Emirates retoma voos para 96% de seus destinos – veja situação atualizada das companhias

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Em meio à guerra no Oriente Médio, que prejudicou drasticamente as companhias aéreas da região, a Emirates afirmou hoje que retomou operações para 96% de seus destinos ao redor do mundo a partir de Dubai, o que inclui São Paulo e Rio de Janeiro. O anúncio veio após os Emirados Árabes Unidos reabrirem totalmente o espaço aéreo do país após dois meses.

Segundo a Emirates, atualmente há voos para 137 destinos em 72 países, com 1,3 mil frequências semanais – 75% da capacidade de antes da guerra. Vale lembrar, porém, que a situação ainda pode mudar a qualquer momento, uma vez que o conflito está oficialmente em andamento e Estados Unidos e Irã tentam chegar a um acordo para colocar um ponto final nas hostilidades.

Mesmo com a retomada quase total de destinos, a Emirates continua com suas regras em vigor para alteração de passagens, embora menos flexíveis do que no início da guerra. Conforme informações disponíveis no site, os viajantes com reserva para voos entre 28 de fevereiro e 31 de maio têm as seguintes opções:

• Remarcar em outro voo: remarcar outro voo para o mesmo destino ou outro destino na mesma região até 15 de junho, inclusive. Para isso, é necessário entrar em contato com a Emirates.
• Solicitar um reembolso: solicitar o reembolso do bilhete preenchendo o formulário de reembolso se tiver reservado diretamente com a companhia.

Os passageiros que reservaram voos a partir de 2 de abril também recebem uma alteração de data gratuita em todas as cabines. Segundo a Emirates, as alterações devem estar dentro da validade do bilhete e taxas de diferença de tarifa podem ser aplicadas.

Com relação ao Brasil, a Emirates está atualmente operando o tradicional voo diário entre o Aeroporto Internacional de Guarulhos, em São Paulo, e Dubai, e cinco frequências semanais a partir do Aeroporto Internacional do Galeão, no Rio de Janeiro, onde tem uma ligação por dia (sete por semana) em condições normais.

Tráfego de passageiros despenca no Oriente Médio em março

A retomada da Emirates não vem sem já ter pago um custo alto. Segundo a Associação Internacional do Transporte Aéreo (Iata, na sigla em inglês), as companhias aéreas do Oriente Médio registraram uma retração de 60,8% no tráfego de passageiros em março. Essa redução fez com que a demanda internacional recuasse 0,6% sobre o mesmo período do ano passado.

A demanda total, por sua vez, avançou 2,1% na comparação de março deste ano contra o mesmo mês do ano passado. As companhias aéreas da América Latina alcançaram um aumento de 12,1% na demanda do mês em relação ao ano anterior. O Brasil foi um dos destaques do relatório da Iata, com aumento de 10,8% na demanda e 8,7% na oferta de assentos.

Qual é a situação das companhias aéreas no Oriente Médio?

Em meio ao cessar-fogo e às negociações entre Estados Unidos e Irã, confira a seguir as últimas informações sobre a operação das companhias aéreas que voam para o Brasil e para o Oriente Médio.

(Atualizado às 10h30 de 4 de maio)

Qatar Airways

Na Qatar Airways, passageiros com bilhetes emitidos até 15 de maio de 2026, com viagem prevista entre 28 de fevereiro e 15 de setembro de 2026, têm direito a:

• Alterações gratuitas de data para uma nova viagem até 31 de outubro de 2026, ao remarcar em voos operados pela Qatar Airways, mas sujeito à disponibilidade e à sazonalidade tarifária.
• Reembolso do valor não utilizado do bilhete – aplicam-se as regras tarifárias padrão.

Se o voo for impactado, os passageiros terão direito a:

• Alterações adicionais sem taxa até 31 de outubro de 2026, mantendo a mesma cabine originalmente reservada, independentemente da sazonalidade tarifária.
• Reembolso do valor não utilizado do bilhete, sem penalidade.

Segundo a companhia, os reembolsos podem levar até 28 dias úteis para serem processados.

Atualmente, a Qatar opera uma frequência diária entre Doha (Catar) e o Aeroporto Internacional de Guarulhos, São Paulo. Desde a última sexta-feira tem 11 ligações semanais e passará a 18 por semana a partir de 16 de junho. Antes da guerra, a Qatar tinha três voos diários (21 semanais) na capital paulista.

Canais oficiais da Qatar Airways

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Air Canada

A companhia aérea Air Canada liberou a remarcação de passagens até dezembro para uma série de destinos no Oriente Médio e cancelou as operações de/para Dubai e Tel Aviv até pelo menos 7 de setembro.

