Exclusivo: Compre pontos Multiplus com 60% de desconto e parcele em até 10 vezes sem juros!

Leonardo Cassol 14 · janeiro · 2016

O Multiplus iniciou hoje uma promoção onde é possível comprar pontos com 60% de desconto. Na oferta cada 1 mil milhas saem por R$ 28 ao invés dos R$ 70 da tabela padrão. A oferta vale apenas para compras realizadas entre 14 e 16 de janeiro. A boa notícia é que agora será possível parcelar a compra em 10 vezes sem juros nos cartões das bandeiras Visa e Elo e em 5 vezes na bandeira Mastercard. Além disso, o limite para compra de pontos passou de 50.000 para 100.000 pontos por ano, por CPF.

Atualização: enfrentou problema para comprar seus pontos? Veja o posicionamento do Multiplus. SAC online ou telefone: 0300 313 7474

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Os pontos geralmente são creditados no momento em que o pagamento for aprovado ou em até 24 horas. A validade dos pontos será de 2 anos.

O Multiplus informa também que o pagamento não será mais feito pela plataforma do Pagseguro e que o parcelamento também estará disponível para as operações de transferência e renovação de milhas.

O Multiplus foi eleito pelo leitores do Melhores Destinos o melhor programa de milhagem/fidelidade do Brasil em 2015. Entre os programas das empresas brasileiras, é também o que tem feito as maiores e melhores promoções de resgates de pontos, tanto para passagens aéreas nacionais como internacionais. Então, avalie as oportunidades de resgate disponíveis para a sua cidade e aproveite as condições especiais para compra de pontos!

Como sempre destacamos, antes de adquirir ou transferir pontos para qualquer programa de fidelidade é fundamental pesquisar e comparar as opções de resgate oferecidas, considerando os seus objetivos. A diferença no custo de resgate entre os programas pode ser superior ao bônus ou desconto concedidos.

E fiquem ligados! Amanhã vai ter mais uma promoção exclusiva de resgate de pontos Multiplus aqui no Melhores Destinos. Aguardem!

Para realizar a compra de pontos, acesse a página do Multiplus.

Publicado por

Leonardo Cassol

Editor

  • Luiz Alberto

    Alguem sabe se credita na hora?

    • Guilherme Barbieri

      Sim, @Luiz Alberto:disqus

      • Roberto Balbas

        Credita sim Luiz Alberto ! Senão creditar é porque deu problema no seu cartão ou na transação.
        Comprei 90 mil na ultima promo para pegar a executiva pra europa da TAM e caiu na hora !

        • Felipe Z.

          meu pagamento foi aprovado na hora, mas até agora os pontos não foram creditados.

          • Alex

            comprei agora e caiu na hora

          • Felipe Z.

            estou esperando, no site consta como autorizado, mas os pontos ainda não caíram.

          • Fernando Canthe Lopes

            Qdo vc fala caiu cai onde no cartão de crédito ou no tam fidelidade?

          • Rodrigo Augusto

            Os meus caíram no Multiplus no dia seguinte. Comprei ontem, estava no saldo hoje!

          • Thiago Mattos

            Meu pagamento também foi aprovado na hora e não creditou desde ontem.

          • Thiago Mattos

            depois de um longo e tenebroso inverno creditaram.

          • Pricila Bernardes da Costa

            O mesmo ocorreu comigo

        • Andre Gustavo

          Comprei dia 14 e ate agora os pontos não entram na conta, mesmo já sendo autorizado pelo o meu cartão de credito.

    • joao

      aqui nao.fiz duas compras, uma o banco mandou SMS e nao caiu, ficou cancelada, mas perdi a cota de 100mil pontos.

      ai fiz outra compra em outro navegador, aí foi, mas ta como pagamento aprovado e nao cairam os pontos na conta ainda.
      consta:
      Status do pagamento AUTORIZADO
      Status do acúmulo de pontos Em análise

      • Douglas

        Comprei ontem às 10h00 e até agora não caiu. Consta pagamento autorizado e nada. A cota já está disponível de novo. A atendente da Multiplus diz que é pra aguardar o prazo que está tudo certo com o pagamento. O que fazer? Comprei para minha mulher no mesmo navegador e dela já caiu.

      • cristiane

        Estou na mesma situação. E hj para minha surpresa a segunda compra aparece cancelada depois de ter aparecido autorizada. Para piorar, os atendentes da multiplus são pessimos. Detalhe: liguei para o cartão e as duas compras consta como canceladas. Ninguém quer assumir a responsabilidade

      • Maira

        Também estou na mesma situação. Comprei 86 mil as 1h16 do dia 16, até agora nada. Status de pagamento – Autorizado. Acumulo de pontos – Em análise. Liguei na Multiplus e disseram que esse prazo de 24 horas não existe. Dá para acreditar? Pois é, registrei uma reclamação. Prazo para análise mais 3 dias. Ou seja, comprei para aproveitar a mega promo e agora o que me resta é reclamar. O voo que eu queria não está mais disponível.

    • Luiz Eugênio Marques de Souza

      “Os pontos comprados serão creditados em até 24 horas após a confirmação de pagamento;”

      • Neuton Carnauba

        Você acredita?

        • Thiago Mattos

          Não acredito. Faltam 28 minutos para as 24h do meu.

          O Status do pagamento AUTORIZADO
          Status do acúmulo de pontos Em análise

          Como reapareceram 100 mil milhas disponíveis pra compra eu efetuei nova compra (com outro cartão) está exatamente com os mesmos status que a compra de ontem.

          Até agora nada…

    • Wesdley Furtado

      Não, comprei já fazem 17h e não foi creditado ainda. O pagamento já foi aprovado.

    • Neuton Carnauba

      Credita não. E não adianta reclamar.

    • Neuton Carnauba

      PROMOÇÃO 60%:
      NÃO CREDITAM OS PONTOS NA HORA NEM HÁ PREVISÃO.
      FAZEM UMA PROMOÇÃO COM BAIXA PONTUAÇÃO E OUTRA COM DESCONTOS DE PONTOS, AI VC CAI NA ARMADILHA E COMPRA PONTOS QUE NÃO CREDITAM E VC PERDE A PROMOÇÃO

      • Thiago Mattos

        Se acontecer nisso é processo judicial certo.
        Não vou nem me estressar não.
        Eles se comprometeram a colocar as milhas em até 24h.

    • Moacir

      Comprei (pagamento autorizado) no dia 14/01 e até agora o Multiplus não creditou meus pontos. Nesse aspecto o SMILES é mais confiável, nunca tive esse tipo de problema com o SMILES.

      Mais nunca vou confiar nessas promoções da Multiplus.

    • Thiago Mattos

      Não.

      • Dionatan

        Olha devo ter tido sorte, acabei de comprar e entrou na hora.

  • Deyvisson F. R. Almeida

    Achei que a promoção seria de passagens. De qualquer forma, ótima oportunidade para comprar o que hoje para mim é a empresa que mais respeita o cliente na questão de valor das milhas hoje.

    • Hiago Macedo

      da pra trocar multiplus por passagem

      • Deyvisson F. R. Almeida

        Sim! Mas esperava que iria aparecer alguma promoção exclusiva para algum trecho, algo do tipo. De qualquer forma, boa promoção.

    • Amanhã vai rolar promoção de passagens. Fique ligado no MD!

      • Márcio

        Estou ansioso por esse promo de amanhã. Agora fiquei na dúvida se compro ou aguardo.

        • EIion Tallet

          A depender da viagem que deseja fazer… Se for Europa tem de 30.000 o trecho antes da “promoção de amanhã”.

          • Márcio

            Obrigado pelo comentário, Elion.
            Na verdade é uma viagem nacional (mudança de residência agora em fevereiro).
            Abraços.

          • EIion Tallet

            Se não for pra Salvador no carnaval tu encontra trechos com preços bons (tanto pra comprar quanto pra usar milhas)… Tem Salvador (fora do carnaval) por 6.000, e outros lugares no nordeste tbm por esse valor. Boa sorte

          • Paula

            Ah tem é? To procurando para Maio e só encontro por 30+ mil ida e volta… To bem desanimada. A verdade e que POA – NAT ta carissimo!

          • EIion Tallet

            de fato é uma rota cara mesmo…. mais vc pode tentar fazer assim: Porto Alegre-SP e depois SP-Natal, assim vc consegue por bem menos… Já que o trecho todo porto Alegre-Natal tá em torno de 18.000…. Consegue baixar ai pra uns 12.000 (5.000 + 7.000)… Fica a dica, boa sorte!

          • Márcio

            Olá Elion!
            Agradeço mais uma vez.
            E a promo especial de hoje? Novidade?
            Abraços!

          • Luciana

            Elion, 30.000 o trecho pela Tam? Qual o mês?

          • EIion Tallet

            Tô olhando pra Abril maio ou junho deste ano com saída de SP… 30.000 praticamente pra qualquer lugar da Europa… Madrid, Paris, Londres, etc…

          • Joao

            Elio, da um print ai na sua pesquisa de hoje e compara com o resultado amanha pra gente ver!

          • Felipe Z.

            já tem trecho por 23k pra Europa…pesquisei GRU-FRA de 12/05 a 20/05

          • Joao

            Valeu mestre! Achei GRU Paris tambem mas so ate junho! Segundo semestre nada e junho/julho nada tb!

      • Raquel Aguiar

        Leonardo Cassol, sabe dizer se também vai ter promoções para Miami ou Orlando? Estou com 14.000 pontos vencendo no dia 20/01 e preciso decidir o que faço. Já tenho pontos para retirar para uma pessoa, mas gostaria de retirar para 2 pessoas comprando um pouco mais. Mas teria que ser até antes do vencimento. A viagem é para setembro, está com muita antecedência para promoções para esse período? Uma agente da Tam Viagens disse que em novembro surgiu uma promo de 64.000 pontos para retirar 2 passagens para Miami.

        • Thalita

          Em junho do ano passado peguei BSB-MIA por 15K cada trecho para viagem em setembro…

          • Raquel Aguiar

            Foi o que pensei, só mais próximo mesmo né. Se encontra-se hoje assim conseguia tirar 2 passagens. O problema é que parte dos pontos estão vencendo. Obrigada Thalita, reacendeu minhas esperanças. Rs

          • Raquel Aguiar

            Obrigada, Thalita. Surgiu novamente essa promo por 16k até junho. Estou disposta até a trocar o mês das minhas ferias. No entanto, preciso comprar 4mil pontos para pegar 2 passagens e o site da multiplus está com o problema que todos estão relatando. Pra que fazer promo se não dão conta, né?

        • Raquel, amanhã 20h vamos publicar a promoção. Ainda não temos a definição completa das datas válidas por destino. Então fique ligada amanhã!

          • Raquel Aguiar

            Leonardo, obrigada pelo retorno. Realmente as promoções são muito boas e pretendo até alterar as minhas férias para Maio ao invés de setembro para pegar 2 passagens por 64 mil pontos para Miami. No entanto, precisaria comprar 4 mil pontos para inteirar. Fiz inúmeras tentativas no site da multiplus que encerra a promoção de compra com 60% de desconto hoje e o site deles está com problemas. O que adianta eles firmarem uma parceria com o MD se não dão conta da demanda, não estão preparados para isso? Eles te deram um retorno sobre esse problema? Sobre prorrogação da promoção?

      • Aline Rogers

        Leonardo, vai ter para Europa? Aliás, sabe porque está tão caro voar para o Reino Unido no mês de agosto? Já fui outras vezes e nunca paguei mais de R$ 3 mil BSB – Edinburgh i/v. Nesse ano, tá ficando mais de R$ 6 mil. E olha que estou monitorando os preços desde novembro.

        • Felipe Bertaglia

          Agosto é o mês de férias na europa… alta temporada

          • Aline Rogers

            Sim, por isso vamos para lá em agosto, férias da família que mora na Europa. Mas gostaria de saber se tem algo além disso, algum evento que explique esses preços malucos! Neste ano, o preço de uma passagem está custando mais que do que eu e meu marido estamos acostumados para pagar no mês de agosto para os dois! Tô achando muito estranho.

          • Felipe Bertaglia

            ah, então não sei dizer…
            posso supor que seja por causa da brutal diferença cambial… além do fato das taxas do aeroporto em Londres serem realmente altas….
            também estou procurando passagem para inglaterra e portugal, e para o meu caso fica mais barato viajar primeiro para portugal, de lá ir para londres e depois voltar para casa… (a taxa do aeroporto de Londres é baseada conforme a distância, então se você chegar lá diretamente do Brasil vai pagar a maior taxa)

          • Aline Rogers

            Pois é, só de taxa, voando diretamente pro Reino Unido, tá ficando mil reais, rs. Tendo viajado ultimamente pela TAP ou pela Air France, que têm voos diretos de Brasília pra Europa e ainda faço um stop over em Lisboa ou Paris. A opção mais viável hoje é a KLM. E, mesmo assim, tá mais de R$ 6 mil. Vamos torcer para essa promoção ser boa para nós amanhã!

        • Não posso adiantar, por exigências de sigilo da TAM. Ainda não temos informações sobre as datas. Agosto está muito longe ainda, talvez a promoção seja mais curta.

      • Felipe Bertaglia

        Hehehe, amanhã que horas? O dedo chega a coçar… 😛

      • Felipe Z.

        vai ter promo na executiva tb? vi que já tem trechos pra Europa por 23k e pra EUA por 18k, mas tudo em econômica.

      • Luiz Eugênio Marques de Souza

        Terá alguma para a Europa em classe executiva? Grato

  • Trecho para a Europa a 23k, na promoção essa quantidade de milhas custará R$644,00. NICE!

    • Hiago Macedo

      quais trechos voce usou ?

      • Não achei, apenas fiz as contas:

        “E fiquem ligados! Amanhã vai ter mais uma promoção exclusiva de resgate de pontos Multiplus aqui no Melhores Destinos. Será possível resgatar trechos nacionais a partir 4 mil pontos e trechos internacionais a partir de 8 mil para a América do Sul e 23 mil para a Europa. Aguardem!”

        • Hiago Macedo

          ja tenho uns 300.000 pontos kk . Mas ate que o preço ta legal desses multiplus ai .. Vou aguardar amanha pra comprar kkk

          • Joao

            Quem me dera ter 300k multiplus!

          • Neuton Carnauba

            PROMOÇÃO 60%: Le antes que tirem
            NÃO CREDITAM OS PONTOS NA HORA NEM HÁ PREVISÃO.
            FAZEM UMA PROMOÇÃO COM BAIXA PONTUAÇÃO E OUTRA COM DESCONTOS DE PONTOS, AI VC CAI NA ARMADILHA E COMPRA PONTOS QUE NÃO CREDITAM E VC PERDE A PROMOÇÃO

          • Felipe

            Exatamente Neuton. A promoção funciona muito bem para quem já possui a quantidade de pontos necessária na conta Multiplus. Porém temos o regulamento a nosso favor, dizendo que os pontos serão creditados em até 24 horas. Eu já tirei uma cópia, faça o mesmo. abs

  • Augusto César Pires

    Bom dia! Alguém sabe a validade desses pontos? Conta a partir do crédito? (Uso primeiro as que já tenho no cadastro e só depois esses pontos que são mais recentes?).

    • Também gostaria de saber, “ajuda nois” aí MD!

      • Deyvisson F. R. Almeida

        2 anos de validade. Funciona no mesmo esquema de sempre, as mais antigas vão sendo descontadas primeiro.

      • São 2 anos

    • 2 anos

      • Augusto César Pires

        Obrigado, Leonardo. E desculpe-me por ter perguntado algo que já estava no post. Só agora que pude parar para ler a matéria inteira e que constatei isso.

    • Sandra Cha

      2 anos

  • Enaile

    Em quanto tempo as milhas são creditadas?

    • Na hora, se o pagamento for aprovado de imediato.

      • Felipe Z.

        o meu pagamento foi aprovado na hora e até agora os pontos não foram creditados…

        • Desloga e loga novamente. Veja se atualiza o saldo.

          • Felipe Z.

            já fiz isso e nada…

          • Felipe, talvez seja algum problema pelo alto volume de transações. Espera mais um pouco, se não aparecerem os pontos liga na central do Multiplus.

          • Felipe Z.

            estou esperando, no site consta como autorizado, só os pontos que ainda não caíram.

          • Heron

            No site, logo na tela de compras, diz que pontos serão creditadas em até 24 horas. Também consta essa informação no item 2.4 do Regulamento da promoção, disponíveil aqui: http://promo.pontosmultiplus.com.br/compradepontos/promocoes/regulamentos/regulamento-melhoresdestinos16.pdf

          • Carolina Silva

            Uma vez em que comprei só caíram no dia seguinte. Se a transação foi concluída com sucesso, fique tranquilo que você irá receber os pontos.

          • Felipe Z.

            Carolina, os pontos caíram. Tudo certo já!

          • Daniel Henriques

            Comigo acabou de acontecer a mesma coisa: recebi o sms da operadora do cartão dizendo que a compra foi aprovada. Mas no site do Multiplus recebo a mensagem de erro e os pontos não são creditados.

  • Necy Corsino

    E promoção de conversão de pontos de cartão de crédito? Nada?

    • O ano está só começando… fique ligada no MD!

      • Henry

        Leonardo.
        Uma dúvida que eu sempre tenho:
        O Multiplus tem a promoção de, no MÊS do aniversário do associado, os pontos enviados de cartões recebem 30% de bônus..
        Só que eu (e acho que muitas pessoas) ficam na dúvida se isto é válido para todos os 12 meses do ano ou SÓ no mês que o Multiplus resolve fazer a promoção.

        Você tinha como perguntar isso para o Multiplus ?

        E caso eles respondam que só para o mês que eles resolvam, se não tem como eles tornarem isso perene, isto é, todos os meses, porque eu não vejo igualdade e justiça de uma pessoa que nasça num mês receba os bônus e aquela que nasceu em outro mês não receba… fica uma coisa desigual.. e o Multiplus tem feito tudo para ser um programa sério..

        O único inconveniente para o programa é que as pessoas certamente terão a tendência de enviar pontos do cartão 1 vez ao ano, mas, por outro lado, isto dá uma certa previsibilidade de aportes de R$ ao programa, mês a mês..
        E eles têm sempre a possibilidade de fazer promoção relâmpago com bancos, quando dão 50% e até 100% de bônus…
        Aí, é claro, ninguém vai esperar aniversário.. despeja na hora…

        • Henry, em 2015 foi assim. Mas esse ano parece que acabou. Até agora não fizeram a oferta para os aniversariantes de janeiro. Já encaminhei a pergunta. Publicamos quando eles responderem.

          • Khalil Chaves

            Saiu sim a promoção de aniversário Multiplus 30% em janeiro, eu recebi o email. Está no site http://promo.multiplusfidelidade.com.br/aniversariantes/

          • Gustavo Coppi

            Tem promoção sim. Faço aniversário em janeiro. Me cadastrei e transferi o meu. Vamos ver se credita normal.

            http://promo.multiplusfidelidade.com.br/aniversariantes/

          • Henry

            OK… vlw…

          • Gustavo Coppi

            por que excluíram meu comentário onde eu expliquei que a promoção existe?

          • Khalil Chaves

            O meu também. Será por causa que postei o link da promoção?

          • Não apagamos. Deve ter entrado em moderação e não conseguimos liberar. Vou ver isso aqui.

        • Retorno completo, agora, da Multiplus

          “A promoção de 30% de bônus para os aniversariantes do mês que transferirem os pontos do cartão de crédito será recorrente em 2016. Os aniversariantes são avisados por e-mail e devem fazer o opt in na landing page: http://promo.multiplusfidelidade.com.br/aniversariantes/ . A promoção de aniversariantes não é cumulativa com outras promoções de bônus para transferência de pontos que estiverem vigentes no momento. A Multiplus sempre considerará a que tiver mais benefício para o participante. Por exemplo, estamos atualmente com bônus de 30% dos cartões Porto Seguro para a Multiplus. Caso o participante seja aniversariante e trouxer pontos da Porto Seguro, ele receberá 30% de bônus.”

      • Henry

        Por gentileza… desbloqueia o meu comentário da censura prévia do Disqus ??
        Não tem nada de ofensivo e para variar, o Disqus joga para moderação…
        Grato..

        • Paulo

          Todo dia Henry, acho que vc faz tanto flood que o Disque acha que seus comentários são spam por padrão

          • Joao

            Po sacanagem com o cara!

          • Henry

            É pode ser.. e você podia ir se “flooder”…

          • Henry

            É.. e você podia ir se “flooder”…

    • Henry

      O povo tá doido pra dar “linha na pipa” e esquecer um pouco a “crise”….rsrsrsrs…

    • jorge moraes

      O bônus oferecido pra aniversariantes deste mês que transferirem seus pontos de cartão de crédito para Multiplus está valendo. Faço aniversário em janeiro, transferi e ganhei 30% de bônus. O link é http://promo.multiplusfidelidade.com.br/aniversariantes/

  • Hiago Macedo

    Esses trechos da europa amanah e com saida de que cidade ?

    • Hiago, só podemos divulgar amanhã. Se tiver dúvida, espera sair a promoção pra decidir a compra, já que a promoção para comprar pontos vai até dia 16/1.

      • Hiago Macedo

        Blz Vlw , espero que tenha alguma promoçao com saida de BH

      • Thalles Ferreira

        Leonardo, sem encher o saco, até porque respeito o sigilo do site, mas eu to querendo sair pela América do Sul na 2ª quinzena de maio, quase que tanto faz o país (só não peguei a promo de ontem da Colômbia porque ficava muito caro pra Cartagena, que é meu foco nº1).

        Sabe se vai ter algo pra Am. do Sul (exceto BsAs) nesse período dentro daquele mínimo? Já to engatilhado aqui, você falando eu disparo e fico só dando refresh amanhã rs

  • Felipe

    esses pontos podem ser usados para a mudança de categoria?

  • Tlars22

    Não acho que compensa. O preço das passagens despencaram desde o início do ano.

    • Dalise Frossard

      Aonde?? Não tô achando nada menos de 2500 pra Europa…

      • Tlars22

        Eu estava me referindo as passagens nacionais. Nem estava cogitando as internacionais, ainda mais com o dóllar e euro rumo ao 5 reais.

      • EIion Tallet

        Promoção da Alitália e da TAP acontecendo esses dias com passagens já com taxas por R$ 1.600 e vc fala que não achou nada por menos de 2.500… Como assim?

      • Jonatas Elias

        Já achei Tam voo direto SP-Paris por 1900 com taxas.

        • Joao

          Quais datas Jonatas?

          • Jonatas Elias

            Várias datas em Maio, pesquisei mês passado.

  • Guilherme Barbieri

    Achei por 21.000 ida e volta Porto Alegre x Santiago, datas em marco.

    • Caco Nogueira

      eu achei FOR-SCL por 19k com data para junho! No smiles é no mínimo 38k o trecho, um absurdo

  • Angelo

    Este valor de 0,028 por milha está num bom valor? não tenho milhas multiplus, apenas algumas azul, e gostaria de viajar no 2° semestre de 2017 para a europa, vcs que são mais esclarecidos nesse assunto, vale a pena comprar 100k milhas poor 2800 reais? consigo 2 passagens ida e volta para qualquer destino na europa (não decidi ainda por onde começar) … obrigado

    • Angelo, os preços em milhas são muito dinâmicos, então para saber se vale a pena depende de como você vai conseguir usar seus pontos. Sua viagem será só em 2017, então acho cedo para você adquirir pontos com esse objetivo. Em períodos promocionais você pode até conseguir emitir essas passagens em baixa temporada, mas isso não é garantido.

      • Angelo

        entendo…. quer dizer que no fim ficaria “elas por elas” , sempre a promoções de passagens a 2 mil reais por pessoa, a minha nova duvida é será que aparece passagens ida e volta a 50k milhas ? que daria um pequeno desconto (como o exemplo do rapaz acima, bruno feliciano)

        • EIion Tallet

          Amigo vamos ser mais reais… Nunca vi na história (estória) de milhas ida e volta pra Europa por 50.000 como você sugeri no comentário… Logo não creio que comprando 100.000 consiga duas passagens pra lá… Ainda mais num prazo tão longo. Mais os preços são muito dinâmicos vai que acontece uma promo, bug, erro ou coisa do tipo, porém até hoje eu nunca vi Europa por menos de 30.000.

          • Anônimo

            Por 50k não, mas em dez/2015 a TAM tinha por 70k na executiva pra Europa. Agora, se o Angelo pensar que com 100k dá para comprar FRA-JFK na primeira classe da Lufthansa usando os pontos da TAM, R$ 2,8k não parece tão absurdo.

          • Rodrigo

            Elion, tem passagens pra Europa por 50 milhas sim ..aliás por 48 mil milhas indo para Paris, Londres ou Frankfurt ..fiz com saidas de Brasilia nos meses de Abril e Maio.

  • Daniel Henriques

    Muito medo da Multiplus inflacionar a emissão de passagens.

    • João Jr

      Espero que não façam isso, assim como a Smiles fez.
      Esperemos que a Multiplus não se contamine com o que a Smiles fez com a gente: muitas promoções para juntas pontos e terríveis dificuldades para resgates (majorando ao pontos para troca de trechos).
      Estou muito satisfeito com a Multiplus até agora!

    • Jonatas Elias

      Onde há fumaça…

    • joao

      tambem to, to só esperando autorização das datas pra viajar pra comprar os pontos e ja comprar pasagem.

      problema q farei um trecho de gol e outro de tam, e aí as datas das duas nao fecham nunca.

  • Jose

    As promoções MD para pagamento em dinheiro estão sendo imbatíveis (exceto algumas de resgate na Executiva), ultimamente, comparadas com a pagamento em milhas. Conjugando a promoção de hoje R$28,00/1.000milhas, com a de amanhã, temos resgates voos I/V nacionais “a partir´´ R$224,00 e internacionais a partir de R$448,00 para a América do Sul e R$1.288,00 para a Europa. Ansiosamente, ficamos aguardando as datas e voos disponibilizados na promoção de amanhã pra ver se vale a pena!

