Viaza é confiável? Saiba se vale a pena comprar passagens aéreas na plataforma

Se você está pesquisando se o Viaza é confiável para comprar passagens aéreas, saiba que essa é uma dúvida comum entre nossos leitores que buscam preços mais baixos e segurança na compra.

Desde já te digo que pode comprar sem nenhuma preocupação. O Viaza chegou ao mercado com a proposta de oferecer passagens aéreas baratas, processo de compra simplificado e emissão rápida dos bilhetes. Mas para te deixar ainda mais seguro(a), trarei nesse texto tudo sobre a empresa, como comprar online e como o Viaza trabalha. Vem comigo!

O que é Viaza?

O Viaza é uma plataforma que reúne tarifas de dezenas de companhias aéreas em tempo real. Ele funciona como uma agência de viagens online, fazendo a intermediação entre os clientes e as companhias.

Fundada em 2025, o Viaza é uma empresa nova, mas que traz a experiência de seus sócios, que já passaram por outras agências reconhecidas do mercado e sabem o que o cliente procura: bons preços aliados a um bom serviço.

“Sabemos que cada real economizado na passagem significa mais dinheiro para curtir o destino. Por isso, criamos um lugar em que os brasileiros encontram passagens aéreas baratas, por um preço que realmente cabe no bolso”, resume a empresa.

O Viaza costuma ter bons preços por conta de negociações com algumas companhias aéreas, e a emissão das passagens é imediata.

Um diferencial da empresa é que ela usa a Inteligência Artificial para ajudar na busca das passagens mais baratas, repassando os melhores preços para os clientes.

Quer fechar uma viagem pelo Viaza? Confira aqui todas as ofertas de passagens aéreas!

O Viaza é confiável?

O Viaza trabalha com as principais companhias do Brasil e do mundo, como Gol, Latam, Azul, Delta, TAP, Iberia e outras, o que mostra a confiança que a empresa passa para o mercado.

Além disso, o Viaza está classificado como agência de turismo (CNAE 79.11-2-00), o que significa que está devidamente regulamentado para atuar no setor.

Aqui no Melhores Destinos já publicamos promoções do Viaza e, por conhecer a boa reputação da empresa, indicamos e dizemos que você pode comprar as passagens sem nenhuma preocupação.

Viaza no Reclame Aqui

Por estar há pouco tempo no mercado e ter menos de 10 reclamações registradas, o Viaza ainda não tem uma reputação definida no Reclame Aqui, o principal site de reclamações no Brasil. Mas isso, por um lado, mostra que a empresa cumpre o que promete e não causa reclamações no consumidor.

De todas as reclamações registradas até aqui, o Viaza respondeu 100%, com um tempo de resposta menor que 48 horas.

Como comprar no Viaza?

O Viaza só comercializa passagens aéreas em seu site e, por isso, a compra é bem simples de fazer. Mas, para te mostrar como funciona, vou fazer um passo a passo abaixo.

Logo na página inicial do site, você já pode escolher a sua viagem, colocando a origem e o destino. Se preferir, dá para escolher também se a viagem será apenas de ida ou com vários destinos, além de colocar quantos passageiros são e também optar pelo tipo de cabine: econômica ou executiva.

Como exemplo, eu coloquei minha viagem saindo de São Paulo e indo para o Rio de Janeiro.

Ao fazer a busca, a plataforma rapidamente te dará todas as opções da viagem escolhida, colocando nas primeiras colocações os preços mais baratos.

Neste caso, o site me deu as opções de viajar pelo Aeroporto de São José dos Campos, que estava com o melhor preço. Do lado esquerdo, no entanto, você pode fazer a melhor escolha da sua viagem, mudando os aeroportos, escolhendo se quer voo direto e outras opções.

Seguindo na compra da passagem, eu optei por escolher um voo direto entre os aeroportos de Guarulhos e Galeão, e o Viaza já me mostrou quais eram os voos disponíveis.

Após a escolha do voo, o passo seguinte é colocar todos os dados dos passageiros, como nome, data de nascimento e o número de documento.

Como fazer o pagamento no Viaza?

Na mesma página para colocar os dados dos viajantes, é preciso também escolher a forma de pagamento, que pode ser via PIX ou no cartão de crédito (em até 6X sem juros).

Repare que, no PIX, há um desconto de pouco mais de 10%. E todos os impostos e taxas já estão inclusos no valor final. Após a compra, o bilhete chegará no e-mail cadastrado.

Atenção: não é obrigatório realizar o cadastro no site do Viaza para confirmar a compra, mas a empresa recomenda que seja feito para um melhor controle.

Promoções de passagens

Além de poder escolher a sua própria viagem, a plataforma do Viaza já traz algumas promoções de passagens aéreas, além de mostrar sugestões de voos internacionais e nacionais.

Apesar de também ter voos para fora do Brasil, o forte do Viaza são as passagens para as viagens aqui dentro do país.

Atendimento no Viaza

Por ser uma empresa brasileira, a Viaza tem um atendimento em português 24 horas por dia, em diferentes canais. Se precisar de qualquer informação ou ajuda, confira os contatos:

• WhatsApp: (11) 5039-3939
• Telefone: (11) 5039-3939
• E-mail: falecom@viaza.com.br

Além desses canais, a Viaza também tem um atendimento online na Central de Ajuda no seu site oficial.

Viaza vale a pena? Nossa avaliação

Se você já encontrou alguma passagem barata no Viaza e ficou com dúvida se valia a pena comprar, pode ficar tranquilo(a) que aqui no Melhores Destinos a gente recomenda.

Já publicamos no MD algumas promoções de passagens do Viaza, sem nenhuma reclamação de nossos leitores.

Apesar de os valores encontrados no Viaza serem bons, vale sempre a recomendação de pesquisar em outras agências de viagem para ver se encontra algo ainda melhor. Mas não se esqueça: procure sempre em sites e agências reconhecidas no mercado. E baixe gratuitamente o nosso app para receber as melhores ofertas em primeira mão.

Perguntas e respostas sobre o Viaza

É seguro comprar passagens no Viaza?

Sim, você pode comprar as passagens no Viaza sem preocupação. Apesar de nova no mercado, a empresa tem a confiança e a parceria de reconhecidas companhias aéreas, e quase nenhuma reclamação dos clientes.

O Viaza demora para emitir a passagem?

Não, a emissão é super rápida. Após a análise de segurança do pagamento, a compra é aprovada e o bilhete chega em até 2 horas no e-mail cadastrado.

O Viaza parcela a compra?

Sim, o pagamento pode ser feito no cartão de crédito em até 6X sem juros.

O que fazer em caso de algum problema com a passagem?

Se você não recebeu a passagem por e-mail, acesse a Área do Cliente no site oficial. Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa pelos canais de comunicação:

• WhatsApp: (11) 5039-3939
• Telefone: (11) 5039-3939
• E-mail: falecom@viaza.com.br