A Boliviana de Aviación (BoA) é uma companhia aérea estatal boliviana fundada em 24 de outubro de 2007 com intenção de cobrir todo o território boliviano, ligando províncias à capital financeira do país, Santa Cruz de la Sierra. Nosso leitor Felipe Senna voou para La Paz com a companhia e nos contou a experiência neste relato. Confira a seguir!

Como é voar com a Boliviana de Aviación (BoA)

Meu amor pela Bolívia é um caso antigo. Há sete anos foi o meu primeiro destino internacional, para um trabalho voluntário, e despertou em mim o desejo de viajar sempre. Decidi voltar para o país para explorar novas cidades e visitar amigos. O país oferece paisagens únicas e, comparando com outros países, a um custo muito baixo.

Minha entrada no país foi via Santa Cruz de la Sierra (voo da Gol) e decidi trocar as 18 horas de ônibus até La Paz por uma hora de voo. Escolhi a Boliviana de Aviacion (BoA) pelo preço e facilidade de compra pelo site. Além disso, particularmente sinto mais segurança em aviões maiores (e a concorrente Amaszonas faz uso de aviões pequenos). E no fim concluo que foi uma excelente escolha.

Compra de passagens com a Boliviana de Aviación

O processo de compra foi feito pelo site da companhia, que está em três idiomas: espanhol, português e inglês – e é muito fácil de navegar, não tive nenhuma dificuldade no processo. Após selecionar as cidades de origem/destino e as datas, as opções foram mostradas.

É importante ficar atento na hora de selecionar o seu voo, pois o site mostra opções com e sem conexões (em geral, em Cochabamba). O voo direto é de uma hora, mas com conexão pode demorar bem mais e sem diferença entre os preços.

O pagamento para residentes no Brasil é feito unicamente por cartão de crédito. Quando fiz a compra, o pagamento era à vista. No entanto, para cartões emitidos no Brasil, é possível realizar a parcela em até 6x sem juros. Imediatamente após o pagamento, recebi no e-mail o bilhete das passagens.

Check-in e embarque

O web check-in é liberado no site da companhia 48 horas antes do voo. Depois de colocar a origem do voo, número do localizador e nome, o processo de check-in é iniciado. A marcação de lugares é liberada apenas no check-in e não existem assentos “especiais”. Todos são liberados para marcação. Depois de concluído o processo, o bilhete é enviado por e-mail.

O que achei bem interessante é que você pode despachar bagagens em até 20kg sem limite no número de bagagens. Questionei isso ao atendente no aeroporto de La Paz e ele confirmou a informação. Ponto para a BoA!

Como sou uma pessoa muito ansiosa, cheguei (desnecessariamente) duas horas antes para despachar a bagagem. Não havia absolutamente ninguém na fila e fui imediatamente atendido, com muita simpatia. Despachada a bagagem, fiquei matando o tempo no aeroporto de Viru Viru (Santa Cruz de la Sierra), que não tem muito o que fazer.

Uma hora antes ao embarque, passei pelos procedimentos de segurança e entrei na área de embarque. 14h20, em ponto, nos alto-falantes foi anunciado que o processo de embarque para o voo ia começar. Prioridades por lei primeiro, e em seguida todos os passageiros. O voo estava praticamente lotado, mas o embarque foi feito sem contratempos. E, diferente do que li na internet, não atrasou. Mais um ponto positivo para a BoA!

Como é a cabine da Boliviana de Aviación

Tanto a ida e a volta foram feitas num Boeing 737-300, ou seja, já dá para imaginar que não é uma aeronave nova, e são notáveis as marcas do tempo de uso. No entanto, estava tudo muito limpo e os assentos muito mais confortáveis do que nossas empresas nacionais.

O atendimento do pessoal de bordo foi simpático. Como estava na primeira fila, a comissária pediu para colocar minha mochila no compartimento de bagagem. A configuração dos assentos é a mesma que estamos configurados para voos nacionais, 3×3. No voo de ida fiquei na primeira fila, com bastante espaço para as pernas. Na volta sentei na terceira fileira, e com 1,72m não tive nenhum problema de espaço. Do meu joelho até o banco da frente tinha o espaço de uma mão (quantos cms isso são? 🙂 )

Entretenimento e amenidades

Como era esperado para um voo curto, não havia entretenimento individual, nem mesmo por sistema interno nos dispositivos próprios (como no caso da Gol). A única coisa que tinha como entretenimento era a revisa da companhia que, por ser estatal, parecia mais uma propaganda do governo Evo Morales. Os artigos eram em espanhol, alguns com tradução em inglês.

Nesse ponto, é importante destacar que a companhia proíbe o uso de aparelhos eletrônicos (mesmo no modo avião) nas decolagens e pousos.