  • Luiz Augusto Hensel

    Estes pontos multiplus é usado para qualquer empresa aérea?
    Após eu comprar estes pontos eu pago algo a mais p as empresas aéreas?
    Aonde eu compro os pontos?

    • TAM ou em alguns parceiros. Para comprar usa o link no final do post.

  • davidalben

    Dúvida: quero ir para Pisa e não achei esse destino no site da Multiplus para o resgate de pontos. Eu consigo (por telefone, talvez) trocar pontos por passagem para Pisa (com conexão) ou tenho que escolher outra cidade (Roma, por exemplo) e comprar uma passagem avulsa de lá até onde quero ir?

    • Pelo telefone você deve conseguir.

    • vinicius

      se não conseguir pra Pisa tenta Firenze que é do lado e tem aeroporto maior… e pega um trem pra lá, Caso também nao consiga Milano acho que é mais perto que Roma…
      abs

  • Kledson

    Vou esperar a notícia dos trechos. Nesta crise, não da para dar tiro no escuro!

  • Fernando

    Achei ótimo. Tinha 4000 e faltavam 2000 pra completar um trecho Promo FOR-SALVADOR. 56 pila valeu a pena!

  • Hiago Macedo

    Tem horario definido pra postar a promoçao amanha ?

  • Rafael Calado

    Tenho tentado comprar milhas porém após inserir todos os dados do cartão de crédito e clicar em concluir, o sistema processa alguma coisa porém não credita nada.
    Entrei em contato com a operadora do cartão e eles dizem que não aparece nenhuma tentativa de compra.
    Alguém com o mesmo problema?

    • Rodrigo Yoshiaki Kuriyama

      Tive exatamente o mesmo problema… e as milhas que pretendia adquirir já foram debitadas dos pontos disponíveis para compra

      • Rafael Calado

        Rodrigo, sobre os pontos aparecerem como comprados, me instruíram a aguardar 24 h pois o sistema irá ver que não foram adquiridos de fato é então volta o saldo. O problema é esperar, pois a promo acaba dia 16.

        • Rodrigo Yoshiaki Kuriyama

          Bem, Rafael… então não há outra alternativa senão esperar então…

        • Rodrigo Yoshiaki Kuriyama

          Bem Rafael.. então não há o que fazer senão aguardar … 🙁

  • EIion Tallet

    Primeiro compre os pontos e depois aguarde a promoção é sempre assim.. Essa conversa de que amanhã vai ter promoção também é sempre assim, Europa de 30.000 e trechos curtos nacionais por 5.000 em baixa temporada já tem, quero ver se vai ter Europa de 15.000 e nacionais de 2.000… É só uma previsão!

    • Elion, dá pra aguardar a promoção de resgates amanhã. Não precisa comprar hoje não.

  • Thiago

    Não, infelizmente.

  • Gleicy

    Olá, alguém sabe quanto tempo demora para creditar o bônus do ponto frio para a Multiplus?
    Vou fazer uma compra hoje (necessária) que me renderá alguns pontos, e gostaria de contar com eles para aproveitar as ofertas amanhã, se estiver bacana, é claro

    • Fernando-RJ

      Não é assim tão rápido não.. Demorou mais de 1 semana prá creditarem!

      • Gleicy

        Obrigada pessoal! Vou ter que comprar para completar meus pontos mesmo. Mas só o farei amanhã.

        • Gabriela Rezende

          Se der, aguarde uma promoção do ponto frio. Eu também preciso realizar uma compra lá, mas estou aguardando uma promoção. Ano passado peguei 10 pontos multiplus pra cada 1 real gasto. Eu comprei um notebook q estava precisando e ganhei 22 mil pontos. Agora se a compra for urgente, não tem como esperar né 😉

          • Gleicy

            Nossa, que bacana, não sabia que eles faziam promoções tão boas, quando foi, Gabriela?

          • Gabriela Rezende

            Gleicy, foi mais de uma vez. Na verdade eu consegui mais de 50 mil pontos praticamente só com essas promoções do ponto frio. A última que teve acho que foi em novembro, mas direto tem. As vezes eles dão 4 milhas pra cada real, 5 milhas, e as vezes até 10! Eu peguei essa de 10 duas vezes nos últimos meses (uma foi em setembro e a outra acho que em novembro). Vale super a pena esperar se vc puder. Eu me cadastrei no multiplus em agosto e já juntei 50 mil só com compras online – principalmente no ponto frio.

    • Gabriela Rezende

      Gleicy, os pontos do ponto frio demoram bastante a cair. Acho que eles dão uma previsão de 15 dias a partir da aprovação do pagamento. E geralmente é esse o tempo q demora a cair mesmo.

  • Nilson Del Santo

    sempre lembrando que só vale a pena pra quem precisa completar pontuação, pra emitir passagem imediatamente, pois a troca do km de vantagens, sai mais barato, e é quase de graça arrumar muitos km’s

    • Desde que você tenha um automóvel e possa abastecer nos postos Ipiranga.

      • Patricia Viaja

        Não precisa ter um carro. Eu nem tenho carro e tenho pontos no Km de Vantagens. Qualquer compra na maquina pos da lanchonete ampm que for do posto Ipiranga também gera km de vantagens. Pode acontecer de não funcionar, mas é só ir no frentista e mostrar a nota com o consumo do produto da loja que eles registram. Ou ainda, se você esporadicamente aluga carro, ou sai de carro com um parente ou amigo, pode pedir pra pessoa registrar no seu cpf os km de vantagens. A questão é que tem sim formas legítimas de acumular sem ser dono de um veículo. Tenta que dá certo, só precisar gastar acima de R$1 no posto ou na lanchonete pra receber os pontos.

        • Obrigado Patricia, eu não estava a par dessas informações.

    • Silvana

      Quase de graça?? Acreditei nisso, aí hoje fui fazer a troca e tá quase mais caro do que comprar direto aqui. Por ex. Para trocar 2000 km para ganhar 10 mil ptos você tem que pagar R$275,00. Nessa promo pago R$ 280 e não preciso dar esses 2000km!

    • Patricia Viaja

      Verdade Nilson. Pelo Km de Vantagens paga em 12x e o lote de 1.000 milhas sai por R$27,00. Agora não tem, mas fica melhor quando eles dão 3 mil pontos de bônus de retorno. A promoção é a seguinte: transfere 2.000 pontos recebe 10.000 pontos no Multiplus e + um bônus de retorno no Km de Vantagens de 3.000 pontos. E aí começa de novo. Defeito dessa promoção: os pontos levam 15 dias para ser creditados no Multiplus e os bônus quase 30 dias. Pra quem quer emissão de passagens imediata, compre agora direto do site.

  • Tatiana Lobato

    Alguém conseguiu parcelar?
    Coloquei 10x sem juros e foi direto! Tive que cancelar a venda =/

    • Fernando-RJ

      Parcelei sem problemas

  • Jonatas Elias

    O problema não é estar satisfeito agora, mas a pergunta é: estaremos satisfeito ano que vem?

  • Vitor Luiz

    alguem sabe dizer se esse pontos comprados servem para update de categoria?

    • Diego Carneiro

      Infelizmente não

    • Eduardo

      Não serve.

  • Felipe Vieira

    Vou pesquisar hoje, fazer print das telas, e amanhã pesquisar de novo. Aí dá pra fazer uma comparação e dizer se realmente é ou não promoção, mesmo sabendo da flutuação de disponibilidade e preço qdo trata de resgate por milhas.

    • EIion Tallet

      Hoje vc tem Europa por 30.000 trechos comuns (São Paulo/Madrid… ou São Paulo/Paris, etc…), trechos nacionais de curta viagem como SÃo Paulo/Curitiba 5.000 ou São Paulo /Salvador 6.000… SP/Mexico 18.500 e SP/Buenos Aires por 9.00…. Quero ver se na tal promoção que estão falando aqui haverá mudanças nesses valores. Aguardemos!

      • Henry

        Elion…
        Europa por 30.000 o trecho em si já é um bom valor.. então, amanhã, o Multiplus não vai ter como reduzir muito,porque a qtde. já está baixa (se compararmos com outros programas de fidelidade)…

        • É por aí mesmo, Henry!

        • EIion Tallet

          Isso eu tbm já sei então não significa que “amanhã vai ter promoções” como foi falado aqui no posto como incentivo pra comprarem tal oferta… Se já não podem baixar mais do q a promoção então já existe, ou eu estou errado?

        • EIion Tallet

          Pelo que eu entendo como promoção é baixar o que está ou não?

  • Caco Nogueira

    Eu acabei de comprar e já entrou no saldo de milhas assim que confirmei o pagamento!

    • EIion Tallet

      Parabéns! Agora é só sentar e esperar uma boa promoção que valha a pena usar seus pontos de forma vantajosa.

      • Caco Nogueira

        mas eu não comprei pensando promo, foi pra completar o saldo necessário para emitir dois trechos!! Pq fazendo o comparativo com o smiles a diferença é enorme

  • manoel

    Vamos calcular:
    75k = R$ 2.100,00 = 25K Le club
    25k Le club = status Platinum = Euro 500,00
    Euro 500,00 = R$ 2.250,00 ** (Euro 1,00 = R$ 4,50)

    Conclusão:
    Le Club Platinum com uma séria e vantagens
    Valor parcelado em até 10X (ganha-se milha no cartão de crédito)

    Lucro de R$ 150,00

    Bom negócio para quem gosta do Le Club e vai usar os hotéis da rede na Europa.

  • Joao

    10mil pontos = 280 reais. Quem esta precisando para completar vale a pena! O preço para mim ainda nao é tao atraente, exemplos: gastaria 280 reais para ganhar 10000 pontos que nem me dariam pontos para 40 euros de credito no Le Club, enquanto na semana passada consegui 7000 pontos no smiles por 35 reais e que me proporcionaram esse credito de 40 euros. PS: Tambem nao gosto do Smiles, acumulo tudo no Multiplus. A questao é sobre o valor.

    • Luiz Alberto

      Com 6000 mil pontos Multiplus vc consegue 2000 pontos Le Club que lhe dá direito a 40 Euros. Ou seja, com R$ 168 vc consegue os 40 euros.

      • Joao

        Sorry Luiz! Falei m e r da! Voce esta certo! Eu vacilei na minha conta pois a conversao que fiz rapido foi 12mil pontos multiplus por 2000 le clube e na verdade é o que voce disse, 12mil por 4 mil le clube. Sorry man!

      • Patricia Viaja

        Essa troca é excelente, evita o iof do cartão ou a oscilação do euro. Até o fim de novembro o Multiplus sem avisar baixou os pontos dessa troca, estava 10 mil pontos para cada 4 mil no Le Club. Estou com fé que vai voltar pra mandar mais um pouco pra lá e viajar quase 100% com milhas.

        • Gleicy

          Alguem pode me explicar melhor sobre esse Le Club

          • Patricia Viaja

            Oi Gleicy, o Le Club Accor é uma rede de hotéis, que vão desde categorias super econômicas a luxo, presente em quase todo o mundo. Você pode fazer parte do programa de pontos gratuitamente, e assim como nas cias aéreas o programa tem status que oferecem mais ou menos benefícios aos participantes. O programa possui parceria com outros programas para troca de pontos, como é o caso do Multiplus e do Smiles. Com a alta do Euro essas transferências se tornaram muito atrativas, pois ainda que os pontos sejam provenientes de uma compra de pontos com desconto, ao ser convertido o valor do benefício obtido em vouchers lá no Le Club Accor é possível ter uma redução cambial muito interessante. Cada 2.000 pontos no Le Club representam E40 euros. Para ter esses 2.000 pontos são necessários 6 mil pontos Multiplus ou Smiles (na atual promoção do smiles). Calcule aí, quanto você paga por esses pontos no multiplus e no smiles e veja qual o valor do euro.

  • Robson

    Nunca comprei passagens com pontos, tem que pagar taxa de embarque separadamente?? obrigado a quem puder responder…

  • joao

    Comprei, recebi sms confirmando e deu um erro no site cod 002 ….

    e agora? AFFFFF!

  • Ludmila Alves

    Cem mil pontos por 2.800,00 é um bom valor? Não entendo muito bem disso. Obrigada desde já.

  • Essa promoção está compensando muito para quem quer ir para a África do Sul. Comprando as milhas e emitindo sái menos da metade do que comprar a passagem em classe econômica (com os preços atuais) e umas 8 vezes menos do que comprar a classe executiva.

    • Caco Nogueira

      a TAM vai abrir voo direto pra Joanesburgo!

  • Daniel Henriques

    Será que a promoção de amanhã vai contemplar os EUA também, Leonardo Cassol?

    • Rodrigo

      Tem passagens para Miami e Orlando por 25 Milhas…

      • Daniel Henriques

        Sim. Só que isso agora virou o padrão. No ano passado houve farta disponibilidade por 20 mil milhas. Inclusive houve uma promo no final do ano por 18 mil milhas.

        • Rodrigo

          Sim, bem lembrado …Melhor aguarda até amanhã então !

  • Edu

    Os pontos são creditados em até 24h, na aprovação do cartão de crédito. Agora, por que demora tanto para aprovar eu não entendo…

  • Amanda Do Nascimento

    Gente nunca comprei milhas, alguém pode me explicar se é só para a Tam?

    • Luiz Alberto

      Essa promoção é da Multiplus, parceira Tam. Mas esses pontos vc pode usar em hotéis, lojas tipo Ponto Frio, e demais…

    • maria lucia

      pode usar nas parceiras aéreas da Tam tb mas acho que vai ter de emitir pelo telefone.

  • Fábio Wagner

    Boa tarde pessoal,

    Fiz uma simulação Curitiba-Johannesburgo com milhas e está 25.000 milhas o trecho, ou seja, 100.000 milhas para um casal.

    Neste caso sairia para mim e para minha esposa por R$2.800,00. Porém ainda tem as taxas de embarque, simulando por fora (sem milhas), deu R$555,00 para nós dois.

    Tem alguma chance da TAM cobrar um valor diferente de taxas de embarque caso a compra seja feita usando milhas?

    Pois o valor de R$3.355,00 para a África para duas pessoas está excelente! Estou com medo de comprar as milhas e pagar uma taxa diferente de embarque.

    Alguém poderia me responder?

    • Flaviano

      Pela lógica, os valores das taxas de embarques , já que os aeroportos são os mesmos, devem se manter.

    • Luiz Alberto

      A taxa de embarque não muda!

    • Daniel Henriques

      Vou fazer essa viagem agora em março. Fica ligado pq tem opções com paradas em Doha e Hong Kong. Vou parar quase 1 dia na Ásia.
      Se não conseguir esse trecho pelo site liga na central de atendimento que eles encontram. Boa sorte!

    • Petim

      Taxa de embarque é “imposto” não muda… Se ficou bom pra tí vai firme!

    • Marcio Rebello

      O valor da taxa de embarque é esse mesmo. Mas para emitir usando os vôos diretos, operados pela South African, tem que ligar pela o Call Center da TAM e aí eles cobram o adicional de emissão, que é 40 reais por bilhete.
      Mesmo assim vale a pena pois vai direto de Guarulhos para Joanesburgo.

    • Patricia Viaja

      Minha experiência. Quando emite trechos isolados, só ida e depois faz outra emissão só de volta, pode haver mudança sim do valor das taxas de embarque se fizer a emissão da ida e volta na mesma operação. Também pode haver mudança na franquia da bagagem. O pessoal do MD pode responder isso melhor do que eu.

  • Nelson

    Alguém sabe se o valor de pontos por trecho que aparece já incluem as taxas? ou tem mais alguma coisa pra pagar.. exemplo: aparece por 10.000 pontos por trecho, então ida e volta 20 mil.. é só isso?

    • Flaviano

      Tem que pagar as taxas de embarque.

    • Luiz Alberto

      Sempre se EXCLUI a taxa de embarque! A tava de embarque varia de país para país e se paga a parte. Não estão inclusas no preço com pontos.

    • Raphael L. Nascimento

      Não estão inclusas as taxas, estamos aguardando a resposta abaixo sobre isso, pois o medo é que quando for pagar as taxas sejam um valor superior. No site você ñ consegue ver os valores das taxas, apenas se tiver o saldo disponível, pois quando clica em comprar ele diz que não tem saldo.

      • Patricia Viaja

        Rapahel, simule as mesmas passagens no site da TAM comprando com dinheiro, o valor das taxas será o mesmo.

  • Fernandocanthe

    Galera nunca comprei milhas como funciona? Fica no meu cpf e vou na companhia aérea e compro a passagem? Ou tenho que ter um plano de fidelização da gol , tam ou azul?

  • Elisangela Assis

    Pessoal, fiz uma busca as 11hs na TAM por pontos, simulei GIG – MEx no período de carnaval, 05 a 10.02 para 2 adultos e 1 chd e deu 160.000 ptos ida e volta no total. Fiz a mesma busca agora as 14:20h e ja esta 275.000 ptos . Acho que ja esta “inflacionado” devido a essa promoção da Multiplus

    • Lígia Gesteira

      Liguei pra central e cancelaram a minha compra…

  • Uliane Martinez

    Não sei o que ta acontecendo com meu período de viagem.. Estou querendo comprar para Milão indo dia 22/08/2016 e voltando 05/09/2016.. Essas datas nunca entram nas promoções.. na troca de pontos multiplus aparece como indisponivel. Alguém tem idéia do motivo?? tem alguma sugestão?? No momento essas passagens estão custando mais de R$4000,00 =((

    • Joao

      O que tem pra fazer em Milao? Achei promocao para ir para la mas nao sei o que tem de bom.

      • Uliane Martinez

        Não sei direito.. vou visitar outras cidades ali por perto =]] tipo florença, cinque terre, veneza, roma…

        • critico poa

          Eu curti muito mais Milão do que Florença, na verdade Florença de todas as que eu vistei na Italia foi a mais sem graça no geral. Isso que eu tenho uma conhecida que mora lá e tem um restaurante, o qual recomendo muito, foi a melhor comida por lá, apesar de ser MEXICANA 😀 hahahah

          É o restaurante TIJUANA.

        • Joao

          5 dias da para fazer Milao x Cinque Terre (ir e voltar) ?

      • Luiz Alberto

        No dia 28/06 tem final da Champions League! Mesmo que não vá ao jogo, a cidade vai estar bem agitada!

        • Luiz Alberto

          No mais, tem muita igreja e lojas de roupas de grife.

          • Petim

            Champions lota TODOS os hotéis, albergues, até pra dormir embaixo da marquise tem fila… hahaha Cuidado!

        • Deyvisson F. R. Almeida

          Estive em Barcelona na final e a festa foi bacana!!

        • Deyvisson F. R. Almeida

          Estive em Barcelona na final e a festa foi bacana!!

    • maria lucia

      isso é alta temporada!

  • Rodrigo Chaves

    Estou olhando uma passagem BHXRoma 04/09 a 14/09 por 80mil pontos. Quando finaliza a compra ainda é emitida taxa? Alguém sabe mais ou menos qual é esse valor?

    • Petim

      Aproximadamente R$500,00

      • Rodrigo Chaves

        Obrigado

  • Ludmila Alves

    100.000 (cem mil) milhas por 2.800,00 (dois mil e oitocentos reais) é vantajoso? Não entendo bem disso….

    • Rodrigo Chaves

      Olha, eu acho que sim dependendo pra onde vai. Viagens para Africa do Sul e Europa em muitos lugares estão compensando. Africa do Sul por exemplo compra ida e volta sem as taxas por 1.400,00 nesse plano de milhas, na passagem normal uns 5 mil com as taxax, Cairo no Egito também é um preço muito bom. Europa a maioria na faixa de 80 mil milhas o que da 2.250,00 reais+taxa que dizem ser uns 500 reais.
      Mas tem a promoção amanhã também, eu acho que vale a pena esperar um pouco e ver como vai ser

  • Luiz Henrique

    Alguem sabe dizer se já teve promoção para Europa em Julho? Especificamente, Portugal. Queria viajar em Julho, mas tudo muito caro…

  • eduardo

    verificando agora quantidades necessarias para resgate, POA x nordeste que antes fazia por media de 14.000 ptos, ida e volta agora precisa 36.000, Será que vai ser como Smiles? Muita facilidade para comprar, mas resgate um caminhão de milhas

  • Sergio Oliveira Dos Santos

    Para Recife quanto de multiplus se torna necessário?

  • André Dib

    Pessoal, vcs acham vantagem pra mim, que não acumulo ainda nada, comprar uns 20k pra que eu possa usar em algumas trocas nacionais que pretendo fazer a curto prazo? Ou esse valor de 1k = R$ 28,00 não compensa muito? Não entendo muito de milhas. Obrigado

    • Compensa só se a passagem for mais cara para compra do que o valor de milhas que você gastaria nela.

    • Petim

      20k só se tu quiser em trechos curtos e sem data específica… se é mais longo e em datas não muito flexíveis no mínimo uns 35k

  • Henry

    Só para lembrar:
    A multa que a TAM/Multiplus cobra pelo cancelamento de passagens emitida com milhas é de US$ 200.00 ( +- R$ 840,00 ) por passageiro…

  • Lucas Nogueira

    vou esperar a promoção de amanhã pra ver se vale a pena hehe

  • Bruno Costa

    tenho notado um aumento alto para emissao de milhas saida de manaus , antes eram de 7 , 10 mil milhas , agora esta na casa dos 10 , 18 e 25 , incluindo baica temnporada e só aparece na tarifa irrestrito.

    • Felipe

      Notei a mesma coisa. Moro em PVH. Multiplus está se smilezando. Agora já até separaram o site da TAM do site da Multiplus.

  • PRÍNCIPE DA GÁVEA

    Luiz Antônio, no primeiro parágrafo da matéria está escrito que credita no momenão em que o pagamento for aprovado. Sendo assim, é só vc arquivar essa matéria para cobrar posteriormente caso dê problema. Acredito que vai dar tudo certo.

  • Felipe Vieira

    A promoção começa amanhã?
    Deve ser Megapromo Tam com descontos de até 90% no resgate de passagens c milhas! 😃😃😃

    • As 20h. Os 90% é por sua conta! Kkkk amanhã vamos publicar as regras e trechos

      • Felipe Vieira

        Hahahaha tomara que venha coisa boa e que não seja só marketing. Amanhã, às 20 h. Aguardemos, então. Se for Megapromo de milhas, será ótimo. 😃😃

  • Ana

    MD, efetuei a compra de 10 mil milhas. Quando clico em consultar comprovantes no site do Multiplus aparece o valor de R$280,00, porém, no email que recebi deles consta o valor de R$700,00.

  • Ralph

    Retiraram a informação de 23000 milhas para a Europa na promoção de amanhã? Não vai ter mais?

    • Ralph

      apareceu!

      • vinicius

        onde voce viu isso??

    • Exigência da TAM. Não podemos antecipar, infelizmente. A promoção amanhã está mantida e será publicada 20h

      • lissandro dauer

        Alguma possibilidade de se ter boas oportunidades para outubro ,ou vai ficar concentrado no primeiro semestre?

        • Acho muito distante. Mas sempre é possível. Ainda não sabemos as datas exatas

          • lissandro dauer

            No sistema já está aparecendo trechos para cidades como Frankfurt,Londres,Paris a partir de 23000 pontos datas de março a junho.

            A Tam antecipou a promoção?

          • A internacional sim, estão subindo as tarifas aos poucos. A nacional só sobe 20h. Postaremos os trechos promocionais completos as 20h.

  • Marcelo Holecram

    Gente, eu já fiz algumas trips na vida apesar de sempre me sentir um marinheiro de primeira viagem. Alguém viu aquele filme que o sujeitinho tem de entrar dentro da baleia porque ele é noviço?! Em Tempo: “No coração do Mar” que inspirou Moby Dick, quer dizer, bem ao contrário… Esse sou eu, e eu nunca tinha dado muita bola pro Multiplus. Eu me agarrava à Gol mas algo naquele alaranjado todo já tava me dando embrulho. Liguei pro Itaú e eles me disseram que eu não podia mais fazer resgastes inferiores a 20.000 pontos. Cuma? Mudei pra Azul, mas me senti meio lesado. Tinha 6.000 pontos facinho, facinho que me fizeram acreditar que eu estaria habilitado a emitir todo o bilhete ou pagar uma ninharia pelo trecho… Eles queriam 7.000 ou uma porrada de dinheiro. Sabe quando a pulga pula atrás da orelha?! Eu engoli cuspe, e comprei a passagem a dinheiro. Qualquer coisa, qualquer coisa, pelos menos eu não transferi o restinho de pontos que eu tinha pra GOL, como uma petite vangeance. Eu era mais amigo da AIR FRANCE do que da GOL, mas eu estava vinculado à AF pela GOL. Eu nunca vi comissárias tão boas… Ôpa, não foi bem isso que eu quis dizer. Eu disse que elas eram solícitas e me tratavam bem. Como se inconscientemente mandassem tais vibrações: esta aeronave não vai cair e se despedaçar em Noronha; não vão te barrar em pleno solo francês*, na Europa; ninguém vai te roubar em Paris e o resto da viagem vai ser segura e agradável.
    – Você só nos precisa pedir mais um pouco de vinho e uma espumante sem dar muita bola para os outros passageiros que a gente gosta um pouquinho menos, e nossas boas energias providenciarão todo o mais.
    Chegou o dia, pela revolução solar, de abandonar o Smiles. Eu tinha (eu, na verdade, tenho) aquele cartão antigos deles, dos ‘tempo bão’ da VARIG. Aquilo sim é que era companhia área: música clássica, jornais saindo do forno, café quente, torradas, putz, comissárias(os) bem vestidos e bonitas(os); aquele chiado carioquérrimo dos pilotos (eu adorava)… Mas vamos parar de saudosismo! Eu não sou tão velho assim, eu sequer fiz 40… E ao meu redor eu noto o empenho desesperado de dois governos (um ingênuo, e outro, bandido) de destruir uma companhia, a URBS, em Curitiba,- e jogar de vez por todas a fama e o pouco de qualidade que ainda restam, por ali, buraco abaixo. Assim como os ingênuos-bandidos fizeram com a VARIG sob as escusas de “modernização” ou “popularização” de serviços. Enfim, o que há de tão bom no MULTIPLUS? Ele é filho do TRIP ADVISOR com o BOOKING.COM? Ele é gringo, nada contra? Porque eu estou fazendo resenhas sobre lugares e acho que o TA e o BOO transferem os pontos direto pro MULTIPLUS. Depois, ele “adivinhou” no meu e-mail que eu vou fazer uma pequena viagem nacional por esses dias. Já que eu entrei de-cara-e-a-coragem na AZUL (até mesmo porque eu nunca viajei num Embraer e fiquei puta frustado, em Noronha, de não poder ter ido naquele avião AZUL/TRIP que tem as “hélices” pra cima, e parece que o Tatu vai sair gritando: Avião, Avião**!!) alguém sabe me dizer como – antes de eu, definitivamente, perder o decoro – faço para juntar mais uma milhas honestas pela AZUL, usando o Multiplus? Pra você novinha,* a França existe não só em solo europeu mas na América do Sul, nas Caraíbas, no Índico, depois da Austrália, etc, **isso é das ‘antas’ e requer uma gloogada.

