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Como é voar na Classe Econômica da Aeroméxico durante a pandemia

Como é voar na Classe Econômica da Aeroméxico durante a pandemia

GRU São Paulo
MEX Cidade do México
015
Avião Boeing 787-9 Dreamliner
Classe Econômica
Poltrona 35A
Data 16/05/2021
Partida 10:26
Chegada 17:37
Duração 9:11
Por Sandro Kurovski
16/06/2021 às 17:21

Sem nenhuma restrição para entrada de brasileiros durante a pandemia, o México virou um destino cobiçado, seja por quem precisa cumprir quarentena antes de seguir para os EUA (ou outro país com restrições para entrada de forma direta) ou apenas para curtir alguns dias de férias no exterior.

Para aproveitar algumas milhas Smiles que iriam vencer emiti, em 2020, bilhetes de São Paulo para a Cidade do México com a intenção de fazer vídeos com os relatos dos voos para o canal do Melhores Destinos no Youtube. Acreditava que no segundo trimestre de 2021 a pandemia já estaria mais controlada, mas não foi bem o que aconteceu.

A princípio cogitei cancelar a viagem para ir em um momento mais favorável, só que como as milhas usadas já estavam vencidas e a Smiles não oferecia a prorrogação em caso de desistência – por se tratar de voo de parceiro –, nem a possibilidade de remarcação – já que os voos da Aeroméxico estavam ocorrendo normalmente, sem alterações – avaliei os riscos e decidi ir mesmo assim para conferir como está sendo voar nesse trecho durante a pandemia e compartilhar as informações com os leitores que precisam viajar para o México durante a pandemia.

Sobre a Aeroméxico

A Aeroméxico é uma empresa aérea do México – como o próprio nome já entrega – com sede na cidade do México. É membro da aliança SkyTeam e a maior companhia aérea do país. Possui voos para a Ásia, Europa, América Central, América do Sul e Estados Unidos.

Em junho de 2020, devido às dificuldades impostas pela pandemia de Covid-19, a Aeroméxico entrou com pedido de recuperação judicial nos Estados Unidos, o chamado Capítulo 11 (Chapter 11). Agora, um ano depois, ela solicitou a prorrogação do prazo para protocolar o plano de recuperação.

Boeing 787-9 dreamliner Aeromexico

Compra da passagem

Esse trecho de ida em classe econômica para a Cidade do México foi emitido por 31.700 milhas Smiles mais R$ 209,96 em taxas. A volta também foi emitida com milhas, mas em classe executiva, por 60.000 milhas mais R$ 345,15 (farei um relato sobre esse voo em separado).

Requisitos para ir ao México durante a pandemia

Para ir ao México não é necessário apresentar nenhum tipo de teste para Covid-19, apenas preencher um formulário eletrônico de saúde. Para retornar ao Brasil sim, é necessário apresentar em teste RT-PCR com resultado negativo, feito no máximo 72 horas antes do embarque.

Verifique sempre as regras sanitárias do país antes de viajar, pois elas podem sofrer alterações a qualquer momento

Mesmo assim optei por fazer um teste PCR no Brasil antes de viajar, para ter certeza de que estava tudo bem, contratei um seguro viagem com cobertura em caso de Covid-19, ciente de todos os riscos e possíveis complicações de viajar para o exterior nesse período.

formulário de saúde México

Caso o PCR da volta desse positivo, por exemplo, o seguro não cobriria as despesas extras com estadia no período de isolamento, apenas despesas médicas, medicamentos e remarcação de voo. Além de outros riscos que mencionei no sobre como é viajar para o México durante a Pandemia.

Além de passaporte com validade de pelo menos de 6 meses, comprovante de hospedagem e bilhete de volta.

Brasileiros não necessitam de visto para visitar o México por períodos de até 180 dias. Saiba quais os documentos necessários para viajar para o México.

Check-in e embarque

A tarifa da classe econômica da Aeroméxico emitida pelo Smiles não dava direito a escolha antecipada de assento sem custo e como os valores dos assentos variavam de R$ 289,00 até R$ 779,00 preferi não pagar.

compra de passagem Aeromexico

Fiz o check-in pelo aplicativo da Aeroméxico 24horas antes do voo, que é quando ele fica disponível. Já apareceu um assento escolhido pelo sistema, que era no corredor, e caso eu quisesse mudar teria que pagar um valor adicional.

Como todos os passageiros já recebem um lugar designado pelo sistema havia pouquíssimos lugares disponíveis para troca, os mais caros, ou lugares no meio. Então preferi ficar no corredor mesmo, no 30C.

Cheguei ao Aeroporto de Guarulhos três horas antes do horário previsto para a partida. Como não tinha bagagem para despachar e já tinha o bilhete eletrônico não precisei ir para a fila dos balcões de check-in, que estavam bem movimentados. Pelo que acompanho, os voos da Aeroméxico têm saído sempre lotados do Brasil nos últimos meses.

Check-in Aeroméxico Terminal 3 Guarulhos

Enquanto aguardava o embarque, já no portão, fui chamado para conferência de passaporte. Aproveitei para perguntar se por acaso não havia algum lugar na janela sobrando, e fui transferido para o 35A, sem custo.

