URGENTE! Anac suspende operações da Voepass e empresa está proibida de voar

Má notícia na aviação brasileira! A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) decretou a suspensão das operações aéreas da Voepass. A medida é cautelar, mas tem efeito imediato e a empresa está proibida de voar já a partir de hoje, dia 11 de março.

A decisão ocorre após uma série de auditorias e fiscalizações que apontaram não conformidades na gestão da Voepass. As irregularidades envolvem falhas na manutenção e na gestão operacional, que já haviam sido identificadas anteriormente, mas que não foram corrigidas pela companhia.

O desdobramento também é uma continuidade das ações de supervisão da Anac, especialmente após o acidente aéreo envolvendo uma das aeronaves da Voepass em Vinhedo (SP), no ano passado.

Atualmente, a Voepass possui uma frota de seis aeronaves e mantinha operações em 15 localidades, incluindo importantes cidades como São Paulo (Guarulhos e Congonhas), Ribeirão Preto, Presidente Prudente, Recife, Florianópolis, entre outras.

Vale lembrar que a medida pode ser revista, mas seguirá em vigor até que a empresa comprove a adequação de suas operações aos níveis de segurança exigidos por regulamentos. A Anac afirma que vai monitorar as ações da empresa e não estipulou um prazo para a conclusão das correções necessárias.

Voepass diz que irá demonstrar capacidade de segurança para retomar operações

Na manhã de terça-feira, a Voepass emitiu um comunicado em resposta à suspensão:

“A Voepass Linhas Aéreas informa que recebeu a notificação da Anac de suspensão de sua operação e iniciou as tratativas internas para demonstrar, conforme solicitado, sua capacidade de garantir os níveis de segurança exigidos pela agência reguladora. A Voepass reitera que sua frota em operação é aeronavegável e apta a realizar voos seguindo as rigorosas exigências de padrões de segurança”.

A Voepass reconheceu o “impacto imensurável” da suspensão para milhares de brasileiros que dependem de seus serviços e afirmou que está empenhada em dedicar todos os esforços necessários para retomar suas operações o mais rapidamente possível.

LATAM orienta passageiros afetados por suspensão das operações Voepass pela Anac

A Latam informou que os clientes que possuem passagens em voos compartilhados (codeshare) com a Voepass e foram cancelados devido a essa medida, têm à disposição algumas opções flexíveis:

• Alteração do voo sem multa e diferença tarifária, sujeito a disponibilidade da mesma cabine e dentro da validade da passagem aérea. Para as rotas em que houver operação com voos LATAM, os passageiros serão acomodados nestes voos. Nos demais casos, poderão ser acomodados em voos de outras companhias aéreas.
• Reembolso integral da passagem aérea sem multa.

As ações podem ser feitas na sessão “Minhas Viagens” do site da Latam.

É o fim da Voepass?

Mesmo que oficialmente seja cautelar, a suspensão das atividades da Voepass pela Anac torna-se um grande desafio. Com a empresa já enfrentando graves dificuldades financeiras e problemas com o aluguel de aeronave – inlusive, anunciou um pedido de reestruturação financeira em fevereiro – a suspensão dificulta ainda mais as possibilidades de recuperação.

Vamos aguardar os desdobramentos, mas é quase como assistir ao fim anunciado de uma companhia que já estava lutando para se manter no ar.

A Voepass, antiga Passaredo, é a companhia aérea mais antiga em funcionamento no Brasil. Fundada em 1995, tem como foco a aviação regional com a utilização de aeronaves ATR-72.

Por isso, a notícia também é um baque para o mercado de aviação regional no Brasil. Apesar da empresa ter uma participação pequena de mercado (menos de 2%), sua paralisação concentra ainda mais a aviação, especialmente em cidades médias.

Suspensão da Voepass: confira perguntas e respostas

Para os passageiros afetados por esta suspensão, a Anac orienta que busquem a Voepass ou as agências de viagem responsáveis pela venda dos bilhetes para solucionar questões de reembolso ou reacomodação em outras companhias. Além disso, a Latam, que possui um acordo comercial com a Voepass até agosto, também deve auxiliar na comunicação e realocação dos passageiros que emitiram passagem pela empresa.

Como a suspensão da Voepass afeta meu voo?

A suspensão significa que a Voepass não pode operar voos nem vender passagens. Se você tinha um voo programado com a empresa, ele não será realizado.

Por quanto tempo a Voepass estará suspensa?

A suspensão durará até que a Voepass corrija as irregularidades e atenda aos padrões de segurança exigidos pela Anac. Não há uma data específica para o fim da suspensão.

Quem me informará sobre alterações no meu voo?

A responsabilidade é da empresa que vendeu a passagem. Isso pode ser diretamente pela Voepass, pela Latam (em voos compartilhados) ou por uma agência de viagens.

Quais são meus direitos se meu voo foi cancelado?

Você tem direito a reembolso integral ou a ser reacomodado em outro voo da mesma companhia no caso de voos compartilhados da Latam, se disponível. A empresa deve informar sobre cancelamentos com pelo menos 72 horas de antecedência.

O que fazer se não fui informado sobre o cancelamento e fui ao aeroporto?

Você deve procurar a empresa aérea para opções de reembolso integral, reacomodação em outro voo ou transporte alternativo. Assistência material, como alimentação e hospedagem, deve ser oferecida conforme o tempo de espera.

Posso escolher ser reacomodado em um voo de outra origem ou destino?

A reacomodação deve ser no mesmo trecho do bilhete original, a menos que haja um acordo entre a empresa e o passageiro para alterar isso.

E se meus direitos não forem atendidos?

Primeiro, tente resolver com a empresa que vendeu a passagem. Se não for satisfatório, registre uma reclamação na plataforma consumidor.gov.br.