Para ambas as cidades, é possível mudar a passagem atual para voar entre 8 de setembro e 15 de dezembro, sem custo adicional, mas sujeito a disponibilidade na cabine originalmente adquirida. Para isso, basta acessar a reserva e pedir a alteração.

Outra opção é mudar o destino. Neste caso, Dubai e Tel Aviv podem ser substituídos por cidades na Europa, Índia ou África. As viagens devem acontecer até 15 de dezembro.

Para quem prefere cancelar a passagem, a Air Canada permite o reembolso do valor ou o uso como crédito para viagens com a companhia no futuro.

Para outros destinos no Oriente Médio, a aérea canadense também permite o cancelamento da passagem ou a mudança para outro destino na Europa, na Índia ou na África, mas somente para bilhetes emitidos até 16 de março. Neste caso, a nova viagem deve acontecer entre 1º de abril e 15 de dezembro. Veja a lista de destinos impactados:

• Abu Dhabi (Emirados Árabes Unidos)
• Amã (Jordânia)
• Bagdá (Iraque)
• Bahrein
• Basra (Iraque)
• Beirute (Líbano)
• Damasco (Síria)
• Damã (Arábia Saudita)
• Doha (Catar)
• Erbil (Iraque)
• Jedá (Arábia Saudita)
• Cidade do Kuwait
• Medina (Arábia Saudita)
• Riad (Arábia Saudita)
• Teerã (Irã)

Canais oficiais da Air Canada

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Air France

A Air France afirma que devido ao “contexto de segurança”, decidiu cancelar seus voos programados de/para Dubai, Riad (Arábia Saudita), Tel Aviv e Beirute até pelo menos 10 de maio.

Se você tem uma viagem até 17 de maio que ainda não foi cancelada, você pode remarcá-la sem custos na mesma cabine para decolar até 14 de junho.

Para ambos os casos, você pode cancelar sua viagem e obter um voucher válido por um ano na Air France / KLM / Delta. Esse voucher também permitirá alterar seu destino.

Se você comprou seu bilhete diretamente com a Air France, pode modificar sua viagem online na área “Minhas Reservas” ou entrar em contato com seu ponto de venda caso tenha feito a reserva por meio de uma agência de viagens.

Canais oficiais da Air France

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American Airlines

A American Airlines informou que passageiros com voos de/para Abu Dhabi, Amã, Bahrein, Doha e Dubai não precisam pagar taxas de alteração de bilhetes se:

• Estiver viajando em um voo da American Airlines

• Estiver reservado em qualquer classe tarifária, incluindo Basic Economy

• Tiver comprado sua passagem até 28 de março de 2026

• Estiver programado para viajar entre 28 de fevereiro de 2026 e 10 de setembro de 2026

• Puder viajar até 14 de setembro de 2026

• Não alterar sua cidade de origem ou destino

• Remarcar na mesma cabine ou pagar a diferença tarifária

• Cancelar sua viagem e solicitar reembolso

Segundo a American, as alterações devem ser realizadas até 10 de setembro de 2026, e a viagem deve ser concluída dentro de 1 ano a partir da data original da passagem. Pode haver cobrança de diferença tarifária.

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British Airways

A British Airways decidiu suspender todos os voos para Amã, Bahrein, Doha, Dubai, Abu Dhabi, Riad e Tel Aviv por tempo indeterminado.

Se você tem viagem marcada de ou para qualquer um dos destinos listados acima até 31 de outubro de 2026, é possível solicitar reembolso integral, mesmo que seu voo ainda esteja programado para operar. Isso se aplica a passagens para viagens entre 28 de fevereiro e 31 de outubro de 2026

Para viagens a partir de 2 de junho, se preferir viajar em uma data posterior, você também pode alterar sua reserva sem taxa de alteração. Você pode:

• Adiar sua viagem para uma data posterior na mesma rota.
• Remarcar para uma rota diferente da British Airways.

Pode haver cobrança de diferença tarifária.

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Delta Airlines

No caso da Delta, os voos de Nova York (Estados Unidos) para Tel Aviv estão paralisados até 5 de setembro, e o lançamento da rota entre Atlanta e a capital israelense foi postergado para 30 de novembro. Além disso, a estreia do serviço a partir de Boston, prevista para o fim de outubro, foi adiada e ainda não tem uma nova data.

Os passageiros atingidos pelos cancelamentos estão recebendo notificações pelo aplicativo da Delta e pelos contatos informados na reserva, à medida que os cancelamentos forem processados no sistema da companhia.

A Delta recomenda que os viajantes acessem o seu aplicativo ou o site para verificar as opções de remarcação.

