Gorjeta obrigatória? Por que alguns hotéis estão pedindo dinheiro extra até na recepção
Gorjeta obrigatória? Por que alguns hotéis estão pedindo dinheiro extra até na recepção
Parece que a cultura das gorjetas está aumentando cada vez mais nos Estados Unidos. O especialista em viagens Gary Leff, do site View From The Wing, deixou o alerta: o que antes se limitava a garçons e camareiras, agora, chegou aos funcionários da recepção que, em muitos casos, só entregam a chave do quarto.
Leff relata que redes de hotel como Marriott e Hyatt já adotam sistemas de gorjetas via QR code durante o check-in, mesmo em serviços básicos. Em estabelecimentos como o Hyatt Centric, em Boston, ou o Fairfield Inn, em Nova York, os hóspedes são incentivados a “agradecer” os atendentes – algo que, segundo o especialista, não fazia parte da experiência tradicional.
Gorjetas para recepcionistas
O artigo também indica que, em hotéis movimentados, alguns funcionários chegam a faturar entre US$ 500 por semana e até US$ 500 em uma única noite, graças a clientes habituais que costumam dar gorjetas generosas.
Em Las Vegas, por exemplo, a prática do “US$ 20 trick” (agora mais próximo de US$ 100) ainda rende upgrades, como suítes luxuosas em cassinos como o Bellagio.
Por que isso?
Pela análise de Leff, os donos de hotéis estão transferindo parte dos custos trabalhistas diretamente para os hóspedes, seja por meio de gorjetas ou da automação de serviços.
Se antes a gorjeta era um gesto espontâneo por um atendimento excepcional, hoje parece estar se tornando uma taxa extra disfarçada.
O escritor do View From The Wing questiona até que ponto esse aumento das gorjetas é justa e sugere que os viajantes avaliem antes de contribuir. Afinal, dar uma gorjeta por um serviço que antes era considerado padrão pode só incentivar mais cobranças extras no futuro.
* Com informações do site View From The Wing.
E você, já se deparou com essa situação de gorjetas em viagens pelo mundo? Conta pra gente nos comentários!
