Passageiros da Aeromexico poderão rastrear bagagem por meio de WhatsApp e Facebook Messenger

A Aeromexico anunciou que vai oferecer o serviço de rastreio de bagagem por meio dos aplicativos WhatsApp e Facebook Messenger. Isso será possível pois a companhia passou a integrar o WorldTracer, sistema de localização de malas com inteligência artificial da SITA.

O chatbot de passageiros, chamado de aerobot, pode ser usado diretamente no WhatsApp ou Facebook Messenger. Na prática, ele responde perguntas sobre a localização das bagagens. Com a integração do WorldTracer, é possível ajudar a encontrar o objeto em tempo real!

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Para utilizar, os clientes precisarão inserir algumas informações, então o aerobot conectará ao status mais recente da sua bagagem perdida no WorldTracer. O serviço envia dados à companhia e aos agentes de solo para encontrar e repatriar a mala. A SITA diz que seu sistema de rastreamento de bagagem WorldTracer é usado por mais de 500 empresas aéreas e operadoras terrestres em mais de 2.800 aeroportos em todo o mundo.

E aí, curtiu a novidade?