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Melhores aeroportos: Brasília, Campinas, Curitiba e Vitória ganham prêmio

Thayana Alvarenga
03/03/2020 às 17:59

Melhores aeroportos: Brasília, Campinas, Curitiba e Vitória ganham prêmio

Os aeroportos de Brasília, Campinas, Curitiba e Vitória venceram o Prêmio Aeroportos + Brasil como os melhores terminais aéreos do país. Eles foram escolhidos com base nos resultados da Pesquisa de Satisfação do Passageiro, compilados ao longo de 2019, e divididos em três categorias: até 5 milhões passageiros ano, de 5 a 15 milhões e acima de 15 milhões.

Nesta edição, houve empate entre Campinas e Curitiba na categoria de 5 a 15 milhões de passageiros. Ambos atingiram média anual de satisfação geral de 4,74, numa escala que vai de 1 (muito ruim) a 5 (muito bom), e dividiram o prêmio. O aeroporto de Vitória, vencedor na categoria até 5 milhões de passageiros, atingiu nota média de 4,64. O Aeroporto de Brasília, que teve o primeiro lugar na categoria acima de 15 milhões de passageiros ano, teve 4,48 na avaliação dos usuários.

O prêmio foi entregue nesta terça-feira pelo ministro da Infraestrutura, Tarcísio Gomes de Freitas, em cerimônia realizada na área do antigo Terminal 2 do aeroporto de Brasília.

Além do Prêmio Aeroportos + Brasil, outros cinco indicadores foram avaliados para agraciar os vencedores. Florianópolis ganhou destaque como o “aeroporto que mais evoluiu” ao longo do ano anterior, com crescimento de 13,6%. Dentre os aeroportos que processam até 5 milhões de passageiros ano, Maceió venceu em três indicadores: “raio-x mais eficiente”, “controle aduaneiro mais eficiente” e “mais serviços ao passageiro” (em empate com Florianópolis). O “controle migratório mais eficiente” ficou com Manaus. Das companhias aéreas, a Azul venceu pelo segundo ano consecutivo duas categorias: check-in e restituição de bagagem mais eficientes.

A Pesquisa de Satisfação do Passageiro, usada como base para a premiação, ouviu 94.549 usuários, em 2019. O conjunto dos 20 aeroportos avaliados atingiu média de satisfação geral de 4,43 em 2019, ante 4,35 em 2018.

Com informações da Agência Brasil

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