  • Tiago Sacramento

    Pessoal, estou entrando nesse mundo de milhas e pontos agora. Deixa eu perguntar, 1 milha é igual a 1 ponto nessa compra?

    • Petim

      Isso

      • Tiago Sacramento

        Obrigado!

  • Wandeberg Torres

    Oi Pessoal, ajudem-me com a informação por favor. Tenho 55 mil pontos no TAM Fidelidade, quero comprar mais 50 mil pontos, vai totalizar $105 mil pontos. Com essa compra de pontos e chegando ao total acima ou igual a 100 mil pontos, consigo upgrade de categoria (Vermelho Plus)? Obrigado!

    • Leonardo Lima

      Não! A promoção não serve para upgrade de categoria.

    • Patricia Viaja

      O upgrade de categoria só consegue voando com passagem comprada com dinheiro ou creditando pontos de voos nas cias parceiras, que são todas da oneworld.

  • José Ricardo Lourenço de Olive

    Pois é o SMILES, tá ficando para trás… Boa Multiplus

  • Renato Matos

    Deveria voltar a opção de “busca pontos” igual existia na plataforma do site da TAM, não sei porque acabaram com essa opção.

  • Helena

    Demorou 3 hs para creditarem

  • sonia Doami

    Minha dúvida é a seguinte: comprando esses pontos, posso viajar pra qualquer destino?

  • Sergio

    Eu acho vantajoso comprar milhas a esse valor e principalmente se for para completar uma passagem. Trechos para Europa por 30.000 milhas é bem interessante e ainda por cima que vc pode chegar em uma cidade e voltar por outra.

    • Patricia Viaja

      Sergio, consulte o valor das taxas antes de emitir trechos separados.

      • Sergio

        Valeu Patricia. Emiti Natal – Londres em Maio 30.000 +- R$ 250,00 de txs.

      • Joao

        Concordo absolutamente!

      • Rodrigo Chaves

        Estou olhando um voo pra Frankfurt em março, o voo com taxa fica em torno de 1980,00 com o programa de milhas. Se pesquisar fora pelo site fica em 2800,00. o que acham? Fico preocupado com isso de milha.

  • Samuel Carneiro

    Tem Londrina a Cancun em Abril, por 16,500 o trecho.. !!!! Não sei saindo de outras cidades.

  • Erich Wyatt

    Não consigo fazer a compra de jeito nenhum. Só aparece erro Cod. 001

  • Erich Wyatt

    Nao consigo comprar de jeito nenhum! Só aparece COD. 001. Apareceu isso para alguém.

  • Valeu!

  • Ricardo Júnio

    Fiz uma pesquisa e fica 25 mil pontos para ir de bsb para buenos aires ou seja um custo de 700 reais, agora tenho uma dúvida, lá no site da tam quando dar o valor total 25000 pontos, esse valor ainda tenho que pagar por fora a taxa de embarque?

  • Ricardo Júnio

    quando compro com pontos, tenho que pagar taxa de embarque por fora?

  • Gustavo M

    Pessoal, alguém sabe se com as milhas compradas consigo emitir passagem para outra pessoa, minha irmã por exemplo ??

    • Daniel Henriques

      Com as suas milhas você pode emitir passagem para qualquer pessoa. Mas atenção! As milhas são suas! A passagem será emitida A PARTIR da sua conta, e não da sua irmã.

  • Gustavo M

    Tks Daniel
    Certeza absoluta ???? Kkk
    Vou comprar

    • Daniel Henriques

      Sim! rs

    • Daniel Henriques

      Na dúvida, liga para a TAM. Eles são super atenciosos. 🙂

      • José Marto Araújo

        Resgatei 04 diárias de locação de veículos ( já que não é mais vantagem resgatar passagens, pois está um absurdo a quantidade de milhas para viajar pela gol, e todo mundo ta correndo para a multiplus que é disparado a melhor), com pontos do programa de fidelidade smiles, tudo ocorreu dentro do regulamento da promoção Tenho nº smiles 438950046 foram debitados na hora todos os pontos da transação e recebi os voucher da transação imediatamente no dia 15/12/2015,nº 1-EMKHYSD ; 1-EMKHR71:1-EMKHW2V, para minha surpresa 3 dias antes de viajar fui verificar meus pontos e os mesmos encontravam-se devolvidos, entrei imediatamente com reclamação nº 1-32170157348, onde a atendente disse que não sabia o motivo do cancelamento, informei que estava prestes a viajar e que o cupom era para meu primo de acordo o regulamento, o sac do smiles simplesmente ignorou e enviou um texto comunicando que não teria o que fazer, e eu que resgatasse novamente, só que naquele momento a promoção do dia do resgate que era: resgate um veículo do grupo “C” e ganhe uma upgrade para o grupo “G”, como já havia reservado um veículo na localiza e lá não constava nada da smiles tive que pagar R$ 800,00, que deveria ser paga com milhas. UMA VERGONHA O DESCASO DESSE GRUPO SMILES CONOSCO TEMOS QUE RECORRER A JUSTIÇA PARA QUE ELES HONREM AS TRANSAÇÕES, FUJAM DESSE SMILES, FICA AQUI MINHA INDIGNAÇÃO COM O SMILES, VOU PAGAR MAS VOU LEVAR TODA MINHA FAMILIA PARA O MULTIPLUS QUE NOS RESPEITA E TEM PROMOÇÃO DIGNAS DE UM PLOANO DECENTE.

  • Gustavo M

    Tks

  • Almir

    Alguém sabe me dizer se as milhas pra áfrica do Sul é sempre esse valor, 25mil milhas cada trecho ou tá em promoção???

    • Marcelo Berto

      Tem um bom tempo que vejo de 25 mil o trecho para Cidade do Cabo saindo de São paulo ou Rio de Janeiro.
      Indo por Londres com British ou por Doha com a qatar na econômica.

      • Almir

        Obrigado Marcelo.

      • Gustavo M

        Marcelo, vc viu CPT em outubro ?
        Havia procurado e não localizei nada, nem o destino no site da Tam

      • Marcio Rebello

        Sim. Mas os voos diretos pela South African só são emitidos pelo call center da Tam. Dá 50 mil pontos ida e volta!

        • Marcelo Berto

          Essa eu não sabia, uma boa, pois as opções do site dá uma volta gigantesca e se paga mais taxa de embarque!!!!!!!

  • EIion Tallet

    Acho que clicar no banner aqui da promoção pra se com o desconto… Se fez sem clicar é capaz de o valor normal que é de 70 reais por cada 1.000 pontos.

  • EIion Tallet

    Tão falando que vai ter trechos pra Europa (provavelmente Frankfurt) por 23.000 será verdade?

    • Felipe Vieira

      Pesquisando agora (00:08) já vi trechos GRU-FRA por 23 mil milhas em junho/16. Será se a promoção já está no ar?? 🙂

    • Também tem Paris a 24k

  • Cleusa Rabelo

    ALGUEM SABE INFORMAR QUANDO O TUDO AZUL VAI DISPONIBILIZAR O RESAGTE DE PASSAGENS AEREAS PARA TRECHOS INTERNACIONAIS COM PONTOS DO PROGRAMA?

    • Vívian

      Também gostaria de saber, tenho mais de 100 mil pontos e desisti de ir pra Orlando por causa do dólar. Resultado, fiquei com pontos apenas para viagens internas. :/

  • Jose Neto

    Realmente a expectativa em cima dessa promoção de amanhã está muito grande.
    Hoje em dia todos sabem fazer contas sobre o uso de milhas se compensa ou não, então eu acho que o MD, com a credibilidade que tem, não publicaria uma notícia de compra de milhas associada a uma futura promoção de emissão de passagens com milhas se não viesse coisa boa.

  • Vilton Oliveira

    Tá valendo. Passagens pra Europa por 23k. EUA 16k.

    • Dani Queiroz

      Pena que não consigo simular nada nesse site…desde umas 20h de ontem que saiu do ar…

  • Tatiana Souza

    A TAM está com passagens pra Miami, saindo de Belém e Manaus por 15 mil milhas cada trecho. Encontrei no período de Maio e Abril, mas com certeza deve ter em outros períodos também, inclusive garanti as minhas passagens. Ador Melhores Destinos, é o primeiro site que acesso no dia após meus e-mails.

  • Tom

    Pessoal, me tirem uma duvida, to querendo comprar somente um trecho pra bogota em fevereiro, ja que me mudo pra colombia mes que vem. E ta saindo o trecho por 16 mil milhas. Vale a pena comprar e pagar as taxas no cartao? obg

  • EIion Tallet

    Tá valendo SP Paris 24.000 pontos

  • EIion Tallet

    Paris 24.000, Punta Cana 17.000, Londres 24.000, Lima 13.000, Buenos Aires 8.000… Ótimos preços!

    • Frankfurt 23.000 e Madrid 27.000

    • Dani Queiroz

      Saindo de que cidade?

      • EIion Tallet

        consultei tudo pra saída de São Paulo

  • Filippe Torres

    Não consigo parcelar a compra!! Aparece finalizar e não aparece nenhuma opção de parcelamento… Alguém me dá uma ajuda, por favor!!

  • Fábio Wagner

    Estou na mesma situação!

  • Joao

    Sera que compensa comprar multiplus para emitir pela central telefonica tam trechos dentro da europa partindo de Paris? Alguem tem experiencia nisso?

  • Fernando-RJ

    Acho que ainda não está no ar a promoção. Acho que o MD vai lançar um post quando entrar!

  • Fábio Wagner

    Bom dia pessoal,

    Comprei 100.000 milhas ontem às 14h30 e ainda não creditou. Pagamento consta como APROVADO, já descontou do limite do cartão, porém o Crédito de Pontos consta como “Em Analise”.

    Sei que o prazo deles é 24 horas, mas não estou acreditando que vão creditar estes pontos ainda hoje.

    Mais alguém nessa situação?

    • Filippe Torres

      Fábio, você conseguiu parcelar a compra?

      • Fábio Wagner

        Consegui sim, sem problemas!

  • rodobastos .

    Na 2ª quinzena de dezembro, os trechos para os EUA estão altíssimos. Tende a baixar, ou pelo fato de ser alta temporada, o padrão é este mesmo?

  • Raphael L. Nascimento

    Bom dia pessoal, comprei ontem 80.000 milhas, o pedido entrou porém nem debitado do banco foi, e nos detalhes da compra está o subtotal (R$ 5.600 sem desconto da promo), desconto (em branco) e total (r$ 0,00). Já liguei no banco e não há nenhuma compra efetuada no cartão. Já liguei para eles, só me dão aquela resposta básica que é 24 horas sem mesmo analisar o fato, mas acredito que no meu caso deu algum problema de processamento, mais alguém esta nesta situação ?

  • Marcelo Kaiser

    A multiplus e smiles estão loucas, apesar de fazerem promoções na transferência dos bônus dos cartões dando mais milhas, elas estão cobrando de 100% a 400% a mais em uma passagem! Ano passado no mesmo período (março) uma passagem estava 5 mil o trecho, hoje está 18 mil, é um absurdo! TUDO PEGADINHA DO MALANDRO, dão mais milhas mas cobram muito mais também!

  • Vitor Luiz

    comprei ontem a tarde as milhas e até agora não foram creditadas…
    ja liguei pro cartão de crédito e segundo eles a compra foi autorizada sem problemas.. =(
    mais alguem na mesma situação?

    • Fábio Wagner

      Eu estou na mesma situação … compra efetuada as 14h30, autorizada no cartão e nada de creditarem …

    • Fernando-RJ

      Prá mim foi pior ainda: Comprei ontem cedo, recebi o SMS do cartão com o débito. A noite entrei no Multiplus e estava cancelado. Liguei no cartão, está debitado. Voltei ao Multiplus que disse então haver problema cadastral, ajeitaram e mandaram refazer. Não fiz até agora, e o débito permanece no cartão. Tá me cheirando à Justiça.

    • Susi Barros

      Eu!

  • Fábio Wagner

    Busca de passagens no Multiplus já está dando erro de “Bad request”

    • Dani Queiroz

      Exatamente!! Desde ontem a noite que não consigo simular nenhum trecho no site multiplos dando esse mesmo erro

  • Eduardo Menezes

    Sim.

  • Daniel Henriques

    No site do MUltiplus a promoção de resgates já começou!!!

    Rio de Janeiro – Miami por 16 mil milhas o trecho! Até junho!!!

  • Sim.

  • Fernando-RJ

    A partir do Rio para Miami, tem muitas datas por 16K o trecho desde Abril até Junho.

  • EIion Tallet

    Por enquanto as promoções que eu vi foi só nos trechos Internacionais os Nacionais não mudaram nada.

    • Dani Queiroz

      Você tem conseguido simular os trechos? Desde ontem a noite que a pagina fica dando erro na hora que peço para simular

      • EIion Tallet

        Aqui tá normal por enquanto….

        • Dani Queiroz

          Poxaaa você esta usando que navegador? Pois desde as 20h de ontem que aqui da erro

          • EIion Tallet

            fico oscilando entre o GC e o IE… mas tá lento mesmo….

          • Dani Queiroz

            Eu não estou conseguindo pelo GC de jeito nenhum..ai como você falou que está tudo normal resolvi tentar pelo IE e está dando certo!! Muito obrigada!!!

          • EIion Tallet

            Boa sorte na busca.

          • EIion Tallet

            Que rota vc busca?

  • Beto Arruda

    E a promo nem foi divulgada e o site não está aguentando mais os acessos.. kkkkk

  • Poliana André

    E a promoção Multiplus de hoje?o

    • EIion Tallet

      Jaá está rolando desde da madrugada…. Leia ai os comentários.

      • Petim

        Não estou vendo nada demais, com exceção de EUA em março e abril onde os voos estão vazios e eles estão tentando queimar alguns assentos por 18 – 20 mil pontos.

  • Lorena

    Gente bom dia!
    Não tenho pontos nenhum na Multiplus. No momento acho de Vitória para Frankfurt ou Paris por 28.000 o trecho, será que esse valor vai melhorar às 20h?
    Porque aí eu compraria as milhas rs

  • Ronnie Flores

    Alguém encontrou algum trecho em promoção para europa no segundo semestre? Encontrei voos a 23k apenas até junho…

    • Mara Bm Basilio

      em que site eu procuro? no site do multiplus so aparece 50k ida e volta qqr passagem nacional saindo de Maceió 🙁

      • Ronnie Flores

        Através do site do multiplus mesmo, encontrei vários trechos em 23k hj pela manhã nos meses de maio e junho saindo de POA…

  • Raphael L. Nascimento

    Acho que estão represando os créditos, para verem qual será o melhor preço que eles vão colocar depois que liberarem estas milhas compradas na promoção de 60%. Não faz sentido a compra ser liberada pelo banco e eles não creditarem as milhas na conta, o pior cenário é a aprovação do banco e não o crédito de milhas. Decerto vão ver quanto de $$ entra para ajustar os custos de cada trecho para que eles não saiam perdendo.

    • EIion Tallet

      Já tinha pensado nisso tbm…. Até porque se observar meus comentários anteriores… É sempre COMPRE ANTES e APROVEITE A PROMOÇÃO DEPOIS….

    • Fábio Wagner

      Aí seria muita palhaçada mesmo. Espero que esta suposição não se confirme, pois aí perde toda a credibilidade!!!

    • Susi Barros

      É possível cancelar a compra de milhas? Os trechos que tenho interesse estão acabando e as milhas que comprei ainda não caíram. Posso pedir cancelamento?

  • EIion Tallet

    Veja os relatos, tem muita gente reclamando que já comprou a quase 24hrs mesmo tendo cartão aprovado e as milhas não entraram ainda, será que se você comprar agora conseguirá a tempo para aproveitar tal oferta?

    • Lorena

      Mas teoricamente era para entrar na hora né!??

  • EIion Tallet

    a promoção já está no ar desde da madrugada…

    • Beto Arruda

      Não foi divulgada aqui pelo blog, somente a partir das 20h.

  • EIion Tallet

    sinceramente eu nunca vi Europa por 23.000 em nenhuma epoca…

    • Petim

      Achei no mínimo 30 mil pontos pra Europa, tipo nada demais…

      • EIion Tallet

        Procura direito pois até junho tem passagens pra Frankfurt por 23, Paris e Londres por 24, entre outros destinos.

        • Petim

          Vou ver… Queria Zagreb na Croácia, lá nosso dinheiro ainda vale… Não é Euro. Se achar algo me avisa… Vou revisar!

  • Fábio Wagner

    Tente pelo Internet Explorer, parece que vai!

  • Fábio Wagner

    Pior de tudo é a sessão do Multiplus, que se você fica 5 minutos sem clicar em nada, já tem que logar novamente!

  • Alysson

    tem muita promo boa! é so pesquisar. pena que nao comprei as milhas ontem. Tem trecho em junho brasilia – san andres por 14mil

    • Eduardo

      Alyson, acho que vale pra compra até dia 16.

  • Augusto César Pires

    Pessoal, alguém sabe se consigo emitir trechos operados pela Etihad com o Tam fidelidade?

    • EIion Tallet

      Acho que só no outro programa S…S

    • Eduardo

      Consegui não Augusto. Que eu saiba advantage e smiles.

      • Augusto César Pires

        Obrigado, Eduardo. Fui ver e, de fato, emissão pelo Smiles para Etihad.

  • Joanderson

    Tem trecho em março salvador para cancun por 16.500 , ou seja 33.000 ida e volta

  • Fernando-RJ

    Pessoal do MD não se pronunciou até agora. Acho que ainda não acham que a promo começou, ou a promo é meia-boca.

    • 20h divulgaremos a promoção, conforme prometido!

      • Fernando-RJ

        Perfeito!

    • Leonardo Lima

      Que afobação desnecessária! Aguardem o horário informado, e aí sim julguem, caso necessário, até o diabo dizer chega.

  • EIion Tallet

    pra quem faz parte do clube daquela outra empresa cujo nome tem a ver com futebol… Achei passagens pra Buenos Aires por 5.700 e Montevideu por 4.500 no mês de abril.

    • Paulo Quissi

      Por favor poderia me informar à partir de qual cidade?

  • Thais Silva

    Cadê a tal promoção de resgate exclusiva???

    • Eles tinham dito ontem que só seria liberada às 20:00, mas já tem vários trechos com desconto.

      • Dani Queiroz

        Quero saber ate que dia tera essa promoção das passagens..sera só ate amanha?

  • Gi*.*

    Só eu que encontro preços bons no “calendário da TAM” e quando clico na data esses preços simplesmente não existem??????

    • Sthephane Tomani

      Toda data que coloco aparece que não tem voos, mesmo mudando mil vezes :/
      Ela aparece, aparece o valor em milhas não dá pra comprar.

  • Raphael L. Nascimento

    Que adianta ter a promo senão creditam na conta as milhas que compramos, palhaçada.

    • Fernando-RJ

      No meu caso, cancelaram a compra deliberadamente, apesar do débito no cartão!

      • Raphael L. Nascimento

        Será que já vale uma reclamação no reclameaqui ? Só para diminuir o ranking deles ?

        • Fernando-RJ

          Farei sim.. mas já estou preparando a ação!

          • Guilherme Barbieri

            Temos 7dias pra cancelar compras pela internet, né?

          • Fernando-RJ

            Sim.. 7 dias !.. no meu caso, a intenção é reparar o dano que estão me causando ao não me entregar a pontuação comprada e debitada de imediato no cartão!

          • Guilherme Barbieri

            Meu medo agora é não conseguir o resgate baseado na consulta antes da compra das milhas.

          • Fernando-RJ

            Isso pode acontecer mesmo! Enfim, resta aguardar !

          • Susi Barros

            Como faz para cancelar?

          • Fernando-RJ

            LIgue para a central Multiplus, e solicite o cancelamento. Observe o prazo de 7 dias corridos a partir de sua compra!

  • Deyvisson F. R. Almeida

    Pior é não saber qual sera a promoção para comprar as milhas antes, já que demoram creditar 🙁

    • Deram a entender que esta promoção seria lançada hoje as 20h, mas já tem gente falando que já encontrou muita coisa barata, aí não sei…

  • Janaina Figueiredo

    Ao confirmar a compra de 20.000 pontos Multiplus, foi exibida uma mensagem de erro. Entretanto, recebi um SMS de confirmação bancária da transação. Ao detalhar o comprovante na aba “Consultar Comprovantes” do site da Multiplus, consta que tanto o status do pagamento e do acúmulo de pontos é: Cancelado. Aconteceu com alguém? Preciso entrar em contato com o banco e cancelar a transação?

  • Beto Arruda

    Lorena, em até 24 horas as milhas devem ser creditadas. Mas podem cair na hora ou não.

  • Yuri Mendonça

    Fiquei muito interessado na compra dos pontos e cheguei até a realizar tentativa de compra nas duas vezes não finalizou o processo informando que houve erro na solicitação é eu tentasse novamente. Mas me surpreendi com dois SMS da administrado do cartão informando que fora debitado 2 vezes o valor da compra. Já enviei reclamação, inclusive com PRINT da tela e não obtive êxito até o momento. Resumindo estou com o limite do cartão comprometido e não tenho o saldo de pontos comprado disponibilizado.

    • Dani Queiroz

      Nossa!! Estou tomando coragem para comprar esses pontos. Mais alguem teve problemas?

    • Fernando-RJ

      Coisa semelhante aconteceu comigo. O cartão autorizou, recebi SMS, e no fim do dia, o status do site estava CANCELADO.

    • Guilherme Barbieri

      Mesma coisa aconteceu comigo. Que sacanagem!

    • Fernando-RJ

      Igual aqui!

    • vinicius

      eu estou esperando para comprar as milhas mas pelo jeito tem muita gente com problemas e já estou com medo! ja resolveram seu problema?? avisa aqui quando resolverem, abs

      • Yuri Mendonça

        Nada ainda! Mas já fiz várias reclamações pelo site e pelo telefone. Espero q tenha exito

    • Henrique

      Está difícil achar alguém que conseguiu não ser enganado! Vamos fazer barulho! Twitter, face, reclameaqui!

    • Petim

      P-A-R-A-B-É-N-S!

  • Luiz Eugênio Marques de Souza

    Boa Tarde, MD! Gostaria de saber se na promoção teremos destinos para a Europa na classe executiva? Grato

    • Não tem nada previsto de promoção com pontos em classe executiva. Há promoção na tarifa em dinheiro apenas.

  • Jose

    Pessoal, tenho umas dúvidas e vocês que manjam dos paranaues se puderem me ajudar agradeço.

    1º Quando eu compro a passagem com milhas eu pagarei as taxas correto?
    Se sim, esses valores das taxas serão os mesmo valores se eu comprasse a
    passagem em dinheiro?

    2ª Será que realmente é interessante comprar pontos, porque hoje a
    passagem SP-Buenos Aieres está 8 mil pontos e 16 mil ida e volta, nessa
    promoção sairá por 16×28 reais, totalizando 512 + taxas (caso tenha as
    taxas, dúvida 1).

    Essa semana mesmo a passagem em dinheiro para o mesmo trecho estava 459 + taxas.

    E olho que estou esse trecho a tempo e o menor preço em pontos que encontrei foi esse, 8 mil a perna.

  • Gondiberto Haase

    Comprei ontem 20.000 pontos às 14:37 e até agora nada dos pontos na conta! Foi autorizado na hora pelo banco.

    • Guilherme Barbieri

      Mesma coisa comigo.

    • Fernando-RJ

      Comprei ontem pela manhã com autorização imediata. A noite cancelaram a compra, mas o débito permanece lá no cartão. Explicação: cadastro..(?)

    • Fábio Wagner

      Comprei ontem 100.00 pontos perto desse horário também. Até agora nada. Liguei no atendimento da Multiplus, abriram uma reclamação que tem até 3 dias úteis para responderem! Ridículo!

    • Dani Queiroz

      Acabei de comprar 23 mil pontos e na mesma hora foi autorizada a compra pelo cartao. Vamos ver quanto tempo a tam vai demorar para creditar esses pontos.

    • Bruno

      Mais de 24h e sem crédito na conta, isso é uma trapaça das grandes. Gostaria de saber quem ta ganhando com isso!!

      • Dani Queiroz

        Tb quero saber!! Quero comprar as passagens e nada das milhas!!

    • vinicius

      ainda nao apareceram seus pontos??? estou esperando para comprar e já estou pensando em desistir pelos relatos de gente com problemas

      • Dani Queiroz

        Comprei hoje a tarde e nada ainda 🙁

  • carlos

    tem passagens pra europa por 24000 pontos cancun 16500 miami 18000 punta cana 20000 o trecho saindo de bh são paulo.

    • Petim

      qual data + ou – ?

