Paradisus Cancún: como foi minha hospedagem no resort all inclusive das pirâmides

O Paradisus Cancún, resort 5 estrelas localizado na zona hoteleira de Cancún, no México, acaba de ser reinaugurado após um ano inteiro fechado para obras. O empreendimento administrado pela rede espanhola Meliá passou por uma reforma de US$ 52 milhões (cerca de R$ 259 milhões), envolvendo renovação total dos quartos e modernização das áreas comuns.

O Melhores Destinos foi convidado pela Meliá e pela Copa Airlines para viajar ao famoso destino caribenho e se hospedar no resort recém-reaberto. Dentre a equipe, eu fui a felizarda da vez. Pude tomar banho de mar, testar serviços e provar pratos para que depois pudesse contar a você, nosso leitor.

Com tantos resorts all inclusive em Cancún, vale a pena entender melhor como funciona a experiência em um dos resorts mais sofisticados do balneário mexicano. Neste post, compartilho minhas impressões sobre o Paradisus Cancún após quatro noites de hospedagem.

PARADISUS CANCÚN
Localização	Zona hoteleira de Cancún
Valor da diária	A partir de R$ 2.400 (2 pessoas)
Sistema	All inclusive
Aeroporto mais próximo	Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), a 19 km
Público-alvo	Casais e famílias

ÍNDICE DO CONTEÚDO:

• Paradisus Cancún: três possibilidades de all inclusive
• A infraestrutura diferenciada do Paradisus Cancún
• Meu quarto no Paradisus Cancún
• A praia em frente ao Paradisus Cancún
• As piscinas do Paradisus Cancún
• Os restaurantes do Paradisus Cancún
• O que fazer no Paradisus Cancún
  
  • Spa e bem-estar
  • Atividades e entretenimento
  • Passeio ao pôr do sol na lagoa Nichupté
• Como chegar ao Paradisus Cancún
• O que está incluso na diária?
• Paradisus Cancún: vale a pena?

Paradisus Cancún: três possibilidades de all inclusive

À primeira vista, todos os hóspedes parecem estar no mesmo resort. Mas basta prestar atenção nas pulseiras para perceber que existem experiências diferentes dentro do Paradisus Cancún. Dependendo da categoria escolhida, o viajante pode ter acesso apenas à estrutura principal ou contar com áreas exclusivas, atendimento personalizado e benefícios adicionais.

As acomodações são divididas em três categorias: Paradisus, Family Concierge e The Reserve. Embora todas incluam hospedagem, alimentação e bebidas, cada uma delas oferece um nível diferente de acesso a áreas e serviços do resort.

• PARADISUS: categoria tradicional do resort, com acesso à maior parte dos restaurantes, piscinas, bares, praia e áreas de entretenimento.
• FAMILY CONCIERGE: opção voltada para famílias, com concierge, áreas exclusivas e benefícios adicionais para quem viaja com crianças.
• THE RESERVE: categoria premium exclusiva para adultos, com concierge, piscina e restaurantes exclusivos.

Algo que me surpreendeu bastante foi perceber como o Paradisus atende bem tanto famílias quanto casais. Isso acontece porque os dois públicos não são obrigados a compartilhar todos os espaços do resort. Nem mesmo o check-in é realizado no mesmo espaço; existem três recepções diferentes.

Além disso, os quartos do Family Concierge e a piscina infantil ficam em uma ponta, enquanto os quartos do The Reserve, a piscina e o restaurante exclusivo ocupam a ouuutra ponta. Vejam só o poder dos metros quadrados…

🤑 Serviço a mais tem custo!
Enquanto uma suíte na categoria Paradisus custa a partir de R$ 2.400, no The Reserve sai por R$ 3.100 e no Family Concierge, R$ 3.300. A hospedagem é gratuita para 1 criança de até 12 anos acompanhada de 2 adultos pagantes.

A infraestrutura diferenciada do Paradisus Cancún

Pelo pouco que expliquei até aqui, já deu para perceber que o tamanho é um dos diferenciais do Paradisus Cancún. O resort ocupa uma área gigantesca na Zona Hoteleira e chama a atenção de quem passa pela Boulevard Kukulcán. Mas é só depois de entrar que a gente entende por que o hotel se tornou um dos ícones de Cancún.

O complexo é formado por cinco grandes pirâmides inspiradas na arquitetura maia. A entrada de todos os quartos é voltada para o interior dessas estruturas, onde enormes jardins internos, espelhos d’água, vegetação suspensa e claraboias gigantescas criam um ambiente bastante diferente dos corredores fechados e meramente funcionais que encontramos na maioria dos hotéis.

