GOL cobra até três vezes mais por passagens da Webjet em seu site

Denis Carvalho 1 · fevereiro · 2012

No dia 2 de dezembro o Melhores Destinos fez um post alertando que a GOL estava vendendo em seu site passagens da Webjet por um valor diferente aos mesmos trechos no site da companhia. Hoje, o jornal Folha de S. Paulo destacou o assunto em uma matéria, informando que a diferença chega ao triplo do preço em alguns casos. É sempre bom repetir este alerta, até porque cada dia mais pessoas começam a acessar o Melhores  Destinos.

Entre muitos leitores que nos avisaram,  Marcela Notini notou a prática em suas buscas: “Estou esses dias pesquisando passagem para o Rio de Janeiro e pude confirmar o abuso. Realmente, os voos da Webjet são vendidos a preços bem mais altos no site da GOL, sem as informações sobre as restrições da Webjet. Acredito que a maioria dos leitores do Melhores Destinos seja atenta para a necessidade de sempre pesquisar. Mas é sempre importante saber o que estamos comprando!”

A pesquisa foi realizada com os voos WH-5879 e WH-5878, entre Belo Horizonte e Rio de Janeiro. Ida no dia 10/02 e volta no dia 13/02. “O voo WH-5879 custa R$ 293,90 na “Tarifa Programada” pelo Site da GOL enquanto no site da Webjet compra-se por R$ 153,99 (tarifa econômica) ou R$ 223,99 (Tarifa Livre). O voo WH-5878 custa R$ 193,90 no site da GOL (Tarifa Programada) e R$ 120,99 (Tarifa Econômica) ou R$ 190,99 (Tarifa Livre) no site da Webjet”, destacou a leitora

Além do preço, outro aspecto importante, que também já foi tema de post aqui no Melhores Destinos, é que os voos da Webjet, mesmo vendidos pelo site da GOL, não pontuam no programa Smiles: “Os voos da Webjet não pontuam mas são expostos à venda na categoria de preços ‘Tarifa Programada’, que tem como característica o acúmulo de 100% das milhas”, lembrou a leitora.

Abaixo reproduzimos as telas referentes à pesquisa apontada pela leitora. De acordo com a Folha de S. Paulo, os valores na página da GOL são de 17% a 208% mais caros que os do site da Webjet para os mesmos voos. Agradecemos a todos os leitores que fizeram o alerta e fica a dica para que todos tenham cuidado ao pesquisar passagens pelo site da GOL.

Veja aqui nosso post anterior sobre o assunto com mais informações

Veja aqui nosso post sobre a não pontuação da Webjet no Smiles

Leia um resumo da matéria da Folha de S. Paulo (completa para assinantes)

Autor

Denis Carvalho - Editor chefe
  • Diego

    A única ressalva no site da GOL é um pequeno OP ao lado do número do vôo. Por mais que a informação esteja ali (e os clientes mais "alertas", como nós, o percebam), realmente isso parece insuficiente para caracterizar a "ampla informação" a que o consumidor faz jus.

  • PROF. DOUGLAS

    Amigos,

    Acabei de receber uma promoção de Carnaval da TAM com preços a partir de R$ 55 (GRU-GIG).

    Boas compras.

    Abs.,

    Prof. Douglas

    São José dos Campos – SP (SJK)

  • Juliana Aguilar

    Pessoal,

    Isso aconteçe não somente com a Gol, as empresas aéreas "compram" alguns lugares e vendem no site, as vezes é mais barato que na própria empresa aérea, mas conforme estes lugares vão sendo comercializados os valores vão aumentando.

    Todas as empresas que trabalham assim funcionam da mesma forma, então é sempre legal olhar nos 2 sites!

