Passagens emitidas com pontos Latam Pass voltam a ser reembolsadas em pontos
Passagens emitidas com pontos Latam Pass voltam a ser reembolsadas em pontos
O Latam Pass implementou um novo sistema de resgates em março de 2022 e, uma das mudanças foi que o reembolso das passagens aéreas emitidas com pontos passou a ser feito temporariamente em créditos na Latam Wallet e não em pontos. No entanto, a partir de hoje, o reembolso desses bilhetes voltou a ser feito em pontos, independente da data de emissão.
O processo de reembolso das passagens seguirá sendo feito diretamente pelo site. Os pontos retornarão com a validade original e o percentual dos pontos devolvidos vai continuar dependendo da regra da tarifa adquirida no momento da compra.
Quanto pontos vou receber de reembolso em passagens pelo Latam Pass?
Não houve mudança com relação as regras das tarifas. Quem comprar um bilhete nas tarifas Promo ou Light não tem direito a reembolso. Já as tarifas Plus e Top permitem, respectivamente, reembolso de 40% e 100% do valor do bilhete. Essas informações constam no site ao selecionar a tarifa desejada.
O reembolso de passagens emitidas com pontos em créditos na carteira digital da Latam era uma medida temporária que acabou durando mais tempo do que o previsto. E criava distorções que não beneficiavam a maioria dos usuários, pois o valor do reembolso em créditos nem sempre era suficiente para emitir outro trecho similar ao original. Além disso, caso o novo voo fosse mais caro, a diferença não poderia ser paga em pontos, somente em dinheiro. O contrário também acontecia: se o novo trecho fosse mais barato, o troco dos créditos ficavam parados na Wallet, não podiam ser transferidos para a conta corrente e ainda tinham prazo de validade muito curto.
O que diz a Latam
A Latam enviou a seguinte nota sobre o assunto:
A Latam informa que os reembolsos de passagens resgatadas com pontos voltam a ser efetuados em pontos na conta que originou o resgate e não mais através do wallet, fluxo que era temporário dentro de seu processo de transformação digital.
A companhia reitera que a sua carteira virtual, bem como todo o seu processo de Transformação Digital, tem como objetivo tornar a jornada do cliente cada vez mais simples, rápida e segura.
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