Cadê o bônus? Smiles se pronuncia sobre promoção de transferência de pontos dos cartões
Cadê o bônus? Smiles se pronuncia sobre promoção de transferência de pontos dos cartões
Ontem nós divulgados uma promoção de até 100% de bônus na transferência de pontos dos cartões de crédito para o Smiles, incluindo o cartão Pão de Açúcar (PDA) e o programa Esfera, válida apenas por poucas horas.
Muitos leitores aproveitaram para transferir seus pontos, mas os bônus não estavam sendo creditados, o que não é comum no Smiles, embora o regulamento indicasse que eles poderiam ser entregues até o dia 24/11.
Vimos muitos relatos sobre esse problema e também sobre outra situação ainda mais estranha: a página da promoção havia saído do ar, e não constava nem entre as ofertas encerradas.
Diante disso, pedimos uma posição para o programa de fidelidade, que mandou a resposta no começo da noite de hoje. O Smiles informou que, na verdade, a promoção não era para ter ido ao ar, mas que irá honrar com o que foi ofertado (leia a nota na íntegra no fim do post).
Portanto, fiquem tranquilos! Como previsto no regulamento, os bônus devem ser creditados em até 10 dias úteis após o encerramento, que foi ontem. Neste caso, você poderá receber o adicional até o próximo dia 24 de novembro.
LEIA A NOTA ENVIADA PELA ASSESSORIA DE IMPRENSA DO SMILES:
Smiles esclarece sobre promoção de transferência de pontos do cartão com 100% de bônus
Prezando pelo relacionamento e transparência, a Smiles informa que a promoção que foi ao ar dia 09/11 para a fase “Vem Aí” da Smiles Friday, trata-se de uma oferta não ativa que subiu na página de promoções encerradas por uma falha interna e encontra-se indisponível para os usuários.
A marca pede desculpas e informa que, mesmo sendo uma promoção não ativa, as condições apresentadas na promoção – até 100% de bônus na transferência de pontos dos cartões de crédito para o programa – serão mantidas para todos os usuários que se cadastraram e transferiram os pontos. A bonificação será disponibilizada em até 10 dias úteis, conforme regulamento.
A Smiles reforça que continua em busca das melhores condições do mercado para que seus clientes possam aproveitar todas as oportunidades em produtos e serviços disponíveis na plataforma.
Mas que confusão, hein, Smiles? Pelo menos o erro foi reconhecido e a oferta será honrada. Por isso damos sempre a dica: tire prints que comprovem as promoções que vocês estão participando. Eles são essenciais em casos assim!
Jornalista por formação, atuo na área há mais de 15 anos. Milheiro desde 2016, no Melhores Destinos eu dou dicas para você conseguir cartões de crédito com mais benefícios e de como usar milhas aéreas para viajar mais e melhor, gastando menos!
Com as milhas, já viajei por três continentes diferentes (e contando!), incluindo para grandes eventos esportivos, como a Olimpíada de Paris, em 2024, e o Mundial de Clubes da Fifa nos Estados Unidos, em 2025.
Por aí já dá pra saber que adoro acompanhar esportes, né? Também gosto de dar uns pitacos de boas promoções de compras no Melhores Cartões e Melhores Descontos.