      • carlos

        Em marco praticamente o mes todo

    • Marcelo Berto

      Cancún eu já tinha encontrado de 15000 o trecho para maio/2016 agora aumentou.
      BSB – GRU – BOG – CUN
      CUN – BOG – GRU – BSB

    • vinicius

      que datas?? pois o minimo que achei para CUN foi 18mil

  • Roberto Guedes

    Que maravilha. Muito boa a promoção. Aliás ultimamente os pontos estão bastante elevados para emissão de passagens na TAM e outras cias. Antigamente se via trechos por 10mil, agora só acima de 15 ou 20 mil.
    Uma dica, sugerida e comprovada por um amigo é que, não sei se por motivos de estratégia de vendas, mas a Tam Viagens consegue emitir trechos que são de 35 mil para você em casa, por 10 mil apenas na agência. Vale a pena verificar in loco.

  • Paulo

    Bebe de colo pagando passagem cheia na executiva?!
    E erro ou nova politica da tam?

    • Nova política.

      • Paulo Ventura

        Tem alguma explicacao?

        • Fernando-RJ

          Só uma: prejudicar o cliente.

          • EIion Tallet

            Vai de economica…. Pro bebê vai dar no mesmo…. vai no colo mesmo…

        • Eles alegaram segurança, pois com a poltrona-cama deitada o bebê não tem onde ficar seguro.

          • Fernando-RJ

            Poderiam inventar outro papo.. esse não cola!

          • Paulo Ventura

            Basta colocar o local para o bercinho como outras cias. Mesmo pq nao vi em lugar nenhum a obrigatoriedade de usar a cadeirinha na poltrona. Com isso a tam esta excluida para as familias… Uma pena, vou ter de direcionar tudo para o smiles. Engracado q na economica continua a mesma coisa (10%).
            Ultima pergunta, sabe se mais alguma cia adotou essa politica?
            Abraco

    • maria lucia

      Caramba!

  • Carlos Eduardo Krajevski

    Alguém sabe como funciona a seguinte situação: Tenho 5 mil pontos no multiplus que vencem no próximo mês, se eu comprar digamos uns 30 mil pontos nessa promoção e emitir uma passagem até fevereiro de 20 mil pontos, mesmo assim eu perco 5 mil pontos dos que restaram, ou o sistema diferencia e os pontos que iriam expirar ficam como utilizados nessa compra?

    • Enaile

      Não perde, o sistema utiliza os pontos mais antigos

      • Carlos Eduardo Krajevski

        Obrigado pela resposta!

    • É como e Enaile respondeu mesmo.

  • Fernando-RJ

    Eu pagaria em dinheiro. As taxas são iguais para pontos ou milhas.

  • Fernando-RJ

    Aconteceu comigo. Mas o débito no cartão ainda estava lá, mesmo com o status de cancelado no Multiplus!

  • Mirella

    Comprei 40000 pela manha, foi debitado do meu cartão de crédito, recebi um email de confirmação da multiplus. Na minha conta da multiplus estava aparecendo que eu tinha comprado 40000, mas as milhas não entraram ainda. Quando entrei agora para olhar se tinha entrado no saldo, a mensagem que dizia q eu tinha comprado sumiu e esta dizendo que compre 0,00??? pq?? o telefone da multiplus é so o 03003137474? não consigo ligar nesse numero!

  • Joao

    Alguem me ajuda, pelo amor de Deus! Liguei na Central da Tam agora para ver disponibilidade partindo de Paris, olhei destino Santorni, Dubai, Menorca, etc. Mas é super dificil, a pessoa tem que ficar procurando trecho a trecho, data por data, nao é nada produtivo. Alguem tem alguma dica de como otimizar esse processo?

  • Fábio Wagner

    Realmente o processo pelo site é bem complicado. Por exemplo: procurando Guarulhos – Johanesburgo pelo site não tem, e pior, ele vai pro Rio de Janeiro antes. Aí você procura Rio de Janeiro – Johanesburgo, e ele faz exatamente o contrário, vai pra Guarulhos e aí então pra Johanesburgo.

    Aí você liga lá na TAM e por lá você consegue o voo direto. Porque diabos não aparece essa opção já no site?

  • Sthephane Tomani

    Pessoal do MD! Sabem informar se as milhas podem ser usadas em trechos para a Africa do Sul? Pois tento achar datas e só aparece invalidas 😕 já tentei muitas vezes.

    • Fábio Wagner

      Pode sim, tem algumas datas de agosto pra frente!

    • Pode sim. Sugestão: tenta numa Loja TAM Viagens ou central de atendimento. O sistema realmente está com algum problema que limita emissões para África do Sul.

  • Fabio Mota

    E a promoção exclusiva de resgate de pontos Multiplus?

  • vinicius

    em qual navegador falhou e em qual funcionou? abs

    • Douglas

      No meu caso, passaram 24 horas e os pontos não caíram e a central não atende. É isso.

  • Antonio

    Consegui!!!! Rio x Paris em Junho por 96 mil pontos, ida e volta, pra duas pessoas!
    24k cada perna!!
    Muito satisfeito!!!
    Deu aproximadamente 1250 por pessoa, ida e volta!

    Esperando as nacionais para gastar os poucos pontinhos que me restam!!
    Obrigado, MD!

  • PESSOAL, É SÓ COMIGO QUE ESTÁ ACONTECENDO ISSO?

    Dia 09/12/2015 eu comprei 42.000 pontos, restando assim um saldo de PONTOS DISPONÍVEIS de 8.000 pontos.

    Agora em 2016 a Multiplus mudou a quantidade que antes era de um total de 50.000 para 100.000 PONTOS PARA COMPRA.

    Com um entendimento simples, chegamos à conclusão que eu teria então um saldo de compra de 8.000 + 50.000 que foram ACRESCIDOS agora ao LIMITE DE PONTOS PARA COMPRA, totalizando 58.000 Pontos disponíveis para compra. Até aí tudo bem, está lá na minha conta 58.000 de limite para compra, porém, existem duas transações na minha conta feitas no dia 07/01/2016, uma de 42.000 Pontos COMPRADOS e a transação dada como concluída e uma outra transação de 50.000 Pontos COMPRADOS e a transação dada como cancelada, tal como o pagamento.

    Normal, essa foi uma jogada da Multiplus para equilibrar o limite de pontos. Eles entraram minha conta, fizeram e aprovaram uma compra de 42.000 pontos e assim meu saldo fica com 58.000 de um total de 100.000. Mas, vale lembrar que no regulamento diz: ” O limite total de 100.000 pontos disponíveis para compra é renovado anualmente, considerando a data da primeira compra de pontos realizada.”. Ou seja, eles fizeram uma compra FICTÍCIA de 42.000 Pontos no dia 07/01/2016 e agora meu limite de 100.000 PONTOS PARA COMPRA ficará novamente em 100.000 disponível no dia 07/01/2017, PORÉM, eu não fiz compra dia 07/01/2016, E SIM DIA 09/12/2015. Sendo assim, meu saldo iria fica em 100.000 DISPONÍVEL PARA COMPRA no dia 09/12/2016.

    Agora, vou aguardar até o dia 09/12/2016 e ver se minha tese de QUEBRA DO REGULAMENTO será concluída por parte da Multiplus.

  • Wildson Neto

    Leonardo Cassol estou precisando comprar passagens para o Nordeste em Julho deste ano, mas as passagens estao muito caras e de milhas esta saindo 50000 pontos, tem previsão de reduçao das tarifas ou promocao por milhas? obrigado

  • Priscila

    Aí o MD anuncia essa promoção e você vai doido, correndo pra comprar pontos e o que acontece? Mais de 24h depois a multiplus não credita seus pontos, embora o pagamento tenha sido realizado. Ligo pra multiplus, péssimo atendimento, ninguém sabe informar . E por fim… Vou acabar perdendo de trocar meus pontos por passagens. Ótimo!!!!

    • Guilherme Barbieri

      Pensei a mesma coisa Priscila. Vou torcer pra entrar nas próximas horas e minhas passagens estarem com desconto ainda.

      • Priscila

        Tira print do valor promocional das passagens, Guilherme. Quando os pontos entrarem e a passagem tiver aumentado, vou exigir comprar por aquele valor promocional. Um negócio desse não existe. Estou indignada .

    • EIion Tallet

      Mais a culpa não é do MD…. Infelizmente as empresas não respeitam os clientes, e assim as vezes os prejudicam…

      • Priscila

        Também acredito que não seja culpa do MD. Mas também, não podem anunciar uma parceria que não existe, que não é cumprida.

        • EIion Tallet

          Desculpe Priscila, entendo e sou solidário com seu problema, mais a parceria existe sim, muita gente comprou, recebeu as milhas e inclusive já emitiu passagens… Até porque a promoção está rolando desde ontem. Realmente é um saco isso, mais é o que temos pra hoje, o regulamento da promoção é claro, as milhas entrarão em até 24hrs, ou seja, tem que esperar.

          • Priscila

            Mas as 24h já passaram!

          • Riccardo Martin

            passaram quase 36 horas!! E naaaadaaa!!!! no Banco tá OK desde ontem de manha!!!

          • Riccardo Martin

            E pra quem tá esperando o crédito das milhas fazem “apenas” 36 horas?!?! Tem que esperar quanto tempo+?!?!
            É armação conjunta da TAM/Multiplus siiimm!!!

          • EIion Tallet

            a promoção começou ontem, como é que já fazem 36?

          • Riccardo Martin

            comprei ontem de manha amigo!!!

          • Fernando-RJ

            Comprei ontem de m,anhã. Meu status mudou a noite para cancelado e o débito está registrado no cartão !

          • Riccardo Martin

            o meu ainda tá “AUTORIZADO”
            duas compras de 20mil cada
            fiz 2 pra ver ser era erro
            ambas pendentes 36 horas

          • Fernando-RJ

            Eu já estou preparando minha ação. Nem discuto. Segunda distribuo.

  • Eduardo

    Caros, vocês agora começam a questionar o trabalho do MD que sempre teve a melhor das intenções ajudar a galera, pensem entao se eles nao falassem que teria essa promo pra hoje? Nao teriam chance era nenhuma de comprar. Pelo menos nos avisaram com essas 36horas de antecedencia, afinal oficialmente vai estar valendo apartir de 20Hs. A culpa certamente é da Multiplus, talvez esteja pecando assim porque tiraram o paypal, em promoções anteriores você acabava de comprar e os pontos já caiam na conta.

    • Riccardo Martin

      Veja que EU NUNCA critiquei (MUUUUITO AO CONTRÀRIO!!) o MD
      Atirei,sim, mas apenas contra a TAM e A Multiplus

      • Fernando-RJ

        Verdade. Se há um culpado nesse episódio é a TAM (juntamente com sua parceira Multiplus). Aliás estamos ferrados mesmo: Smiles, Multiplus… piada!

        • Eduardo

          Isso tá me cheirando a Smiles. Fala serio viu. O negocio é ter milhas em conta comprando pelo KM, lá não masca,sem erro.

      • Dani Queiroz

        Essa Tam está fazendo a gente de besta!!!

    • Francisco Santos Filho

      Discordo. É co-responsável sim.

  • Antonio

    Quem já tá contando os minutos pela prometida promo?

  • Carolina

    gente, desculpem a ignorância, mas me ajudem aqui… os pontos comprados na multiplus vão direto para o tam fidelidade? vcs sabem se vale para upgrade de categoria também?

  • Lígia Gesteira

    Comprei há mais de 24 horas e o pagamento já foi aprovado. Os pontos ainda não foram creditados. Aconteceu com alguém? No status aparece pagamento aprovado e milhas em análise.

    • Dani Queiroz

      Meus pontos também não foram creditados. Entao liguei para a central e a atendente me informou que o sistema esta dando erro pois muita gente comprou os pontos.

      • Lígia Gesteira

        Obrigada Dani!

    • Priscila

      o mesmo comigo. Acho que os espertinhos só vão creditar quando acabar a promoção! Aí vai dar confusão, viu…

    • Elisangela Assis

      A mesma coisa ta acontecendo comigo, comprei dia 15.01 a tarde. ;(

    • Elisangela Assis

      Ah. E eu notei que mesmo aparecendo pagto aprovado e milhas em analise. o sistema passou a permitir que eu compre mais pontos de 1.000 a 100.000. Nao entendi pq eu havia comprado uma quant perto do limite de 100.000

  • Francisco Santos Filho

    Estelionato. 171

  • Neuton Carnauba

    Comprei paguei e não recebi. Perdi a promocao e me arrependi mais uma vez por comprar pontos no múltiplo. Na Smiles todas cai os pontos na hora

  • Neuton Carnauba

    Retiraram meu comentário porque eu disse que os pontos não caem na hora! Repito: não caem.

  • alecio

    Fui comprar deu erro, quando voltei pra tentar de novo apareceu que aqueles pontos já haviam sido usado mas o status da operação estava como erro

    • antonio

      mesmo caso para mim.

  • Sidney Santos

    Comprei do dia 14 30.000 pontos e até agora nada dos pontos caírem, sendo que já foi creditado no meu cartão de crédito! Já fez 36 horas, no site multiplus diz que em 24 horas os pontos estarão na conta

  • Mont Clair Silio

    Bom dia! Efetuei a compra de 97000 milhas ontem, o cartão VISA autorizou a compra, entretanto no site da Multiplus o status da minha compra está como cancelado. Liguei para o Multiplus e o prazo para a análise da compra é de 3 dias úteis, assim solicitei o cancelamento. Como os pontos retornaram e ficaram disponíveis, tentei a compra de 96000 milhas para não haver duplicidade de valores na VISA, mais um erro (cod 002). Espero que o cartão não efetue o débito novamente. Vou ter de aguardar mesmo.

  • Neuton Carnauba

    ATENÇÃO ANTES QUE TIREM MEU COMENTÁRIO: NÃO CREDITAM OS PONTOS NA HORA NEM HÁ PREVISÃO.
    FAZEM UMA PROMOÇÃO COM BAIXA PONTUAÇÃO E OUTRA COM DESCONTOS DE PONTOS, AI VC CAI NA ARMADILHA E COMPRA PONTOS QUE NÃO CREDITAM E VC PERDE A PROMOCAO

    • Francisco

      Aconteceu comigo

  • Francisco

    Fiz todo procedimento e não creditou nada !!!

  • Neuton Carnauba

    PROMOÇÃO 60%:
    NÃO CREDITAM OS PONTOS NA HORA NEM HÁ PREVISÃO.
    FAZEM UMA PROMOÇÃO COM BAIXA PONTUAÇÃO E OUTRA COM DESCONTOS DE PONTOS, AI VC CAI NA ARMADILHA E COMPRA PONTOS QUE NÃO CREDITAM E VC PERDE A PROMOÇÃO

  • Neuton Carnauba

    PROMOÇÃO 60%: Leiam logo antes que tirem
    NÃO CREDITAM OS PONTOS NA HORA NEM HÁ PREVISÃO.
    FAZEM UMA PROMOÇÃO COM BAIXA PONTUAÇÃO E OUTRA COM DESCONTOS DE PONTOS, AI VC CAI NA ARMADILHA E COMPRA PONTOS QUE NÃO CREDITAM E VC PERDE A PROMOÇÃO

  • Sidney Santos

    Comprei do dia 14 pelo site 30.000 pontos e até agora nada dos pontos caírem, sendo que já foi creditado no meu cartão de crédito! Já fez 36 horas, no site multiplus diz que em 24 horas os pontos estarão na conta

  • Andre Gustavo

    Farsa total! Comprei as 100 mil milhas por 2800 reais, creditaram do meu cartão de credito, porém os pontos não entraram na minha conta, liguei na central Multiplus e me pediram até 3 dias úteis para verificar o problema e me dar uma resposta, porém até la não a promoção de passagem com pontos multiplus vai ter acabado.

    • Guilherme Barbieri

      Empresa sem respeito com o consumidor!!! Mesma coisa comigo.

  • Henrique

    Querido Melhores Destinos, parabéns pelo trabalho de vocês, mas quero alertar todos aqui que essa promoção é uma farsa! Não comprem! Dêem uma olhada no reclame aqui. Existem centenas de pessoas que compraram as milhas o valor foi debitado no cartão e a compra cancelada. Ligando na Multiplus você será desrespeitado como eu e minha esposa fomos! Cada hora uma desculpa diferente! Empresa não é séria!

    • Guilherme Barbieri

      Isso só me deu transtorno

    • Beto Arruda

      Se a empresa não consegue atender a demanda do blog de viagens mais acessado não faz sentido nenhum fazer uma parceria! Indignado.. estou sem pontos, sem saldo, sem viagem.

    • Sidney Santos

      Muitas reclamações no Reclame Aqui. Será que é um golpe!!! Vou fazer minha reclamação também.

      • Dani Queiroz

        É um golpe!!!

  • Larissa Alves

    MD, não estou conseguindo comprar os pontos! Tá dando um erro cod. 2, mais alguém tá com esse erro??? E o pior de tudo é que tá como se eu tivesse comprado as milhas, mesmo o relatório do pedido estando como cancelado. Fui na conta da minha mãe comprar, coloquei outro cartão, deu o mesmo erro e a mesmo bloqueio. Estou ligando para o multiplus, mas estou esperando a 40 minutos na linha e até agora não fui atendida. Decepcionada com o multiplus e preocupada em n conseguir comprar as milhas.

  • Manoel Dias

    Pra mim já se passaram 24horas da compra e não recebi minhas milhas…

    • Wesdley Furtado

      Olá, eu também. Eu liguei lá agora e falaram que foi cancelada a compra! Que tenho que esperar o estorno do meu cartao. Meu que raiva!!!!

      • Araújo Barbosa

        Exija o cumprimento do contrato. Isso é um absurdo. Procure a justiça.

  • Beto Arruda

    Tentei comprar pontos agora, o site deu problema (002) e retiraram todo meu saldo para a compra. No telefone do multiplus fiquei mais de 20 minutos em espera (pagando..porque é 0300) e ninguém atendeu. Palhaçada….

  • Carlos Markennedy

    Estou tendo problemas desde ontem para efetuar a compra. Sigo os passos e no final da erro com cód 002 e diz para tentar mais tarde. Sendo que no extrato de pontos comprados aparecem lá. Quando vou em detalhes está como Cancelado. Já liguei na operadora do meu cartão e não tem problema algum. Liguei lá na Múltiplus e na TAM e o que foi feito foi abrir uma reclamção para que, caso a promoção acabe, eu consiga comprar os pontos por esse valor (será que rola? – Duvido). Tem mais alguém com esse problema? Já tentei por outro navegador e nada. Já usei a opção de usar os dados de cadastro que eles tem lá e colocando novamente os dados. Alguém tem alguma sugestão?? Abraço a todos…

  • Bárbara Ramos de Souza

    Tentei comprar por duas vezes e deu erro. Agora não quero comprar mais nada, diante de tantos problemas relatados aqui.

  • Leandro Alves

    Ta pessimo a compra aqui nunca completa. Site nao libera escolha do cartao as vezes. Codigo 02 e da erro e fica as milhas retidas como se tivesse dado a compra

  • Odair Fernandes

    O que está acontecendo? Está dando erro na compra, subtraem o valor do limite disponível e nada… Liguei pro Multiplus e disseram que tem muita gente tentando e por isso não estão conseguindo processar a compra. Como fica a situação? Vão prorrogar a promoção?

  • Moacir

    Comprei os pontos, o pagamento já está autorizado há mais de 24 horas e nada dos pontos serem creditados. Isso é propaganda enganosa.

    Ligo para a central de informações Multiplus e fico de 20 a 30 minutos escutando uma gravação e depois a ligação cai.

    Melhores Destinos, o que está acontecendo? Acreditei em uma promoção veiculada aqui no site e nada até agora. Por favor verifiquem com a Multiplus o que está ocorrendo sob o risco das informações veiculadas no Melhores Destinos ficarem desacreditadas.

  • Rafael Brito de Oliveira

    Estou com problemas pra comprar as milhas. A opção de informar a quantidade de parcelas não habilita pra mim, mesmo depois de informar todos os outros campos. Mais alguém com esse problema?

    • Dan iel

      Comigo acontece a mesma coisa.

    • Leandro Alves

      Isso pq tem um icone que nao aparece que eh escolher bandeira do cartao credito. Ta um caos o site. Vc so consegue habilitar a qty apos escolher bandeira cartao. Passei desse ponto mas da erro cod 02 🙂 LEmbrando, visa eh 10x master eh 5x

    • Cláudia Trindade

      Eu tb, Rafael. Vc conseguiu?

      • Rafael Brito de Oliveira

        Consegui sim. Só fiquei dando f5 até que carregou as bandeiras

  • Wesdley Furtado

    Nossa que PROPAGANDA ENGANOSA, Comprei 70 mil pontos, o valor foi creditado do meu cartão de Credito, e acabei de ligar na Multiplus e tive a infeliz informação que minha operação foi CANCELADA por falha de sistema. Agora to sem o limite para comprar a passagem e sem a pontuação para troca. Muita sacanagem!

  • Dani Queiroz

    Resumindo: quem tinha milhas não está conseguindo comprar…meu namorado tentou comprar agora e não conseguiu fazer login…e eu que comprei as milhas ontem a tarde estou esperando até agora a creditação…que raiva da tam!!! TAM GOLPISTA!!!

  • Carlos CTM

    Alguém conseguiu comprar hoje? Já tentei 3 vezes e deram erro.

  • Leandro Alves

    MD please faca chegar a TAM nossos problemas, ta horrivel o acesso e a compra dos pontos, bem como a bonificacao em 24 hrs

    • Já encaminhamos todos eles. Se tiver comprado e sem receber os pontos, manda um e-mail com nome e CPF para cassol@melhoresdestinos.com.br que vamos repassar pra equipe deles.

      • Leandro Alves

        Obrigado Leonardo, pelo pronto atendimento mas realmente eles nao fizeram nada, as milhas apareceram como disponiveis para compra novamente, mas da erro 02 e bloqueia de novo

  • Mila Gomides

    Alguém também está recebendo o erro 002 ao tentar finalizar a compra das milhas? Como estão resolvendo?

  • Susi Barros

    Comprei as milhas, deu “autorizado” mas as milhas não caem. Morrendo de medo de acabarem os trechos promocionais antes…

  • Guilherme Abrão

    Aos responsáveis pelo MD: é o que dá ligar o nome limpo de vocês à empresa de comercialização de qualquer coisa. Vocês caíram no conto e levaram muitos de seus fiéis leitores juntos. Não sou advogado, mas acho que vocês deveriam tentar com a TAM a prorrogação de ambas as promoções, até que todos sejam atendidos de maneira honesta. Muita gente comprou os pontos para usar na anunciada promoção de passagens, mas na verdade está tendo uma bela dor de cabeça. Não é a melhor maneira de começar uma viagem. Não acho que vocês tenham culpa, mas acho que são também responsáveis por terem encampado a promoção. Continuarei leitor de vocês, mas torço para que não se metam mais em frias como essas.

    Julgo que esta crítica é construtiva e reafirmo meu respeito pelos responsáveis do MD.

    • Guilherme, o Multiplus não deu conta da grande demanda, mas até agora está resolvendo todos os casos que temos encaminhado para eles. Se tiver interesse encaminhe um e-mail para cassol@melhoresdestinos.com.br com seu nome completo e CPF que enviaremos direto para a equipe do Multiplus.

      • Gustavo Messas

        infelizmente nao estou dentro destes que resolveram. Mandei o e-mail e ate agora nada… estou a mais de 30 min esperando na ligacao..

        • Dani Queiroz

          Vamos ter um mais um pouco de paciência. Se tudo der certo todos sairemos ganhando. A promoção realmente é muito boa e quero garantir as minhas férias rsrsrs..também fiquei 30min aguardando e eles não atendem..mandei o email para o Leonardo e ele gentilmente encaminhou ao Multiplos. 🙂

          • Gustavo Messas

            Sim… O Leonardo geltilmente tambem enviou meu e-mail… agora nao entendi o que voce quis dizer em sair ganhando. Isso é de direito nosso. Se eles colocam uma promoçao no ar… temos direito de usufruir…

          • Dani Queiroz

            Eu quis dizer que se tudo for resolvido todos vão sair ganhando pois a TAM já tem o nosso dinheiro e só está faltando as nossas milhas para aproveitar a promoção. A passagem que quero comprar com milhas vai sair um terço do preço normal e isso para mim será muito bom! Também estou revoltada e chateada com toda essa situação e só quero os pontos que comprei e que a TAM honre com a promoção anunciada.

          • Sidney Santos

            Dani, numa promoção passada com as mesmas característica (regulamento, prazos etc) comprei 50.000 pontos e os pontos caíram quase que automáticos e agora qual a explicação deles (Tam, Multiplus) para o que está acontecendo?

          • Dani Queiroz

            Poxa, Sidney!! Não sei te responder pois essa é a minha primeira participação em compra de pontos…nunca tinha comprado antes 🙁

          • Sidney Santos

            Vou formalizar uma reclamação no site Reclame Aqui, visto que muitos foram enganados e isso não é um caso isolado!!!

      • Guilherme Abrão

        Oi Cassol, obrigado por responder. Imagino como as coisas devem estar corridas por aí. Já tinha encaminhado o email. Fico no aguardo. São eles que entrarão em contato comigo? Espero que este furacão passe rápido e que tudo seja resolvido da melhor maneira para todos.

    • Sidney Santos

      Sei não, algo me diz que a Multiplus Fidelidade só irá liberar os pontos que nós compramos depois de acabar a promoção de compra de passagens por milhas!!! Se for assim, não me interessa essa compra, irei pedir o estorno do valor que paguei!!! Enquanto isso no Reclame Aqui está chovendo de reclamações!!!

  • Bruno Dias

    Comprei os pontos ontem e até agora nada. Ridículo o Melhores destinos se prestar a divulgar esse tipo de golpe.

    • Olá Bruno, a Multiplus não conseguiu suportar a demanda e seu site deixou de funcionar. O tráfego dos leitores do MD foi muito para eles. Mas fique tranquilo que não foi nenhum golpe e eles vão honrar as vendas. Lamentamos muito que uma promoção bacana tenha dado tão errado!