Pode parecer um detalhe, mas faz toda a diferença na experiência. O trajeto entre o quarto, os restaurantes e as áreas de lazer deixa de ser apenas um deslocamento e se torna quase um passeio. Segundo o resort, a inspiração para esses espaços veio dos cenotes mexicanos, cavernas naturais parcialmente inundadas que são referência na região.

Eu sei, você provavelmente não esperava ler tanto sobre arquitetura em uma review de resort. Mas a verdade é que essa foi uma das partes que mais me marcou no Paradisus Cancún. Suspeito que, daqui a anos, eu vou lembrar mais do interior das pirâmides do que dos pratos que provei por lá.

Meu quarto no Paradisus Cancún

Fiquei hospedada durante as quatro noites em uma Suíte Junior The Reserve Sunset View, acomodação de 44 m² equipada com cama king-size e uma ampla varanda voltada para a lagoa Nichupté.

Em termos de amenidades, o quarto era completíssimo. Tinha roupão, chinelos e passadeira a vapor, além de chaleira elétrica com chás à disposição, frigobar abastecido e alguns snacks (tudo incluso e reposto diariamente, ufa!).

O mesmo cuidado aparecia nos detalhes do banheiro: sabonete, pasta de dente, shampoo, condicionador, além de secador de cabelo, touca de banho e espelho de aumento (a alegria das míopes!).

Um dos elementos mais curiosos da acomodação fica por conta do chuveiro. Existe uma cortina para quem prefere mais privacidade, mas, quando ela está aberta, dá para tomar banho olhando para o restante do quarto e até para a varanda ao fundo.

Há ainda aqueles cuidados que vão além da infraestrutura. Ao chegar ao quarto, encontrei um bilhete de boas-vindas escrito à mão, acompanhado de uma tábua de frios, uma garrafa de vinho e duas taças.

Além da limpeza diária, a equipe também prepara o quarto para a noite. Quando eu voltava depois do jantar, encontrava a cama arrumada, as cortinas fechadas, o banheiro organizado, uma garrafa de água com copo na mesa de cabeceira e os chinelos posicionados ao lado da cama. Detalhes que fazem a diferença, né?

Todos os 774 quartos do Paradisus Cancún passaram por reforma durante o período em que o resort permaneceu fechado. O resultado são acomodações modernas, com decoração elegante e uma infraestrutura compatível com a proposta de um resort 5 estrelas.

A praia em frente ao Paradisus Cancún

Minha melhor experiência à beira-mar aconteceu no Kanna Beach Club, espaço pago à parte que funciona na praia do resort. Foi lá que passei uma das tardes mais agradáveis da viagem, tomando mimosas e drinques servidos direto na fruta. Veja as fotos abaixo. É a síntese daquela ideia: “isso aqui é nunca mais ter que pensar em boletos na vida”.

Também dá para aproveitar a estrutura gratuita da praia, com espreguiçadeiras e guarda-sóis disponíveis para os hóspedes. Mas existe uma questão ambiental que influencia muito a experiência de praia em Cancún: o sargaço. Essa alga marinha costuma dar as caras com força entre abril e outubro; estive lá no final de maio. Tratores passam limpando a beira da praia de duas a três vezes por dia, mas não é suficiente.

A quantidade de algas interfere na experiência. Para chegar ao mar, é necessário atravessar faixas inteiras e, mesmo durante o banho, você as sente deslizando pelas pernas. Conforme se acumulam na areia, elas também exalam um cheiro característico que pode incomodar muita gente.

A situação varia bastante de uma semana para outra e de uma praia para outra, mas, se banho de mar é uma prioridade na sua viagem, vale considerar vir fora da temporada do sargaço.

Como acompanhar a situação do sargaço:
Vale consultar os boletins da Red de Monitoreo del Sargazo de Quintana Roo, que acompanham semanalmente as condições das praias da região. A Playa Ballenas, onde fica o Paradisus Cancún, apresentava nível abundante durante a semana da minha viagem.

As piscinas do Paradisus Cancún

As piscinas ocupam praticamente toda a frente do Paradisus voltada para a praia. Em uma das extremidades fica a piscina para famílias, que ganhou novos brinquedos durante a reforma do resort. Na outra está a piscina climatizada exclusiva para adultos do The Reserve. Entre elas fica a piscina principal, aberta a todos os hóspedes, com bar molhado e serviço de petiscos e bebidas ao longo do dia.

Como esperado, a piscina que mais gostei foi a da área The Reserve, exclusiva para adultos. Para quem gosta de tomar sol, descansar e ler em silêncio, não tem ambiente melhor. A dica é aproveitar as estruturas cobertas espalhadas ao redor da piscina e passar parte do dia por ali.