  • FÁBIO J&Uacut

    É eu percebi que nas pesquisas os valores das passagens no site da Gol voando pela WebJet estavam mais caras do que os do site da própria WebJet. Sendo os mesmos vôos e horários. E também a desvantagens É que emitindo vôo Webjet pelo site da Gol não acumulam milhas. Mais pra quem não liga ou não faz uso os preços estão bem melhores no próprio site da empresa. Mais este post É de grande utilidade para todos ficar atento. Outra coisa interessante É que está sendo possível emitir passagens Smiles para voar em outra companhias parceiras. No início do mês eu Emitir uma passagens de Campina Grande ao Rio de Janeiro. E uma das opções era Campina Grande – Salvador – Vitória da Conquista – S.Paulo-Guarulhos – Rio de Janeiro. Sendo que o trecho de Salvador – Vitória da Conquista – S.Paulo-Guarulhos era operado pela PASSAREDO. Só não vi se também tinha como fazer emissão para vôos Webjet.

    • FÁBIO J&Uacut

      A Emissão foi pelo site SMILLES.

  • Rodrigo Gonzalez

    Esse é apenas um dos fator. Comigo aconteceu um caso muito "interessante". Na emissão de um trecho IGU/GRU não havia vaga na Webjet, somente na Gol… que tal essa?

    Parabéns MD, sempre atual!

  • titobosco

    Que feeeioooo dona GOL. Isso que é um GOL contra 😉

    Falando em Webjet, hoje pela primeira vez ví um 737-800 com a pintura da Web Jet. Fiquei ate contente, mas voar neles por esta cia é uma loteria, ô se é…

  • Leo

    Ninguém merece Web Jet.

    Serviço de Bordo nota zero,comissarios prefiro não comentar! Se continuar assim já saberemos o futuro da Empresa!

    Parabéns MD!!!1

  • Marcus

    A Folha diz que a GOL não deixa claro que o passageiro voará por outra empresa…

    E isso não é verdade… Está nítido que o voo é operado pela WEBJET… a GOL inclusive lançou, em seu proprio site, um informativo intitulado: "Saiba mais sobre a parceria GOL e WEBJET!"

    ou seja, não há irregularidade nenhuma… a empresa cobra quanto quiser…

  • Já voei de WebJet e a diferença com a qualidade da Gol é beeem grande, MAS qdo escolhi fazer o percurso SP-Brasília pela WebJet, eu sabia o que estava levando (isso foi antes da Gol comprar a dita cuja): pouco (nenhum)espaço entre as poltronas, nada de serviço de bordo (até a água tem que pagar!). Agora, vender bilhete WebJet a estes preços, e não notificar o passageiro é muita ganância!

  • Daniel

    A Gol tá ruim de viajar viu? comprei uma passagem em janeiro p/ viajar em março de Aju-CNF a volta era no voo das 21:30 eles simplesmente mandaram um e-mail q o voo foi cancelado e q eu teria q voltar às 11:30 em vez das 21:30, liguei p/ lá e eles me informaram q n existem mais voos noturnos partindo de CNF p/ Aju, ficaram de me encaixar em voo de outra cia aérea, ainda aguardo o desenrolar da história.

    Já é a 3ª Vez q isso me acontece e a Tam parece a acordou p/ mercado passagens de AJu-CNF ida e volta estão no mínimo 100 reais mais barato que a Gol.

  • Juan

    Nao é só na GOL/WEBJET não. Eu estava pesquisando preços de passagens GIG-YYZ e o mais barato era o da Air Canada que seria GIG-GRU-YYZ (GIG-GRU operado pela TAM) e estava +/- R$1800 e no site da TAM, os mesmos voos estavam na faixa de R$2600

  • Leandro

    Irregularidade não, mas sim sacanagem. A tendência é que no futuro só exista o preço GOL, triste, muito triste.

  • Andressa Bittencourt

    Prefiro não te responder sobre vc criticar os comissários, voei 26 anos de minha vida e os defendo… Todos estão lá pelo proposito de segurança, mas infelizmente muitas pessoas quando compram a passagem aerea querem um restaurante voador e um serviço gratuito, quem sabe um dia no Brasil as pessoas entendam que se paga pelo transporte e não pelo restaurante. Agora criticar os Tecnicos de Segurança em Vôo muito facil dificil e depois de um pouso forçado vc saber os procedimentos corretos.

  • Feliciano Martins

    Palhaçada isso! Já deve ter enganado um monte de gente. Será que se a pessoa comprar sem perceber teria o direito de se recusar na hora a voar na webjet? Alguém sabe dizer?