  • Mila Gomides

    o meu não foi creditado dentro das 24h ;(

  • Já encaminhamos o seu caso para o Multiplus.

  • Susi Barros

    Você solicitou o cancelamento por telefone? Estou querendo fazer a mesma coisa mas não sei qual o canal para isso.

    • Mont Clair Silio

      Sim, foi por telefone 0300 313 7474. Além disso, enviei vários e-mails e fui informado que deveria aguardar 3 dias úteis.

    • Mont Clair Silio

      Sim, foi por telefone 0300 313 7474. Além disso, enviei vários e-mails e fui informado que deveria aguardar 3 dias úteis.

      • Susi Barros

        Obrigada pela informação!

  • Susi Barros

    Não compre se quiser usar na promoção desse final de semana. Provavelmente as milhas não caíram a tempo de você utilizar. É o que está acontecendo com a maioria de nós, que estamos comentando.

  • Melca Calane

    Estou tentando comprar desde cedo e não estou conseguindo. =/ alguem pode me ajudar?

  • Felipe Bertaglia

    Estamos todos na mesma canoa.

    Ao realizar a compra de pontos, o site efetiva a operação junto ao cartão de crédito (ela é lançada, conforme observado na fatura), porém o site da Multiplus diz que a compra foi Cancelada, e subtrai esses pontos da quantidade máxima permitida para compra.

    Ficamos na pior situação possível: Sem os pontos, sem a possibilidade de recomprar os pontos (por causa do limite bloqueado) e com o valor da compra já lançado no Cartão de Crédito. Basicamente estamos pagando, e temos que rezar para que a empresa Multiplus cumpra o seu próprio Regulamento de liberar os pontos em 24hrs. Nesse meio tempo, sem pontos, as promoções de passagens estão se esgotando.

    Mais uma vez somos vitimas do amadorismo da empresa ao oferecer seus serviços. Aguardar um período de 24hrs para efetivação dos pontos já é um absurdo, especialmente para uma compra que já foi lançada junto a operadora de cartão de crédito. Estão aguardando o que afinal? O pagamento já até caiu, não há mais nada o que esperar, além de uma possível incapacidade técnica para preparar um sistema que consiga realizar a efetivação dos pontos – do lado da Multiplus, porque do lado do Banco e do Cliente o pagamento já está efetivado.

    A minha dor de cabeça é ainda maior: minha esposa tentou comprar os pontos necessários para uma grande viagem que temos planejada para os próximos meses, porém como descrito acima, houve o problema de “Cancelado”, apesar de lançado no cartão de crédito dela. Ao ver que tinha sido “Cancelado”, realizei as compras utilizando a minha conta Multiplus e cartão de crédito. Mesmo resultado.
    Agora estamos com duas compras canceladas, o cartão de crédito de ambos com lançamentos errados, e sem saber REALMENTE se os pontos vão entrar ou não, dentro do tempo ou não, e como eles vão tratar esse caso onde apenas a compra da minha esposa deveria ter sido efetivada.

    Resumo, dor de cabeça para as próximas semanas.

  • Marcos Ribeiro

    nao consegui comprar, para efetivar a compra ele nao ativa o cartão na forma de parcelamento e nao conclui. já tentei com 3 cartões diferentes

  • Thiago Mattos

    Eu encaminhei um e-mail para cassol@melhoresdestinos.com.br solicitando auxílio, pois também não caíram os pontos que preciso para passagem.
    Observo que já comprei uma passagem.
    Se eu não conseguir comprar a segunda pelo múltiplus não creditar em até 24 horas vou processar a empresa.

    Caso tenham problemas façam o mesmo. Processo.

    • Martins

      Estou com o mesmo problema. E enviei o e-mail para Cassol.

  • Felipe Bertaglia

    Ao realizar a compra de pontos, o site efetiva a operação junto ao cartão de crédito (ela é lançada, conforme observado na fatura), porém o site da Multiplus diz que a compra foi Cancelada, e subtrai esses pontos da quantidade máxima permitida para compra.

    Ao ligar para a Multiplus nos foi informado que o limite para compra de novos pontos seria liberado após algumas horas, e isso realmente aconteceu (porém não arriscamos tentar comprar novamente). E que os lançamentos do cartão de crédito seriam estornados automaticamente nos próximos 7 dias.

    (esse vai 🙂

  • Sidney Santos

    É triste ver o amadorismo da Tam e Multiplus e o descaso com os clientes que se planejam para uma viagem e na hora H ter a maior dor de cabeça! Também estou na mesma situação, comprar e não receber os pontos em tempo hábil para aproveitar a promoção.

  • Fernando Vianna

    Oi pessoal! Eu e minha esposa tivemos um pouco de dificuldade para comprar os pontos no início. O site da Multiplus não permitia a seleção da bandeira do cartão e nem mesmo a quantidade de parcelas, sendo assim a compra não finalizava.

    Depois de alguma insistência, entrando e saindo na página, conseguimos comprar 70.000 pontos. Aguardando os pontos serem creditados na conta.

  • Thiago Mattos

    23 horas depois da minha compra (e recebimento de “ok” do pagamento do meu cartão que recebi mensagem em SMS) logo no multiplus e pra minha surpresa aparecem novamente 100 mil pontos disponíveis para compra. Pois bem. Com meu outro cartao (neste exato momento) efetuei a mesma compra.
    Também não creditou na hora.

  • Thiago Mattos

    Agora consultando o status do pagamento aparecem dois pedidos.

    Data
    15/01/2016

    Produto Compra de pontos

    Nº Pedido

    1-9197736262—–

    Pontos comprados

    34000Valor total

    R$ 952,00

    Status do pagamento

    AUTORIZADO

    • Marcelo Estácio

      Já fiz 2 compras de 5000 e entrou na hora, apesar de ainda ter 46.000 presos. Será que compra pequena entra?

    • Thiago Mattos

      Formalizei uma reclamação na múltiplus. Vamos ver se resolvem…

  • Thiago Mattos

    16/01/2016

    Produto Compra de pontos

    Nº Pedido

    1-9198433973—–

    Pontos comprados

    34000

    Valor total

    R$ 952,00

    Status do pagamento

    AUTORIZADO

  • Thiago Mattos

    E nada dos meus pontos.

    • Thiago, manda um e-mail com nome e CPF da compra para cassol@melhoresdestinos.com.br caso seu problema não tenha sido resolvido. Estamos encaminhando esses casos para o Multiplus e eles têm resolvido.

      • Thiago Mattos

        Eu já havia encaminhado meu e-mail para cassol…
        Achei estranho que no status da minha compra de 15/01 falava pagamento autorizado. Mas na tela de comprar pontos da múltiplos havia disponibilizado novamente 100 mil ponto para compra. Ou seja, como se minha compra tivesse invalida, mesmo com pagamento ok.
        Pois bem, vendo que havia 100 mil disponíveis, tentei comprar de novo.

        Será que vão duplicar a venda?

  • Adriana Uchoa

    Estou com pagamento aprovado a mais de 24hs e até o momento nada de pontos na minha conta Multiplus! A Tam lançou a promoção de passagens com redução de milhas e está segurando o envio de milhas para quem está comprando.. Parece até proposital para diminuir a demanda de compra das viagens promocionais!!! Desde ontem que tento comprar mais 20 mil pontos e nada de conseguir, no final da compra sempre aparece um erro com código 002…tentei vários cartões mais o problema realmente é no site.. Fui fazer uma reclamação no ReclameAqui e quando cheguei lá me assustei com as dezenas e dezenas de pessoas que estavam enfrentando exatamente o mesmo problema que eu!!!!

  • Raphael L. Nascimento

    Eu já tirei print-screen das telas e dos valores do trecho que queria comprar, depois que creditarem vão decerto acabar os trechos ou até mesmo triplicar o valor. Vou entrar na justiça de pequenas causas, vai levar tempo mas quero ser reparado pelos problemas e stress que passei, também a questão financeira. Fomos induzidos a comprar as milhas, e deliberadamente a multiplus não está liberando as milhas, não acredito em erro de sistema ou na alta demanda de pedidos (me responde o motivo pelo qual precisa em ficar em análise para creditar milhas, se o maior problema seria o banco não aprovar), estão agindo de má fé. Você liga lá a mesma desculpa que estão abrindo um chamado interno que vai levar 3 dias úteis para ser apreciado, ora 3 dias úteis já eras. Infelizmente o Brasil está aonde está porque o povo é muito desonesto, sempre querendo levar vantagem em cima dos outros. Só tenho uma coisa a dizer, irei buscar meus direitos na justiça.

    • Sidney Santos

      É amigo, infelizmente caímos no conto dos pontos.
      Também estou reunindo material da propaganda, visto que não cumpriram com o que está no regulamento.
      É um total desrespeito com os clientes que se planejam para uma viagem.
      Fiz reclamação no site “Reclame Aqui”, como vários já fizeram, pois não temos nenhuma resposta da empresa.

    • Dani Queiroz

      Exatamente, Raphael!! Estou tirando o print de todas as telas desde ontem e se meus pontos não entrarem na segunda feira mesmo vou dar entrada na minha ação. Gente!! Não precisa de advogado para ajuizar ação no juizado do consumidor. Entrem sem medo e detonem essa TAM GOLPISTA!!

      • Dani, manda um e-mail com nome e CPF da compra para cassol@melhoresdestinos.com.br caso seu problema não tenha sido resolvido. Estamos encaminhando esses casos para o Multiplus e eles têm resolvido.

        • Dani Queiroz

          Olá Leonardo! Eu já fiz isso as 13:21 de hoje e você me respondeu as 14:39 que já tinha enviado. Eu te agradeci e fiquei esperando. Mas até o momento nada das minhas milhas. Após passar 39 min esperando no telefone uma atendente me atendeu e pegou meus dados novamente para passar para o supervisor e me disse que até o final do dia de hoje ou no final do dia de amanhã eu terei minhas milhas na conta. Ela confirmou que o problema está no sistema de pagamentos que não está reconhecendo o pagamento dos clientes e que eles estão trabalhando para normalizar. Porém, as passagens promocionais já estão acabando e se eles só creditarem amanhã final do dia não terá serventia nenhuma para mim. Como o regulamento deles é bem claro que seria credito em até 24h eu vou pleitear no juizado o direito de comprar as passagens promocionais que eu queria. Pois elas ainda estão disponiveis. Só para deixar claro que já tem 27h que comprei as milhas.

          • Muitos e-mails. Desculpe não lembrar seu nome!

          • Dani Queiroz

            Não precisa pedir desculpas!! Você é maravilhoso e amo o seu trabalho. Infelizmente a TAM está dando esse golpe na gente…acredita que agora de noite eu fiz 6 tentativas diferentes de comprar mais pontos para vê se eu conseguia alguma coisa e em uma delas eu consegui mil pontos? Ai pude perceber a diferença. Na compra que fiz ontem o pagamento está escrito AUTORIZADO e a creditação SOB ANALISE. Nessa única compra que consegui que fosse creditado na mesma hora, repito, consegui mil pontos hoje a noite e caiu na mesma hora. No pagamento está escrito PAGO E na creditação EFETUADO. Agora eu pergunto: pq para mil pontos eu consegui e para 5mil, 23 mil e outras que tentei de mil não?!! Se o sistema estivesse com pane eu não conseguiria nadaaaa

          • Sidney Santos

            Pura pilantragem da Multiplus!!! Estou cada vez mais desacreditado desse programa de milhagens!!! Não devemos nos calar, vamos procurar nossos direitos, pois pagamos e não recebemos!

          • Sidney Santos

            Até domingo as passagens promocionais já finalizaram! Já desisti de comprar passagens nessa promoção, vou deixar pra comprar em um outro momento!!!

          • Raphael L. Nascimento

            Mesma situação, para piorar eu tinha feito a compra já no dia 14, dai eles cancelaram a minha compra, fiz outra no dia 15 e até agora nada de milhas creditadas. Não acredito em nada que eles falam que tem problema no sistema de pagamentos, o débito foi feito no cartão de crédito. Que falcatrua.

  • joao

    o site ta com problemas na hora de escolher o meio de pagamento? estou tentado de varios dispositivos diferentes e nao aparece a bandeira do cartao pra escolher e isso acaba travando o processo todo. Horrivel esse site da multiplus.

  • Raphael L. Nascimento

    Pessoal, coloquei uns comentários na página deles do facebook, a responsável pela página respondeu: “Olá Raphael Devido ao sucesso da promoção de compra de pontos com 60% de desconto, a Multiplus informa que a conclusão do seu pedido está em fase final de processamento, mas pode apresentar um prazo maior para a finalização da transação. Para verificar se sua compra foi aprovada, acesse a área Minha Conta, no site http://www.pontosmultiplus.com.br . Um abraço!”, já respondi novamente “Quando os pontos forem creditados irei colocar aqui a data e hora, daí as outras pessoas poderão analisar e verificar “fase final de processamento” que você mencionou e tirarem as suas próprias conclusões. Fase final de processamento onde já está liberado pelo banco. Vamos ver que horas vai ser.”

  • Caso alguém continue com problemas para crédito de milhas na conta, favor enviar e-mail com nome e CPF da compra para cassol@melhoresdestinos.com.br que estamos encaminhando os problemas diretamente pra Multiplus.

    • Celso Roberto

      Enviei! Obrigado!

  • Valdir Freitas

    O sistema não permite selecionar a quantidade de parcelas, portanto, a compra não pode ser finalizada! Passei o dia todo tentando e nada!!!

    • Dani Queiroz

      Valdir, tente pelo internet explorer…eu não consegui pelo chrome.

      • Valdir Freitas

        Já tentei pelo Internet Explorer, Chrome, Firefox e realmente a opção para seleção da quantidade de parcelas fica desabilitada mesmo após o preenchimento de todos os dados do cartão de crédito!

        • Camila Manrique

          O sistema de pagamento da Multiplus é muito ruim. Primeiro que só funciona no Google Chrome (Mozzila e Explorer não aparece a imagem para selecionar o cartão). Além disso, ele obriga vc a colocar um telefone com 9 números além do DDD. Na minha cidade os telefones só tem 8 números aí vc coloca(61)XXXX-XXXX e a plataforma da Multiplus apaga o número, pois obriga vc colocar 9. Aí coloco um 0 a esquerda e o número fica (06)1XXXX-XXXX e dá erro para pagar o cartão.

  • Talita

    Boa noite!!! Estou tentando fazer a compra de ponto, porém o site está com erro.

    Alguém tem mais informações?

    Mandei email para cassol@melhoresdestinos.com.br, pedindo auxílio.

  • Dani Queiroz

    Obrigada por compartilhar essa informação!!

  • Dani Queiroz

    Isso joão!! Eu também tentei fazer outra comprar hoje para vê se dava certo e não parecia a bandeira do cartão de jeito nenhum!

  • JESSICA MARQUES

    Estou tentando comprar, porém acho que o site está com problemas, pois não carrega a escolha de pagamento. já tentei por todos os navegadores e nada.

  • Linconl Uchoa Sidon

    Olá Pessoal,
    Eu, namorada, sogra e irmã da sogra, estamos com reserva para maio em Cancun. Ao vermos a promoção da TAM para emissão de passagens por pontos e a promoção de compra de pontos, caimos na falácia de comprarmos mais de 120.000, somadas as duas contas, entretanto, somente minha namorada recebeu os créditos, eu não, mesmo com aprovação imediata do cartão de credito. Pior, ela não conseguiu emitir passagens na promoção, mesmo mostrando no site a disponibilidade para compra com trecos a partir de 16.500 pontos, porém, na hora de finalizar a compra, o sina acusava falta de voos disponíveis. ASSIM, ESTAMOS NO PREJUIZO, SENTINDO FRUSTRAÇÃO POR TERMOS SIDOS ENGANADOS..E O DINHEIRO PRESO..

  • Neuton Carnauba

    Estou juntando todo material divulgado, regulamento, comprovante de débito de cartão, email enviado sem resposta, prejuízo por não ter podido comprar passagem devido alteração de milhagem e vou acionar a MULTIPLUS e os envolvidos nesta falácia por prejuízo e danos

  • Roberta Corrêa M. Carvalho

    Como a promoção é Multiplus e Melhores Destinos, gostaria de deixar registrada minha reclamação aqui também. Tentei comprar duas vezes na data de hoje, todas as duas vezes deu erro no site, porém, ao dar erro, a tentativa de compra é cancelada, o limite de compra das milhas NÃO é restituído na mesma hora.

    Liguei para a Multiplus logo da primeira vez que deu erro e eles disseram que eu teria que esperar 4 horas para a liberação do limite. Como ainda era cedo, resolvi aguardar. Demorou mais de 4 horas para o crédito ser feito.
    Na segunda tentativa, deu erro de novo, liguei novamente para a Multiplus e me passaram a mesma informação, porém, agora, quando o crédito for feito, se é que vai demorar só 4 horas, já terá acabado o prazo da promoção!
    Resumo: por causa da forma de funcionamento e de problemas no site da Multiplus, eu perdi a promoção! Estou indignada!

  • Daniel Okubo

    Nao aparece as formas de pagamento

  • Alana Lobo

    Também estou enfrentando o mesmo problema: compra aprovada no cartão de crédito há mais de 24h e nada de creditarem as milhas. Uma pena, espero que resolvam até o final da promoção!

  • Milene

    Pessoal nao consigo escolher a opcao de paga mento, nao aparece a bandeira do cartao para selecionar. Alguem mais esta com este problema?

  • Milene

    Estou com o mesmo problema

  • Gabriela Murakami

    Não estou conseguindo comprar pontos. Não aparece a bandeira do cartão.

    • Fernando Maziero

      O mesmo problema acontece comigo. Tentei diversos cartões, mas não aparece a opção para selecionar a quantidade de parcelas.

    • Milene

      Estou com o mesmo problema

  • Telmo Lessa

    Voces estao conseguindo comprar no site da multiplus? eu nao estou conseguindo selecionar o numero de parcelas do cartao, porque ele pede para selecionar a bandeira do cartao mas não da nenhuma opcao para isto!

  • @leocassol:disqus eu não consigo selecionar a forma de pagamento ao tentar comprar as milhas. Parece que não carrega alguma coisa. e agora? já mudei de navegador, já verifiquei se tem plugin desatualizado… e nada dá certo. eu até consigo digitar as informações do cartão, mas a parte de parcelas não carrega justamente porque não consigo selecionar a opção do cartão.

    • Aline Rio

      Estou com o mesmo problema.

    • Já notificamos o Multiplus sobre o problema. Tem vários leitores nessa situação.

      • mas neste caso vamos ser prejudicados… eles vão prorrogar o prazo? vamos perder a promoção da tam que é só até domingo. Estava muito bom pra ser verdade 🙂

  • Aline

    Pessoal nãoj estou conseguindo comprar. Já tentei pelo Internet Explore e Chrome…alguma dica?

  • Aline Rio

    Não consigo selecionar a forma de pagamento. Alguma dica?

  • Marcelo Estácio

    Peço a todos que tiveram problema da falta de crédito das milhas após 24 horas que se pronunciem caso já tenha sido resolvido. Eu continuo esperando após mais de 30 horas.

    • Dani Queiroz

      Tenho 29h e nada resolvido!!

      • Marcelo Estácio

        Será que alguém que estivesse nessa situação já teve o problema resolvido?

        • Dani Queiroz

          tb gostaria de saber…

          • Sidney Santos

            Eu tenho mais de 48 horas e nada!!! Vamos reclamar no site Reclame Aqui, lá tem várias reclamações sobre a propaganda enganosa da Multiplus!!!

    • Graci C

      Comprei há 48h e nada de creditar. Da minha amiga entrou após 45h.

    • Raphael L. Nascimento

      No facebook, a pessoa responsável pela conta do facebook, está dando a mesma resposta para todo mundo que reclama, dizendo que está em fase final de processamento. Em todos as respostas fui lá e comentei que eles estão dando a mesma resposta para todos os clientes nos fazendo passar por otários, cara que absurdo isso, que cara de pau.

    • Marcelo Estácio

      O pior é que a promoção acaba hoje. Ou seja, se por algum motivo eles cancelarem a compra, não conseguiremos recomprar por esse preço.

  • Cláudia Trindade

    Tô tentando comprar, porém não aparece a opção da bandeira do cartão. Alguém pode me ajudar?

  • TERESA VASCONCELOS

    Não estou conseguindo comprar, pq não aparece as formas de pagamento….

    • Cláudia Trindade

      Aconteceu o mesmo comigo, Teresa

      • TERESA VASCONCELOS

        Oi Cláudia! Vc conseguiu? Ainda não consegui…

        • Cláudia Trindade

          Consegui agora, Teresa. Apareceu as bandeiras dos cartões e os pontos entraram n hora. Já até resgatei… Saí da página e entrei novamente.

          • TERESA VASCONCELOS

            Consegui!!! Creditaram na hora! 🙂

    • Valdir Freitas

      Pessoal que não tá conseguindo comprar pq não aparece a forma de pagamento, limpem o cache do navegador e sejam felizes!!!

  • Susy Chuang

    Não estou conseguindo realizar a compra de pontos com desconto, pois o site não permite a inserção do número de parcelas da compra do cartão (o campo fica desabilitado).
    Tentei ligar na Multiplus para reclamar, porém aguardei mais de 20 minutos e ninguém me atende.

  • Valdir Freitas

    Pessoal que não tá conseguindo comprar pq não aparece a forma de pagamento, limpem o cache do navegador e sejam felizes!!!

    • TERESA VASCONCELOS

      Eu já fiz isso, Valdir. E tbm já troquei de navegador e mesmo assim não aparece a opção para escolha da forma de pgto. Vc limpou o cache e deu certo? Ué… Eu tbm, mas nada mudou….

      • Valdir Freitas

        Consegui no Chrome após a limpeza do cache. Outra dica: cria uma nova conta de usuário do windows e tenta por ela!

      • Valdir Freitas

        Consegui no Chrome após a limpeza do cache. Outra dica: cria uma nova conta de usuário do windows e tenta por ela!

  • Felipe Bertaglia

    Galera, para quem ainda está com problemas, realizei novamente uma tentativa de compra, e deu certo! Os pontos inclusive cairam na hora!

  • Leandro Alves

    FAltam 20min pra encerrar promocao e nada de regularizar. VERGONHOSO!!!

  • deu tudo certo. comprei a milhas e foram creditadas no mesmo minuto, pois o cartão foi aprovado no mesmo momento.

  • Angelo Duarte

    O meu caso parece surreal. Em varias tentativas aparece a mensagem “Transação não autorizada, tente novamente mais tarde. Cod.001”. Apesar de nao autorizado, o limite de compra é reduzido, como se a compra houvesse sido efeutada. O emisso do cartao de credito, por outro lado, afirma, que nenhuma dessas tentativas de compra chegeram aos seus sistemas.

  • Dani Queiroz

    Estou me sentindo engada, lesada e estou com muita raiva da TAmMultiplos. Tentei varias vezes e quando o pessoal disse que conseguiu eu fui la e comprei mais milhas, o pagamento foi aprovado mas nada de milhas!!!!

    • Marcelo Estácio

      Tenho quase certeza que isso varia conforme a quantidade. Comprei duas vezes 5000 e entrou na hora. A compra de 46000 até agora nada.

      • Dani Queiroz

        Fiz duas tentativas de 23 mil cada e foram aprovadas mas nao recebi as milhas…fiz 8 tentativas de mil pontos e só uma deu certo..fiz uma tentativa de 5 mil e essa foi cancelada na mesma hora pela tam.

        • EIion Tallet

          Mais um motivo ainda para você ficar quieta, tentou fazer várias compras e talvez tenha sido isso que causou todo transtorno no sistema impedindo inclusive que outras pessoas conseguissem comprar. Dá um tempo, espere que a TAM não ficará com seu dinheiro, logo, logo suas milhas serão creditadas.

          • Marcelo Estácio

            De onde você tirou isso? Então ela foi a culpada? Você trabalha na Multiplus?

          • Araújo Barbosa

            Pois é, estou tentando entender esse comentário. Espero que ela não dê ouvidos a isso e procure a justiça. O regulamento diz que o prazo é de até 24 horas e se debitaram não podem a critério deles cancelarem a compra. Não precisa se estressarem com isso. Busque a justiça.

          • Dani Queiroz

            Que absurdo esse comentário do colega!! A culpa foi minha? Ai ai!! Estou chateada sim!! Eu sou advogada e sei de todos os meus direitos e vou ajuizar a ação. Pronto!

          • Dani Queiroz

            Estou achando que ele deve trabalhar na multiplos!

          • Dani Queiroz

            Pois a multiplos, ao que parece, não vai creditar as milhas de ninguém que pagou e está lá como pagamento autorizado. Espertalhão!! O pessoal já está postando aqui que eles estão cancelando as compras.

        • Elisangela Assis

          Dani Queiroz, seu comentário foi bem útil pra mim, pois tb estou aguardando ha mais de 24 h o recebimento dos pontos e nem tinha lembrado que podemos entrar com uma ação.

          • Dani Queiroz

            De nada Elisangela! Eu só quero ajudar!!

      • Felipe Bertaglia

        não é isso não…. tentei comprar 95 mil as 23:00 e creditou na hora…
        as compras que fiz ontem ficaram todas canceladas…

        • Marcelo Estácio

          Antes a minha tivesse sido cancelada, que aí teria refeito. O Status continua como autorizada. Imagina o parto para estornar o pagamento caso eu recomprasse?

          • Dani Queiroz

            Pois pretendo entrar com ação no juizado na segunda feira. Eu refiz minha compra de 23 mil agora no final da noite quando todos diziam esta conseguindo e mesmo sendo aprovada nao recebi as milhas. Não ficarei no prejuizo!! TAM estou com ódio mortal de você!!

          • EIion Tallet

            Acredito que seus pitis e ameaças não adiatarão de nada… Suas milhas serão creditas (se você de fato conseguiu comprar) e você ficará quietinha, adorando a cia aérea e dando graças a Deus por ter conseguido assim poder viajar. Relaxa amiga, se você não conseguir emitir sua passagem nesta promoção, aguarde tão novas outras virão.

