Fique atento! Anac suspende venda de passagens da Flybondi no Brasil – veja os detalhes

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A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) limitou a comercialização, no Brasil, de passagens da companhia aérea argentina Flybondi. Dados apresentados pela agência mostram que, entre 1º e 27 de julho, a empresa cancelou 79% dos voos registrados. A fiscalização identificou também problemas relacionados ao atendimento aos consumidores.

A ação foi tomada por meio de medida administrativa cautelar, após a Anac identificar indícios de “deterioração da capacidade operacional da companhia” e riscos de prejuízos aos passageiros. No setor, há temores de que a Flybondi possa deixar de operar em razão de uma crise financeira e operacional. A decisão da Anac entra em vigor hoje.

O Melhores Destinos entrou em contato com a Flybondi e aguarda um posicionamento.

Quais vendas estão suspensas?

A Anac suspendeu as vendas de passagens para destinos brasileiros ainda não atendidos efetivamente pela operação da companhia: Florianópolis, Maceió e Salvador. Além disso, a Flybondi está impedida de ampliar sua malha aérea cadastrada junto à Anac. Isso significa que a companhia aérea argentina não pode incluir novos destinos, frequências ou operações no Brasil.

A medida também prevê a suspensão da comercialização de passagens para a rota Buenos Aires–Rio de Janeiro (Galeão) a partir de 3 de agosto, caso a empresa não comprove, até essa data, a adoção dos ajustes operacionais necessários para garantir a regularidade do serviço.

Decisão vem após cancelamentos de voos

O acompanhamento da Anac identificou uma sequência de cancelamentos de voos, redução significativa das operações da empresa no Brasil, divergências entre a programação cadastrada e os voos efetivamente realizados, além do aumento de reclamações de passageiros.

Outros dados analisados pela Agência também mostram “queda contínua na quantidade de operações realizadas pela companhia ao longo de 2026 e aumento expressivo dos cancelamentos.” A fiscalização ainda verificou “problemas relacionados ao atendimento aos consumidores, incluindo dificuldades nos canais de comunicação, reclamações sobre reembolsos, alterações de voos e assistência aos passageiros afetados.”

Bilhetes já emitidos não serão afetados

A decisão não afeta as passagens já emitidas. Em caso de cancelamento do voo, a Flybondi permanece responsável pela assistência aos passageiros e por oferecer opções de reacomodação gratuita ou reembolso integral, que deverá ser realizado em até sete dias da solicitação, conforme determina a Resolução 400 da Anac.

Em caso de problemas, os passageiros devem procurar inicialmente a Flybondi pelo telefone 0800-000-0425, de segunda a sábado, das 8h às 18h, e aos domingos, das 9h às 18h. Os viajantes também podem acessar o site oficial da companhia para atendimento.

Se o problema não for solucionado, o passageiro poderá registrar uma reclamação no Anac Passageiro. A manifestação será encaminhada à Flybondi, que terá até dez dias corridos para responder. Após a resposta, o passageiro poderá avaliar o atendimento e informar se a demanda foi resolvida.

Possibilidade de retomada das vendas

Segundo a Anac, a restrição poderá ser revista ou revogada caso a empresa demonstre a adoção de medidas capazes de restabelecer a regularidade de suas operações e afastar os riscos identificados. A análise levará em conta documentos e informações que comprovem capacidade operacional, atendimento adequado aos passageiros e cumprimento das obrigações regulatórias.

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