Por que a Azul tem uma política de mudança voluntária de passagens com direito a voucher de R$ 300?
Por que a Azul tem uma política de mudança voluntária de passagens com direito a voucher de R$ 300?
Quem viaja com certa frequência com a Azul em voos domésticos já pode ter se deparado com a seguinte situação: a companhia aérea envia uma mensagem oferecendo uma mudança gratuita e voluntária da passagem para um voo antes ou depois da decolagem original e um voucher de até R$ 300.
Embora para o passageiro possa ser um bom negócio, a depender das necessidades individuais, da flexibilidade e da conveniência, há um motivo financeiro pelo qual a Azul sugere essas trocas – e não tem nada a ver com quem já adquiriu o bilhete.
Por que a Azul oferece a troca gratuita de voo?
A troca gratuita de voo na Azul segue uma estratégia diretamente ligada à potencialização dos ganhos financeiros de algumas rotas.
Quando um voo atinge determinadas taxas de ocupação e está com alta procura, a companhia dispara mensagens aos ocupantes do voo perguntando se eles aceitam mudar a passagem para outro na mesma rota e no mesmo dia.
Voos mais cheios e/ou com maior procura tendem a ficar cada vez mais caros à medida que a data de decolagem se aproxima. Por isso, ao liberar esse assento – colocando o passageiro que aceitou a troca em um horário geralmente mais vazio -, a empresa pode vendê-lo novamente a preços mais elevados, entendendo que há uma demanda que justifique valores mais caros.
Evidentemente, a companhia foca apenas em rotas com vários voos por dia, como na ponte aérea Rio–São Paulo, justamente para dar uma opção ao passageiro que não envolva viajar em outro dia, mas sim em outra faixa horária no mesmo dia. Faria pouco sentido lançar essa oferta, por exemplo, em rotas com apenas um voo diário ou poucas frequências semanais.
O Melhores Destinos entrou em contato com a Azul para obter mais detalhes a respeito dessa política de mudança gratuita de passagem.
Em resposta, a companhia disse que “oferece a seus Clientes de determinadas rotas e horários a opção de alterar voluntariamente o horário de voo, sem custo e com a possibilidade de voucher com créditos para uso posterior na Companhia. A iniciativa visa a equilibrar a oferta e a demanda em horário de maior procura, além de apresentar mais opções de voos aos Clientes. A aceitação é opcional e sua recusa não implica em qualquer mudança nas reservas feitas previamente.”
Como funciona o cupom de desconto da Azul?
Pelo que pudemos perceber em nossa experiência, o voucher da Azul chega a até R$ 300 – não vimos até hoje nenhum valor acima disso! Esse cupom de desconto, caso o passageiro aceite mudar o voo, deve ser utilizado em próximas compras apenas pelo site e tem validade de um ano.
De acordo com as regras estabelecidas pela companhia, o voucher é válido apenas para emissões em “tarifa regular”, sem inclusão de impostos e taxas aeroportuárias. O voo a ser escolhido está sujeito à disponibilidade de assentos.
É importante ficar atento a alguns detalhes: o cupom não acumula com outros, e dá para usar apenas um por reserva. Remarcações, alterações e cancelamentos estão sujeitos às condições e eventuais penalidades da tarifa selecionada pelo passageiro. O voucher também não pode ser convertido em dinheiro e não há possibilidade de reembolso.
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Você já passou por isso com a Azul? Como foi a experiência? Valeu a pena? Participe nos comentários!
Mateus Tamiozzo
Sou jornalista com 10 anos de experiência em aviação - e completamente apaixonado por tudo o que envolve aviões e aeroportos. No Melhores Destinos, fico bem de olho nas companhias aéreas e na movimentação sempre intensa do setor, tudo para levar a você informações úteis e atualizadas.
Na bagagem, 26 países, incluindo a Coreia do Norte, e 17 companhias aéreas. E é só o começo!