Para isso, é preciso reservar com o concierge (e não precisa pagar a mais, tá?). Depois, o único trabalho é escanear o QR Code e escolher qual petisco e bebida pedir. A equipe ainda cobre toda a estrutura com toalhas e deixa uma água geladinha à disposição antes mesmo de você pedir. Feliz no simples! 😂

Como disse, o clima por ali é beeeeem sossegado. Qual não foi minha surpresa ao escutar uma música bem alta numa tarde. Fui ver o que estava acontecendo e descobri que a trilha sonora não vinha de uma mera JBL às alturas, mas sim de um violinista tocando na beira da piscina. Experiência premium é outra coisa, né?

Os restaurantes do Paradisus Cancún

Quatro noites foram suficientes para conhecer a infraestrutura do Paradisus Cancún, mas não para provar tudo o que o resort tem a oferecer em termos de comidas e bebidas. Digamos que parte da missão por ali é encontrar espaço no estômago para experimentar tudo.

O Gastro Hall é o restaurante principal do resort e funciona em formato de buffet. Tem muuuuuita variedade e a apresentação dos pratos nas estações de comida é um show à parte. Gostei especialmente do café da manhã que tomei por lá, quando me esbaldei comendo presunto de parma e lâminas de salmão com cream cheese.

Dos lugares que conheci, o meu favorito foi o Santé, restaurante exclusivo para hóspedes do The Reserve, onde provei ovos beneditinos com salmão no café da manhã, salada grega no almoço e lasanha de legumes no jantar.

Também gostei bastante do Sal Steak Cave, especializado em carnes, onde comi uma picanha mal passada acompanhada de uma salada cremosa de milho com gafanhoto (isso mesmo, a prova está na foto abaixo). Já na Taqueria Blue Agave, dedicada à culinária mexicana, obviamente provei guacamole com nachos e tacos com diferentes recheios.

Um detalhe que me chamou a atenção foi a ausência de carta de bebidas nos restaurantes. Basta pedir o que você tiver vontade de tomar e o garçom providencia. Não fui muito criativa nos pedidos e oscilei basicamente entre mimosas, margaritas e piña coladas ao longo da viagem.

Os hóspedes das categorias Family Concierge e The Reserve contam ainda com cafés exclusivos dentro das respectivas pirâmides. O da área The Reserve foi minha parada favorita para beliscar alguns toasts e queijos e tomar um suco verde gelado no meio da tarde.

Já a sorveteria merece uma menção honrosa. Os sabores mudavam diariamente e, convenhamos, sorvete combina com qualquer horário quando se está no Caribe.

Como acontece na maioria dos resorts desse porte, alguns restaurantes exigem reserva prévia. Hóspedes das categorias Family Concierge e The Reserve contam com uma ajudinha extra: basta avisar ao concierge onde desejam jantar e a equipe cuida de todo o processo.

O que fazer no Paradisus Cancún

Acredite: nem só de piscina, praia e piña colada vive o hóspede do Paradisus Cancún. Em meio a essa rotina exaustiiiiiiva, ainda sobra tempo para participar de outras atividades.

Spa e bem-estar

Para quem busca um momento de relaxamento, o Paradisus Cancún conta com o YHI Spa. Foi lá que participei de um ritual de águas que passa por sauna, duchas sensoriais, piscinas frias e aquecidas em uma sequência pensada para estimular os sentidos e promover relaxamento.

Não vou mentir: esse tipo de experiência não me agradou muito. A parte da água gelada, em especial, parecia saída diretamente de uma cachoeira de montanha. 🥶 Como esperado, os tratamentos do spa são cobrados à parte e têm preços beeeeem salgados.

Para quem não abre mão dos exercícios mesmo durante as férias, o resort também conta com uma academia bem equipada. Eu abro mão por qualquer motivo, então só entrei lá para tirar umas fotos mesmo.

O ritual de águas está incluído para hóspedes das categorias Family Concierge e The Reserve.

Atividades e entretenimento

O Paradisus Cancún oferece uma programação diária de atividades para adultos e crianças de todas as categorias de hospedagem. Entre as opções estão aulas esportivas, oficinas de artesanato, festas temáticas e apresentações culturais ao longo do dia e da noite.

Participei de uma aula de ioga realizada em um deck de frente para o mar e até de uma meditação em noite de lua cheia. Em duas manhãs, participei também de… oficinas de artesanato! Em uma delas, aprendi a fazer um Ojo de Dios, peça tradicional mexicana feita com linhas coloridas e, em outra, pulseiras artesanais. São atividades relaxantes e que acabaram rendendo boas conversas com outros hóspedes.

À noite, a programação mudava conforme o dia da semana e incluía atrações como Silent Party, Fiesta Mexicana, bandas ao vivo e até um concerto à luz de velas no estilo Candlelight.

Todas as manhãs, a equipe de concierge envia aos hóspedes das categorias The Reserve e Family Concierge a programação completa do dia.

