Atenção! Voos da GOL e Latam serão transferidos do Santos Dumont para o Galeão a partir de sábado (24/8)!

Atenção passageiros com voos programados para o Santos Dumont (RJ) entre 24 de agosto e 21 de setembro de 2019. Conforme alertamos, a pista principal do aeroporto entrará em obras no próximo sábado e, com isso, todos os voos da GOL e da Latam serão operados do aeroporto internacional RIOgaleão. A Azul e a Passaredo serão as únicas companhias aéreas a manter voos no Santos Dumont durante esse período, já que possuem aviões Embraer e ATR com capacidade de decolar e pousar da pista auxiliar do aeroporto.

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomenda que os passageiros confirmem suas reservas antes de se dirigir ao aeroporto para sua viagem e entrem em contato com as companhias aéreas caso seja necessário. É possível que tenham ocorrido mudanças no horário ou até no dia dos voos.

Empresas disponibilizam transporte gratuito entre os aeroportos

A GOL e a Latam informaram que vão disponibilizar ônibus gratuitos entre os aeroportos Santos Dumont e Galeão durante o período de obras.

No caso da Latam, os lugares serão liberados por ordem de chegada, com viagens realizadas de hora em hora. No trajeto partindo do Santos Dumont com destino ao Galeão, o primeiro ônibus sairá às 4h, com o último partindo às 20h do terminal único do aeroporto. No trajeto oposto, o primeiro ônibus parte às 6h, com o último saindo às 22h, sempre pelo terminal 1 do Galeão.

Para acessar o transporte, os clientes deverão apresentar documento com foto, além de seu localizador de voo, sua reserva ou cartão de embarque.

A GOL também fará o embarque de seus clientes por ordem de chegada, atendendo às prioridades por lei. É necessário apresentar documento com foto, localizador do voo/reserva ou cartão de embarque. Os colaboradores da companhia estarão à disposição nos dois aeroportos para direcionar os passageiros aos traslados.

Os ônibus terão saídas a cada uma hora, de segunda a domingo, entre 4h e 23h. No Galeão a partida será no terminal 2, na área de embarque Porta D, e no Santos Dumont o embarque será feito no terminal único.

Quais os direitos dos passageiros afetados?

Eu tive alguns voos da GOL impactados pelas obras do aeroporto e não tive dificuldade em reprogramar horários e datas. A empresa fez as alterações que eu pedi, sem nenhum questionamento.

A Anac informou que está acompanhando a alteração das operações e destaca que, de acordo com a Resolução nº. 400, as companhias são obrigadas a informar os passageiros sobre atrasos e cancelamentos e o motivo com no mínimo 72h de antecedência do horário de partida do voo, por meio dos contatos fornecidos na compra do bilhete.

Caso o passageiro compareça ao aeroporto em decorrência de falha na prestação da informação, a companhia também deverá assegurar-lhe o direito a receber assistência material, como direito à comunicação, a partir de uma hora de atraso; de alimentação, a partir de duas horas de atraso; e de acomodação, a partir de quatro horas de atraso.

O passageiro tem ainda, caso seu voo seja cancelado, o direito de ser reacomodado em outro voo da mesma empresa ou até de outra companhia para o mesmo destino. É possível optar também pelo reembolso integral do bilhete, dependendo do tipo de alteração do voo. A escolha pela melhor opção é do passageiro.

Caso o passageiro se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, deve procurar a empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos como consumidor. Se as tentativas de solução do problema pela empresa não apresentarem resultado, o usuário poderá registrar sua reclamação por meio do site www.consumidor.gov.br​. Pela ferramenta, o passageiro pode se comunicar diretamente com as empresas, que têm o compromisso de receber, analisar e responder as reclamações em até 10 dias. As manifestações apresentadas nessa plataforma são monitoradas pela Anac, que acompanha a qualidade das soluções apresentadas.

Azul vai estrear na ponte aérea Rio-SP durante o período de obras no Santos Dumont

A Azul vai estrear voos na ponte aérea Santos Dumont (RJ) – Congonhas (SP) dia 29 de agosto, durante as obras no aeroporto carioca! Ao todo, serão 34 voos diários, operados com as aeronaves Embraer E195 e E190, com capacidade de operação na pista auxiliar. As passagens já estão à venda.

Isso foi possível após a Azul receber parte dos horários (slots) que eram utilizados pela Avianca Brasil em Congonhas. Na ocasião, a Azul ficou com 15 dos 41 slots distribuídos.

Confira os horários dos novos voos da Azul:

Canais de atendimento das empresas aéreas

A seguir os canais das companhias aéreas que operam no Santos Dumont que podem ser utilizados para confirmar os voos e as alterações:

Azul:  www.voeazul.com.br / 4003-1118 (capitais) / 0800 887 1118

GOL:  www.voegol.com.br / 0300 115 2121 / 0800 704 0465

Latam:  www.latam.com / 4002-5700 (capitais) e 0300 570 5700 (todo o Brasil)

Passaredo: www.voepassaredo.com.br/ 0800 770 3757 / 4000-1777