  • FÁBIO J&Uacut

    Aos poucos a Gol irá organizar todo esse bolo. Todos reclamavam dos Boeing 737-300 da Webjet, a Gol já disponibilizou 3 Boeing 737-800 e Outros 7 estão por vir ainda este ano. O serviço de bordo, os comissários e canais de atendimento da Gol são úteis e irá mudar os da Webjet concerteza tudo tem seu tempo. Tudo de uma vez não dá. Particularmente eu não tive problemas com a Gol viajo a cada 6 meses e gosto do serviço. Quando fui fazer uma alteração de data no site da Gol fiz sem complicações e deu tudo certo processo fácil e rápido. E não é o mesmo que a TAM por exemplo tentei fazer pelo site não deu certo, tive que ir ao aeroporto porque por telefone nem pensar. Enfim cada um tem sua opnião essa foi a minha.

  • Sergio

    Isso é bem atipico da cia, parece que os passageiros vivem de Brisa

  • Giuliano Silva

    Considero que cobrar um valor mais alto é errado, porém conforme já dito por outros aqui neste post, entendo que a Gol deixa claro sim que o vôo será operado pelw WebJet. Assim como ocorre no site da Tam que eu determinadas pesquisas exibe que será operador pela Pantanal.

    O que mais me mata de raiva são:

    – O fato de cobrarem mais caro pelo mesmo vôo;

    – Não pontuar no Smiles, sendo que na descrição da tarifa deixar claro o acúmulo dos pontos.

    – Cancelarem vôos da Gol que têm horários próximos (isso já aconteceu comigo duas vezes) e nos "acomodar" em vôos da WebJet. Acho isso um absurdo, pois pagamos mais caro para voar Gol e nos colocam na WebJet.

    Isso tudo está errado e a Anac deveria tomar providências!!!

    #ConstantinoJuniorMercenario

    • Giuliano Silva

      Mudaram a mensagem sobre o acúmulo de pontos no Smiles. Agora tenho apenas duas situações que me matam de raiva… rsrs

      • paulo sabino

        A GOL agora esta aceitando os voos Webjet para acumulo de milhas?

  • João Guilherm

    Gente, isso é normal. Quando você compra um Tênis no site da NETSHOES, o preço é o mesmo do que quando você compra o mesmo tênis em uma loja de shopping?

    Quando você reserva um hotel no decolar.com é o mesmo preço que você paga no próprio hotel?

    Parem de chorar… Com pra quem quer. Minha opinião é que a MAIORIA das pessoas tem PREGUIÇA de pesquisar e quer tudo de mão beijada.

    Várias vezes são psotadas promoçoes aqui no site tudo explicadinho e vem um bocó e pergunta: COMO FAZ? COMO COMPRA? sendo que no Post tá explicando, na págiuna da Cia aérea tem as regras, é JACU tem preguiça de ler as regras.

  • João Guilherm

    Detalhe, aconteceu o mesmo quando a Gol comprou a Varig, vocês não se recordam.. Tudo faz parte de um processo.

  • Marcos Reis

    Concordo com você Andressa, também sou comissário de voo e muita gente desconhece nossa profissão, pensam que estamos lá pre servir comidas para eles. Quando na verdade somos acima de tudo RESPONSAVEIS PELA SEGURANÇA da cabine de passageiros. Lamentavel, só pensam em comer a bordo… E ainda vem reclamar do que não sabem… Quem quiser comer no avião que leve sua marmita, ou então conforme-se com os "mimos" que as cias aéreas disponibilizam. Nós Comissários não temos culpa de servirem barrinhas de cereais nem amendoin, quem quiser jantar que reclame diretamente com as cias aéreas.

  • Su

    Concordo com o Leo! Sei que ser comissário vai muito além de servir um cafezinho, mas o humor dos funcionários da Web Jet é negro. Já começamos sendo tratados com mal-humor e grosserias na hora do check-in e segue da mesma forma dentro da aeronave. Também trabalhei em aviação e sei como é chato ter que suportar clientes "sem noção", mas isso não é desculpa para a falta de carisma da Web Jet. Um "bom dia" e um sorriso no rosto não fazem mal a ninguém!

