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Clientes da GOL agora podem contratar assistência especial para passageiros de todas as idades

Leonardo Cassol
01/10/2018 às 6:49

Clientes da GOL agora podem contratar assistência especial para passageiros de todas as idades

A GOL anunciou hoje que ampliou o serviço de assistência especial Voe Junto para acompanhamento de clientes de todas as idades. Até então, o serviço era restrito a crianças de 5 a 11 anos.

A partir de hoje, todos os Clientes que precisarem de assistência, sejam adolescentes, adultos ou idosos, incluindo pessoas com dificuldades cognitivas para compreensão ou comunicação, poderão contar com a equipe da GOL do check-in ao desembarque.

Por meio de uma pulseira de identificação com tecnologia de rastreamento sem fio, todas as informações do trajeto serão transmitidas em tempo real, com possibilidade de acompanhamento do status de viagem pelo aplicativo da companhia e/ou por email.

Como Funciona

Após contratar o serviço, disponível para voos nacionais e internacionais da GOL (exceto Miami, Orlando, Quito e Suriname), o passageiro recebe a pulseira com um chip de identificação no momento do check-in e, a cada fase da viagem, colaboradores da companhia fazem a leitura eletrônica dos dados do aparelho para atualização do status de localização, além de acompanhar o passageiro durante todo o percurso. Entre as áreas responsáveis, estão as equipes dos aeroportos da origem, conexões/escalas e destino.

No momento do check-in, no aeroporto, é necessário informar para quem devem ser enviadas as informações sobre o voo e, a partir daí, o amigo ou familiar que não está junto com o Cliente durante a viagem, receberá as informações sobre cada etapa.

Caso haja alguma intervenção operacional, como o cancelamento ou atraso de voos que possam alterar a viagem do Cliente, a GOL irá contatar a pessoa indicada no cadastro para verificar a melhor acomodação. Para crianças de 5 a 11 anos, o serviço permanece obrigatório.

O serviço já está disponível nos canais de vendas da GOL, pelo telefone 0300 115 2121 ou diretamente nas lojas VoeGOL e aeroportos. Para compras realizadas no Brasil, custo é fixo de R$ 149, o trecho doméstico, ou R$ 349, o trecho internacional. Já nas compras realizadas no exterior, o valor é de USD 50 para voos domésticos e USD 110 para voos internacionais (convertidos para moeda local).

Disponível para venda em todos os países operados pela GOL, exceto Argentina.

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