Como muitas pessoas pedem para trocar de lugar para ficarem juntas outras poltronas acabam ficando vagas. Não custa nada perguntar caso você queira fugir dos piores lugares do avião.

O embarque foi no horário e dividido por zonas numeradas, de 1 a 5. Fique na zona 5 que foi a última a entrar na aeronave. A partida foi pontual.

Cabine econômica da Aeroméxico

Boeing 787-9 Aeromexico Aeroporto de Guarulhos

A aeronave utilizada nessa rota é o Boeing 787-9 Dreamliner. Na classe econômica a configuração é 3-3-3.

Na poltrona já havia um kit com manta e travesseiro. A manta era bem fina, mas o travesseiro era confortável e com fronha de algodão.

O espaço para as pernas está na média.

Há também tela de entretenimento individual, tomada USB e tomada universal, sendo 2 tomadas para cada 3 assentos.

A mesinha é do tipo que dobra em duas partes, que é bastante prática, principalmente se você quiser apoiar algo sem abrir completamente.

A janela do Dreamliner não possui a tradicional persiana, ela escurece e clareia com toque em um controle na parede. Em alguns momentos do voo elas podem ser travadas pela tripulação, como na hora de dormir para manter a cabine escura.

Amenidades e serviço de bordo

Logo após o embarque foram oferecidos fones de ouvido descartáveis, e após a decolagem foi entregue um kit com máscara de dormir e protetor auricular.

Normalmente não uso os protetores de ouvido, mas nesse voo havia um bebê de 2 meses sentado ao lado, que chorou bastante, então foi bem útil.

O serviço de bordo foi iniciado uma hora depois da decolagem e as opções eram frango ou massa. Preferi o frango, que vinha acompanhado de purê e vagens. Além de salada, molho italiano, pão, biscoito salgado, Polenguinho, manteiga, torta de ricota com goiabada e um mix de amendoim com passas.

 

Os talheres eram de plástico e foi oferecido também um sachê de álcool em gel para higienizar as mãos antes da refeição.

Havia uma boa variedade de bebidas. Optei por vinho branco e água.

Uma hora e meia antes do pouso foi servido mais um lanche. Dessa vez um misto quente com queijo e presunto. Frutas (que estavam meio congeladas) e uma barrinha de chocolate. Para beber pedi apenas água.

serviço de bordo classe econômica Aeroméxico

Durante o voo, os comissários também passaram algumas vezes oferecendo água.

Entretenimento

Há uma boa variedade de filmes, mas poucos recentes. A maioria possui legenda ou dublagem em português. Já a variedade de séries e músicas não é muito grande. Também é possível acompanhar as informações do voo pela tela.

A Aeroméxico oferece wi-fi grátis para envio de mensagens de texto durante todo o voo. Consegui usar o Whatsapp, Messenger e Telegram sem problemas. Para ter acesso é necessário se conectar à rede do avião e depois fazer login. Embora apareça um contador de 10mb, quando os dados acabam basta fazer uma nova conexão. Há planos de internet paga para quem precisa acessar e-mails, navegar por algum site, enviar e receber imagens ou até mesmo acessar vídeos.

wifi grátis aeromexico

Equipe e atendimento

Não tenho do que reclamar do atendimento em solo e durante o voo, os funcionários são bastante atenciosos e solícitos.

Mas não tive uma experiência muito boa com a Aeroméxico antes da viagem, com bastante dificuldade para remarcar voos cancelados devido à pandemia, precisei abrir duas reclamações no consumidor.gov.br e ainda tive que pagar diferença de tarifa, algo irregular quando o voo é cancelado pela companhia aérea. Felizmente, após a viagem, a empresa entrou em contato para reembolsar os valores cobrados.

Programa de fidelidade

A Aeroméxico faz parte do SkyTeam e no Brasil possui parceria com o Latampass e Smiles, então é possível acumular pontos e resgatar bilhetes nos dois programas.

Cuidados na pandemia

Além da limpeza reforçada, a companhia oferece álcool em gel na entrada da aeronave e antes das refeições.

O uso de máscara é obrigatório durante todo o voo, sendo permito retirar apenas para se alimentar ou trocar.

Os comissário usam máscara o tempo todo, e na hora de ter mais contato com os passageiros, como no embarque, desembarque, serviço de bordo, usam também face shield.

O desembarque é feito por fileiras para evitar aglomeração nos corredores da aeronave.

Conclusão

Embora tenha tido um certo transtorno para remarcar minhas passagens, certamente voarei novamente com a Aeroméxico caso surjam boas promoções. O atendimento em solo, durante o voo, o conforto da aeronave e o serviço de bordo realmente excederam as expectativas.


Você já voou com a Aeroméxico? Teve alguma experiência diferente com a companhia? Tem vontade de viajar com ela? Conta pra gente nos comentários.

Nota final.

Aeromexico

São Paulo - Cidade do México

Voo 015

7,6
Embarque 8
Assento 8
Entretenimento 7
Amenidades 7
Equipe 8
Fidelidade 8