Latam agora rastreia malas com ajuda dos passageiros via AirTag – entenda a nova medida!
Latam agora rastreia malas com ajuda dos passageiros via AirTag – entenda a nova medida!
Uma medida da companhia aérea Latam lançada no início desse mês tentará melhorar o trabalho de busca por malas perdidas. A partir de agora, os passageiros que tiverem um AirTag, da Apple, ou um acessório da rede “Buscar” de seus dispositivos (iPhone, iPad ou MacBook) em suas bagagens poderão compartilhar sua localização com a empresa por meio do app “Buscar”.
Na prática, os próprios passageiros passam a ter um papel, ainda que mínimo, na busca por malas perdidas pela Latam. Segundo a companhia, a “integração” permitirá à companhia “melhorar a eficiência na localização e recuperação de bagagens extraviadas”.
Como funciona o rastreio de bagagem com o AirTag na Latam
Em caso de atraso na entrega, o passageiro pode informar a Latam onde a sua mala está em poucos minutos. Para isso, é necessário gerar um link a partir do aplicativo “Buscar” em um iPhone, iPad ou Mac. Em seguida, este link deve ser inserido no registro de bagagem perdida por meio do site de autoatendimento da SITA, de forma simples e rápida.
De acordo com a Latam, o compartilhamento da localização termina automaticamente assim que a bagagem for encontrada e devolvida ao passageiro. Além disso, o viajante também pode interromper o compartilhamento a qualquer momento.
Para compartilhar a localização, a Latam orienta que os passageiros verifiquem se o dispositivo Apple está executando iOS 18.2, iPadOS 18.2 ou macOS 15.2, ou posterior.
“Na Latam, sabemos que imprevistos podem ocorrer com a bagagem”, disse o vice-presidente de clientes da empresa, Paulo Miranda, em comunicado. A companhia aérea afirma que transporta 40 milhões de volumes de bagagem por ano, com índices de extravio cerca de 50% abaixo da média do setor.
Casos de bagagens perdidas aumentam com transporte recorde de passageiros
De acordo com um relatório da SITA – empresa de tecnologia da informação para aeroportos e que trabalha com a Latam nesta nova iniciativa -, 33,4 milhões de bagagens foram perdidas somente em 2024.
É o quarto pior desempenho desde 2007, primeiro ano disponível no estudo da empresa. Por outro lado, o número de passageiros transportados em 2024 atingiu um recorde de 5,3 bilhões, contra 4,9 bilhões em 2023.
Em um dado proporcional, a SITA aponta que 6,3 bagagens foram perdidas a cada 1.000 passageiros transportados ao redor do mundo em 2024. O número é quase 9% menor do que os 6,9 registrados em 2023.
Vale lembrar da crise de malas perdidas no auge do verão europeu em 2022, que transformou em caos as férias de milhões de passageiros. À época, imagens de salas lotadas de bagagens extraviadas chamaram a atenção do mundo. Muitos viajantes, desde então, passaram a usar o AirTag e outros recursos de localização em seus itens despachados.
Rastreio de bagagem na Azul e na Gol
Pelo menos no mercado brasileiro, a Latam está sozinha na iniciativa de procurar bagagens perdidas por meio de informações adicionais fornecidas por dispositivos da Apple e com a participação ativa dos passageiros.
A Azul e a Gol, por exemplo, contam apenas com os tradicionais formulários de perda de bagagem – preenchidos no aeroporto ou online – que são o gatilho para o início das buscas.
Procuradas pelo Melhores Destinos, ambas as empresas não informaram se possuem recursos adicionais para rastreio de itens extraviados.
