qualificáveis

• Dois acessos aos Lounges Gol Smiles para acompanhantes
• Presentear outro cliente com status Smiles Prata

Ao atingir 50 mil milhas e 50 trechos qualificáveis (este é o único nível que exige ambos os requisitos)

• Acesso ao novo Diamante Magno
• Concierge Gol Smiles: Uma equipe responsável por todo o processo da viagem
• Atendimento personalizado em 12 aeroportos
• Duas remarcações gratuita em voos Gol para o titular (sujeitas à diferença de tarifa)
• Quatro upgrades de cabine em voos internacionais da Gol
• Presentear outro cliente com status Smiles Ouro

Lembrando que a Smiles também divulgou novas regras para atingir as categorias elite e reduzirá em até 40% os requisitos. Para quem se qualifica por trechos ou voando na tarifa Light vai ficar mais fácil se tornar um cliente Prata, Ouro ou Diamante. Por outro lado, para quem se qualificava voando nas tarifas Plus e Max, que agora acumulam as mesmas milhas qualificáveis que a tarifa Light, vai ficar mais difícil.

2. Acúmulo de milhas em voos Gol

Outra mudança será na regra para acúmulo de milhas resgatáveis em voos da Gol. Na regra atual, a quantidade de milhas por real é determinada por duas variáveis: o tipo da tarifa adquirida e a categoria Smiles do passageiro. O valor pode variar entre 1 e 6 milhas por real em voos nacionais.

Na nova regra, o acúmulo será o mesmo, independente da tarifa adquirida, e irá variar somente de acordo com a categoria Smiles do passageiro. O mesmo valerá para voos internacionais, que atualmente têm o acúmulo calculado de acordo com a tarifa e a distância voada.

Compare os modelos:

Na nova regra, os clientes com status que geralmente compram passagens na tarifa Light vão acumular mais milhas do que antes, o que é uma boa notícia. Por outro lado, os passageiros que costumavam comprar as tarifas Plus e Max, vão acumular menos milhas do que no modelo atual.

Saiba mais sobre a nova regra de acúmulo de milhas em voos no site.

3. Você pode se qualificar ainda esse ano e talvez não saiba

A dúvida mais recorrente que recebemos sobre as mudanças no programa se refere à redução na quantidade de trechos e milhas qualificáveis para upgrade de categoria. Se você não possui trechos ou milhas qualificáveis o suficiente para subir de categoria na regra atual, mas está apto segundo a regra nova, temos uma boa notícia: você receberá seu upgrade de status no dia 1º de novembro.

Por exemplo, o cliente que possui hoje 6 trechos ou 6 mil milhas qualificáveis não é elegível a nenhuma categoria elite na regra atual. Mas a partir de 1º de novembro, receberá upgrade para a categoria Prata e já passará a contar com todos os benefícios desse nível com validade até março de 2025. O mesmo vale para os usuários que possuírem trechos ou milhas qualificáveis o suficiente para as categorias Ouro e Diamante.

4. Rota Favorita Smiles

O Rota Favorita é um novo benefício oferecido pela Smiles aos seus clientes elite. Similar a um benefício oferecido pelo TudoAzul, o Rota Favorita permite que os clientes escolham até três rotas que voem com mais frequência e, sempre que voarem nesses trechos, acumulem milhas extras.

Clientes Smiles Prata, Ouro e Diamante podem cadastrar, respectivamente, uma, dois e três rotas cada. E sempre que voarem nelas ganharão 2,5; 4 ou 6 milhas por real. Os clientes poderão selecionar suas rotas preferidas a partir de 1º de novembro.

Saiba mais sobre o Rota Favorita Smiles – clique aqui.

Algumas considerações

A ideia de oferecer benefícios “ao longo do caminho” é uma estratégia para fazer com que o cliente continue voando e acumulando milhas ou trechos qualificáveis na Smiles mesmo após atingir a categoria.

Já o Diamante Magno vem para tentar brigar com o Black Signature da Latam. Mas restam algumas dúvidas. Quais seriam os serviços oferecidos nos aeroportos? Será que fará jus às exigências? Vamos aguardar!

Outro ponto a considerar é que, mesmo com benefícios extras para seus clientes elite, a Smiles continua com resgates bem caros em voos com milhas, tanto da Gol, quanto das parceiras. Em alguns trechos que pesquisamos com frequência, o valor cobrado pelo resgate subiu muito em 2023. Tirando algumas rotas pontuais, como voos da Aeromexico e American Airlines em tarifas prêmio/award (cada vez mais difíceis de encontrar), o programa vem perdendo competitividade frente aos seus concorrentes.

E você, o que achou das mudanças? Comente e participe!