Passagens com 50% de desconto para idosos previstas em lei é boato

Thayana Alvarenga 30 · março · 2017

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Temos recebido muitas mensagens de leitores perguntando sobre descontos em passagens aéreas para idosos. Há um boato correndo pela internet, especialmente em grupos do Whatsapp, de que passageiros com mais de 60 anos teriam direito, previsto em alguma lei federal, a comprar passagens com desconto de 50%.

A verdade é que não existe nenhuma lei que obrigue as companhias a oferecerem passagens pela metade do preço para idosos. Há somente um projeto de lei nesse sentido tramitando no Congresso. De acordo com a Anac (Agência Nacional de Aviação Civil), também não existe nenhuma regra que determine desconto nas passagens aéreas para idosos.

Infelizmente alguns sites mal intencionados divulgam esse boato de forma irresponsável apenas para ganhar alguns cliques.

No passado, a finada Trip chegou a fazer promoções exclusivas de passagens para pessoas da terceira idade, mas com a compra da companhia pela Azul as ofertas acabaram.

Mas que direitos especiais os idosos têm em voos pelo Brasil? Confira:

Assistência Especial para idosos

A Assistência Especial é um serviço oferecido em qualquer aeroporto do Brasil a passageiros que tenham acima de 60 anos, além de gestantes, pessoas com mobilidade reduzida, com crianças de colo, entre outros. Entenda que não é um favor que a companhia aérea está fazendo por você. É seu direito! Saiba a seguir quais são as vantagens da terceira idade dentro dos espaços aeroportuários.

Não gosta de ficar esperando em fila? Então você já tem um problema a menos. Isso porque o embarque pode ser realizado prioritariamente em relação aos demais clientes. Basta ir ao check-in com documento e a antecedência determinada pela companhia. Ela é responsável por prestar assistência desde o check-in até o acesso à área pública, após o desembarque. É dever oferecer atendimento prioritário em todas as fases da viagem, não sendo permitido que outras categorias como “passageiros frequentes” embarquem antes.

Além disso, o passageiro da melhor idade também pode contar com atendimento de suas necessidades especiais, incluindo o acesso às informações, instruções, instalações aeroportuárias, aeronaves e aos veículos à disposição dos passageiros do transporte aéreo. Informe-se com a companhia aérea que você vai voar!

Companhias aéreas brasileiras

Cada empresa aérea tem sua metodologia individual de trabalho, porém o objetivo é o mesmo: atender bem todos os clientes. Com a terceira idade claro que não seria diferente. A Avianca Brasil, Azul, GOL e Latam têm orientações específicas a serem seguidas pelos funcionários.

  • Avianca Brasil

Passageiros com idade igual ou superior a 60 anos receberão tratamento preferencial e adequado às necessidades. Se você, ou alguém que viajará em sua companhia, necessitar de atendimento especial durante o embarque, desembarque e conexões, informe sua necessidade no momento da aquisição da passagem. No dia do voo, vá ao guichê sinalizado para o atendimento prioritário.

Lembre-se que a solicitação deve ser feita com até 72 horas antes do voo. Em caso de dúvidas ou para providenciar a assistência adequada, você também pode entrar em contato através do telefone 0800 286 6543 ou pelo atendimento online.

  • Azul

Os idosos que precisem de assistência durante a viagem contam com atendimento preferencial. Para garantir mais agilidade, selecione esta opção durante o preenchimento de dados da viagem, na área “Atendimento Especial”. Este procedimento não é necessário para idosos que dispensam alguma ajuda.

  • GOL

Clientes idosos têm direito a atendimento preferencial. Você pode pedir o auxílio no momento da compra da passagem ou no atendimento online da GOL, com até 48 horas de antecedência. Chegando ao aeroporto, identifique-se a um dos colaboradores.

Caso o idoso tenha algum problema de saúde e corra riscos durante a viagem, procure a orientação de um médico antes do voo. Ele poderá preencher o MEDIF (atestado médico) e enviá-lo à GOL até 48 horas antes do voo, para a avaliação da equipe médica.

  • Latam

A companhia oferece o serviço de assistência para idosos, orientando em todas as etapas da viagem. O check-in e embarque também são feitos com prioridade. Além disso, caso haja conexão na viagem, a companhia pode conduzir o passageiro até a porta de embarque do voo seguinte. Há, também, uma orientação sobre assentos da aeronave, para que não exista nenhum problema.

Lembre-se que a companhia deve ser comunicada sobre suas necessidades especiais até 24 horas antes da partida do voo.

Autor

Thayana Alvarenga - Repórter