    • EIion Tallet

      Se você conseguiu concluir a compra, aguarde que suas milhas serão creditadas.

  • gilberto

    Não consegui comprar pois nunca dava o parcelamento !

  • Marcelo Estácio

    Fim de promoção. Para isso o sistema deles funciona perfeitamente. Meia noite e o preço voltou para 70.

    • gilberto

      e agora está aparecendo a escolha do cartão bem como o parcelamento !pqp

  • Dani Queiroz

    Resultado: tenho 47 mil milhas debitadas no meu cartão de credito e só 1.000 na minha conta multiplos!!

  • Leticia leal mendonca

    Poxa, acabou a promo!

  • Leticia leal mendonca

    Cassol, pede para a Multiplus prorrogar a promoção, pleaseee!

  • Dani Queiroz

    Pretendo entrar com uma ação no juizado do consumidor..quero meu direito a comprar as passagens na promoção e quero meus pontos!!

  • Leandro Nicolau

    E a promoção foi encerrada pontualmente as zero horas.

    Tentei de tudo e simplesmente não consegui comprar as milhas. Iria comprar 100K na minha conta e 100K na conta da minha esposa mas simplesmente não foi possível. Primeiro não logava de jeito nenhum, mesmo trocando de navegador, limpando cache, simplesmente NADA dava jeito. Depois até consegui logar mas sempre dava erro na hora de escolher a forma de pagamento ou mesmo após a confirmação final.

    Nesse meio tempo de problemas (fiquei tentando por horas) eu vi as disponibilidades de data reduzindo rapidamente e mais de um destino que eu consegui encaixar para viajar nas datas que tenho disponíveis encerraram.

    Acho o trabalho que o MD faz fantástico e sempre recomendo a amigos. Entretanto a Tam/Múltiplus não soube lidar com tamanha publicidade e não foi capaz de satisfazer a demanda.

    O correto creio eu era uma prorrogação da promoção de compra de milhas e com o sistema funcionando de forma eficaz e não essa vergonha que foi hoje. Imagino que ora mim são será mais possível a emissão, mesmo que a promoção volte pois quase não havia mais disponibilidade há meia hora atrás, imagino que tenha encerrado de vez. A TAM/Múltip0lus perde a chance de começar o ano deixando os concorrentes para trás e apenas no meu caso reforça a minha opinião: focar gastos no Amex TPC e transferir saeus pontos para programas de fidelidade de cias estrangeiros que pelo menos nos tratam com mais respeito e profissionalismo.

    Muito chateado com o estresse de hoje e com a sensação de ter perdido a possibilidade de ter feito uma ótima viagem por um preço super competitivo.

    Ao MD, mais uma vez: parabéns pelo excelente trabalho e empenho.

    Para a Tam/Múltiplus: está na hora de ser profissional e tratar seus clientes (fidelizados) com respeito.

    • Dani Queiroz

      Para isso eles sabem ser pontuais!! Para roubar nosso dinheiro e não creditar as milhas na nossa conta eles também sabem!! Eu tb vi pouco a pouco o esgotamento das datas e por isso printei tudo. Vamos lá pessoal!! Quem comprou e pagou as milhas mas nao recebeu em mais de 30h de ter feito a compra vamos ajuizar ação contra a Tammultiplos. Não vamos deixar barato!! Propaganda enganosa! Roubo na cara dura!!!

      • Leandro Nicolau

        Ola Dani, estou estou vendo o seu descontentamento em diversos posts aqui…, e acho que está correta.

        Você disse que iria correr atrás na justiça do consumidor, eu estou muito chateado também mas não vejo como fazer isso, já que não consegui de jeito nenhum finalizar a compra ou seja: não tenho registro de débito no cartão de crédito e nem de comprovante de compra no site da Tam/Múltiplus… então em resumo: não tenho nada que prove que eu fui lesado pela “não venda” conforme prometido. Mesmo que prorrogassem a promoção até hoje, não sei se valeria a pena (para mim pelo menos) já que a maioria das disponibilidades que me serviriam já esgotaram e para meu azar, não tirei todos os prints necessário (ok, vacilei).

        De toda forma, depois nos avise se conseguiu seus pontos e se ainda havia disponibilidade nos dias que seriam viáveis para você.

        Continuo muito chateado e reitero: a Tam/múltiplus perdeu uma excelente chance de começar o ano deixando a concorrência comendo poeira.

      • Leandro Nicolau

        Te respondi mas parece que o comentário está em moderação.

        Dani, vi que você está super insatisfeita em outros comentários por aqui e que vai correr atrás do prejuízo através de meios judiciais.

        Eu não consegui de forma alguma comprar as milhas, não tenho comprovante de débito no cartão de crédito e nem comprovante de transação aprovada no site da Tam/Múltiplus. Mesmo que prorogassem a promoção a maioria dos destinos que eram viáveis para mim já não tem mais disponibilidade e não tenho print de todos os trechos então acho que de nada me adiantaria.

        Depois nos informe se conseguiu resolver seu impasse e se ainda havia disponibilidade nos dias que você pretende viajar.

        Eu ficarei com uma simples reclamação no Reclame Aqui mesmo, afinal não tenho nada concreto pra correr atrás.

    • Susi Barros

      Concordo contigo. Mas, se te serve de consolo, saiba que eu e meu marido conseguimos adquirir as milhas (passando pelo mesmo sufoco relatado por ti), porém os pontos não caíram. Observamos impotentes os trechos com valores e datas do nosso interesse irem esgotando e…Nada. Nem mesmo um e-mail para sabermos como ficará a situação. Enviamos e-mail ao MD relatando a situação e agradecemos toda a presteza em nos auxiliar com essa situação. Quanto ao Multiplus, pura decepção.

      • Leandro Nicolau

        Caramba Susi, consigo imaginar o seu estresse, até porque enquanto eu tentava comprar os pontos vi a disponibilidade de voos indo embora mas pelo menos eu teria “algo” para correr atrás do prejuízo (coisa que eu acho que você deve fazer). Tire prints das telas de voos disponíveis e tentar correr atrás depois que os pontos forem creditados (caso não cancelem de forma absurda sua compra).

        Li vários comentários de pessoas que não vão deixar barato e vão tentar reverter esses incomodos e prejuízos na justiça, lembrando que num primeiro momento não havia a informação de até 24 horas para crédito dos pontos, quem tirou print dessa tela então, acho que certamente conseguira ter seus devidos trechos emitidos.

        Eu farei apenas uma simples reclamação no Reclame Aqui, já que realmente não vejo nada que eu possa levar à justiça.

        Seus pontos já foram creditados ou ainda não? Ainda existe disponibilidade nas datas que você precisava?

        • Susi Barros

          Os pontos não foram creditados, a promoção acabou e os trechos para Buenos Aires nas datas em que eu podia viajar também. Lamentável. Obrigada pelos conselhos, tomarei as providências. Numa próxima vez nem irei me animar muito, sabe. Não adianta criar expectativas quando o amadorismo impera. Mas confesso que foi uma decepção, acreditava que a Multiplus era uma empresa bem mais séria e estruturada.

  • ANDRE

    Comprei 30 mil há 37 horas e nada de creditarem meus pontos.

    • Dani Queiroz

      Pessoal acabei de printar no site do multiplos o banner da promoção de 60% de desconto dos pontos. E quando clicamos não tem mais promoção nenhuma!! Vai fazer parte do processo que vou entrar acusando o multiplos de propaganda enganosa

  • Dani Queiroz

    Pessoal acabei de printar no site do multiplos o banner da promoção de 60% de desconto dos pontos. E quando clicamos não tem mais promoção nenhuma!! Vai fazer parte do processo que vou entrar acusando o multiplos de propaganda enganosa!!

  • Sidney Santos

    Fiasco de promoção.
    Na próxima vez que essa empresa lançar outra promoção irei pensar um, duas ou melhor três vezes antes de comprar. Com mais de 48 horas sem creditarem os pontos que comprei impossibilitando a compra de passagens com os “preços promocionais”, que por sinal de promocional não tem nada!!!
    É um total desrespeito com seus clientes e nem sequer dão uma resposta!

  • silvia moraes

    Eu tentei comprar ontem várias vezes e todas não consegui apesar de trocar de navegador. Uma vez eu consegui completar mas a mensagem que veio era que não foi possível para eu tentar mais tarde. Quando tentava aparecia uma mensagem de que eu não poderia comprar pois já tinha comprado. Fiquei tentando e nada. Hoje a promoção já saiu do ar. Eu imprimi a tela que diz para eu tentar mais tarde. Ainda não vi o desconto no cartão de crédito. Alguem poderia me dizer se está na mesma situação que eu e o que deveria fazer? Estava precisando dessas milhas para uma viagem a China em outubor

  • Leo Alves Fotografia

    MD. o site para compras esta com problemas desde ontem. NAO CONCLUI A COMPRA. LIguei para multiplus e fui informado que varias pessoas estão como mesmo problema. Prazo para soluçao 24hs.. so que em 24hs a promoção encerra!! A promoção é vinculada a MD vcs precisam solucionar ou dar condições postergando o prazo para que nao tenham complicações judiciais, tanto multiplus tanto MD.

  • Leo Alves Fotografia

    Agora a brincadeira ficou seria… erra na hora da compra..( o dia todo assim).. protocolo de reclamação aberto.. e hoje a oferta nao esta mais disponibilizada.. telas printadas.. e vou correr atras dos meus direitos.!!

  • Leo Alves Fotografia

    Agora a brincadeira ficou seria… erro na hora da compra..( o dia todo assim).. protocolo de reclamação aberto.. NADA RESOLVIDO e hoje a oferta nao esta mais disponibilizada.. telas printadas.. e vou correr atras dos meus direitos.!!

  • Sidney Santos

    Agora meu pedido apareceu cancelado e comprei no dia 14/01!!! Que que é isso!!!! É pura pilantragem mesmo essa promoção!!! Quero saber por qual motivo desse cancelamento, visto que já tinha sido autorizado pela minha operadora de cartão de crédito!!! Vergolhoso!!! Pilantragem!!!

    Status do pagamento CANCELADO
    Status do acúmulo de pontos Cancelado

  • Eduardo

    Acho que o MD chegou num patamar que pode se dar o luxo de escolher seus parceiros afinal tem uma abrangência que ultrapassa as fronteiras. Pena que foi infeliz na escolha, acredito que não imaginariam que poderia acontecer isso! Multiplus queimou o filme dessa vez e olha que foi considerada Melhor programa de milhagem do Brasil em 2015! Estamos na verdade igual filho sem pai e mãe, afinal Multiplus, Smiles, só decepção.

    • Sidney Santos

      Verdade Eduardo!!!
      Empresa que não honra com seus próprios regulamentos, demonstrou que não apresenta credibilidade e sem compromisso com seus clientes!!!

    • Marcelo Estácio

      Sempre digo. Não foi eleito o melhor, e sim o menos pior.

      • Sidney Santos

        Em 2016 haverá nova pesquisa, vamos ver se a TAM Fidelidade fica em primeiro lugar!!!

  • Raphael L. Nascimento

    Algum advogado que também foi prejudicado para ajudar a entrar com a ação, sei que nos pequenas causas não precisa de advogado, mas uma orientação é bem vinda. Porque poderíamos fazer meio que padrão para todos com problema de créditos de pontos. Eu me stressei este final de semana, vamos fazer eles gastarem $ para pensar 2 vezes antes de nos fazer de trouxas novamente.

    • Sidney Santos

      Isso Raphael, além de procurar nossos direitos no meio judicial, vamos colocar isso na imprensa, se é marketing que eles querem, temos um prato cheio!!!

    • Fatima

      Também acho. O meu já se passaram mais de 36 horas e nada…. Estou com muita raiva.

  • André

    Estou esperando pacientemente que os pontos comprados e autorizados pelo Banco caiam na conta Multiplus.
    Caso eles venham a cancelar minha compra, como aconteceu com muitos aqui, não tenho dúvidas de que irei a Justiça para resguardar o meu direito de consumidor.
    Realmente foi uma grande decepção a atitude tomada pela Multiplus.
    O fato é que todos aqui que se sentiram lesados DEVEM entrar na justiça. Não deixem que a Multiplus saia ilesa desse fatídico e irresponsável acontecimento.

  • Erica Pastor

    Comprei os pontos desde o dia 15/01, o valor está na fatura do meu cartão de crédito e ainda não foram creditados os pontos. Realmente um absurdo.

    • Graci C

      Acho que vão estornar. Tb comprei dia 15, ontem estava autorizado e agora apareceu cancelado. To num ódio dessa multiplus 😡

    • Lilian Vieira Dos Santos

      Fiquei 30minutos na fila de espera….absurdo!

  • Graci C

    Comprei na sexta à noite, ontem estava como autorizado e hj está como cancelado. Vou processar com certeza!!

  • Fernanda Camillo

    Leandro, e quem não conseguiu comprar pois não aparecia a bandeira do cartão e nem o parcelamento?!?

  • Raphael L. Nascimento

    Cancelaram meu pedido, e o cartão de crédito foi debitado. Aff que raiva.

    • Bel Queiroz

      O mesmo aconteceu comigo. Liga e reclama. Alegaram que temos que pedir ao cartão o estorno é mole?

      • Dani Queiroz

        Bel Queiroz, cancelaram a sua compra e não querem estornar o dinheiro?

        • Bel Queiroz

          Dani, tentaram. Mas se perderam no argumento, e se retificaram. Na primeira vez q eu liguei pra eles eles afirmaram que o cartão tinha aprovado,porem era erro deles lá(dei o protocolo). Hoje quando liguei como vi que tenha mudado o status de aprovado para cancelado e eles queriam que eu aceitasse. Bati o pé e eles disseram que em 3 dias me retornariam. Mas acho que não terei problema, tenho todos os prints, protocolos e comprovante de pagamento do cartão.

          • Dani Queiroz

            Que bom!! Poxa eu quero tanto que tudo seja resolvido e que ainda tenha promoção para gente rsrsrsrs…por enquanto também estou aguardando a creditação dos pontos..já fiz 48h e nada 🙁

          • Bel Queiroz

            Dani vai da certo…A multiplus é a menos pior, na verdade esse é o primeiro stress que tenho tido. Você mandou email pro Leonardo do MD? Mande, eles tão intermediando e ajudando muita gente.

          • Sidney Santos

            Bel, mandei também o email pro Leonardo, mas hoje a surpresa, COMPRA CANCELA, sendo que no dia 14/01, data que realizei a compra estava aprovada pela operadora do meu cartão de crédito!!!
            Espero que vocês tenham mais sorte que eu!!!!

          • Dani Queiroz

            Bel acabei de ver que eles cancelaram a minha primeira compra, do dia 15, e do meu marido também. Eu mandei email ontem para o Leonardo do MD. Já tem 24h que mandei e ele encaminhou para mim. Eu acabei de ligar novamente para o Multiplos e fiz uma nova reclamação e dessa vez perguntando o motivo do cancelamento da compra e pedindo averiguação dos pontos da segunda compra que fiz ontem. A moça que me atendeu me disse que o financeiro está trabalhando para que todos tenhamos uma resposta até amanhã pela manhã. E que essa promoção teve muitos problemas. Ela falou que apesar do prazo normal ser de 3 dias que eles vão me responder até amanhã. Eu, sinceramente, já perdi as esperanças de receber esses pontos. Eles não tem criterio nenhum sobre esses cancelamentos já que o pagamento foi autorizado pelo meu cartão e mesmo assim eles cancelaram. O que mais @@leocassol:disqus poderia fazer pela gente?!!

          • Bel Queiroz

            Rapaz que situação chata. É horrível, o sentimento é que estamos a mercê. Meu marido comprou 40k no dele também. Entretanto em analise, mas ele já se antecipou antes que o status dele mudasse para Cancelado. Não sei se é decisão deles ou o próprio sistema que “aloprou”. Vamos lutar até o fim. Tenho “quase” certeza que eles vão resolver nossa situação, afinal temos todos os comprovantes que demonstra que o erro é deles. Não desista e nos deixe ciente da situação. Quanto ao Leandro e o MD só temos que agradecer a eles, e torcer para que a seriedade, juntamente com a persistência, resolva todos os nosso problemas!

          • EIion Tallet

            Já fiz a reclamação no site Reclame a qui agora vou curtir o domingão e esperar que eles me liguem com meu código de desconto pra eu poder enfim comprar os pontos.

  • ANDRE

    Também cancelaram meu pedido, que já estava com pagamento aprovado. Sério, é muita sacanagem o que o Multiplus tem feito com muita gente nos últimos dias.

    Não tiro também a culpa do MD. É um blog muito bom, mas que tem que rever suas parcerias. Só comprei os pontos porque cairiam em 24 horas. Vou ter que relaxer todo o planejamento dessa viagem.

    • Raphael L. Nascimento

      cara inclusive deletaram os comprovantes da tela, tão querendo se safar, ainda bem que tinha os prints.

      • Dani Queiroz

        Eu escrevi um comentário enorme mas o MD ainda não aprovou. Gente corram e tirem print da pagina do multiplos que ainda tem o banner do promoção. Propaganda enganosa até o momento.

      • Dani Queiroz

        Fez bem!

      • ANDRE

        Tambem printei tanto o de confirmação quanto o de cancelamento. Já abri minha segunda reclamação no Multiplus em 2 dias.

    • Marcelo Estácio

      O meu ainda consta como abaixo. Fica essa indecisão pra saber se será cancelado ou não.Status do pagamentoAUTORIZADOStatus do acúmulo de pontosEm análise

      • ANDRE

        O meu estava assim de 15/1 às 11:50 até ontem a madrugada de hoje.

        Já pela manhã, consta Cancelado para os dois: pagamento e acumulo de pontos.

    • Bel Queiroz

      André, aconteceu a mesma coisa com a minha esposa cara. Tava como status de Aprovado e hoje pela manha apareceu Cancelado. Liguei pra lá, com muita demora desde ontem e consegui contato. Disseram que o cartão não aprovou, sendo que na sexta feira 24h depois da compra eu liguei no cartão e já tinha identificado o pagamento. Estão querendo a qualquer modo nos culpar de um erro deles. Mas enfim, a atendente fez minha reclamação e me informou que em até 3 dias úteis entrarão em contato. Aleguei a respeito da falta de comprometimento deles, e o risco de houver oscilações ($) nas milhagens. Isso ela também botou na reclamação, especificou a data do meu voo e numero. Espero que de certo. Vá ate o fim. E tem muita gente que salvou o comprovante em pdf e o mesmo ficou em branco, olha que merda. Da um print que é mais confiável.

  • Martins

    Efetuei a compra em 16/1, recebi a mensagem do meu banco confirmando a compra, no mesmo momento verifiquei no site multiplis, que já constava “pontos comprados no período 100 mil”. Porém qgora de manhã fui ver as passagem, e para ingrata surpresa, a pontuação não consta no meu multiplus.
    Palhaçada!

  • Dani Queiroz

    Eu gostaria de saber se alguém que mandou o email com nome e cpf teve os pontos creditados? Porque eu comprei no dia 15 e até agora nada. Mandei email, liguei para a multiplos 3x e nada! Eu fiquei tão chateada que nem dormi direito e quando deu 6h da manhã eu liguei para lá e falei que seria a minha ultima ligação e que queria meus pontos!! A atendente só soube informar que iria passar para a supervisora 🙁 . Eu falei com ela para colocar lá no sistema deles que se não fosse resolvido com urgência nem precisaria mais pois eu já dei print em todas as telas das compras que eu fiz e dos preços das passagens e pretendo ajuizar uma ação essa semana. Estou só esperando sair a fatura do cartão de crédito para anexar. Raiva é o sentimento que me define, chateada, arrasada, perdi meu tempo e minha energia, paguei e não recebi. DETALHE!! Entrem na página do multiplos agora e cliquem em comprar milhas e vai aparecer o banner da promoção ainda! Façam print!! Pois a promoção eles tiraram do sistema mas o banner com a propaganda enganosa não!! Como eles estão cancelando a de todo mundo e eu fiz várias ameaças estou esperando que cancelem a minha também. Vou achar otimo!!! Porque será um prato cheio para o meu processo!! Incentivo a todos a procurar o juizado do consumidor! É de graça, não paga nada, não precisa de advogado e você não precisa levar sua petição pronta. Pelo menos aqui na Bahia é só levar a documentação necessária e contar tudo que aconteceu para a atendente e ela vai redigir uma petição padrão e vai te mostrar e se aceitar você assina e dá entrada. VAMOS LÁ MINHA GENTE!! Não vamos baixar a cabeça para essa humilhação!

  • Patricia Vermelho

    Ontem fiquei das 20h até as 23:30 tentando finalizar a compra de 61.000 pontos e não consegui. Ao finalizar a compra aparecia a mensagem “compra não finalizada. Tente novamente mais tarde. Erro 02”. Depois de muitas tentativas, o site exibia a informação de que eu só tinha 39.000 pontos disponíveis para compra (como se a compra dos 61k tivesse sido finalizada), mas ao clicar em Comprovantes, era exibida a mensagem de que não foram realizadas compras de pontos. Printei as telas e registrei o ocorrido no site Multiplus. Espero não perder a promoção….

  • Valdir Freitas

    Fiz uma compra ontem de 11mil milhas, porém a transação só foi realizada hoje dia 17/01.
    Status do pagamento: em branco
    Status do acúmulo de pontos: Cancelado
    Mais alguém nessa situação?

    • Valdir, tivemos alguns casos semelhantes em que os pontos do leitor mesmo com o pedido cancelado foram creditados. Caso não tenha sido feio o estorno no seu cartão, esse pode ser o seu caso. De todo modo, se possível, encaminha um e-mail com seu nome e CPF para cassol@melhoresdestinos.com.br que vamos encaminhar para o Multiplus diretamente.

      • Marcelo Estácio

        @leocassol:disqus, alguma novidade da Multiplus? Ainda estamos com problemas!

        • Recebemos dezenas de e-mails de leitores com o problema resolvido, mas muitos ainda com problemas. O Multiplus informou que está analisando e resolvendo caso a caso. Eles estão cientes dos problemas.

          • Marcelo Estácio

            Obrigado pela resposta! Espero que eles estejam trabalhando e não deixem isso para os próximos dias!

          • Dani Queiroz

            Que bom que eles estão cientes!! Espero que tudo seja resolvido ainda hoje!

  • Adriano Cardoso

    Minha esposa teve problemas e os pontos não foram creditados. No site da Multiplus, ao consultar comprovantes, aparece a compra como “cancelada” hoje 17-jan. Mas a compra feita em 15-jan teve o pagamento autorizado no mesmo dia (tenho os prints das telas do mesmo site Multiplus – consulta de comprovantes). Como o prazo de 24h não foi atendido, liguei para a Multiplus e o atendente informou-me que o pagamento estava OK e que tinha havido atraso no crédito pela alta demanda. Ontem, se tivesse sido informado de algum problema, teria feito nova compra!

  • Anita Madureira

    Atendimento horrível esse da Multiplus! Comprei os pontos na sexta, após o prazo de 24hs não foram creditados os pontos então resolvi ligar na central, onde foi aberto um chamado e teria que aguardar o prazo de 03 dias úteis. Para a minha surpresa consultei o site e consta como CANCELADO!
    Liguei novamente e disseram que devo aguardar… Paciência zero! Não tem estrutura para fazer uma promoção dessa melhor não fazer!!!!

  • Suely

    Leonardo, gostaria de te agradecer pela sua gestão junto ao Multiplus. Conforme seu post, após o email que te enviei ontem, os 80 mil pontos que estavam pendentes foram creditados. O Multiplus enviou um email às 7:18 h de hoje comunicando que os pontos estavam na conta.

    • Obrigado, Suely! Ficamos felizes pelo problema resolvido.

    • Dani Queiroz

      Que bom Suely que deu certo para você! Já tenho quase 48h e nada de pontos 🙁

    • Beto Arruda

      Acredito que você seja um caso isolado. Pois a decepção com a promoção é grande. Sorte!

  • Anita, tivemos alguns casos semelhantes em que os pontos do leitor mesmo com o pedido cancelado foram creditados. Caso não tenha sido feio o estorno no seu cartão, esse pode ser o seu caso. De todo modo, se possível, encaminha um e-mail com seu nome e CPF para cassol@melhoresdestinos.com.br que vamos encaminhar para o Multiplus diretamente.

  • Adriano, tivemos alguns casos semelhantes em que os pontos do leitor mesmo com o pedido cancelado foram creditados. Caso não tenha sido feio o estorno no seu cartão, esse pode ser o seu caso. De todo modo, se possível, encaminha um e-mail com seu nome e CPF para cassol@melhoresdestinos.com.br que vamos encaminhar para o Multiplus diretamente.

  • Como informado no e-mail, já encaminhamos seu caso para o Multiplus.

  • Dani, eles tem demorado mas tem resolvido os casos um a um. Temos dezenas de leitores com o problema resolvido, mas a maioria só comenta os problemas e depois do problema resolvido naturalmente não retorna aqui. Também a promoção documentada e podemos disponibilizar aos leitores interessados. Mas, continuaremos tentando resolver diretamente com o Multiplus, em tempo dos leitores aproveitarem a promoção.

    • Dani Queiroz

      Seria muito bom se tudo fosse resolvido ainda hoje e as pessoas que foram prejudicadas com a não creditação das milhas pudessem participar ainda da promoção das passagens. Como falei estou muito chateada…mas prefiro ter nosso direito reconhecido e participar da promoção…procurar a justiça seria a ultima opção 🙂

    • Sidney Santos

      Quem garantem que eles irão voltar atrás Leonardo, eu me sindo lesado também, como muitos que que acreditaram e fizeram a compra!!!!

  • Seu comentário foi postado. Por ser muito grande ele caiu na moderação do Disqus mas foi publicado em seguida.

    • Dani Queiroz

      Obrigada, Leonardo!!

