Companhias orientam passageiros com voos atrasados ou cancelados pelo mau tempo em São Paulo
Companhias orientam passageiros com voos atrasados ou cancelados pelo mau tempo em São Paulo
São Paulo está enfrentando fortes ventos e chuvas nesta quarta-feira (10/12), e isso está afetando a operação nos dois aeroportos da capital paulista (Congonhas e Guarulhos).
Por isso, Latam e Gol estão enviando comunicados aos passageiros que tenham voos com destino ou saída de São Paulo, com orientações sobre voos atrasados ou cancelados pelo mau tempo.
As duas companhias pedem que os passageiros confiram o status do voo antes de ir para o aeroporto. Isso pode ser feito diretamente pelos canais das próprias companhias ou em aplicativos como FlightRadar 24 e FlightAware.
Além disso, a Gol reforça que os clientes afetados “receberão as facilidades previstas, conforme suas necessidades”.
Já a Latam enviou uma nota à imprensa dizendo que os clientes podem alterar a viagem, se necessário, antes ou após chegar ao aeroporto. É possível fazer alterações por até um ano sem custo ou solicitar o reembolso do valor pago.
Além disso, a companhia disse que clientes que não residam em São Paulo e tiveram o voo afetado, podem solicitar uma hospedagem no balcão de atendimento ou reservar hotel e transporte por conta própria e solicitar o reembolso posteriormente. Neste caso, é necessário guardar os comprovantes e enviar uma mensagem com o texto LATAM por WhatsApp para o número +56 9 68250850.
A Azul ainda não divulgou um informativo específico por conta dos problemas em São Paulo, mas a orientação de verificar o status do voo antes de ir ao aeroporto também pode ser seguida.
