logo Melhores Destinos

Iberia pode ser multada em R$ 1 milhão após cancelar passagens com baixas tarifas para Paris

Daniel Gadelha
04/04/2022 às 12:50

Iberia pode ser multada em R$ 1 milhão após cancelar passagens com baixas tarifas para Paris

O Procon do Rio de Janeiro ingressou com uma ação civil pública contra a Ibéria, depois que a companhia aérea vendeu mais de 4 mil passagens para Paris por cerca de R$ 1.362 em dezembro do ano passado. Mesmo após a emissão dos bilhetes, a empresa cancelou as passagens alguns dias depois, alegando um erro de precificação.

Na ação, o Procon solicita que a empresa espanhola indenize os clientes por danos materiais, como os valores gastos com a passagem aérea, despesas com hospedagem, aluguel de carro, traslados, passeios e outros serviços que tenham sido adquiridos em virtude da viagem. E também por danos morais individuais.

Além disso, a autarquia reivindica uma indenização por danos morais coletivos no valor de R$ 1 milhão. O valor seria destinado ao Fundo Especial de Apoio a Programas de Proteção e Defesa do Consumidor (Feprocon).

“A conduta da aérea vai além do descumprimento da oferta, trazendo quebra de expectativa e prejuízo de ordem material e moral aos consumidores. Só estornar o valor das compras das passagens não resolve o problema dos consumidores que já haviam feito reservas em hotéis e contratado translado por exemplo.”, disse o presidente do Procon-RJ, Cássio Coelho.

O que diz a Iberia

A companhia foi notificada pelo Procon-RJ em janeiro e, logo em seguida, também pelo Procon-SP. Em sua defesa, alega que o cancelamento dos bilhetes vendidos em 28/12/21 ocorreram devido a um erro grosseiro de precificação.

Porém, segundo o Procon-RJ, a emissão do bilhete, a cobrança no cartão de crédito dos consumidores e a demora de pelo menos três dias para cancelar as passagens, desconfigura a justificativa da empresa em não cumprir o contrato por existência de suposto erro.

A ação coletiva poderá ajudar todos os passageiros que tiveram as passagens aéreas do trecho Rio de JaneiroParis canceladas. Desta forma, caso no final da ação a sentença seja favorável à autarquia, todos estes viajantes serão beneficiados.

Com informações do Procon-RJ.


E você, aproveitou essa tarifa da Iberia para Paris? Comente e participe.

Não perca nenhuma oportunidade!
ícone newsletter E-mail diário com promoções Receba as ofertas mais quentes no seu e-mail
tela do app do melhores destinos
Baixe grátis o nosso app Seja notificado sempre que surgir uma promoção