    • Dani Queiroz

      Eles acabaram de cancelar a minha compra e do meu marido e o pagamento já estava aprovado pelo cartão desde o dia 15. Muito triste isso 🙁

      • EIion Tallet

        Fui informado pelo programa de que quem não conseguiu compra os pontos com a promoção de 60% irá receber um código de desconto para poder comprá-los ao preço de R$ 28,00 cada lote de mil. Infelizmente não deram posição sobre a promoção para emissão desse fds. Mais pelo menos quem não conseguiu comprar os pontos pode aguardar que comprarar.

        • Dani Queiroz

          Você ligou para reclamar e eles informaram isso? Seria o mínimo que eles poderiam fazer para tentar acalmar os ânimos…e logicamente fazer uma outra promoção como essa

          • EIion Tallet

            Sim, desde do dia 14 que tentei comprar pontos e tbm não consigo, aliás pra mim nunca apareceu o valor de 28,00 sempre era de 70… Limpei o cache do computador, troquei de navegador, troquei de computador, tentei pelo celular e nada… Por inúmeras vezes tentei fazer a reclamação no próprio site mult iplus e nada, até pra reclamar dava erro e pedia pra ligar no 0300… que tbm não atende ou quando atendia era meia hora de música e desligavam. Não me estressei (diferente de muita gente aqui), hoje estou formulando a reclamação pelos sites como (R.A.) e consegui falar no 0300 pra ouvir esse “consolo”.

        • Sidney Santos

          Isso é um prêmio de consolo da Multiplus??? Queremos respostas pelo que ocorreu realmente!

          • EIion Tallet

            Pois é amigo, todos nós queremos respostas, mas você acha que vai ter? Estamos no Brasil… Alôô

        • Leandro Nicolau

          Tomare que seja feito isso mesmo mas a questão é: dificilmente haverão trechos com a quantidade de milhas para emissão que havia nessa mega promo e a grande disponibilidade de datas.

          De toda forma eu já ia fazer uma reclamação no reclame aqui, espero que alguma solução seja tímida mas sinceramente estou muito desapontado com a Tam/Multiplus.

          Hoje mesmo os valores de emissão pata os trechos e datas que eu precisava já estão absurdos, com todas as passagens “promo” encerradas…

      • Sidney Santos

        Que pena Dani!!! Fiquei indignado com todo esse stress ocasionado por uma tremenda falta de profissionalismo e desrespeito!!!

  • Graci, temos alguns casos de leitores como o seu, em que o crédito dos pontos foi feito. Passa um e-mail com nome e CPF para cassol@melhoresdestinos.com.br para que possamos encaminhar ao Multiplus.

  • Edgar Soares

    Ja esta indo pra 48hrs e ainda nao creditou meus pontos, estou começando a desconfiar dessa
    multiplus…
    O q faço, ja liguei e me pedirao pra espera ate tres dias, vou perder a promo para santiago

    • Cristiana Malta Fernandes

      acredito que eles devem cancelar. Como fizeram comigo.

  • Moacir

    Melhores Destinos que tal fazer nova enquete sobre o melhor programa de fidelidade nacional? Estou ansioso para ver o resultado. Particularmente, o MULTIPLUS não terá mais o meu voto.

  • Dani Queiroz

    Aconteceu a mesma coisa comigo. Após 48h e vários contatos e encaminhamento de email pelo MD e tudo mais e eles resolveram cancelar a minha compra.

  • Dani Queiroz

    Essa foi a solução deles para resolver o impasse de quem pagou e eles não creditaram as milhas: cancelamento!! E agora @@leocassol:disqus?

  • David Cardoso

    Boa tarde, ontem passei o dia inteiro tentando comprar os pontos, em vários momento a opção de pagamento não aparecia e quando aparecia a compra não era finalizada, aparecia Houve um problema com seu pedido. Tente mais tarde cod 002.

    Entrei em contato com a multiplus, abriram um protocolo de reclamação, o fato principal é o prazo da promoção que não consegui comprar. Já encaminhei o email para o cassol@melhoresdestinos.com.br, constam lá todas as informações pessoais e também o protocolo junto à Multiplus. Espero que consegui comprar, pois ainda tenho que torcer para ter os bilhetes que preciso.

    • David Cardoso

      Ontem, recebi o email da Multiplus e consegui efertuar a compra de 111mil pontos e já ontem mesmo consegui emitir os bilhetes!!! Obrigado MD pelo apoio, eu tudo certo !!!!

  • Rogério Nunes

    Comprei as milhas no dia 15 e hj dia 17 ainda não recebi minhas 100mil milhas. O pagamento está aprovado. Lamentavel ter esse tipo de desgaste tendo que exigir o seu direito e ter que solicitar que a empresa cumpra o seu dever.

  • Carlos Santos Filho

    PROPAGANDA ENGANOSA. Tentei comprar e não consegui. Informei ao Multiplus e a Melhores destinos por email. Além de não concretizar a operação ainda bloquearam os pontos permitidos para compra afim de evitar novas tentativas no período da operação. Liberaram hoje, quando a promoção já tinha acabado.

  • Bruna Reis

    Eu tentei comprar 2 vezes no sabado de manhã e dava um erro 2, se nao me engano…Dai, lá pelas 14:00 consegui comprar, debitaram no meu cartão e pensei que estava tudo certo…hoje, as 15:00 vi no status da compra que estava cancelado…a atendente da multiplus nao soube me informar o porque…ou seja, perdi a promo.

  • Cristiana Malta Fernandes

    boa tarde a todos,
    Comprei as milhas no dia 14 estava tudo aprovado e faltando somente creditar as milhas ma minha conta. Esperei tranquilamente. Escrevi para o email do cassol como ele mesmo havia pedido. e Agora a minha compra aparece como cancelada.
    Uma pena…@leocassol:disqus

  • Haroldo Alves de Lima

    MInhas milhas ainda não foram liberadas também. Preciso urgente delas para poder reservar o voo que sai no dia 27Jan16. Estou consultando a conta a cada 10 minutos e nada. meu pedido é de nº 1-919778045004217

    • Haroldo Alves de Lima

      E por telefone ainda disseram que vai levar 3 DIAS UTEIS ATE DAREM ALGUM POSICIONAMENTO, o que é um absurdo isso. Estão infringindo totalmente nosso direito como consumidor. E como ficam as viagens que já programamos e usamos o limite do cartão para pagar os pontos?

      • EIion Tallet

        Pois é amigo, da próxima vez não entre nesse barco… Principalmente se for pra uma viagem tão próxima, melhor comprar sua passagem com dinheiro mesmo do que ficar nessa aventura.

  • Elisangela Assis

    Bom , pessoal, após quase 2 dias ( comprei os pontos dia 15/01) e o pagamento ter sido autorizado, verifiquei que o processo foi CANCELADO

  • Marcus Regis

    Pois eu também comprei pontos. Estava lá na minha conta: pagamento aprovado, aguardando o crédito. Hoje, tudo cancelado. Acabei de ver no meu cartão: não consta nada lá.
    Pois bem. Ou são mal intencionados ou estão despreparados.
    Agora também não quero mais. A cor do meu dinheiro não vão ver.
    Que se danem.

  • André

    Acabaram de cancelar minha compra também.
    Espero que não venha a cobrança no cartão de crédito.
    Se vier, não me restará outra alternativa senão ingressar na justiça.
    Lamentável Multiplus Fidelidade, lamentável!

  • Wander Botero

    olhei hoje, e apos constar pagamento autorizado, consta como cancelado a compra e a promoção acabou…multiplus sendo esperto com os clientes…falta de respeito!

  • Alana Lobo

    Comigo, idem! Cancelaram a compra mesmo depois de constar o pagamento como “autorizado”. Tô frustrada…

  • Carolina Melo

    Estou indignada! Efetuei a compra de 10.000 pontos no dia 15/01, pra aproveitar a promoção que dava 60% na compra, com pagamento AUTORIZADO pouco tempo depois, porém até hoje a tarde os pontos ainda não tinham sido creditados em minha conta. O status do pagamento era AUTORIZADO, e o status do acúmulo de pontos era EM ANÁLISE.
    Fui checar agora e vi que a compra foi CANCELADA, sem ao menos apresentarem uma justificativa. Um absurdo! Estou tentando falar com a central, mas tá bem difícil.

  • Beto Arruda

    Aqui foi tudo cancelado também! Uma vergonha!

    • Sidney Santos

      Absurdo isso!!! Já fiz reclamação no site “Reclame Aqui”, onde muitos também tiveram seus pontos cancelados!!!

  • Andros Maldaner

    MUITAS pessoas com o mesmo problema, aí você liga no 0300 e eles fingem que não sabem de nada e tratam como se fosse algo “novo”. kkkkkk
    Não é meu caso, mas e quem ia comprar as passagens nessa promoção? Como fica? Cabe processo, ein.

  • Graci C

    Não sei o que fazer. Comprei 60k no meu cpf e 70k no cpf do meu marido. Os meus entraram e os dele não. Só com parte dos pontos não consigo comprar as passagens que preciso. E agora???

  • Marcelo Estácio

    Entrei para a estatística daqueles que teve a compra cancelada e, ao ligar para a Multiplus, ser informado que a compra foi cancelada porque o cartão recursou, sendo que o cartão aceitou, tendo em vista que recebi mensagem de confirmação e já consta na minha fatura. Chatice, vou ter que processar…

  • Leandro Nicolau

    Fiz uma simples reclamação no site Reclame Aqui pois sou parte do grupo de pessoas que ficou praticamente três dias direto tentando a compra das milhas e não conseguiu. Não tenho sequer uma solicitação de compras ou de cobrança no cartão de crédito porque não consegui finalizar a compra e creio que tentei mais de 1000 vezes (sem exagerar no número de tentativas).

    Agora mesmo que eu conseguisse a compra dos pontos, como a Tam/Múltiplus reagiria a questão de muitas datas e trechos não ter mais a disponibilidade para emissão promocional?

    Eu tinha duas possibilidades de voo: GIG/GRU/LHR ou GIG/JFK, ambas com datas próximas (faria uma viagem ou outra) e entrando agora no site só para simples conferencia vejo que a data de ida por exemplo do voo GIG/JFK não está mais no valor de emissão original de 22K milhas.

    Alguém sabe me dizer se teve alguma resposta sobre a Tam/Múltiplus em relação a esse aspecto?

    Tentei diversas vezes atendimento via telefone e cansei de ouvir música incessantemente ou ao começar a explicar o ocorrido para um atendente a ligação ser “derrubada”.

    Diferente de alguns comentários que li nos tópicos relacionados ao assunto, não creio que o MD e sua equipe tenham que ser responsabilizados como alguns dizem, acho que a imagem e histórico do site deixam claro o trabalho que fazem e vi o Leonardo Cassol durante o sábado inteiro tentar ajudar os leitores do site. Eu mesmo apenas não mandei e-mail pra ele porque não consegui finalizar a compra então não estava naquele processo de “que horas finalmente meus pontos serão creditados?”.

    Minha sugestão, seria a equipe do MD tentar junto a Tam/Múltiplus algum tipo de prorrogação da promoção, não só de pontos mais também das tarifas com a quantidade de milhas que foram ofertadas durante essa Mega promo.

    Sobre o possível voucher de desconto para comprar o milhar de pontos a 28 reais, mais alguém tem informações sobre isso?

    Muito obrigado

    • Renata

      Concordo com a sua sugestão do MD tentar junto a Tam/Multiplus a prorrogação das tarifas com a quantidade de milhas que foram ofertadas durante essa Mega Promo. Meus pontos demoraram tanto a ser creditados (e só foram creditados depois que mandei email para o Cassol pedindo ajuda), que quando finalmente recebi os pontos comprados o trecho da volta que eu precisava já tinha subido de 16 mil para 35 mil pontos. Ou seja, não consegui comprar na promoção.

  • Dani Queiroz

    Para não dizer que a Multiplus foi 100% arbitrária agora a noite eles efetivaram uma compra teste que fiz ontem a noite no valor de mil pontos. Conforme falei aqui eu fiz algumas compras de mil, uma de 5 mil e duas de 23 mil. Uma de mil eu consegui na hora e outra eles mudaram o status de PAGAMENTO AUTORIZADO para PAGO hoje e creditaram os mil pontos. As compras de 23 mil a mais antiga eles cancelaram e a de ontem a noite ainda esta como PAGAMENTO AUTORIZADO.

    • Marcelo Estácio

      Essa que entrou estava com qual status?

      • Dani Queiroz

        Pagamento autorizado e sob analise ai hj a noite mudou para pago e creditado.

        • Cadu

          Impressionante o amadorismo desse site da Multiplus. Uma vergonha. Fazem uma promoção dessa envergadura e, ao que parece, não fizeram nenhum teste e mandaram ver. Que m….
          Desde quarta à noite que eu comecei a fazer tentativas de compra e dá-lhe erro código 002, código 003, etc.
          O cadastro do fone exige 9 dígitos inexoravelmente, mas, em Curitiba isso ainda não existe.
          Pelo amor dos meus filhinhos!!
          Impressionante!

  • Sara Bernardes

    Propaganda enganosa!!! O site apresentou problemas em todo este período e não consegui comprar os pontos. Vou ter que acessar Procon

  • Raphael L. Nascimento

    Boa noite pessoal, nós teremos alguma informação oficial ? Acredito que como todos a nossa compra foi cancelada, porém não estornada no cartão de crédito.

    Pelo que li temos os seguintes casos:

    1) Compra efetuada após prazo de 24 horas deliberadamente cancelada.
    2) Pessoas com dificuldade para compra de pontos durante a promoçao (erro 02)
    3) Compras que foram efetuadas porém não debitadas no cartão.
    4) Pessoas com a pontuação necessária porém não conseguiu usar a pontuação.

    Algumas maracutais da multiplus
    1) cancelar a compra
    2) Mudaram a data de compra na aba (consultar comprovantes), comprei dia 15 agora aparece dia 17.
    3) Ao ligar lá falaram que não tinha mais o meu pedido, e após eu insistir “conseguiram” achar.
    4) Site não funcionando no chrome, cheio de bug, etc.
    5) Não habilitar o combo de pagamento.
    6) Trechos já subiram de preço.

    No meu caso (1), liguei lá eles me falaram que iriam estornar a minha compra, bati o pé e a moça abriu mais um chamado interno, tem um monte lá.

    Pessoal vamos nos organizar, podemos fazer uma página no facebook, para a discussão e também quem sabe fazer uma petição padrão para todos, juntando lá arquivos, prints, informações oficiais, etc.

  • Mont Clair Silio

    Efetuei a compra de 97000 pontos, pedido nº 1-919771514707861, e não foram creditados os valores em minha conta, entretanto ao ligar para a operadora do meu cartão Santander VISA, a atendente me informou que a compra fora autorizada, ou seja R$2.716,00, parcelados em 10 vezes, foram debitados da minha fatura o cartão de crédito. Inclusive recebi SMS do Banco Santander que confirmava a operação.

    Liguei para a Central Multiplus e a atendente Helena me informou que a operação havia sido cancelada, protocolo: 19217129332. Solicitei então o cancelamento da compra.
    Como os pontos foram novamente disponibilizados para a compra, tentei efetuar mais uma vez a operação, desta vez com 96000 pontos, de modo a não gerar duplicidade de valores no cartão de crédito, pedido nº 1-919779911341525, recebi novamente a confirmação da compra no valor de R$2.688,00, entretanto mais uma vez ocorreu erro na operação (cód 002). E mais uma vez recebi o SMS por parte do Banco Santander confirmando a operação.
    Liguei novamente para a Multiplus solicitando o cancelamento da segunda compra no valor de R$ 2.688,00, parcelados em 10 vezes, o mais rápido possível de modo que não viesse a ser debitada em minha fatura de cartão de crédito, que será fechada no dia 21/01/16. Como já havia efetuado contato, a informação foi a mesma, mesmo tendo efetuado nova compra.
    Os pontos foram novamente disponibilizados para compra.
    Resumindo: não consegui comprar os pontos, os valores foram debitados em meu cartão de crédito e não consegui efetuar a troca de passagens que estão em promoção esse fim de semana.

    Estou aguardando o retorno por parte da Multiplus, o mais breve possível.

  • Daniel Silvestre

    Após registrar reclamações no Reclame Aqui, no site da Multiplus, ligar para a Multiplus e enviar e-mail para o endereço fornecido pelo MD, nada foi resolvido, e as milhas adquiridas por mim não foram creditadas, apesar do pagamento ter sido aprovado pelo cartão de crédito há mais de 30 horas. O mínimo que a TAM deveria fazer seria prorrogar a promoção até que todas as milhas adquiridas até ontem fossem creditadas. Infelizmente o MD suja o seu nome figurando como co-participante de promoção que lesou milhares de consumidores. Lamentável!

  • EIion Tallet

    Pena que este post está bombando de gente reclamando e situações desagradáveis… Seria tão mais interessante se todo mundo tivesse conseguido participar da promoção e comprado suas passagens… Mais infelizmente não foi o que aconteceu, lamentável!

  • Ralph P. A. Glória

    Comprei 46 mil pontos na sexta-feira, os pontos não foram creditados, agora está aparecendo como cancelada no site, mas a compra continua válida no meu cartão. E agora MD? Como faço para resolver isso se nem atendimento na incompetente da Multiplus eu consigo?

  • EIion Tallet

    Esperamos um pronunciamento oficial dos responsáveis (ou irresponsáveis) por todo transtorno causado a milhares de pessoas nesse fds referente a essa promoção.

  • Manoel

    É lamentável e vergonhoso isso que está acontecendo. Uma empresa se propõe a algo e deixa vários de seus clientes “na mão”. Quanta credibilidade perderá a Multiplus após isso? Eu comprei milhas e nem tinha a pretensão de viajar com essa promoção atual…..mas o que parece é que a Multiplus está agindo de má fé mesmo. A proposta é e sempre foi que as milhas entrariam em até 24h, mas para mim e para muitos já está bem além disso. Eu já comprei milhas antes pela Multiplus e as mesmas entraram em menos de 10 minutos. O que levaria a essa demora toda na creditação de pontos atualmente? Comprei 100 mil pontos e a autorização do cartão entrou na hora, porém nada de serem creditados. Já mandei email para o MD, mandei email para Multiplus e ambos me responderam, mas até agora nada de creditação. Olha, se eu estou “estressado” que não pretendo utilizar a promoção atual, fico a imaginar quem comprou pontos com intuito de utilizá-la. Você ainda fica na expectativa, espera horas, tem aprovação do cartão e a Multiplus vai e cancela sua compra. É fazer o cliente de palhaço. Espero que a empresa tome uma atitude de vergonha, digna e se retrate!

  • Rogerio Campos Ferreira

    Eh incrível como uma boa ação, a promoção, pode se transformar em uma dor de cabeça. Antes não tivessem lançado. Acredito eu que o volume tenha sido bem maior que o esperado. Não acho que o problema seja de tecnologia. Se serviu para alguma coisa foi mostrar a força que o MD tem hoje e que as vezes eh melhor ficar quieto. O desfecho
    Vai depender de como a Multiplus vai tratar o assunto. Deve ser logo e se quiserem limpar um pouco a barra vão ter que fazer um pouco mais do que propuseram inicialmente.

  • Ralph, já mandou seu caso para o Cassol? Ele está encaminhando todos para a Multiplus. Se não tiver enviado, o e-mail é cassol@melhoresdestinos.com.br. Fique tranquilo que eles vão resolver

  • Daniel, também ficamos muito surpresos e chateados com o que houve nessa promoção, mas estamos confiantes que a Multiplus vai solucionar o casos de todos os leitores

    • Daniel Silvestre

      As milhas foram creditadas e a promoção foi prorrogada. Com isto, consequi marcar as passagens. Agradeço ao MD pela intervenção junto ao Multiplus!

  • Adriano Cardoso

    Olá, pessoal. Os pontos da minha esposa também não foram creditados no prazo. Ontem, encaminhamos um e-mail para cassol@melhoresdestinos.com.br solicitando auxílio. Hoje, ligamos para a Central de Atendimento do cartão de crédito e fomos informado que o pagamento está aprovado. Aguardaremos o posicionamento da Multiplus quanto à inconsistência, pois seu site mostra “Status do pagamento: CANCELADO” e “Status do acúmulo de pontos: CANCELADO”.

  • Rodrigo Baldin Fernandes

    Uma porcaria. Meu erro foi exatamente o mesmo do Adriano Cardoso. Vergonha. Vou mandar um email, reclamar em todos os sites possíveis e processar. Só assim para me sentir bem, essas empresas brasileiras não merecem o mercado que tem.

  • Raphael L. Nascimento

    Bom dia, para aqueles que estão pensando em entrar nos pequenas causas, “DICA: Antes de entrar com um processo de pequenas causas, tente resolver os problemas diretamente com réu (pessoa física ou fornecedor do produto ou do serviço). Caso não haja acordo verbal, faça uma Notificação Extra Judicial e envie com AR (descrevendo no assunto da AR – Aquela do Correio, o Termo “Notificação Extra Judicial” e leve ao Juizado a Notificação e comprovante de AR para provar que tentou acordo amigável”, outro link com modelos (http://www.dicasrecentes.com.br/modelo-notificacao-extrajudicial/), acho que na hora do julgamento da pequena causa irá ser um ponto a favor visto que tentamos o diálogo com eles. Estarei redigindo e acho que se até quarta não houver uma novidade estarei enviar a AR pelo correio.

  • Alana Lobo

    Liguei hoje no 0300 e me informaram que vão analisar caso a caso. No meu, que tive a compra aprovada e depois cancelada, disseram que, de fato, não tem volta. Contudo, estão vendo a possibilidade de conceder um voucher com o mesmo desconto para o cliente realizar a compra novamente. Ela abriu o chamado, deu o velho prazo de 3 dias e disse pra aguardar uma solução, garantindo que o Multiplus não vai deixar o cliente sair lesado (blá, blá, blá). Quanto à compra de passagens no preço promocional do final de semana, disseram que ainda estão estudando o que fazer (se vão abrir mais uma promoção nos mesmos moldes, por exemplo). O fato é que foi um final de semana bem frustrante pra muita gente e eu só espero que eles consigam dar um jeito nisso.

  • André Rafael

    Bom dia,

    1º) – Fiz a compra no dia 15/1/2016 de 35mil pontos registrada sob Nº Pedido 1-919769336151265, relativo à promoção divulgada no site Melhores Destinos (link: http://www.melhoresdestinos.com.br/promocao-multiplus-compra-pontos.html?utm_source=Promo%C3%A7%C3%B5es+de+Passagens+A%C3%A9reas&utm_campaign=d9378d8ba1-RSS_EMAIL_CAMPAIGN&utm_medium=email&utm_term=0_4a12f3849e-d9378d8ba1-59269405)

    2º) – Tenho TODOS comprovantes do site da MULTIPLUS que a compra foi autorizada e que os pontos seriam creditados em seguida, conforme item 2.4. do regulamento disponibilizado.

    Liguei no dia 15/1/2016 no telefone 03003137474 e a atendente confirmou o status de pagamento autorizado e pontos pendentes, solicitou que aguardasse às 24hs, o que fiz.

    3º) – Hoje, ao acessar a conta MULTIPLUS, me deparei que há a informação:

    A data da compra foi 17/01/2016. O que está errado, pois tenho TODOS os comprovantes que fiz a compra dentro do período da promoção. Inclusive tenho o e-mail da própria MULTIPLUS do dia 15 confirmando a efetivação da compra.

    Tenho o print de TODAS as telas do passo a passo da compra e status do site da MULTIPLUS.

    4º) – Volto a questionar, qual o status do crédito dos pontos adquiridos por mim conforme regulamento da promoção: Compra de pontos – Melhores Destinos.

    5º) – Após dezenas de tentativas em falar no canal de atendimento da MULTIPLUS,consegui (Protocolo: 1-9229736248)

    Ao questionar sob o andamento da minha compra, foi informado que:
    “A Compra foi cancelada pela BRASPAG, meio que a MULTIPLUS utiliza para receber o pagamento. Motivo: “Erro no sistema”. Informou que a compra foi cancelada, bem como foi estornado no cartão de crédito. Solicitei maiores esclarecimentos, e informou que abrirá uma solicitação interna. Falou que caso eu queira comprar novos pontos, posso… Mas não dentro da promoção”.

    6º) Destaco aqui o que o regulamento diz: Prometido: A promoção… Em benefício dos clientes do programa MULTIPLUS Fidelidade. Os PONTOS MULTIPLUS comprados são automaticamente disponibilizados na conta MULTIPLUS do participante em até 24 (vinte e quatro) horas após a confirmação do pagamento.

    7º) Em relação ao que a atendente informou em ligação registrada no protocolo 1-9229736248.

    Regulamento item 4.2. A MULTIPLUS não se responsabiliza por transações não efetuadas em razão de falhas de comunicação de dados ou quaisquer outros problemas relacionados a provedores e servidores de Internet e de e-mail, tais como processo fica sujeito a indisponibilidades sistêmicas momentâneas, entre outros.

    Aqui (item 4,2) fala que a MULTIPLUS não se responsabiliza. Diga-se de passagem, que a empresa ao qual foi me informado que é a responsável por processar os pagamentos é contratada da MULTIPLUS, ai pergunto… Neste caso que se responsabiliza? Eu?

    8º) Sou penalizado pela falha/erro da empresa. Isso se caracteriza como falta de caráter e má fé, e como reza o CDC… Propaganda Enganosa.

    MULTIPLUS, Nunca Mais. Melhores Destinos, escolha melhor seus parceiros.

    Depois dessa é ir par ao concorrente, pois lá (espera-se) eles tratam o cliente com respeito e cumprem o que prometem.

    Obs.: Esse é o segundo problema que tenho com tal empresa, em menos de 10 dias.

