Qatar Airways divulga lista oficial de voos cancelados devido à crise diplomática

Bruna Scirea 7 · junho · 2017

A Qatar Airways comunicou nesta quarta-feira a suspensão dos voos para os Emirados Árabes, Arábia Saudita, Bahrein e Egito, países em que a companhia foi temporariamente restrita para voar devido à crise diplomática no Qatar. Os voos estão suspensos para as seguintes cidades: Manamah (Bahrein); Alexandria, Cairo e Luxor (Egito); Abha, Damman, Gassim, Hofuf, Jeddah, Medina, Riyadh e Taif (Arábia Saudita) e Abu Dhabi, Dubai, Ras Al Khaimah e Sharjah (Emirados Árabes).

Segundo a empresa, todos os outros voos, que representam 90% da rede em todo o mundo, continuam operando normalmente. Entre eles, os voos diários de São Paulo para Doha, que no trecho de ida estão fazendo conexão em Atenas, na Grécia, para reabastecimento – esta mudança adicionou algumas horas ao percurso da viagem.

“Algumas restrições do espaço aéreo foram impostas aos nossos voos da América do Sul, reestudando em tempo de voo prolongado e capacidade de carga limitada. Foram feitos arranjos temporários para acomodar essas restrições para garantir uma jornada tranquila e segura para os nossos valiosos passageiros. Estamos trabalhando para minimizar qualquer interrupção do passageiro”, informou a Qatar em nota.

Em caso de dúvidas, passageiros podem entrar em contato com o atendimento da companhia pelo telefone (11) 2575-3000 ou com algum representante de vendas da Qatar. Aos clientes da empresa que já tenham passagens compradas em algum dos voos cancelados, a companhia oferece as seguintes opções:

– Remarcar gratuitamente um outro voo da Qatar entre Doha e origem/destino original (e qualquer voo de conexão que faça parte do bilhete original) com as seguintes condições: as novas datas de viagem de/para origem e destinos deve ocorrer dentro de 90 dias a partir da retomada das operações; a nova reserva deve ser feita na classe original do bilhete – caso não esteja disponível, a reserva deverá ser feita na classe mais baixa disponível na mesma cabine;

– Remarcar gratuitamente outro serviço oneworld entre Doha e a origem/destino original (e qualquer voo de conexão que faça parte do bilhete original) com as seguintes condições: as novas datas de viagem de/para origem e destinos deve ocorrer dentro de 90 dias a partir da retomada das operações; a nova reserva deve ser feita na classe mais baixa disponível na mesma cabine;

Leia no comunicado da Qatar toda as regras de reembolso e remarcação de voos definidos pela empresa. A companhia informou que segue monitorando a situação e qualquer possível alteração será comunicada o mais brevemente possível.

O mapa com o tráfego aéreo já mostra os voos da Qatar Airways sendo desviados do espaço aéreo do Egito e Arábia Saudita, sobrevoando a Turquia e o Irã:

O imbróglio parece ter pego de surpresa o Qatar, que sediará a Copa do Mundo de 2022. O governo local afirmou que “não existem justificativas legítimas” para o corte de relações diplomáticas e que a decisão é uma “violação de sua soberania”.

Autor

Bruna Scirea - Editora
  • César Vergani

    Bom dia. Estamos em seychelles e passamos no Qatar no sábado. Sabe me dizer sobre o voo catar-sp?

  • Bruna Landen Klinovski

    Tenho um voo para Seychelles proxima quinta e se o voo fizer a escala em Atenas, perco a conexão para Seychelles, o que faria ter que esperar quase 24h em Doha e perder diaria do hotel e voo para a Ilha onde fica o hotel. Depois de muita tentativa consegui entrar em contato com a Qatar, mas eles parecem mais desinformados que os próprios passageiros. Gostaria de cancelar minha viagem ou trocar para outra cia. Aerea. Alguém conseguiu ou sabe como proceder??

  • Bruna Landen Klinovski

    Tenho acompanhado o status do voo através do site da Qatar e o voo esta chegando com muito atraso em Doha (cerca de 6h depois) o me faria perder a conexão. Esse fato aconteceu ontem e hoje também atrasou bastante (originalmente o voo chegaria as 23:40h de hoje e está previsto chegar as 05:25 – o voo para seychelles parte as 02:40) .

