Rede Accor atualiza política de remarcação de hotéis no Oriente Médio. Veja as regras
Rede Accor atualiza política de remarcação de hotéis no Oriente Médio. Veja as regras
A guerra no Oriente Médio tem impactado o turismo na região, e muita gente com viagem marcada para Dubai, Israel, Catar e outros países precisou mudar seus planos nos últimos dias. Além de centenas de voos terem sido cancelados, os hotéis também estão remarcando as estadias, mas cada rede tem a sua política.
A Accor, uma das maiores redes de hotéis do mundo, publicou um comunicado informando que os hóspedes com reserva na Arábia Saudita, Kuwait, Emirados Árabes Unidos, Catar, Bahrein, Omã, Iraque, Jordânia, Líbano, Irã ou Israel podem receber um reembolso ou mudar a data da estadia.
Qual é a política de alteração da Accor?
Segundo a Accor, quem foi impactado pelo fechamento de aeroportos ou interrupções de viagem poderá escolher entre duas opções:
- cancelar reserva não reembolsável e receber um reembolso;
- modificar a estadia sem penalidade para uma data posterior no mesmo hotel (sujeito à disponibilidade e às tarifas e condições aplicáveis).
Para ter direito ao reembolso ou postergação da estadia, o hóspede teria de ter feito as reservas até o dia 28 de fevereiro, com chegada até 7 de março. Caso a guerra continue (segundo o presidente dos Estados Unidos, Donald Trump, ela pode demorar), a Accor deve atualizar sua política de cancelamento.
Como pedir cancelamento ou mudança de data?
Para quem reservou a estadia nesses países diretamente em um dos canais da Accor (site, aplicativo ou telefone, por exemplo), deve entrar em contato com a equipe de atendimento (veja aqui) para solicitar o cancelamento ou mudança de data. A rede alerta que qualquer alteração deve ser feita antes da data original de chegada.
Já quem fez a reserva com alguma agência de viagem ou plataforma de vendas precisa entrar em contato diretamente com esses canais.
E os voos?
A Emirates, uma das principais companhias que tem voos do Brasil para o Oriente Médio, comunicou hoje que os próximos voos programados de/para Dubai seguem suspensos até 7 de março, devido ao fechamento do espaço aéreo em toda a região.
A empresa disse que, no entanto, está operando um número limitado de voos saindo de Dubai e que a prioridade é para passageiros com reservas afetadas.
“Por favor, não vá ao aeroporto (de Dubai) a menos que tenha sido notificado diretamente pela Emirates ou possua uma reserva confirmada para esses voos”, informou a companhia.
A Qatar Airways também comunicou que as operações no Catar seguem suspensas e que “retomará suas operações assim que a Autoridade de Aviação Civil do Catar anunciar a reabertura segura do espaço aéreo”. Novas informações, diz a companhia, serão atualizadas no dia 6 de março.
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