Má notícia! Azul e Gol encerram acordo para reacomodação de passageiros – veja como funcionava
Má notícia! Azul e Gol encerram acordo para reacomodação de passageiros – veja como funcionava
As companhias aéreas Azul e Gol colocaram um ponto final em um acordo que envolvia a reacomodação de passageiros de voos cancelados, que perderam conexões ou em casos de overbooking (mais passageiros previstos do que assentos disponíveis).
Até então, as empresas se “ajudavam” quando uma delas tinha algum problema na operação que exigia a remarcação dos bilhetes. Para os passageiros, infelizmente, é uma opção a menos no momento mais conturbado de uma viagem aérea.
O Melhores Destinos apurou que a iniciativa partiu da Gol, que rompeu com a Azul de forma unilateral. Como o acordo é recíproco, porém, o fim da parceria acaba envolvendo as duas companhias aéreas.
Procuradas, Azul e Gol não comentaram sobre o rompimento e os motivos por trás da decisão.
Como funciona esse tipo de acordo?
De maneira geral, a reacomodação em uma empresa concorrente acontece quando a companhia aérea original não tem disponibilidade de assentos para todos os passageiros afetados por um cancelamento, quando os viajantes perdem uma conexão por conta de atrasos na operação ou quando há overbooking.
Um acordo desse tipo é comum entre várias companhias aéreas ao redor do mundo e só é “ativado” quando a concorrente também tem lugares disponíveis. Ao passageiro não há qualquer custo, que fica a cargo da empresa que buscou a reacomodação e é definido a partir da relação firmada com a congênere.
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) estabelece na Resolução 400 que a reacomodação deve ser feita “em voo próprio ou de terceiro para o mesmo destino, na primeira oportunidade” ou “em em voo próprio do transportador a ser realizado em data e horário de conveniência do passageiro”.
Viaje com tranquilidade! Faça seu seguro viagem da Allianz com 50% de desconto!
