Clientes do programa Amigo já podem emitir passagens internacionais da Avianca
Clientes do programa Amigo já podem emitir passagens internacionais da Avianca
Como antecipado com exclusividade pelo melhores Destinos, a Avianca Brasil colocou no ar hoje a nova fase do programa Amigo. As principais mudanças são a possibilidade de emitir passagens da Avianca internacional com pontos e as novas categorias, além de uma nova identidade visual. A novidade, contudo, é a forma de emissão das passagens da Avianca internacional: os pontos do programa Amigo serão transferidos para o LifeMiles e a emissão será feita por lá!
Atualização às 15:21: A Avianca Brasil entrou em contato com o MD informando que houve uma falha nas informações divulgadas pelo call center e que as emissões serão feitas diretamente pelo programa Amigo e não pelo LifeMiles. Segundo a companhia, o call center já foi orientado sobre as forma correta de emissão das passagens.
No site do programa, consta que a emissão é feita somente por telefone, pela central 4004-4040 (regiões metropolitanas) ou 0300-789-8160. Ao ligar e selecionar a opção de passagens internacionais, a ligação foi transferida para o call center do LifeMiles e a atendente informou que é necessário, além da conta no programa Amigo, que o cliente tenha uma conta no programa LifeMiles e cadastre um pin para fazer a emissão por telefone.
Nas duas vezes em que o Melhores Destinos entrou em contato, as informações de dois atendentes foram as mesmas e mais: informaram que os preços serão os mesmos que constam no site do LifeMiles. A informação, contudo, foi negada posteriormente pela companhia brasileira.
O MD entrou em contato com a Avianca Brasil para confirmar as informações recebidas via call center e a companhia nos enviou a tabela de pontos necessários:
Novas categorias
No novo site do Amigo também estão disponíveis as informações sobre as novas categorias do programa. Como antecipamos na semana passada, agora são quatro níveis de associação:
Interessante notar que os benefícios das categorias Gold e Diamond são praticamente os mesmos, com exceção do maior bônus de pontos e marcação de assento preferencial. Também merece destaque a baixa quantidade de pontos para alcançar a categoria Silver: apenas 15 mil ou 20 trechos, mas com a nova tabela, a pontuação do Amigo é bem baixa, a partir de 200 pontos nas passagens promocionais:
Mais informações no novo site do programa Amigo.
E então, o que achou das novidades? Deixe sua opinião nos comentários e participe!
