Sala VIP Amex em Guarulhos: como está o novo espaço após o fim do Centurion Lounge?

Em 2025, a American Express encerrou silenciosamente um dos espaços mais queridos por viajantes frequentes no Brasil: o Centurion Lounge do Terminal 3 de Guarulhos. Após quase de sete anos de operação, o icônico lounge foi desativado, deixando um vazio físico e simbólico no maior aeroporto do país – e também nas faturas dos clientes do cartão do centurião romano.

O lounge original era amplo, elegante (ok, às vezes, nem tanto), e impossível de ignorar com seu paredão azul logo ao subir as escadas rolantes do mezanino pós-Policia Federal do Terminal 3. Para muitos, esse (junto com outros lounges Amex) era um dos motivo de manter o cartão Amex mesmo com sua anuidade cara. Eu, confesso, lembro do espaço com  certa nostalgia, rs.

Desde o fechamento, o local segue ocioso, e especula-se que o próximo inquilino será o Itaú. Será que veremos um paredão laranja no lugar do azul?

Para preencher a lacuna, a Amex firmou uma parceria com a W Premium Lounge, empresa que já mantinha dois espaços no T3, e a sala anteriormente batizada de “5th Avenue” foi convertida em um lounge exclusivo para clientes Amex. Mas será que essa nova proposta está à altura do antigo Centurion? Muitos clientes Amex têm nos perguntado. Visitamos o espaço no Aeroporto de Guarulhos nesta terça-feira e trazemos o review para você!

Primeiras impressões

Logo de cara, a diferença de tamanho salta aos olhos: o novo lounge é beeeem menor. Ele tem capacidade para cerca de 80 pessoas, o que pode ser um problema em horários de pico. É bem verdade que, quando visitei, por volta das 13h, o espaço estava tranquilo, mas é fácil imaginar lotação nos horários de maior movimento, como à noite.

Visualmente, há uma tentativa de fusão entre o estilo Amex e o da W Premium. A decoração remete a outros espaços da marca pelo mundo, com tons azuis elegantes, itens decorativos como malas, madeira, letreiros, fotos em preto e branco e um ar de exclusividade característico da identidade visual da Amex. Já a mobília e o cardápio seguem o padrão W Premium, que continua sendo a operadora do espaço.

Ambiente e conforto: um espaço menor

Quando falamos em salas VIP da Amex, é inevitável comparar o novo espaço com o antigo Centurion Lounge. E talvez aqui esteja a diferença mais gritante entre os dois. Enquanto o antigo lounge acomodava confortavelmente mais de 230 pessoas em um espaço amplo, aberto e com pé-direito alto no mezanino, o novo espaço – adaptado a partir da antiga “5th Avenue” da W Premium – é bem menor, com capacidade estimada para cerca de 80 pessoas.

Por estar localizado no primeiro piso do Terminal 3, o novo lounge tem teto fechado e nenhuma vista externa, o que confere ao ambiente uma iluminação mais indireta, com tons aconchegantes e clima mais intimista. O silêncio também chama a atenção positivamente: mesmo com o vai e vem do aeroporto, o isolamento é eficiente e torna o ambiente agradável para relaxar, ao contrário de salas como a da Latam e o Espaço Safra.

A área de descanso se divide em dois ambientes: um mais próximo ao buffet, com algumas mesas e poltronas, e outro junto à recepção, com iluminação mais suave e um clima que parece pensado para quem está de passagem rápida e não vai necessariamente fazer uma refeição.

Um ponto negativo, no entanto, é a ausência de uma área dedicada ao trabalho. As poucas mesas disponíveis são visivelmente voltadas para alimentação e não contam com o conforto necessário para quem precisa abrir um notebook e trabalhar com foco por algum tempo. Isso limita bastante o uso da sala para passageiros em conexão ou em viagens a trabalho.

Comidas e bebidas: o que tem de bom?

Devido à limitação do espaço, o buffet da nova sala Amex é relativamente compacto, mas entrega uma boa variedade. Entre as opções quentes, encontrei purê de batatas, arroz branco, baião de dois, sobrecoxa assada, vegetais ao curry, massa e molho. Nada muito elaborado, mas suficiente para uma refeição leve antes do embarque.

Para complementar, havia uma estação de saladas com folhas, queijos, molhos, croutons e acompanhamentos. Também estavam disponíveis petiscos como coxinha e pão de queijo, típicos das salas brasileiras – e sempre bem-vindos.

Nas sobremesas, um destaque positivo: brigadeiro, carolina, beijinho, mousse de maracujá, salada de frutas, bolo simples e, em clima junino, canjica. Frutas como banana e maçã eram oferecidas separadamente.

