Aeroporto de Congonhas ganha nova sala VIP fora da área de embarque – e nós fomos conhecer!

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Apenas um dia depois da inauguração em Porto Alegre, a W Premium Group abriu uma sala VIP no Aeroporto de Congonhas, em São Paulo! O lounge, de 185 metros quadrados e capacidade simultânea para 88 passageiros, está localizado no mezanino do terminal, fora da área de embarque e à esquerda das escadas rolantes que levam ao raio-x. Funciona das 4h às 23h, todos os dias.

A convite da W Premium, eu fui conhecer a sala VIP ontem, durante o evento de inauguração. Veja a seguir os detalhes e o que eu achei do espaço!

Como é a sala VIP da W Premium em Congonhas?

A nova sala VIP da W Premium em Congonhas está dividida em dois ambientes. À direita da recepção, há uma área totalmente fechada, onde ficam o bar, o buffet principal, uma pequena sala mais privativa e o banheiro. À esquerda, há um espaço com uma divisória de madeira vazada, que recebe um pouco de iluminação natural. Em ambos os ambientes, é claro, há várias poltronas.

De maneira geral, o lounge é elegante e aposta em tons escuros, terrosos, que não só são característicos de salas da W Premium como ajudam a criar uma sensação mais aconchegante.

Chama a atenção o layout, que é praticamente um corredor mais amplo no mezanino de Congonhas. A capacidade e o espaço do lounge podem causar sentimentos distintos: o que para alguns pode parecer um ambiente mais aconchegante, para outros pode ser apertado.

A privacidade não é um diferencial da sala, e o único espaço para reuniões e conversas mais reservadas não escapa do ruído externo, e vice-versa.

Particularmente, eu senti um pouco de aperto, mas como eu estava em um evento de inauguração, momento em que há mais pessoas do que o normal e muita circulação, no dia a dia regular da operação a experiência certamente será mais tranquila. Inclusive, se você passar por lá nos próximos dias, volte neste post e deixe sua opinião nos comentários para ajudar outros passageiros!

Um ponto bem bacana é o isolamento acústico, especialmente importante em aeroportos como Congonhas. Neste caso, porém, prefira ficar na área totalmente fechada, já que o outro lado tem apenas as paredes vazadas, e o ruído pode ser maior. No corte de faixa, feito do lado de fora, eu fiquei propositalmente do lado de dentro para testar a acústica, e me surpreendi positivamente!

O wi-fi do novo lounge da W Premium é outro bom investimento da empresa. Para mim, funcionou de forma absolutamente perfeita, sem qualquer problema de conexão e bastante veloz. Testei até mesmo a reprodução de streamings, que costumam exigir mais. É claro que redes de internet podem ter suas falhas e intermitências, mas na sala VIP foi nota 10.

O serviço de alimentação e bebidas inclui opções tradicionais. O buffet é reposto de acordo com o horário do dia – café da manhã, almoço e jantar – enquanto o bar, onde há a opção de sentar em frente ao balcão, tem bebidas alcoólicas e não alcoólicas. Eu fiquei só no cafezinho porque ainda nem era meio-dia 😉

Por fim, algumas telas estão instaladas na sala VIP. Durante o evento, exibiam mensagens institucionais da W Premium, mas acredito que no dia a dia da operação mostrarão as informações dos voos. E isso é importantíssimo porque, como dissemos, a sala está fora da área de embarque – por isso, fique atento a seus horários, uma vez que você ainda terá de passar pelo raio-x.

O que esperar da lotação da sala?

Com capacidade para apenas 88 pessoas simultaneamente, perguntei à equipe da W Premium como estava a preocupação em relação às filas. A empresa admitiu que a sala não deve escapar desse fenômeno, que já acontece em tantos outros lounges ao redor do Brasil, sobretudo nos horários de pico.

No entanto, os representantes da W Premium afirmaram esperar mais rotatividade, uma vez que o público que viaja por Congonhas, sobretudo os passageiros de negócios, não costuma esperar por longos períodos – em muitos casos, é chegar e embarcar. O tempo de permanência na sala, aliás, é limitado a três horas.

Como acessar a sala VIP da W Premium em Congonhas?

Os passageiros podem acessar a sala VIP da W Premium no Aeroporto de Congonhas por meio do Visa Airport Companion, cartões C6 Bank, SisPrime e SisCred e parcerias que a operadora da sala mantém com seguradoras.

O acesso pago também está disponível: custa R$ 220 para cada adulto pelo período de três horas e R$ 110 para crianças de 2 a 12 anos. Menores de 2 anos entram gratuitamente.

Por outro lado, a W Premium decidiu não aceitar o Lounge Key em sua sala VIP de Congonhas, e segue em tratativas com a American Express (Amex).

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W Premium estuda serviço de concierge em Congonhas

De olho justamente no público de negócios e em passageiros premium que circulam por Congonhas, a W Premium afirmou que está estudando, junto com a Aena – concessionária do aeroporto – a possibilidade de incluir o serviço de Meet & Assist, que funciona como um concierge.

Essa opção já existe em outros espaços da empresa e funciona da seguinte forma (processos de imigração e alfandegários não fariam parte da operação em Congonhas neste momento porque o aeroporto não tem voos internacionais):

• Embarque: um funcionário recebe o passageiro na calçada do terminal de embarque, coordenando sua chegada com o transporte terrestre, auxilia com as bagagens e o acompanha  até o balcão de check-in. O serviço segue para os procedimentos de controle alfandegário e para guiá-lo até o portão de embarque ou a uma das salas VIP da W Premium.
• Desembarque: recepção ao passageiro logo após o pouso da aeronave no aeroporto, auxílio nos processos de imigração, retirada da bagagem nas esteiras, apoio no processo alfandegário e acompanhamento até o transporte terrestre.
• Conexão: recepção ao passageiro logo após o pouso, auxílio no processo migratório, retirada de bagagens, acompanhamento até o check-in (se necessário) e suporte para despacho e acompanhamento até a sala VIP. De lá, o passageiro será novamente acompanhado até o portão de embarque do próximo voo.

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O que achou da nova sala VIP no Aeroporto de Congonhas? Está à altura do que pede um dos principais terminais do Brasil? Participe nos comentários!