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Falhas identificadas nas notificações do Android e como resolver

Caso você não esteja recebendo as notificações de promoções do aplicativo do Melhores Destinos, o problema pode ser causado pelo modelo do seu aparelho ou por interferência de outros aplicativos instalados. Nessa página listamos alguns problemas conhecidos e como resolver. Vale destacar que após cada processo é recomendável reiniciar seu celular para que as alterações sejam aplicadas corretamente. Se precisar de ajuda ou tiver alguma dúvida entre em contato com a gente!

Falha por otimização da bateria

Algumas vezes a otimização da bateria pode impedir que o app do Melhores Destinos envie notificações. Confira como corrigir passo a passo, de acordo com a versão do Android:

Android versão 6.0.1 ou anteriores

  1. Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2.  Selecione Bateria
  3.  Toque no ícone de três pontos, menu Sobrecarga e depois em Otimização da bateria
  4.  Toque no símbolo para baixo e escolha Todos os apps
  5.  Toque em Melhores Destinos e selecione Não otimizar

Android versão 7 ou 8

  1. Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2. Selecione Apps.
  3. Toque no app Melhores Destinos
  4. Selecione Bateria e depois Otimização da bateria.
  5. A partir daí, selecione a opção Apps não otimizados e altere-a para Todos os apps.
  6. Encontre o Melhores Destinos na lista e mude para Não otimizar.

Android versão 9

  1. Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2. Selecione Bateria.
  3. Escolha Bateria adaptável.
  4. Toque em Apps restritos e verifique se o app do Melhores Destinos está listado.

Interferência de outros aplicativos

Alguns aplicativos instalados em seu celular podem impedir que o nosso app envie notificações das promoções. Veja alguns exemplos e como corrigir:

Clean Master

App que gerencia a economia da bateria e a RAM.

  1.  Acesse a guia Ferramentas do app.
  2.  Selecione Limpador de notificações.
  3.  Toque no ícone de engrenagem.
  4.  Desative este recurso para o Melhores Destinos (ou para todas as notificações).

Security Master

Aplicativo segurança que pode limitar as notificações:

  1.  Visite o Notification Cleaner (Lixeira de notificações) do Security Master.
  2.  Toque no ícone de engrenagem.
  3. Verifique se o Melhores Destinos está desmarcado e listado em Apps – Notificações permitidas.
  4. Em alguns casos, você talvez precise desinstalar o app para receber notificações

Problemas com modelos de celulares Android

Alguns aparelhos Android apresentam problemas para exibir os alertas de promoções. Confira se o seu está na lista e como resolver:

Asus Zenfone (Android 7.0)

1. Veja se o app do MD está sendo inicializado automaticamente

  1. Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2. Toque em Gerenciamento de energia.
  3. Selecione Gerenciador de inicialização automática.
  4. Localize o app do Melhores Destinos e verifique se está ativado.

2. Defina o MD como app protegido

  1. Na gaveta de apps, toque em Mobile Manager.
  2. Toque em Impulsionar.
  3. Toque em Ativar super impulso e selecione Lista de apps protegidos.
  4. Verifique se o Melhores Destinos está nessa lista.

Asus Zenfone 2

Verifique se o app do Melhores Destinos tem permissão para ser iniciado automaticamente:

  1.  Na gaveta de apps, toque em Apps.
  2.  Toque em Gerenciador de inicialização automática.
  3.  Selecione o app do Melhores Destinos para Permitir.

Huawei Honor 6

1. Defina o MD como app protegido

  1.  Na gaveta de aplicativos, toque em Configurações.
  2.  Toque em Economia de energia.
  3.  Toque em Apps protegidos.
  4.  Selecione o app do Melhores Destinos para ativar.

2. Ative o Melhores Destinos no Gerenciador de notificações

  1.  Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2.  Toque no Gerenciador de notificações.
  3.  Selecione Notificar no app Melhores Destinos.

Huawei Honor 8

1. Defina o MD como app protegido

  1.  Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2.  Escolha Configurações avançadas.
  3.  Toque em Gerenciador da bateria.
  4.  Toque em Apps protegidos (ou Fechar apps após bloquear a tela).
  5.  Selecione o app do Melhores Destinos para ativar.

2.  Problemas com a otimizações da bateria

  1.  Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2.  Selecione em Apps.
  3.  Toque em Avançado.
  4.  Selecione Ignorar otimizações da bateria.
  5.  Marque o Melhores Destinos e ignore o app.

 3. Libere as notificações do Melhores Destinos

  1.  Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2.  Selecione o Painel de notificações e barra de status.
  3.  Toque em Central de notificações e localize o app do MD.
  4.  Confira se as opções Permitir notificações e Exibição prioritária estão ativadas.

 

Huawei P8 lite

1. Ative o app do MD para ser executado na inicialização

  1.  Na gaveta de apps, toque em Gerenciador do telefone.
  2.  Deslize para a esquerda e toque em Gerenciador de inicialização.
  3.  Toque no Melhores Destinos e verifique se está definido para executar automaticamente na inicialização do sistema.