    Atenciosamente,
    André Rafael
    andre.rafael.deoliveira@gmail.com

  • mimica

    Olá! Vocês vão repetir essa promoção? Tentei comprar ontem e não consegui =(

    • André Rafael

      Olá, Mimica…leia os comentários do pessoal e veja também no Reclame Aqui… Essa “promoção” é uma f#$%a…Varias pessoas reclamaram…pagamos e não foi creditado os prontos prometidos…

      • mimica

        Oi Andre. Acho que não é bem assim. Eu consegui comprar pra mim, sem problema algum e os pontos entraram na mesma hora!! Tentei comprar com o Multiplus do meu pai para computar os pontos na conta dele e não consegui (a promo era até dia 16 né?). Realmente comprei pontos pelo valor da promoção e não tive problema algum. Eu tive problemas foi para trocar a senha do meu pai no multiplus e acabei não conseguindo fazer isso a tempo.

        • André Rafael

          Hum, que bom…sorte a sua, pois no meu caso:

          1º) – Fiz a compra no dia 15/1/2016 de 35mil pontos registrada sob Nº Pedido 1-919769336151265, relativo à promoção divulgada no site Melhores Destinos (link:http://www.melhoresdestinos.com.br/promocao-multiplus-compra-pontos.html?utm_source=Promo%C3%A7%C3%B5es+de+Passagens+A%C3%A9reas&utm_campaign=d9378d8ba1-RSS_EMAIL_CAMPAIGN&utm_medium=email&utm_term=0_4a12f3849e-d9378d8ba1-59269405)

          2º) – Tenho TODOS comprovantes do site da MULTIPLUS que a compra foi autorizada e que os pontos seriam creditados em seguida, conforme item 2.4. do regulamento disponibilizado.

          Liguei no dia 15/1/2016 no telefone 03003137474 e a atendente confirmou o status de pagamento autorizado e pontos pendentes, solicitou que aguardasse às 24hs, o que fiz.

          3º) – Hoje, ao acessar a conta MULTIPLUS, me deparei que há a informação:

          A data da compra foi 17/01/2016. O que está errado, pois tenho TODOS os comprovantes que fiz a compra dentro do período da promoção. Inclusive tenho o e-mail da própria MULTIPLUS do dia 15 confirmando a efetivação da compra.

          Tenho o print de TODAS as telas do passo a passo da compra e status do site da MULTIPLUS.

          4º) – Volto a questionar, qual o status do crédito dos pontos adquiridos por mim conforme regulamento da promoção: Compra de pontos – Melhores Destinos.

          5º) – Após dezenas de tentativas em falar no canal de atendimento da MULTIPLUS,consegui (Protocolo: 1-9229736248)

          Ao questionar sob o andamento da minha compra, foi informado que:

          “A Compra foi cancelada pela BRASPAG, meio que a MULTIPLUS utiliza para receber o pagamento. Motivo: “Erro no sistema”. Informou que a compra foi cancelada, bem como foi estornado no cartão de crédito. Solicitei maiores esclarecimentos, e informou que abrirá uma solicitação interna. Falou que caso eu queira comprar novos pontos, posso… Mas não dentro da promoção”.

          6º) Destaco aqui o que o regulamento diz: Prometido: A promoção… Em benefício dos clientes do programa MULTIPLUS Fidelidade. Os PONTOS MULTIPLUS comprados são automaticamente disponibilizados na conta MULTIPLUS do participante em até 24 (vinte e quatro) horas após a

          confirmação do pagamento.

          7º) Em relação ao que a atendente informou em ligação registrada no protocolo 1-9229736248.

          Regulamento item 4.2. A MULTIPLUS não se responsabiliza por transações não efetuadas em razão de falhas de comunicação de dados ou quaisquer outros problemas relacionados a provedores e servidores de Internet e de e-mail, tais como processo fica sujeito a indisponibilidades sistêmicas momentâneas, entre outros.

          Aqui (item 4,2) fala que a MULTIPLUS não se responsabiliza. Diga-se de passagem, que a empresa ao qual foi me informado que é a responsável por processar os pagamentos é contratada da MULTIPLUS, ai pergunto… Neste caso que se responsabiliza? Eu?

          8º) Sou penalizado pela falha/erro da empresa. Isso se caracteriza como falta de caráter e má fé, e como reza o CDC… Propaganda Enganosa.

          MULTIPLUS, Nunca Mais. Melhores Destinos, escolha melhor seus parceiros.

          Depois dessa é ir par ao concorrente, pois lá (espera-se) eles tratam o cliente com respeito e cumprem o que prometem.

          Obs.: Esse é o segundo problema que tenho com tal empresa, em menos de 10 dias.

        • Andre Gustavo

          Você foi uma das poucas sortudas que conseguiram, acho que quem comprou nas primeiras horas da promoção conseguiram, mas quem comprou a partir do dia 15, nada! Eu comprei, foi descontado no meu cartão de credito, porém minha compra foi considerada cancelada.

          • Vilton Oliveira

            Eu comprei no dia 16 às 22h. Na primeira tentativa tudo ocorreu normalmente com o crédito das milhas em 5 minutos no máximo.
            Acho que o problema pode ter ocorrido devido a mudança de plataforma Tam/Multiplos, onde teve uma atualização de senhas e cadastros.

          • mimica

            Poxa! É mesmo? Assim eles deveriam reativar a promoção já que muita gente não conseguiu né?

  • Lourival Silva junior

    Comprei 50 mil pontos na sexta-feira, pagando
    R$1.400,00, que já constam no cartão. Fiquei final de semana todo
    esperando o crédito destes pontos para comprar trecho de voo
    Miami-Curitiba. A quantidade de pontos necessária para esta compra foi
    subindo, de 35 mil para, hoje, 85 mil. Ou seja, este cancelamento foi
    prejudicial em duas vias: por não ter sido creditado e ter sido cobrado
    no cartão, e pela perda da promoção de 35 mil pontos para o trecho. Não podemos ser penalizados por
    erro do site, seria abuso lençar uma promoção com 60% de desconto na
    compra de pontos, vocÊ comprar os pontos para comprar imediatamente uma
    passagem que está subindo (quantidade de pontos exigida), e não poder
    comprar. A passagem mais do que duplicou na quantidade de pontos exigida
    nestes 3 dias desde a aquisição dos pontos.

  • Lourival Silva junior

    Comprei 50 mil pontos na sexta-feira, pagando
    R$1.400,00, que já constam no cartão. Fiquei final de semana todo
    esperando o crédito destes pontos para comprar trecho de voo
    Miami-Curitiba. Hoje verifiquei que o status da compra consta como CANCELADO. A quantidade de pontos necessária para esta compra foi
    subindo, de 35 mil para, hoje, 85 mil. Ou seja, este cancelamento foi
    prejudicial em duas vias: por não ter sido creditado e ter sido cobrado
    no cartão, e pela perda da promoção de 35 mil pontos para o trecho. Não podemos ser penalizados por
    erro do site, seria abuso lençar uma promoção com 60% de desconto na
    compra de pontos, vocÊ comprar os pontos para comprar imediatamente uma
    passagem que está subindo (quantidade de pontos exigida), e não poder
    comprar. A passagem mais do que duplicou na quantidade de pontos exigida
    nestes 3 dias desde a aquisição dos pontos.

  • Haroldo Alves de Lima

    Nada ainda de creditarem meus pontos. já se passaram mais de 48 horas desde a compra. Mesmo vc Leonardo tem me informado que após enviar minhas informações para a multiplus de que em 2 ou 3 horas seria liberado, se passaram mais 24 horas.
    O que realmente tá acontecendo?

  • Roberta Britto

    Comprei pontos no dia 15 de janeiro e até o momento não foram creditados, mesmo estando autorizado o pagamento pelo cartão de crédito. Entrei em contato com o MD e com a Multiplus e ambos pediram para que eu aguardasse e agora fui conferir o meu status e deu como compra cancelada. Aconteceu com mais alguém?

  • Haroldo Alves de Lima

    Além do portal da multiplus não dar o acesso a minha conta.

    • Raphael L. Nascimento

      Tiraram do ar o site.

  • André Rafael

    1º) – Fiz a compra no dia 15/1/2016 de 35mil pontos registrada sob Nº Pedido 1-919769336151265, relativo à promoção divulgada no site Melhores Destinos.

    2º) – Tenho TODOS comprovantes do site da MULTIPLUS que a compra foi autorizada e que os pontos seriam creditados em seguida, conforme item 2.4. do regulamento disponibilizado.

    Liguei no dia 15/1/2016 no telefone 03003137474 e a atendente confirmou o status de pagamento autorizado e pontos pendentes, solicitou que aguardasse às 24hs, o que fiz.

    3º) – Hoje, ao acessar a conta MULTIPLUS, me deparei que há a informação:

    A data da compra foi 17/01/2016. O que está errado, pois tenho TODOS os comprovantes que fiz a compra dentro do período da promoção. Inclusive tenho o e-mail da própria MULTIPLUS do dia 15 confirmando a efetivação da compra.

    Tenho o print de TODAS as telas do passo a passo da compra e status do site da MULTIPLUS.

    4º) – Volto a questionar, qual o status do crédito dos pontos adquiridos por mim conforme regulamento da promoção: Compra de pontos – Melhores Destinos.

    5º) – Após dezenas de tentativas em falar no canal de atendimento da MULTIPLUS,consegui (Protocolo: 1-9229736248)

    Ao questionar sob o andamento da minha compra, foi informado que:

    “A Compra foi cancelada pela BRASPAG, meio que a MULTIPLUS utiliza para receber o pagamento. Motivo: “Erro no sistema”. Informou que a compra foi cancelada, bem como foi estornado no cartão de crédito. Solicitei maiores esclarecimentos, e informou que abrirá uma solicitação interna. Falou que caso eu queira comprar novos pontos, posso… Mas não dentro da promoção”.

    6º) Destaco aqui o que o regulamento diz: Prometido: A promoção… Em benefício dos clientes do programa MULTIPLUS Fidelidade. Os PONTOS MULTIPLUS comprados são automaticamente disponibilizados na conta MULTIPLUS do participante em até 24 (vinte e quatro) horas após a

    confirmação do pagamento.

    7º) Em relação ao que a atendente informou em ligação registrada no protocolo 1-9229736248.

    Regulamento item 4.2. A MULTIPLUS não se responsabiliza por transações não efetuadas em razão de falhas de comunicação de dados ou quaisquer outros problemas relacionados a provedores e servidores de Internet e de e-mail, tais como processo fica sujeito a indisponibilidades sistêmicas momentâneas, entre outros.

    Aqui (item 4,2) fala que a MULTIPLUS não se responsabiliza. Diga-se de passagem, que a empresa ao qual foi me informado que é a responsável por processar os pagamentos é contratada da MULTIPLUS, ai pergunto… Neste caso que se responsabiliza? Eu?

    8º) Sou penalizado pela falha/erro da empresa. Isso se caracteriza como falta de caráter e má fé, e como reza o CDC… Propaganda Enganosa.

    MULTIPLUS, Nunca Mais. Melhores Destinos, escolha melhor seus parceiros.

    Depois dessa é ir par ao concorrente, pois lá (espera-se) eles tratam o cliente com respeito e cumprem o que prometem.

    Obs.: Esse é o segundo problema que tenho com tal empresa, em menos de 10 dias.

  • Dani Queiroz

    Gente! Vou dar meu depoimento final …eu participei ativamente desse forum nos ultimos dias então vamos aos fatos:
    Fiz uma compra de 23 mil pontos no dia 15/01 e essa foi cancelada ontem pela Multiplus e não foi por falta de pagamento pois creditou no meu cartão. Fiz algumas compras de mil pontos como teste para vê se eu conseguia e uma delas entrou ontem no inicio da noite. Para minha surpresa a minha outra compra de 23 mil que fiz no dia 16/01 entrou nessa madrugada e hoje quando acordei tinha os 23 mil na conta. Eu corri e comprei a passagem que eu queria! Mas fiz de tudo: mandei 2 emails para o Leonardo Cassol, fiz reclamação no reclame aqui, fiz 4 reclamações pelo telefone no Multiplus e não consegui todos os pontos que comprei. Mas estou feliz por ter conseguido comprar as passagens. Essa primeira compra de 23 mil que foi cancelada arbitrariamente pela Multiplus ainda não sei se vai ser resolvido…se vão creditar, se vão estornar no cartão…não sei…então continuem tentando e quem sabe eles não vão resolver!!

    • Raphael L. Nascimento

      Que bom, irei esperar até amanhã, pois estou com medo que o trecho que pretendo comprar não tenha mais disponibilidade e também o valor do trecho tenha aumentado, caso contrário irei buscar os meus direitos.

      • Dani Queiroz

        Faça isso mesmo!! Aliás recomendo fazer tudo que eu fiz para vê se dá certo. Eu ainda tenho um problema para resolver que são as minhas compras canceladas e creditadas no cartão. Tenha uma de 23 mil e outra de 5 mil.

        • André Rafael

          Valeu pela dica…Vamos reclamar sim…pois não queremos nada mais que o nosso direito.

  • Haroldo Alves de Lima

    agora cancelaram minha compra. Palhaçada isso da multiplus. Não possuem respeito pelos clientes.

  • Henrique

    E aí MULTIPLUS? Vão resolver o problema dos muitos clientes que foram enganados por essa promoção? Ou vamos ter que ir à justiça?

  • Silvia Aguiar

    Pessoal, comprei 30k milhas e estou com o mesmo problema não foram creditadas mas depois de 5 minutos da compra, vi que ia faltar pontos e comprei mais 2k milhas e 2MIL foram creditadas na hora! Ou seja!!!! Problema de sistema?????????? Ou enganação mesmo, comprem muitas milhas e vamos entregar depois qdo vc não conseguir mais emitir passagem nenhuma!

  • Raphael L. Nascimento

    Pessoal do MD, já que a promoção foi em parceria com vocês, poderiam junto a múltiplus um comunicado oficial pelo menos. Estou vendo que não adianta a gente ficar enchendo este post de comentários cada 1 relatando seu caso, eles nem estão lendo isso.

    @leocassol:disqus, por favor através de seus contatos procure com a empresa um comunicado oficial se for possível.

    Saliento desde de já que esta confusão não é culpa do MD que estou vendo está fazendo de tudo para nos ajudar.

    Obrigado.

  • Sidney Santos

    Mais uma vez a Multiplus aplicou na gente!!!
    Minha compra foi realizada no dia 14/01/2016 e agora consultando no site, vi que alteraram a data da compra para 17/01. Será que eles são tão burros, pois tenho o email de confirmação da compra!!!
    Mais uma vez caímos numa grande promoção enganosa!!!

  • Pricila Bernardes da Costa

    PESSIMO!!! Comprei 30.000 que não foram creditados. Liguei duas vezes na multiplus e não solucionaram. Informaram que várias pessoas tiveram o mesmo problema. Hoje, agora mesmo , refiz a consulta e cancelaram a compra. Absurdo. ENGANAÇÃO!!!

    • André Rafael

      Pricila, eles poderiam dizer que havia um “estoque” de pontos e que a promoção duraria enquanto houvesse pontos disponíveis.

  • Beto Arruda

    Será que não teremos um posicionamento oficial em relação ao fracasso que foi essa promoção da Multiplus em parceria com o MD!!! Pelo que podemos ver centenas de clientes foram lesados.. e até agora nada!! Um absurdo!

    • André Rafael

      Então…Imaginei que dá mesma forma que foi a divulgação da “promoção”, que seria também a prestação de contas sobre os transtornos gerados…mas, creio que não falaram nada…tipo…cada um com seus problemas. Infelizmente.

      Vamos ver se pelo menos para aqueles que compraram, tiveram seus pagamentos autorizados e não foram contemplados…se para estes há algum posicionamento…ou melhor seria, se houvesse a abertura para compra dos pontos no mesmo valor (desconto) e na mesma proporção para aqueles que tiveram suas compras estornadas por parte da empresa fornecedora.

      Por fim, é aguardar….

      André Rafael

  • André Rafael

    Atenção! Atenção! Atenção!: Proposta de Ressarcimento.

    Galera do fórum sobre a promoção da Multiplus em parceria com a Melhores Destinos. Em um dos meus questionamentos (Protocolo: 1-9229736248):

    Ao questionar sob o andamento da minha compra, foi informado que:

    “A Compra foi cancelada pela BRASPAG, meio que a MULTIPLUS utiliza para receber o pagamento. Motivo: “Erro no sistema”.

    O regulamento diz (item 4.2.): “A MULTIPLUS não se responsabiliza por transações não efetuadas em razão de falhas de comunicação de dados ou quaisquer outros problemas relacionados a provedores e servidores de Internet e de e-mail, tais como processo fica sujeito a indisponibilidades sistêmicas momentâneas, entre outros”.

    Que fique registrado que, a empresa ao qual foi me informado que é a responsável por processar os pagamentos é contratada da MULTIPLUS.

    Proponho que TODOS os que tiveram suas compras canceladas e ainda possuem interesse em adquirir os pontos pelo valor ofertado, que juntos, venhamos a propor para a empresa MULTIPLUS:

    “Liberação para compra dos pontos no mesmo valor (desconto 60%) e na mesma proporção para aqueles que tiveram suas compras estornadas por parte da empresa fornecedora”.

    Não queremos nada a mais do que é de direito.

    Obs.: Para aqueles que possuem interesse, comente tal publicação e exponham em suas redes sociais, reclame aqui, contato@melhoresdestinos.com.br, Leonardo Cassol e contato@pontosmultiplus.com.br tal proposta.

    Att,

    André Rafael
    andre.rafael.deoliveira@gmail.com

    • André Rafael

      Que fique registrado, ao consultar o extrato do meu cartão de crédito a compra encontra-se como realizada. E agora?

      Att,

      André Rafael
      andre.rafael.deoliveira@gmail.com

  • Sergio Andrade

    Eu comprei dia 14 50k pontos. Foi debitado do meu cartão e até agora não creditaram. Pediram 3 dias úteis para alguém me ligar.

    • André Rafael

      Tomara que dê certo.

      Qual o status de sua compra no site da multiplus?

  • Lincoln Nunes

    Estou na mesma situação, e agora aparece como cancelado, fiz a compra no dia 15.01, abri um chamado, após as 24 H que não foram creditados, e agora aparece cancelado, é possível acionar a justiça, pelo código do consumidor, nesse caso?

  • Raphael, a Mutiplus nos garantiu que todos os leitores que foram prejudicados serão atendidos, mas ainda estamos aguardando mais detalhes sobre o que eles vão fazer, pois estão verificando o motivo dessa pane toda.

  • Débora Fernando Siqueira

    Pontos na conta! Obrigada.

  • André Rafael

    Proposta de Ressarcimento.

    A promoção da Multiplus em parceria com a Melhores Destinos. Em um dos meus questionamentos (Protocolo: 1-9229736248):

    Ao questionar sob o andamento da minha compra, foi informado que:

    “A Compra foi cancelada pela BRASPAG, meio que a MULTIPLUS utiliza para receber o pagamento. Motivo: “Erro no sistema”.

    O regulamento diz (item 4.2.): “A MULTIPLUS não se responsabiliza por transações não efetuadas em razão de falhas de comunicação de dados ou quaisquer outros problemas relacionados a provedores e servidores de Internet e de e-mail, tais como processo fica sujeito a indisponibilidades sistêmicas momentâneas, entre outros”.

    Que fique registrado que, a empresa ao qual foi me informado que é a responsável por processar os pagamentos é contratada da MULTIPLUS.

    Proponho que os que tiveram suas compras canceladas e ainda possuem interesse em adquirir os pontos pelo valor ofertado, que juntos, venhamos a propor para a empresa MULTIPLUS:

    “Liberação para compra dos pontos no mesmo valor (desconto 60%) e na mesma proporção para aqueles que tiveram suas compras estornadas por parte da empresa fornecedora”.

    Não queremos nada a mais do que é de direito.

    Obs.: Que fique registrado, ao consultar o extrato do meu cartão de crédito a compra encontra-se como realizada. E agora?

    Att,

    André Rafael
    andre.rafael.deoliveira@gmail.com

  • Tiago Uchoa

    Comprei 20 mil milhas e já fazem 48 horas e nada de pontos…por enquanto só uma dívida no cartão de crédito…liguei hoje de manhã na central da multiplus e eles disseram que embora minha compra estivesse com pagamento aprovado, mas as milhas tinham sido canceladas e eles iam estornar o valor do cartão e eu falei que não, pois eu quero as milhas na minha conta, afinal ainda tem o trecho que eu quero a 35k para Londres em Agosto!
    Mandaram eu aguardar o prazo de 5 dias úteis para uma resposta…esse prazo deve ser para dar tempo o trecho de 35k subir para 50k ou até mais!!!!

  • Bruno Dias

    Denis, não só os pontos não entraram, como a compra, que passou o fim de semana inteiro com status de “aprovada”, amanheceu nesta segunda alterada para “cancelada”. Refiz o processo e o desconto, é obvio, sumiu. Fui lesado. E vocês foram os culpados. Estou programando minha viagem para março e agora não sei mais se conseguirei comprar com pontos graças essa propaganda enganosa. Já mandei e-mail ao múltiplus e ao Cassol. Nenhuma resposta oficial.

  • Andre Gustavo

    Gente e o MD não fala nada, não dar um posicionamento, como assim?

  • Pessoal, temos uma resposta oficial da Multiplus! Todos os que tiveram problemas poderão fazer a compra com desconto: http://www.melhoresdestinos.com.br/multiplus-compra-de-pontos.html

  • Ana Marka

    O que esta acontecendo?!?!?! Comprei por causa da MELHORES DESTINOS milhagem para minha família e depois de todos os pagamentos confirmados pelo site e pelo cartão de credito hoje fico sabendo que todas as compras foram CANCELADAS!!!!ate o dia da compra das milhagens do meu esposo foi alterado!!! Agora a noite liguei para saber mais uma vez quais seriam as providencias e me avisaram que hoje a partir das 0 horas começaria novamente a promocao MELHORES DESTINOS
    Estou decepcionada mais uma vez na hora que você tenta comprar da um erro 001 ou seja nada de compra de milhagem. Será que realmente a MULTIPLUS não e uma empresa seria??? Não consigo acreditar!!!!

  • Ana Marka

    Estou tentando comprar direto da erro 001 tanto na minha conta como a do meu marido como a da minha filha meu filho meu genro e minha nora
    Nao posso acreditar!!!!Estou me sentindo LESADA mais uma vez com a MULTIPLUS!!!

  • André Rafael

    Pessoal, consegui…comprar /

    Depois de muita luta e reclamações deu certo…

    Seguinte, não consegui entrar no site da multiplus direto… tive que ir no site da TAM e de lá me direcionar para o site da multiplus.

    Daí, conseguir efetuar a compra. Fiz dois processamentos…o primeiro de 50 MIL pontos já foi pago e no mesmo momento foi creditado. Daí tentei fazer outra operação de 50 MIL pontos, essa ainda não caiu…o site fala que encontra-se em analise.

    Att,

    André

  • André Rafael

    Consegui fazer a compra hoje, porém a compra feita no dia 15 que foi cancelada, como fica? Pois consta o lançamento no meu cartão de crédito. Será estornado quando?

    • André Rafael

      Acabei de ligar na operadora do meu cartão, fui informado que: “Não houve envio do cancelamento, até o momento. Caso não seja cancelado até a data de corte (fechamento da fatura), será lançado na fatura para pagamento”.

      Solicitaram para entrar em contato com a Multiplus e solicitar que o estorno seja realizado o quanto antes.

      Em resumo o responsável pelo estorno é a empresa que gerou o débito.

  • André Rafael

    Boa tarde,

    Informo que consegui finalizar minhas aquisições de pontos junto a MULTIPLUS em referência a promoção divulgada pelo site do MELHORES DESTINOS. Compra realizada e pontos computados, pendente agora o cancelamento da primeira compra realizada ao qual foi cancelada pela MULTIPLUS.

    Bom, o problema foi resolvido, porém poderia ser administrado pelas empresas envolvidas, com menos impacto, uma simples divulgação em seus canais de atendimento e redes sociais, além de enviar e-mail (mala-direta) para todos os envolvidos, indicando que estariam avaliando a causa e buscando uma solução quanto ao problema gerado.

    Creio que não só para mim, mas para os demais impactados, o que faltou foi à comunicação e clareza nas informações prestadas.

    Que sirva de aprendizado para todos nós… E para a empresa, que busque adequar-se a planos emergenciais quando acontecer tais problemas. O que não é o desejo de ninguém.

    Obs.: Mesmo que tenhamos conseguido adquirir o produto (PONTOS) caberia um pedido formal de desculpas e explicando as causas e soluções, por ambas empresas MD e Multiplus direcionado aos clientes impactados. Fica a Dica.

    Att,

    André Rafael
    andre.rafael.deoliveira@gmail.com

  • Adriano Cardoso

    Recebi email da Multiplus ontem e fiz a nova compra com desconto, conforme comunicado oficial. As milhas já estão na conta. Obrigado a todos que postaram aqui, que certamente contribuíram para essa solução, e ao MD. Valeu Cassol!

  • André Rafael

    Registra-se: Meu problema da compra com 60% de desconto foi resolvido em partes. Consegui realizar uma segunda compra, porém a primeira que foi cancelada pela multiplus, ainda não sensibilizou o meu cartão de crédito, logo estou sendo cobrado 2x.

  • silvia moraes

    Gostaria de agradecer ao MD por mais uma vez me ajudar a fazer muitas viagens… finalmente e com muita persistência consegui adquirir as milhas com o desconto de 60%. Estou rindo à toa…. agora é só esperar novas promoções, comprar e pagar as malas. Muito obrigada.

  • Odair Fernandes

    Continuei com dificuldades na compra. Foram cerca de 30 tentaivas (uma delas deu certo). Tenho diversas reclamações. Ainda não consegui comprar o total desejado!!!!!

  • Julio Costa

    Bom dia! Gostaria de compartilhar que tive o mesmo problema que muitos na compra dessa oferta. No entanto, a Multiplus me acessou via celular e e-mail, e o MD sempre intermediou meus e-mails para uma solução. Eles me ofereceram a possibilidade de compra com 60% de desconto e prorrogaram o prazo das passagens promocionais. Uma postura muito digna e focada no cliente. Fiquei muito satisfeito com a solução!

    Julio Costa, Brasília – DF.