  • José Filho

    Os dois colegas que são ou foram comissários de bordo têm razão no que disseram. Mas acredito que o Leo tenha se referido ao tratamento dispensado pelos senhores e senhoras comissários. A cordialidade é essencial na entrada dos passageiros, nas orientações sobre o seu comportamento, como uso de banheiros, cinto de segurança, reclinar poltronas… Todos sabemos que muitas pessoas estão sendo iniciadas nas viagens aéreas que estão mais acessíveis. Mas quem nunca voou está sujeito a cometer algumas gafes,

    O que o Leo reclama dos Comissários da Web

    Jet é do tratamento dados aos passageiros. São muito mal educados e nisso concordo com ele.

    • cristiano

      boa noite, amigo…. vc sabe qual o codigo promocional atual da webjet?

  • Hildo

    Vooei Web Jet por uma questão de economia, mas prometo agora não mais repetir a dose. Bancos retos, avião que trepida no pouso, informações sobre o voo desencontradas, venda de agua e lanches e agora, não pontuação no smiles.É muita coisa num dia só.

  • Acto

    Olha eu já viajei muito de Gol e Web jet, não tenho do que reclamar dos comissários. Quando entro em um avião o que espero é chegar são e salvo, sem nenhum contratempo. E é lógico que ser bem tratado pelos funcionários da cias aéreas é importante, uma questão de educação, devemos tratar o próximo como gostaríamos de ser tratado. Com relação a alimentação nos voos,eu prefiro preço baixo nas passagens e segurança, do que comida. Se for pra servir um banquete e aumentar o preço das passagens, então é melhor deixar do jeito que tá.

  • Wesley

    Assim é complicado confiar nesta cia aérea… vai perdendo a credibilidade!!!!

    Mas fica a velha e conhecida lição: Pesquisar sempre!!!

  • Amanda Ribeiro

    Ei Gente!vejam entao um fato que aconteceu comigo sobre esse assunto. Comprei na GOl uma passagem de um voo 20h50 e outra as 20h52 para meu namorado (achei estranho dois voos da GOL quase no mesmo horário, mas enfim..) Tentei fazer o check in pelo celular e não consegui. Procurei o balcao da GOL e me informou que meu voo era Webjet!

    Bom, nem briguei e fui para o avião da Webjet!Chegando no destino (CNH) estava chovendo muito!O comandando avisou que voltaríamos para a cidade de origem (RIO) pois não havia como pousar em Confins pois não estava seguro. Depois de muita confusão, voltamos para o RIO e a chuva lá não deixou a gente decolar. 2 horas depois (dentro do avião), que por sinal a comida é PAGA, sem dinheiro e com fome, voltamos para Confins e finalmente pousei as 2h30 da madrugada, enquanto eu deveria ter pousado às 22h. O meu namorado que estava no voo da GOL (conforme falei no inicio), pousou normalmente mesmo com a chuva pois o comandante da GOL achou seguro e tinha condiçoes para isso. Depois me disseram que o avião da WEBJET é inferior em termos de segurança e por isso não pousamos. Ai eu te pergunto? eu fui lesionada ou não fui? comprei GOL, voei de WEBJET, paguei pelo lanche e ainda cheguei no meu destino com 4 horas de atraso!É duro não é não?

  • Mallynowscky

    Nao deve ser aceito de maneira alguma isso!

    Pois já pagamos um absurdo em valores quando esta fora de promoção.

    Nao custa nada certos Noobs cadastrar em sites de promoçoes sendo assim por isso temos o melhoresdestinos.com.br / decolar.com – para nos informar, nao somente das promoçoes como informativo no que rola no meio dos que tentam ganhar dinheiro de forma injusta dos clientes.

    Grande abraço a todos e Obrigado pelo informativo.

  • Rose Marie

    Caríssimos,

    Boa tarde!

    Acima de tudo devemos nos abster na notícia "GOL cobra até três vezes mais por passagens da Webjet em seu site", essa é a discussão. Entretanto, no que tange aos comentários tanto do Srs. Léo e José Filho, quanto a de Andressa e Marcos, o que podemos fazer para minimizar tudo isso é fazermos valer a máxima da gentileza entre ambos os lados, seja passageiro que merece os mimos da cia aérea escolhida, seja comissário que tem um papel fundamental e relevante em toda a viagem.

