Recuperação judicial da Azul: o que pode acontecer com o Azul Fidelidade?

Mais uma recuperação judicial: a Azul entrou hoje (28/05) com o pedido nos Estados Unidos – mesmo caminho já utilizado pela Gol e pela Latam –, buscando reduzir as dívidas, principalmente junto a credores internacionais.

Com isso, fica uma preocupação para os milheiros: o que vai acontecer com o Azul Fidelidade? 

O pedido de recuperação judicial acende um alerta sobre a saúde financeira da Azul, uma vez que esse é um recurso muito utilizado para empresas com dificuldades para pagar dívidas contraídas anteriormente. O processo permite que elas continuem com suas operações normalmente, ainda que com alguns ajustes, enquanto negociam com credores.

Além da recuperação, a novidade é que Azul terá uma parceria de peso para enfrentar esse período: a American Airlines se tornará sócia da companhia. Além disso, a United, que já tem uma parceria longa com a Azul, deve ampliar a participação na sociedade.

Antes de mais nada, vale destacar dois pontos: o anúncio da recuperação judicial saiu hoje, e nenhuma ação foi tomada de fato com relação ao programa de fidelidade. Ou seja, trataremos aqui apenas de hipóteses, como fizemos com a Gol e a Smiles quando a companhia passou pelo mesmo processo.

Azul Fidelidade na recuperação judicial

Inicialmente, o processo não deve afetar o Azul Fidelidade diretamente. O programa continuará funcionando, inclusive com promoções para acúmulo turbinado ou transferências bonificadas.

O que pode acontecer é uma redução nas ofertas e possíveis reajustes para uso dos pontos – e, sim, isso pode aumentar o preço das passagens da Azul. Possíveis mudanças na oferta de rotas e voos também podem impactar nos preços das passagens com pontos.

A primeira mudança, que pode não ter relação com a recuperação, já aconteceu: a Azul piorou a conversão de pontos na transferência para o ALL Accor – veja os detalhes aqui.

Os pontos podem passar por um processo de desvalorização momentânea, diante do cenário de incerteza. Por outro lado, pelo menos a princípio, as atuais regras continuam valendo e o programa segue operando normalmente, assim como passagens, passeios e pacotes já emitidos.

No caso do processo da Gol, que começou no início de 2024, quase nada mudou na Smiles, e a tendência é que isso também aconteça com o Azul Fidelidade.

Tenho passagem emitida: devo me preocupar?

A Azul anunciou que vai honrar as passagens já emitidas e manter as regras da tarifa escolhida. Porém, a companhia pode passar por uma reestruturação de malha aérea, incluindo redução de rotas e da frota de aviões, o que pode impactar os voos oferecidos atualmente.

Essa mudança pode sim causar o cancelamento de voos já emitidos, mas a empresa deverá comunicar os passageiros afetados e oferecer o reembolso ou a reacomodação em outros voos, conforme as regras estabelecidas pela Anac.

Parceria Azul e American Airlines: terá benefícios para clientes? Podemos ter status match?

Um status match com Mileage Plus (United) e AAdvantage (American) é improvável.

Embora ainda não tenha sido divulgado oficialmente, é possível que a parceria entre Azul e American Airlines resulte em vantagens para os clientes do programa Azul Fidelidade, especialmente na categoria Diamante.

A Azul já oferece benefícios importantes para seus clientes do nível mais alto em voos com a United Airlines, como franquia extra de bagagem, embarque prioritário e acesso facilitado em aeroportos americanos. Para os passageiros da United voando na Azul os benefícios também são integrados, incluindo acesso ao lounge em Campinas.

Considerando que a American será agora sócia da companhia, é natural esperar que algo semelhante seja construído para os passageiros que voarem com a nova parceira – incluindo, quem sabe, acúmulo de pontos, upgrades ou acesso a salas VIP.

Porém, considerar a possibilidade de equiparar os níveis com os programas usando o Azul Fidelidade é, até certo ponto, utópico.

Como fica a fusão com a Gol?

O acordo para o processo de fusão da Azul com a Gol, anunciado em janeiro deste ano, não teve muitos avanços e, diante da recuperação judicial da Azul, deve ser pausado.

A Gol continua no mesmo processo, mas caminhando para o fim. Por isso, a união das duas empresas não deve acontecer nesse momento.

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Por enquanto, o cenário é todo cercado de incertezas, que poderão ser esclarecidas apenas com o andar do processo de recuperação judicial que, de acordo com a Azul, deve levar até um ano para ser concluído.

Por isso, ficaremos de olho nas mudanças que acontecerem nesse período e traremos novas informações assim que acontecerem!