Airbnb cria selo de hospedagens favoritas e classificação de comentários

Para facilitar a busca dos viajantes, o Airbnb criou um selo que indica quais são as acomodações favoritas dos hóspedes. A empresa também lançou outras melhorias, como a criação de uma classificação para os comentários e de um gráfico das avaliações. Aparentemente, ferramentas simples e já disponíveis em outros sites, mas que ainda não existiam na plataforma.

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O Airbnb é uma plataforma de aluguel de hospedagens residenciais, que permite que qualquer pessoa disponibilize ou reserve acomodações ao redor do mundo. Apesar de muito utilizada e com mais de 7 milhões de acomodações, muita gente ainda tinha dificuldade na hora de procurar sua hospedagem, por isso, o site decidiu fazer algumas mudanças.

Fato é que a busca por residências para hospedagens se popularizou depois das reservas tradicionais em hotéis e, talvez, por conta disso, muitos usuários estejam mais acostumados a usar o Booking, que oferece mais filtros e classificações para facilitar as escolhas dos hóspedes.

Mudanças no Airbnb

A mudança mais fácil de perceber é o selo de Preferidos dos Hóspedes. Pois assim que o usuário acessa a plataforma, já é convidado a ver uma página com a seleção dos preferidos. Caso contrário, o indicativo é bem visível na foto de divulgação. Ao todo, 2 milhões de acomodações ganharam o novo selo, isso representa menos de 30% das residências ofertadas.

Diferentemente do selo de verificação do Instagram (que dá para comprar), os anfitriões com a identificação de Preferidos dos Hóspedes precisam atender vários requisitos. O selo é cedido à acomodação com base em avaliações, comentários e dados sobre confiabilidade. Veja a seguir as exigências.

• Avaliações e comentários excelentes: a avaliação da acomodação precisa ser acima de 4,9 estrelas e ter comentários excelentes;
• Confiabilidade excepcional: o anfitrião pode ter até 1%, em média, de cancelamentos feitos por ele e reclamações dos hóspedes.

Segundo a plataforma, quase 35% das acomodações anunciadas no Airbnb no Brasil são Preferidos dos Hóspedes. Inclusive, o país tem o maior mercado da empresa na América Latina.

Se você, como eu, gosta de conferir os comentários dos usuários antes de fazer uma reserva, saiba que ficou mais fácil dar esse tipo de conferida no Airbnb. Com as melhorias no site, agora é possível classificar os comentários de uma forma mais prática, desde os mais recentes até por nota da avaliação.

A distribuição das avaliações de 1 a 5 estrelas também estão mais fáceis de visualizar. Além disso, os comentários passaram a incluir informações sobre a estadia do hóspede que deixou sua opinião, podendo ter a duração e se viajou com a família, animais de estimação ou em grupo.

Houve ainda uma novidade para os anfitriões que podem, a partir de agora, incluir mais informações sobre a hospedagem em uma aba específica de anúncios. Por consequência, os hóspedes também terão mais detalhes da acomodação.

Outros detalhes sobre as mudanças estão disponíveis aqui.

Oque achou das novidades? Acha que as mudanças vão melhorar a experiência do usuário? Gosta de usar o Airbnb? Participe nos comentários!