Passeio ao pôr do sol na lagoa Nichupté

O passeio de barco pela lagoa Nichupté acontece no fim da tarde, justamente durante o horário do pôr do sol. A experiência dura cerca de uma hora e meia e combina navegação pela lagoa com música ao vivo, enquanto a equipe compartilha curiosidades sobre a região ao longo do trajeto.

O problema é que São Pedro tinha outros planos para mim. Durante quase toda a viagem, o tempo permaneceu nublado (como você provavelmente já percebeu pelas fotos deste post), então não houve pôr do sol coisa nenhuma. Ainda assim, achei uma forma agradável de sair um pouco do resort e conhecer Cancún por outro ângulo.

O passeio pela lagoa Nichupté está incluído para hóspedes das categorias Family Concierge e The Reserve. As vagas são limitadas e a reserva deve ser feita com antecedência junto à equipe de concierge.

Como chegar ao Paradisus Cancún

Para nossa sorte, o Aeroporto de Cancún é um dos mais movimentados do Caribe e recebe voos de dezenas de cidades. Porém, a única ligação direta entre Brasil e Cancún é operada pela GOL a partir de Brasília. Logo, é comum que seja necessário fazer ao menos uma conexão.

A Copa Airlines liga oito capitais brasileiras — São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Salvador, Porto Alegre, Florianópolis e Manaus — à Cidade do Panamá. De lá, basta embarcar em um segundo voo de cerca de 3h até Cancún. Companhias como LATAM, Avianca, Aeromexico e American Airlines também operam a rota, sempre com uma conexão.

O Paradisus Cancún está situado na parte sul da Zona Hoteleira de Cancún, o que significa que está a menos de 30 minutos de transfer ou de carro alugado do aeroporto.

Atenção! O México exige visto eletrônico de turistas brasileiros — custa US$ 10 e você pode tirar aqui. Quem tiver visto americano não precisa tirar o visto mexicano.

O que está incluído na diária?

A boa notícia é que praticamente tudo aquilo que faz a gente escolher um resort all inclusive já está incluído na hospedagem. Isso vale para os restaurantes, bares, piscinas, atividades, programação noturna e para boa parte da estrutura que faz do Paradisus Cancún um resort tão completo.

Quem se hospeda nas categorias Family Concierge ou The Reserve ganha alguns benefícios extras. Entre eles estão o atendimento do concierge, o acesso a cafés e restaurantes exclusivos, o passeio de barco pela lagoa Nichupté ao pôr do sol e o ritual de águas do YHI Spa. No caso do The Reserve, os hóspedes também contam com uma piscina climatizada exclusiva para adultos.

O Kanna Beach Club, as massagens e tratamentos do spa e outras experiências premium oferecidas pelo resort são cobrados à parte.

Paradisus Cancún vale a pena?

Sim, vale a pena. O Paradisus Cancún é um resort completo, com quartos grandes e confortáveis, boa oferta de restaurantes dentro das dependências, programação variada e estrutura capaz de agradar tanto casais quanto famílias.

O verdadeiro diferencial, porém, está na qualidade do serviço. Existe consistência no atendimento e na cordialidade dos funcionários, independentemente do espaço ou da função. Além disso, há uma clara preocupação em antecipar necessidades, característica bastante associada à hotelaria de alto padrão.

Parte dessa percepção certamente tem relação com o fato de eu ter me hospedado na categoria The Reserve, que oferece serviços adicionais. Ainda assim, foram vários os momentos em que tive a sensação de que alguém já havia pensado em tudo antes de mim. É assim que é se sentir mimada.

Pontos fortes

— Projeto arquitetônico e paisagístico único, com as famosas pirâmides e jardins internos;
— Serviço atencioso e consistente durante toda a hospedagem;
— Quartos amplos, confortáveis e recém-reformados;
— Boa variedade de restaurantes, bares e opções gastronômicas;
— Grande oferta de atividades, piscinas e espaços de lazer;
— Estrutura capaz de atender bem tanto casais quanto famílias;
— Benefícios do The Reserve realmente fazem diferença na experiência;

Pontos fracos

— Presença de sargaço pode comprometer a experiência de praia em parte do ano;
— Algumas experiências e serviços extras têm preços elevados;
— O tamanho do resort exige deslocamentos frequentes a pé;
— Parte dos diferenciais depende das categorias superiores de hospedagem;

Para quem recomendo

Eu recomendaria o Paradisus Cancún para quem pretende curtir o resort de verdade. A diária não é barata, então faz mais sentido para quem quer passar alguns dias aproveitando tudo o que ela inclui: praia, piscina, bons restaurantes, drinques, atividades e momentos de puro descanso. Casais devem gostar especialmente da experiência do The Reserve, que combina ambientes mais tranquilos com uma série de pequenos mimos ao longo da hospedagem.

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