Turkish vai honrar passagens super baratas emitidas para a Tailândia!

Agora é oficial! Após quase duas semanas de silêncio, a Turkish Airlines confirmou hoje que vai honrar as passagens emitidas para a Tailândia com preços a partir de R$ 445 ida e volta. De acordo com a companhia, o que houve de fato foi um erro de tarifa, mas os passageiros que conseguiram concluir a reserva antes da empresa identificar o problema poderão viajar normalmente!

Para quem não conseguiu e teve a reserva cancelada, nem tudo está perdido: a companhia anunciou que vai oferecer um voucher de 200 dólares de desconto para ser usado na rota de São Paulo a Bangkok até o final do ano.

O MD teve acesso ao e-mail que está sendo encaminhado aos clientes que tiveram o voo cancelado, seja no site da companhia ou em agências online. Confira:

“Em razão de um erro, uma tarifa excessivamente baixa e distorcida para voos de ida e volta em classe econômica entre São Paulo (GRU) e Bangkok (BKK), foi acidentalmente inserida e mantida no sistema de vendas da Turkish Airlines, no dia 16 de janeiro de 2017. É importante destacar que a Turkish Airlines jamais anunciou e/ou divulgou o preço incorreto desta tarifa.

Chegou ao nosso conhecimento que a reserva que V. Sa. efetuou foi feita com base na tarifa incorreta indicada acima, sob a reserva nº XXXXXXXXXXXXXXX. Entretanto, considerando que o(s) bilhete(s) não foi/foram emitido(s) durante o período em que a tarifa incorreta estava disponível e que os requisitos necessários para a emissão do(s) bilhete(s) (quais sejam, confirmação da disponibilidade de assentos e pagamento do correspondente valor pela Turkish Airlines) não foram finalizados, tais bilhete(s) não poderá(ão) ser emitido(s).

A este respeito, como demonstração de boa-fé e respeito para com os seus clientes e de forma a minimizar quaisquer inconveniências que a tarifa equivocadamente divulgada possa ter causado, a Turkish Airlines irá oferecer a V. Sa. um desconto de USD200,00 (duzentos dólares estadunidenses), a ser utilizado, uma única vez, para a compra de bilhetes aéreos em voos operados pela Turkish Airlines, com partidas apenas de São Paulo (GRU) para Bangkok (BKK). A Turkish Airlines também confirma que este desconto deverá ser solicitado e utilizado até o dia 31 de dezembro de 2017, a depender da disponibilidade de assentos.

Para a obtenção do desconto acima informado ou, ainda, para esclarecimento de dúvidas, por favor entre em contato com o escritório da Turkish Airlines em São Paulo/SP, de segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 horas às 18:00 horas, por meio do telefone + 55 11 3371-9600 ou, ainda, por meio do e-mail infobrasil@thy.com”

Vale destacar que o MD têm cobrado essa posição da Turkish desde a data do erro, mas só hoje a companhia se manifestou. Na verdade, até agora não tivemos uma resposta oficial por meio da assessoria de imprensa, tivemos que confirmar com outras fontes ligadas à companhia. Lamentamos a demora, mas cumprimos nosso compromisso com vocês de acompanhar o desfecho desse caso, como aliás sempre fazemos.

Parabéns a todos os leitores que conseguiram reservar suas viagens à Tailândia e para os que receberão os vouchers, contem com nosso apoio na busca de boas tarifas para reservar suas viagens!