  • Joali

    Seria interessante fazer uma denúncia no PROCON. Isso é propaganda enganosa.

  • Gabriela

    Será que ainda haverá promoção de passagem nacional para março???

  • Carlos Eduardo

    Chorando por antecipação. TSC

  • Raymundo Drummond

    Isto que Gol está fazendo é um absurdo.

    Será que a Anac pode fazer alguma coisa?

  • izabel

    parabens md vcs sao otimos………

  • Gilmar

    A maioria dos comissários e chefe de cabine da gol, são Super educados, tirando a grosseira da chefe de cabine do voo G1131 é claro, quanto ao lanche servido na aeronave, sugiro que compre antes ou então faça sua refeição em uma das lanchonetes do Aeroporto e bem em conta o preço.

    Att: Gilmar

  • nelson

    sempre compro passagens curitiba rio de janeiro ida e volta,

    para o mes inteiro,tenho sempre que pesquizar e os preços da gol no mes de janeiro esta muito alto tive que comprar em varias companias.A webejt sempre colocava no site promoções com codigo agora não encontro mais estes codigo.gostaria de saber o motivo.

  • manoel

    sempre viajo com a webjet e eles tinham voos direto de bhz a foz do iguaçu mas foi so gol comprar a empresa, que tiraram este voo e nos somos sacoleiros e precisamos de um voo direto para o destino, pois os mesmo sempre voaram lotados.atenciosamente aguardo resposta

  • Francisco Contagem M

    É isso mesmo, essa era a tendencia da compra da Webjet pela Gol, os verdadeiros favorecidos seriam eles mesmos. Poderia sim ter uma política que proibisse a compra de uma cia pela outra, mas há um grande interessado por traz de um grande nogócio como esse, e com certeza ganhando muito… pode ter certeza não é voce, não sou eu.

  • Alexandre Costa

    No Brasil não há concorrência entre empresas. Esta é a regra. Nossos governantes não fazem nada a respeito. O cade existe pra fingir que atua. O que vemos todos os dias é isso: empresas comprando emresas e acabando com a opção dos consumidores. Brasil, sil, sil sil…

  • Monica

    Com certeza, é um abuso da Gol contra os clientes da operadora, principalmente no quesito da milhagem, onde as passagens da Web não são pontuadas.

  • Denis Martins

    Aguarda resposta de quem? Webjet? Polícia Federal?

  • Nadia Stella

    Perdi um vôo por causa disso no início de janeiro de Porto Alegre a Guarulhos. Faço ponte aérea PoA – SP ha + de 4 anos entre estas duas cidades e compro muitas passagens aéreas. Quando quero webjt ( pelo preço) compro no site da propria. Comprei uma passagem pela gol mas mesmo sendo experiente em comprar voos,nao me dei conta do OP e comprei com antecedencia. Nao consegui fazer check in pela internet justamente pq era voo operado por outra companhia e eu tentava no site da gol…ja atrasada fui pro aeroporto e entrei na fila… PrA resumir perdi o voo pq deveria fazer checkin no terminalda webjet q para se deslocar tem q pegar um micro onibus dentro do aeroporto. Mesenti lesada. Mas a gol nem discutiu e me colocou em outro voo no mesmo dia… No entanto, isso nao minimiza o absurdo q foi! E de fato pela webjet estava mais barato!

  • Vitor

    pessoal..a gol comprou a webjet pq ela estava quebrando.A webjet valor em torno de 200 milhoes e tinha dividas em torno de 140 milhoes..a gol realmente está errada em fazer as vendas desta forma..porém se não fosse assim teríamos menos uma opçao de cia aérea para voar.Diminuindo a concorrencia aumantam-se os preços

  • Fabrício Bote

    Prezados, Viajo toda semana no trecho Rio-Brasília e sempre comprava passagens a R$ 79,00 tarifa programada (com antecedência e respeitando o espaçamento de 10 dias entre a ida e a volta). Simplesmente com a chegada do mês de fevereiro, as passagens passaram para R$ 297,00 a tarifa programada e R$ 229,00 a tarifa promocional. Um total absurdo!!!