3. Libere as notificações do Melhores Destinos

  1.  Na gaveta de apps, toque em Gerenciador do telefone.
  2.  Deslize para a esquerda e toque em Gerenciador de notificações.
  3.  Toque em Regras e veja se o Melhores Destinos está configurado para enviar notificações.

 

Huawei Mate 8 e Huawei Nova Plus

  1.  Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2.  Toque em Configurações avançadas.
  3.  Toque em Gerenciador da bateria.
  4.  Toque em Apps protegidos.
  5.  Selecione Melhores Destinos para ativar.

 

Huawei P20 e P30

  1. Na gaveta de aplicativos, toque em Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Melhores Destinos.
  4. Selecione Uso de energia, e depois Abertura de apps.
  5. Configure a opção Gerenciar automaticamente como Desativada.
  6. Em seguida, defina as opções Inicialização Automática, Inicialização Secundária e Executar em Segundo Plano como Ativadas.

 

LeEco/LeTV

1. Ative o app do MD para ser executado na inicialização

  1.  Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2.  Toque em Permissões.
  3.  Toque em Gerenciar inicialização automática.
  4.  Selecione Melhores Destinos para ativar.

2. Defina o MD como app protegido

  1.  Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2.  Selecione Bateria e toque em Gerenciamento de economia de bateria.
  3.  Selecione Proteção de apps.
  4.  Selecione Melhores Destinos para ativar.

 

Lenovo

Ative a inicialização automática para o app do Melhores Destinos

  1.  Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2.  Toque em Gerenciador de energia.
  3.  Selecione Gerenciamento de apps em segundo plano.
  4.  Selecione o Melhores Destinos  para Permitir inicialização automática.

 


OnePlus (Android 7.0 e anteriores)

Veja se o Melhores Destinos está configurado para inicializar automaticamente:

  1.  Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2.  Toque em Apps.
  3.  Toque no  ícone de engrenagem.
  4.  Selecione Inicialização automática de apps.
  5. Selecione o app do Melhores Destinos para ativar.

OnePlus (Android 8.0 e posteriores)

1. Selecione a limpeza normal

  1. Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2. Toque em Avançado.
  3.  Selecione Gerenciamento de apps recentes.
  4.  Confirme se Limpeza normal está selecionado.

2. Problemas com a otimização da bateria

  1. Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2. Toque em Bateria e depois em Otimização da bateria.
  3. Toque em Apps não otimizados e selecione Todos os apps.
  4. Localize o app do Melhores Destinos e defina para Não otimizar.

OnePlus 3

  1.  Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2.  Toque em Bateria.
  3.  Selecione Otimização da bateria.
  4.  Toque no  menu do Overflow no canto superior direito da tela.
  5.  Selecione Otimização avançada.
  6.  Selecione o Melhores Destinos para desativar.

OPPO

1. Defina o MD como app protegido

  1. Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2. Toque em Configurações avançadas.
  3. Toque em Gerenciador de bateria e em Apps protegidos.
  4. Selecione o Melhores Destinos para ativar a proteção.

2. Problemas com a otimização da bateria

  1. Toque em Configurações.
  2. Selecione Bateria e toque em Economia da bateria.
  3. Encontre o Melhores Destinos e desative as opções Congelar em execução em segundo plano, Otimização anormal de apps e Suspender.

3. Libere as notificações do Melhores Destinos

  1. Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2. Toque no Painel de notificações e na barra de status.
  3. Toque na Central de notificações.
  4. Localize o Melhores Destinos e ative as opções permitir notificações e exibição de prioridade.

4. Adicione o Melhores Destinos ao gerenciador de inicialização

  1. Abra o app Segurança.
  2. Selecione Permissões de privacidade e depois Gerenciador de inicialização.
  3. Encontre o Melhores Destinos e verifique se essa configuração está ativada.

Samsung

1. Priorize as notificações do Melhores Destinos

  1.  Na gaveta de apps/aba de notificações do dispositivo, toque em Configurações.
  2.  Toque em Aplicativos.
  3.  Selecione o do Melhores Destinos.
  4.  Em Configurações do app, toque em Notificações.
  5.  Selecione Mensagens e Menções.
  6.  Selecione Exceção Personalizada ao Não Perturbe.

2. Problemas com a otimização da bateria

  1.  Na gaveta de apps, toque em Configurações.
  2.  Toque em Gerenciamento do dispositivo.
  3.  Selecione Bateria.
  4.  Toque em Apps não monitorados.
  5.  Adicione o Melhores Destinos a essa lista.

Xiaomi

1.Permita que o app do Melhores Destinos inicialize automaticamente

  1. Na gaveta de apps, toque em Segurança.
  2. Toque em Permissões.
  3. Toque em Inicializar automat.
  4. Selecione Melhores Destinos para ativar.

2. Problemas com a restrição da bateria

  1. Na gaveta de apps/aba de notificações do dispositivo, toque em Configurações.
  2. Selecione Gerenciar Uso da Bateria por Aplicativos.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Toque no app do Melhores Destinose depois em Sem Restrições.

3. Libere as notificações do Melhores Destinos

  1. Na gaveta de apps/aba de notificações do dispositivo, toque em Configurações.
  2. Selecione Notificações de aplicativos.
  3. Toque em Melhores Destinos.
  4. Ative Definir como prioridade.