Perdi meu voo, e agora? Conheça a política de no-show das companhias aéreas nacionais

Quem nunca saiu de casa apressado com medo de perder o voo? Acredito que essa sensação seja uma das piores que um viajante pode sentir. Não ouvir o despertador tocar, acrescentar itens na bagagem de última hora ou trânsito intenso são apenas algumas situações que você pode enfrentar no dia da sua viagem. Se por algum desses ou outros motivos adversos você perder o seu voo, saiba o que fazer!

Vamos analisar a política de no-show das companhias brasileiras em voos nacionais e conhecer as opções que elas oferecem aos passageiros que perdem o voo.

Latam

Caso você compre sua passagem na Latam e perca seu voo, mesmo que você tenha feito o check-in antecipado, você deverá remarcar o seu voo considerando as taxas de remarcação para depois da saída do voo. As taxas variam de acordo com a tarifa adquirida, veja:

• Tarifa TOP: Será cobrada a diferença de tarifa entre o voo original e o novo voo.
• Tarifa Plus: Haverá a cobrança da taxa de remarcação no valor de R$340, além da diferença de tarifa entre o voo original e o novo voo.
• Tarifa Light: Será devida a taxa de remarcação no valor de R$360 e a diferença tarifária entre o voo original e o novo voo.
• Tarifa Promo e bilhetes Latam Pass: Não é possível remarcar bilhetes nestas tarifas após a saída do voo. Caso você perca o seu voo tendo adquirido uma delas, será necessário adquirir um novo bilhete sujeito as tarifas disponíveis. Nesse caso, faça uma pesquisa de preços nas outras companhias e compare qual a melhor opção.

Conheça mais sobre as tarifas da Latam no site.

Azul

Passageiros voando com a Azul também estão sujeitos a taxa de não comparecimento caso percam o voo. A cobrança é fixa para todas as tarifas no valor de R$350 ou 100% da tarifa aérea (será considerado o menor valor). Aplica-se também a diferença tarifária entre a tarifa da passagem originalmente adquirida e a nova tarifa.

Se o bilhete tiver sido emitido com pontos TudoAzul, além da taxa de R$350, será cobrada a diferença na pontuação entre o bilhete emitido anteriormente e o novo bilhete.

Saiba mais sobre as tarifas da Azul no site.

GOL

Se o seu voo for com a laranjinha e você não conseguir chegar a tempo para embarcar, a melhor coisa a fazer é seguir para a loja da companhia. Segundo a política de no-show da empresa, o passageiro que perder o voo e se apresentar no aeroporto em até 1 hora após a decolagem do voo original, poderá seguir no próximo voo disponível mediante ao pagamento da taxa de R$350 ou de 100% da tarifa aérea (considera-se o valor menor).

É necessário também que haja um voo disponível em até 6 horas após a saída do voo original. Essa regra é válida para bilhetes nas tarifas Promo, Light, Plus e bilhetes Smiles.

Para bilhetes emitidos na tarifa MAX, não há cobrança da taxa.

Caso não haja voo disponível no intervalo de 6 horas, o cliente deverá realizar a remarcação da passagem conforme regras da tarifa adquirida. Veja as taxas de remarcação de acordo com a tarifa:

• Tarifa MAX: Não é cobrado taxa de remarcação, somente a diferença tarifária.
• Tarifa Plus: A taxa de remarcação é no valor de R$250 ou 100% da tarifa (considera-se o valor menor), além da diferença tarifária.
• Tarifa Light: A taxa de remarcação é no valor de R$275 ou 100% da tarifa (considera-se o valor menor), além da diferença tarifária.
• Tarifa Promo e bilhetes Smiles: Não é possível remarcar. Caso você perca o seu voo tendo adquirido uma dessas tarifas, será necessário adquirir um novo bilhete sujeito as tarifas disponíveis. Nesse caso, faça uma pesquisa de preços nas outras companhias e compare qual a melhor opção.

Saiba mais sobre as tarifas da GOL no site.

É importante saber também que, caso você perca o seu voo e não consiga remarcá-lo, você tem o direito a solicitar o reembolso das taxas de embarque sem nenhum custo. Em algumas situações como em bilhetes GOL emitidos pelo Smiles, as taxas são reembolsadas automaticamente, mas em outros é necessário solicitar a empresa. Caso tenha seu pedido negado, registre uma reclamação na Anac ou Procon.

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Para evitar o temido no-show, vale seguir algumas dicas fundamentais para todo viajante como chegar cedo no aeroporto, conferir os documentos de viagem com antecedência e confirmar o status do seu voo.

Se você souber com antecedência que não irá viajar, vale a pena consultar nossas dicas para alterar ou cancelar uma passagem aérea. Afinal, cancelar ou remarcar o voo antes da decolagem pode ser menos oneroso do que o não comparecimento, mas não é regra!

Veja também: 12 hábitos de passageiros frequentes que podem te ajudar na sua próxima viagem!