    • Bruna Scirea

      Oi, Bruna. No comunicado da Qatar tem algumas opções que a companhia está oferecendo para os passageiros que vão perder a conexão: https://goo.gl/8LkLwQ. Você já tentou conversou com eles pelo número que colocamos no texto? Abraços!

      • Bruna Landen Klinovski

        Esse telefone não atende! Ontem tentei ligar e fiquei 40 min na espera e não fui atendida. Hoje estou tentando novamente sem sucesso.

    • Bruna, a Qatar está reacomodando os passageiros em outros voos disponíveis. Caso eles não remanejem seu voo antes, no check-in serão informadas as opções, considerando a programação do voo.

  • Não Bruna, você pode e deve tentar resolver e se planejar antes. Como eles estão com esse problema, milhares de passageiros devem estar ligando. Aí complica mesmo. Lembrando que eles podem te acomodar em voos de outras empresas, como a Air Seychelles, por exemplo. Ou o problema pode ser resolvido até a data do seu voo.

    • Bruna Landen Klinovski

      Estou ha 55 minutos na espera do atendimento da Qatar e nada! Estou pensando em ir no escritório deles aqui em Sao Paulo. Será que eles me atendem lá?

      • Rafael Fernandes de Carvalho

        O atendimento deles sem esse problema já era ruim, imagina agora

        • Bruna Landen Klinovski

          Hoje fiquei exatamente 2h na espera e nao fui atendida

          • Bruna Landen Klinovski

            Fui hoje no escritório da Qatar, nada pode ser feito no meu caso, visto que eles só estão tomando alguma providência 3 dias antes da data do seu voo. Fui orientada a buscar o atendimento novamente na segunda (meu voo é quinta) e caso houvesse alguma reprogramação do meu voo, eles me realocariam em outra cia aerea.

  • João

    Oi Luiz, você deve entrar em contato com a Qatar, pois ela não está voando para Abu Dhabi em razão da crise diplomática. Abraço!

  • Igor

    Essa escala em Atenas aparentemente não é algo fixo, uns voos fazem outros não.

    • João

      Os voos de GRU-DOH estão fazendo, já os voos de DOH-GRU não. Abraço!

  • Alessandro

    Provavelmente peso da aeronave no voo ou ventos do dia. influencia consideravelmente o consumo e define a necessidade de abastecimento ou nao.

  • beto viajador

    Há algum tempo atrás alertei sobre a quatar. Comprei passagens aéreas pela qatar para conhecer doha, comprei e paguei alguns dias no hotel hilton, paguei os valores para 2 vistos de entrada e recebi comunicação do hotel que meus vistos não foram aprovados. Liguei a embaixada do qatar em Brasilia para saber a razão e me informaram que não fornecem vistos para maiores de 60 anos, pois essas pessoas vão ao catar fazerem tratamentos médicos, pois la é o melhor pais do mundo em assistência medica!!! Portanto Bruna tome cuidado com esse merreca de pais que discrimina os idosos e aposentados e só sera sede da fifa em 2.022 devido as propinas que pagaram aos corruptos da fifa. Fuja desse paizinho discriminatório, autoritário e corruptor. Nenhum valor foi devolvido, nem passagem aérea, nem hotel hilton, nem valor do pedido de vista.

  • Meu próximo vôo com eles é apenas em Dezembro para Seychelles e quiças Dubai depois…espero que tudo esteja normal até lá.

  • Aline Cabrelon

    Comprei passagem para o Cairo para 31/10 voando pela Qatar, entrei em contato com eles e disseram que está sendo remanejado apenas com 24 horas de antecedência, outra opção seria a devolução do dinheiro, mas se eu pegar outro voo agora, terei que desembolsar muito mais do que quando comprei. Sabem de algum canal onde eles estejam remanejando com antecedência ou se há casos onde as datas estão sendo mudadas? (disseram na Qatar que estão realocando todos tranquilamente) Quero reservar os hoteis mais estou um pouco insegura… Vcs tem alguma informação nova?