Anac amplia suspensão de venda de passagens da Flybondi no Brasil – veja o que mudou!
Anac amplia suspensão de venda de passagens da Flybondi no Brasil – veja o que mudou!
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) ampliou a restrição à venda de passagens aéreas da companhia low cost Flybondi no Brasil. A suspensão, anunciada ontem, agora se estende a novos bilhetes para a rota entre Buenos Aires e o Aeroporto Internacional do Galeão, no Rio de Janeiro.
A medida é uma continuidade à decisão da agência do fim do mês passado, que proibiu a venda de passagens de/para Florianópolis, Maceió e Salvador, além de impedir a ampliação da malha aérea da Flybondi no Brasil. Na ocasião, a empresa foi autorizada a manter a venda de bilhetes entre Buenos Aires e Rio.
A liberação, contudo, estava condicionada à “demonstração de capacidade operacional para assegurar a prestação regular e contínua do serviço”. Após uma análise das primeiras informações encaminhadas pela empresa, a Anac deu prazo extra, até a última segunda-feira (10/08), para que a aérea apresentasse argumentos para que a medida fosse reavaliada.
A Anac, porém, considerou que as informações prestadas “não foram suficientes para demonstrar a superação dos riscos identificados”. Segundo a agência, a manifestação da Flybondi consistiu, em grande parte, em “compromissos e perspectivas de regularização futura, sem elementos suficientes para comprovar a implementação das providências necessárias”.
O Melhores Destinos consultou a Flybondi para um posicionamento. Vamos atualizar este espaço caso a empresa se manifeste.
Flybondi em maus lençóis operacionais e financeiros
O cerco da Anac sobre a Flybondi surge sob o contexto do péssimo momento da companhia aérea, que pode estar perto de encerrar totalmente as suas operações.
Um acompanhamento feito pela agência reguladora brasileira aponta uma “redução acentuada” das operações da Flybondi ao longo de 2026. O número de voos realizados passou de 576 em janeiro para 50 em junho. Até 10 de agosto, estavam previstos quatro voos no mês, dos quais apenas dois foram realizados. As duas aeronaves que vinham sendo utilizadas nas operações para o Brasil não apresentam registro de voos desde 6 de agosto.
A Anac também identificou uma piora dos indicadores relacionados ao atendimento dos passageiros. Nos dois últimos períodos de 30 dias avaliados, o número de reclamações contra a Flybondi na plataforma Anac Passageiro passou de 214 para 350, aumento de 63,6%. Mais de 90% dos viajantes informaram ter procurado previamente a empresa e relataram dificuldades de atendimento.
A participação das reclamações relacionadas a reembolsos também aumentou, de 26,6% para 42,7% dos registros. Embora a agência tenha visto uma melhora nos indicadores de solução e satisfação, os resultados permanecem muito inferiores aos verificados para o conjunto das demais empresas aéreas participantes da plataforma.
Passagens já emitidas serão mantidas
As decisões recentes da Anac sobre a Flybondi não afetam as passagens já emitidas. A companhia aérea segue sendo responsável pelos voos comercializados antes das suspensões, desde que seja capaz de fazê-los.
Segundo a agência, em caso de cancelamento de algum voo já comercializado, os passageiros devem ser informados com pelo menos 72 horas de antecedência. Nesses casos, a empresa deverá oferecer reembolso integral – em até sete dias corridos após a solicitação, de acordo com a Resolução 400 da Anac – ou reacomodação em outro voo da própria companhia (opção pouco realista, já que as aeronaves estão fora de operação há dias).
Se a empresa não informar o viajante com antecedência, ela deverá ainda dar a alternativa de reacomodação em outro voo disponível (ainda que de outra companhia), além da assistência material aplicável a cada caso, como comunicação, alimentação e hospedagem, a depender do tempo de espera do passageiro no aeroporto.
Os viajantes devem procurar inicialmente os canais de atendimento da Flybondi, seja pelo site oficial da companhia ou pelo 0800-000-0425 (segunda a sábado, das 8h às 18h, e aos domingos, das 9h às 18h).
Caso o problema não seja solucionado, é possível registrar uma reclamação na plataforma Anac Passageiro. A partir do monitoramento das interações entre passageiros e a empresa aérea na plataforma, a Anac poderá adotar medidas adicionais contra a low cost.
Anac ainda pode revogar suspensão
A restrição imposta pela Anac poderá ser revista caso a Flybondi mostre que tomou as medidas necessárias, a capacidade de prestar regularmente os serviços comercializados e a eliminação dos riscos já identificados.
A Anac afirma que continuará acompanhando as operações da companhia e o atendimento aos passageiros. A medida, segundo a agência, “tem caráter preventivo e busca reduzir a exposição de novos consumidores a serviços cuja capacidade de execução regular ainda não tenha sido demonstrada”.
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Sou jornalista com 10 anos de experiência em aviação - e completamente apaixonado por tudo o que envolve aviões e aeroportos. No Melhores Destinos, fico bem de olho nas companhias aéreas e na movimentação sempre intensa do setor, tudo para levar a você informações úteis e atualizadas.
Na bagagem, 26 países, incluindo a Coreia do Norte, e 17 companhias aéreas. E é só o começo!
