Governo exige explicações da Latam por tarifa sem bagagem de mão em voos internacionais
Governo exige explicações da Latam por tarifa sem bagagem de mão em voos internacionais
A companhia aérea Latam entrou na mira da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) por conta da venda de passagens aéreas internacionais sem franquia de bagagem de mão. O órgão, vinculado ao Ministério da Justiça, pediu à empresa que preste esclarecimentos sobre a prática “sem que o consumidor seja devidamente informado”.
Segundo a Senacon, a solicitação se refere a detalhes a respeito da “base legal da prática, a forma e o momento em que a informação é prestada, o percentual de desconto aplicado e quaisquer outros dados relevantes”. Para o órgão, “a medida visa garantir transparência, direito à informação clara e adequada, liberdade de escolha e proteção contra práticas abusivas”.
Atualmente, a Latam informa aos viajantes sobre a franquia de bagagem de mão na etapa de seleção de tarifa ao comprar o bilhete no site da companhia aérea. Mas na opção Basic não há descrição explícita de que não é possível embarcar com uma mala de mão para ser armazenada nos compartimentos superiores.
A empresa menciona apenas “1 item pessoal até 10 kg – Bolsa ou mochila debaixo do assento da frente”.
Latam tem tarifa sem bagagem de mão desde o ano passado
A notificação da Senacon para a Latam surgiu após a repercussão de que a companhia aérea Gol terá uma tarifa de passagem aérea que não incluirá bagagem de mão.
Chamada de Basic, entra em vigor amanhã e será válida, inicialmente, para voos com origem em outros países onde a Gol opera e, no Brasil, na rota que parte do Aeroporto do Galeão, no Rio de Janeiro, para Montevidéu, no Uruguai.
Com isso, a Gol se junta à Latam, ao menos parcialmente, nesta prática. Em operações internacionais na América do Sul, a Latam tem uma tarifa Basic que não inclui bagagem de mão, anunciada no ano passado – o passageiro pode levar apenas um item de até 10 kg que caiba debaixo do assento à frente.
Já a Azul permite o embarque com uma mala de mão de 10 kg para ser acomodada no compartimento superior da cabine, além do item que vai debaixo do assento à frente.
Procurada pelo Melhores Destinos, a Latam informou que “prestará os devidos esclarecimentos” à Senacon.