    Tudo bem que no Brasil impera a economia de mercado e a livre concorrência, mas como não há concorrência, estamos a mercê deste tipo de ação das companhias áreas.

    Boa noite.

  • Igor – Poa

    Não, já foi comentado aqui, não pontuam.

  • Igor – Poa

    O serviço da GOL já não é bom, da Web nem se fala porque não existe.Essa dos preços então é pra f… com o cliente!Pra aguentar voar na Web só preço muito baixo e no máximo um vôo rapidinho tipo POA-FLN!Já a GOL adora um cambalacho é só ver suas regras e tarifas que ninguém coordena e eles fazem o que querem!

  • Luciana

    Alguém sabe se terá alguma promoção para este mês de março???

  • Célia

    Comprei webjet por 59 reais e minha comadre gol por 268 no site da gol por não gostar de viajar na webjet…Hoje ao embarcar ela foi informada q o vôo mesmo comprado no site da GOL o passageiro faz o embarque no vôo da webjet,hoje no SDU tinha muita gente reclamando, detalhe, ela vôo no mesmo vôo que eu,ou seja, pagou 268 no site da gol e embarcou no da webjet que eu paguei 59 reais..O Juizado do SDU orientou entrar na justiça vc não pode comprar passagem num site e viajar por outro..Fiquem de olho, nos localizadores e salvem todas informações das páginas…Se acontecer isso procure o juizado no aeroporto junto com os localizadores (sim a webjet dá outro localizador na hora rsr)

    • joao guilherme

      Se o juizado falou isso ele falou uma IMBECILIDADE sem tamanho!!!!!

  • joao guilherme

    Avião que trepida no pouso…. vc julga todo o desempenho de uma cia, pq em uma ocasiao o avião trepidou no pouso?? Esse merece pagar caro mesmo. Tomara que da próxima vez pague caro, seja na gol, tam, azul, avianca, etc e o avião trepide no pouso.

  • joao guilherme

    Se vocÊ não sabe o combustível da aviação subiu 40% e ele representa 50% dos custos de uma cia aérea.

    O grande "problema" é que com a grande concorrÊncia, as emrpesas perderam a linha e começaram a oferecer tarifas que não não rentáveis pra elas e os clientes se acostumaram "mal" ( ou bem).

    Agora que elas aumentaram os preços, td mundo reclama.

  • Célia

    João,então vc acha normal vc entrar no site da gol agora e encontrar uma passagem a 269 reais e outra no site da webjet por 59 (no mesmo dia e no mesmo horário tanto os vôos qto a pesquisa de preço) e vc acaba optanto em pagar mais caro, achando que vai viajar pela gol, afinal, vc está no site da gol e faz a compra da passagem e o pagamento pra gol, recebe um localizador da gol e na hora do embarque vc fica sabendo que vai embarcar na webjet e com outro localizador…Vc acha isso normal e certo?? nem os funcionários da webjet do SDU acham isso certo.

    Bom,deixa isso pra lah,não vamos fugir o foco " gol cobra três mais caro que a webjet" fica aqui o aviso pra quem pretende comprar passagem na gol

  • Rodrigo

    Bem, eles já resolveram o problema — agora TODAS as passagens estão pelo triplo do preço. É sério, podem conferir. A menor tarifa GIG-BSB — baixa temporada, 21 dias de antecedência, 10 dias no destino — que saía até 2 semanas atrás por R$ 79,90 agora custa R$ 269,90. O mesmo p/ SDU. Já para CGH ou GRU o preço que era programado agora virou "promocional". Isso é que dá reclamar.

  • Fiz hoje uma simulação na GOL e na WEBJET para passagens ida e volta Recife/Salvador entre os dias 13 e 16 de outubro de 2012.

    O voo de ida é o WH5729 que na GOL custa 146,90 na tarifa programada e, acreditem, 265,90 na Webjet. O voo de volta é o WH5728 que custa 0s mesmos 146,90 pela GOL e 59,99 pela webjet.

    Conclusão: o total pelo site da GOL fica em 293,80 e pela Webjet 325,98.

    Não é estranho a mesma empresa praticar tarifas vdiferentes para o mesmo voo?