Canais oficiais da Delta Airlines

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Ethiopian Airlines

A Ethiopian Airlines começou a retomar suas operações no Oriente Médio. Confira a seguir a situação atual:

• Dubai (Emirados Árabes Unidos): dois voos diários
• Doha (Catar): retomada marcada para hoje (4 de maio)
• Abu Dhabi (Emirados Árabes Unidos): operando normalmente
• Beirute (Líbano): voos retomados em 29 de abril
• Tel Aviv (Israel): dois voos diários
• Amã (Jordânia): um voo diário diurno e operações noturnas
• Sharjah (Emirados Árabes Unidos): operando normalmente
• Bahrein: voos retomados no último sábado (2 de maio)
• Damã (Arábia Saudita): operando normalmente
• Kuwait: suspenso até 31 de maio

Mesmo assim, a companhia aérea orienta que os passageiros que viajam de/para a região verifiquem o status de seus voos nos canais digitais da empresa, bem como que entrem em contato com suas agências de viagem, quando for o caso.

Entre as opções dadas pela Ethiopian em caso de voos cancelados estão a remarcação dos bilhetes e reembolso integral. A companhia orienta que contatos sejam feitos por meio do Centro Global de Atendimento ao Cliente pelo e-mail reservation@ethiopianairlines.com ou acessando a página de Suporte.

Canais oficiais da Ethiopian Airlines

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Grupo Lufthansa (Lufthansa, Swiss e ITA Airways)

O Grupo Lufthansa (que inclui Lufthansa, Swiss e ITA Airways, considerando apenas as empresas que operam também no Brasil) decidiu cancelar os voos para a região até outubro, com exceção de Dubai (Emirados Árabes Unidos) e Tel Aviv (Israel).

A suspensão até outubro é uma das mais severas registradas até aqui entre as companhias aéreas que voam para o Brasil e para o Oriente Médio. Veja os detalhes a seguir:

• Dubai até 11 de julho
• Tel Aviv até 30 de junho
• Teerã (Irã) até 24 de outubro
• Abu Dhabi (Emirados Árabes Unidos) até 24 de outubro
• Amã (Jordânia) até 24 de outubro
• Beirute (Líbano) até 24 de outubro
• Damã (Arábia Saudita) até 24 de outubro
• Riad (Arábia Saudita) até 24 de outubro
• Erbil (Iraque) até 24 de outubro
• Mascate (Omã) até 24 de outubro

Segundo o Grupo Lufthansa, outras mudanças podem acontecer “individualmente” por parte de cada companhia aérea do conglomerado em razão da guerra. Os passageiros afetados pelos cancelamentos podem escolher viajar em datas futuras sem custo adicional ou receber reembolso.

Iberia

A Iberia afirmou que seus voos de/para Doha e Tel Aviv estão cancelados, e que uma política de flexibilização está em vigor. Os passageiros com viagens previstas para estes destinos podem modificar a reserva sem custos ou pedir reembolso por meio do site oficial.

Se você tem um voo com destino a Doha operado pela Iberia até 15 de junho e comprou a passagem antes de 30 de abril, você pode:

• Mudar a sua reserva para viajar até 31 de outubro.

• Solicitar reembolso integral

• Mudar a origem/destino para um lugar a até 150 km do original.

Para quem tem voos para Tel Aviv até 15 de junho e comprou as passagens antes de 30 de abril, as opções são as seguintes:

• Mudar a data da reserva
• Mudar o destino
• Solicitar reembolso integral

Canais oficiais da Iberia

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KLM

A KLM informou que seus voos de/para Tel Aviv e Beirute estão cancelados até 24 de maio. Já as operações para Riad e Damã estão paralisadas até 14 de junho, enquanto para Dubai a interrupção segue ao menos até 22 de junho. A companhia está dando opções de remarcação e reembolso para bilhetes emitidos até 27 de abril para esses três destinos.

Se o voo foi cancelado pela KLM ou se a passagem foi cancelada pelo próprio passageiro, é possível reagendar para uma data diferente por meio da seção My Trip no app ou no site da KLM. Mas fique atento: a mudança de data só será gratuita se a mesma classe de viagem do bilhete original estiver disponível no novo voo.

Em todos os cenários, se o voo for cancelado, o passageiro pode pedir um reembolso integral do bilhete.

Se o passageiro desejar cancelar o voo e solicitar um voucher de viagem, deverá observar que só será válido por um ano a partir da data de emissão. Ele pode ser utilizado para todos os voos da KLM, Air France, Delta e Virgin Atlantic oferecidos no site da Air France-KLM.

Canais oficiais da KLM

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Royal Air Maroc

Os voos da Royal Air Maroc de e para Doha estão cancelados até 30 de junho de 2026, e os voos de e para Dubai seguem cancelados até 31 de maio de 2026.

Os passageiros cujos voos foram cancelados são solicitados a não se dirigirem ao aeroporto e, em vez disso, entrar em contato com o call center ou com o ponto de venda original.

Canais oficiais da Royal Air Maroc

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Turkish Airlines