Serviço de bordo da Boliviana de Aviación

Tanto na ida como na volta houve serviço de bordo gratuito. O serviço foi servido cerca de 10 minutos depois da decolagem. Havia opções de bebidas, como água, dois tipos de sucos e dois tipos de refrigerantes. Na ida, foi servido um bolinho que, sinceramente, não sei dizer bem do que era (haha, desculpem!). Pela foto, era de queijo com leite. Estava bom.

Não se pode dizer que foi um super serviço de bordo, mas para um voo curto, o que mais vale é um bom preço. ?

Comissários e equipes de solo

Desde o check-in até o atendimento a bordo, sempre fui atendido com simpatia e com as informações que precisava (e esse elogio também vale para as autoridades policiais no aeroporto).

O atendimento é feito em espanhol e em inglês, mas o pessoal entende normalmente português (ou um portunhol). Senti que o atendimento foi muito especial no aeroporto de La Paz. Na volta, quando questionei se podia mandar mais de uma mala, o atendente me explicou que sim, com muita simpatia.

Achei interessante que quando você retira a sua bagagem da esteira, precisa mostrar a etiqueta das bagagens na sua passagem e o funcionário da companhia confirma se aquela mala é mesmo sua. Assim não tem o risco de alguém levar sua bagagem (por engano ou não).

Programa de fidelidade

A BoA tem um programa de milhagem próprios chamado Elévate, que particularmente não conheço muito. Pelo que pesquisei no site, não faz parte de alianças com outras companhias aéreas. O cadastro é gratuito e você pode colocar o número para receber as milhas no checkin. A página deles tem mais explicação sobre os benefícios.

Incidentes

Durante o voo não teve nenhum tipo incidente. No entanto, precisei realizar uma alteração de data, enquanto estava no Brasil e o processo foi bastante chato:
Primeiro, a agência no Brasil não faz nenhuma alteração para voos internos na Bolívia. Segundo, o processo de alteração não é automatizado via site. Para realizar a alteração, é possível fazer por e-mail (ventasweb1@boa.bo) ou pelo Facebook da empresa. Até aí tudo bem. No entanto, para efetivar a alteração é dado um prazo de 48h para efetuar o pagamento da multa (que não era alto) numa agência da BoA na Bolívia! Não podia ser para a agência no Brasil nem por cartão de crédito.

Como eu ia alterar para uma véspera de feriado, precisava fazer com antecedência. Resultado? Tive que mandar o dinheiro via Western Union para um amigo boliviano e uma foto do meu passaporte por Whatsapp. Com isso em mãos, ele efetuou o pagamento e alteração foi realizada. Então, se precisar fazer qualquer alteração, você precisará fazer na Bolívia ou pedir que alguém lá faça pra você. ☹

Chegada 

Tanto na ida como na volta os voos foram diretos. A chegada no aeroporto de La Paz foi tranquila, tirando a falta de ar que senti logo na saída do avião, devido à altitude. As malas logo foram colocadas na esteira e em poucos minutos estava a caminho do meu hotel.

A volta para a Santa Cruz de la Sierra foi um pouco mais conturbada. O aeroporto de Viru-Viru só tem duas esteiras, e três voos chegaram ao mesmo tempo: dois da BoA (o meu de La Paz e outro de Cochabamba) e um da Amaszonas, de Sucre. Os monitores das esteiras as vezes “travavam” (em branco) e ninguém sabia muito bem em que esteira iam ser colocadas as malas. Nesse caso, a falha está na administração do aeroporto, e nem tanto nas companhias.

Dica

Compre suas passagens apenas quando tiver exatamente as datas ou, se preferir, compre direto quando estiver no país (caso não seja período de alta demanda). Diferente do Brasil, as companhias na Bolívia não têm diferenças de preços de passagens compradas com antecedência ou mais próxima das datas.

Conclusão: como é voar com a Boliviana de Aviación

Sem dúvida, voltarei a viajar pela empresa. Os preços são compatíveis com o das outras companhias e o serviço foi dentro do esperado. Agora com a possibilidade de parcelar as passagens ela tem um atrativo ainda maior para brasileiros. Além disso, senti total segurança no voo.

Acredito que como ponto a melhorar é a questão de alteração nas passagens: o processo poderia ser automatizado no site ou pelo menos ser feito pela agência no Brasil. Se depois de ler essa avaliação você é daqueles que pensa: “férias na Bolívia?” e torce a cara, abra a sua mente, pesquise sobre o país na internet e simplesmente se surpreenda com os nossos vizinhos. ?

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Agradecemos ao Felipe pelo relato! Quer ver a sua avaliação publicada no Melhores Destinos? Capriche no texto e nas fotos e mande para a gente pelo e-mail avaliacao@melhoresdestinos.com.br

Nota final.