Bar: drinks bem preparados, mas sem autosserviço

O bar fica ao lado do buffet e segue o cardápio padrão da W Premium Lounge, com um menu (clique aqui para ver) de drinks clássicos como Aperol Spritz, caipirinha, cuba libre, gin tônica, boulevardier e mimosa. Também há uma pequena carta de vinhos. Pedi um boulevardier, que estava bem preparado e bem-apresentado, e um malbec, também de boa qualidade.

Refrigerantes são servidos pelos garçons e a água está disponível por meio de uma torneira de autosserviço. Não há geladeiras com latas disponíveis ao público, como em outras salas, o que pode ser um ponto negativo para quem gosta de se servir com autonomia ou prefere pegar algo rápido e ir embora.

Reposição constante

Mesmo com a sala pouco movimentada no horário da minha visita, a reposição dos itens foi constante. Tudo estava fresco e bem-apresentado, o que mostra o cuidado da W Premium com o serviço, algo que já é perceptível em outras salas da empresa.

É claro que, ao comparar com o antigo Centurion Lounge, o cardápio aqui é mais modesto e menos variado. Mas, considerando as limitações do novo espaço, a W Premium conseguiu montar uma oferta honesta e funcional para os clientes Amex.

Atendimento e serviços: padrão W Premium com toque Amex

O atendimento na nova sala da Amex em Guarulhos foi eficiente e cordial, um padrão que já observei em outras salas operadas pela W Premium. Logo na entrada, as informações sobre acesso estavam claras, e o processo foi rápido. No bar, o serviço também fluiu bem, com preparo ágil de bebidas. A limpeza é outro ponto positivo: as mesas eram constantemente higienizadas com discrição e rapidez.

A sala conta com tomadas espalhadas ao longo das paredes, o que é funcional, mas poderia ser mais prático. Não há entradas USB diretas, e a ausência de tomadas embutidas nas poltronas ou no piso pode gerar confusão de cabos e atrapalhar a circulação – algo relevante em um espaço reduzido.

Banheiros: poucos, mas funcionais – e com opção de chuveiro

Os banheiros são limitados, mas bem dimensionados para o espaço. Há uma unidade masculina, uma feminina e um banheiro adaptado para pessoas com deficiência. A limpeza estava em dia durante minha visita.

Além disso, a sala oferece um chuveiro exclusivo para clientes, mas com custo adicional de R$ 55, valor semelhante ao cobrado em outras salas da W Premium. É uma opção válida para quem está em conexão longa ou deseja se refrescar antes do voo, embora o preço possa desanimar alguns viajantes. Porém, vale lembrar que essa amenidade era gratuita na antiga sala Amex Centurion.

Espaço Centurion

Um diferencial importante é a presença de um Espaço Centurion, restrito aos portadores do cartão The Centurion Card, o mais exclusivo da bandeira. O ambiente é fechado, conta com serviço à la carte e sofás mais confortáveis. Não foi possível registrar imagens completas do espaço devido à ocupação no momento da visita, mas é um aceno claro à tentativa da Amex de preservar algum grau de exclusividade para seus clientes mais premium – ainda que em uma sala adaptada.

Vale a pena acessar o novo lounge Amex em Guarulhos?

O novo espaço da Amex em Guarulhos parece ser uma tentativa da marca de manter alguma relevância entre os clientes brasileiros, especialmente após anos de cortes significativos nos benefícios – o que levou muitos a questionarem a real vantagem de manter o cartão. O encerramento do antigo Centurion Lounge foi, para muitos, a pá de cal (ou a tesourada no cartão, literalmente). E, embora essa nova sala represente um esforço de continuidade, ela também evidencia algumas lacunas importantes.

Para quem frequentava o antigo lounge, há uma quebra clara de expectativa: o novo espaço é menor, menos imponente e não oferece o mesmo nível de experiência que os lounges da marca nos EUA ou o próprio Centurion original. Ainda assim, é um serviço válido, especialmente por não consumir acessos do The Platinum Card, ao contrário do que ocorre com programas como LoungeKey, Visa Airport Companion, Priority Pass ou DragonPass.

A W Premium faz um bom trabalho dentro das limitações do espaço. A operação é eficiente, o ambiente é confortável e o buffet é honesto. Não sabemos se há planos de ampliação ou ajustes no modelo atual, mas seria muito bem-vindo – especialmente para clientes que valorizam áreas de trabalho ou esperam uma experiência mais alinhada aos padrões internacionais da Amex.

✅ Prós

• Acesso gratuito e ilimitado com The Platinum Card, sem consumir acessos;
• Ambiente silencioso;
• Serviço eficiente, padrão W Premium;
• Boa variedade de sobremesas e reposição constante no buffet;
• Bar com drinks bem preparados.

❌ Contras

• Espaço pequeno, com capacidade limitada;
• Sem área dedicada para trabalho;
• Buffet simples e mais limitado em comparação ao antigo Centurion Lounge;
• Ausência de geladeiras de autosserviço;
• Chuveiro disponível apenas com custo adicional de R$ 55.

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