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Viajanet é confiável? Posso comprar passagem aérea ou pacotes sem preocupação?

Rafael Castilho
Rafael Castilho
03/03/2020 às 10:04

Viajanet é confiável? Posso comprar passagem aérea ou pacotes sem preocupação?

As compras online não param de crescer, mas o mercado virtual gera muita desconfiança nos consumidores ainda mais quando falamos sobre passagens aéreas e pacotes. Na Internet há uma infinidade de empresas que oferecem serviços de turismo, entre elas a Viajanet. A empresa paulista é uma das maiores do setor. Mas a Viajanet é confiável? Não terei problemas? Viajanet é seguro? Tem bom atendimento? Estas e outras questões tentaremos responder e te ajudar com a próxima compra online.

O que é a Viajanet?

A Viajanet é uma agência de viagens online com sede em São Caetano do Sul, na Grande São Paulo. Fundada em 2009, a empresa comercializa passagens aéreas, pacotes, aluguel de carros, seguros e hotéis, contando com diversas empresas parceiras na oferta destes produtos.

Os melhores seguros de viagem na avaliação dos viajantes!

No site deles é possível buscar passagens com datas específicas para a sua viagem ou até utilizar um mecanismo que busca a melhor oferta nos próximos 8 meses. Além disto, você pode buscar voos somente de IDA, IDA e VOLTA ou MÚLTIPLOS DESTINOS. Para aluguel de carro a Viajanet conta com uma parceria com a RentCars e para hotéis com a Booking.com

IATA e ABAV

A Viajanet está inscrita e regulamentada pela IATA (Associação Internacional de Transporte Aéreo) e pela Abav (Associação Brasileira de Agências de Viagens), sendo assim, ela é obrigada a cumprir e a seguir uma série de regras internacionais e nacionais, dando maior segurança ao cliente.

Viajanet no Reclame Aqui

No ranking do principal site de reclamações do Brasil, a Viajanet tem selo de Ótimo com nota 8.1 (março de 2020). Dos mais de 7 mil apontamentos, no histórico da empresa, ela apresenta 97,9 reclamações respondidas. Com pouco mais de 85% de índice de solução. Das pessoas atendidas no Reclame Aqui, 73,4% voltariam a fazer negócios com o Viajanet.

Os principais problemas apontados são em relação a cancelamentos, estornos e remarcação de passagens. Isto representa quase 80% das reclamações no site Reclame Aqui. Há também apontamentos sobre problemas no site ou informações divergentes. Em média, a Viajanet leva 3 dias e 18 horas para responder uma reclamação.

Como comprar na Viajanet

A maneira mais fácil de comprar na Viajanet é online.

Como funciona

O primeiro passo é informar a origem e o destino da sua viagem. Você poderá buscar resultados para ida e volta, apenas ida ou vários destinos. As ofertas serão apresentados. Veja os detalhes da oferta como horário de voo, tempo de escala (se tiver) e inclusão de bagagem. Depois que selecionar é só preencher os dados do passageiro e de pagamento.

Formas de pagamento aceitas no Viajanet

Podem ser usadas as seguintes formas de pagamento:

– Parcelamento com cartão de crédito (disponível de acordo com a política de cada companhia aérea) – Visa, MasterCard, American Express, Diners Club e Hipercard;

– Parcelamento no boleto bancário via Koin;

– Depósito bancário a vista via Safetypay.

No Viajanet também é possível comprar pacotes de viagem, reservar hotéis e carros.

Também há a possibilidade de comprar um pacote ou passagens pelo telefone 11 4007-1510. A equipe de Vendas atende de segunda á sexta feira das 09h às 19h, ou sábados, domingos e feriados das 09h às 15h.

Confirmação de Compra

É confiável fazer compras no Viajanet? Após fazer uma compra online, a forma de pagamento e seus dados serão checados e passados para a companhia. Você receberá imediatamente um e-mail de reserva, esta ainda não é sua passagem. Neste momento é importante checar novamente os dados dos passageiros e itinerário, qualquer problema entrar em contato com a Viajanet.

Um tempo depois, se tudo estiver correto, chegará um e-mail com a confirmação de compra. Nesta página, além dos dados dos passageiros, é possível encontrar o número da reserva e do e-ticket. Também terá o código localizador, com ele você pode entrar no site da companhia aérea para reservar assento e fazer check-in.

Vale lembrar que, por lei, você tem até 24 horas para pedir o cancelamento, sem ônus, de uma passagem comprada.

ViajaNet pode cancelar/alterar voos

Já efetuei algumas compras pela Viajanet e nunca tive problemas. Erros podem acontecer, mas o principal na hora de comprar um pacote ou uma passagem é ler todo o regulamento.

A passagem ou o pacote é cancelável? Há taxas para alteração? Como faço para marcar um assento? A bagagem despachada está incluída na tarifa? Tudo isto pode ser respondido, sem pegadinhas, se você ler atentamente o regulamento da tarifa comprada. Além disto, na tela de busca das passagem já há algumas informações importantes, como: valor das taxas, escalas, tempo de voo e se há bagagem despachada incluída na tarifa.

Promoções relâmpago na Viajanet

Promoções de passagens aéreas e pacotes podem ocorrer a qualquer momento é preciso estar atento para aproveitar e garantir sua próxima viagem com um super preço. Pos isso o Melhores Destinos monitora 24 horas por dia os preços de todas as companhias aéreas e das principais agências do Brasil, incluindo a Viajanet! Quer receber as promoções em primeira mão e não perder nenhuma oportunidade? É só baixar nosso aplicativo para seu celular e aproveitar! É grátis!

Como falar com ViajaNet?

Canais de atendimento:

O atendimento é diário das 8h às 22h. Já  televendas funciona de segunda a sexta das 8h às 19h, sábado da 9h às 15h e domingos das 10h às 16h.

Como aproveitar todas as promoções do Viajanet

A melhor forma de aproveitar todas as promoções do Viajanet é baixar nosso aplicativo para seu celular e aproveitar! O Melhores Destinos monitora 24 horas por dia os preços de todas as companhias aéreas e das principais agências do Brasil, incluindo a Viajanet.

E você, já comprou com a Viajanet? Como foi a experiência? Deixe o seu comentário abaixo.