TAM simplifica seus perfis de passagens. Conheça as novas classes de tarifas

Leonardo Marques 06/09/2012 às 15:35h 36

De tempos em tempos as companhias aéreas reorganizam seus perfis de passagens aéreas. Essas categorias  definem os direitos que o passageiro têm ao adquirir seu bilhete e definem o preço da passagem: quanto mais alto o perfil mais flexibilidade e benefícios, mas maior tende a ser a tarifa.  Dessa forma, podemos entender como opções de contratos que o passageiros pode escolher quando vai comprar uma passagem.

A TAM anunciou nesta semana a implantação de novas classes tarifárias. Até então, a companhia tinha cinco opções para voos nacionais: PROMO, LIGHT, FLEX, MAX e TOP. Com a mudança, a empresa passa a ter três: BÁSICO, FLEX e TOP e eventualmente pode ter também a MEGAPROMO. As diferenças entre eles são a pontuação no programa TAM Fidelidade, taxa de remarcação, atendimento prioritário e franquia de bagagem diferenciada

Nos planos Básico e Megapromo , a taxa de remarcação é de R$ 100 antes da decolagem e R$ 150 depois. Sem outros benefícios. A tarifa básica tem duas vantagens a mais, que são o reembolso de 50% do valor pago em caso de cancelamento e  o crédito de no mínimo 500 pontos no Multiplus Fidelidade.

O perfil Flex custa R$ 60 a mais que o Básico e oferece 10 kg a mais de franquia de bagagem reembolso de 70% da tarifa, o dobro de pontos Fidelidade e menores taxas de remarcação (R$ 80) e no show (R$130).

Por fim, a tarifa TOP oferece franquia de 43 kg de bagagem, isenção nas taxas de remarcação e no show, reembolso de 90% da tarifa paga e atendimentos prioritários no check-in, despacho de bagagem e embarque. O perfil, que custa R$120 a mais que o Flex, oferece ainda no mínimo 1.500 pontos Multiplus Fidelidade. A TAM não informou apenas qual tarifa dará a possibilidade de escolha antecipada de assentos.

Mais detalhes no site da TAM.

  • http://twitter.com/angeloeugenio Angelo Eugenio

    Achei estranho o fato da TAM não disponibilizar 2 bagagens de 23kg mais a todas as classes. Entendi certo, é isso mesmo?

  • Ruan

    Só eu acho horrível essa associação 'milhas/valor pago pela passagem'?

  • Paulo

    Finalmente ela aumentou a pontuação. As vezes a passagem era super cara e vc ganhava 200 pontos.

    Falta agora e mudar as regras de pontuação internacional, em Julho comprei um Bilhete da Africa do Sul Para a Tanzania e percorri mais da metade do continente por U$ 750,00 e iria receber apenas 1000 pontos por isso, então mandei tudo para a United.

  • Rodrigo Luna

    Legal essas novas tarifas da TAM, ainda mais dando essa opção de pagar uma diferença de R$ 60,00 para ter uma franquia de bagagem maior. O ruim é a pontuação para quem vai viajar na tárifa básica. Mas muito interessante a postura da TAM. Parabéns!

  • Vinicius Melo

    PÉSSIMO… Pagar pelo básico e ter só 500 pontos é uma péssima notícia… na Gol no básico você já pontua mil… e na promocional 300.

  • Marcelo

    Hoje pela manhã comprei quatro bilhetes pela Tam, todas com conexões. Estranhei que não tinha mais promo, mas consegui marcar assentos em apenas um trecho. Quando fui comprar o outro, já não consegui mais. Simulei a compra do mesmo trecho como Flex/Top e também não consegui marcar assento. O que será que acontece?

  • Igor

    Acredito que ficou mais fácil entender. Embora eu não use TAM Acho o site deles complicado.Imagina quem não é acostumado a comprar passagens, se perde com as informações.

  • Alessandro

    Por isso estou focando minhas viagens na GOL.

    Ridículo essa nova pontuação !!!

  • Leonardo Franklin

    Pessoal, acho que o perfil "relax" – passagem GRU-MAO de A330 também continua!

  • Leonardo

    Eu queria entender essa tarifa TOP. Ela realmente vale a pena para a grande maioria ou só para aqueles que quer ser tratado de forma diferenciada e no fim as vantagens não valem o preço pago.

    Excesso de bagagem é 0,5% do trecho viajado por quilo excedente, não sairia R$180 a mais. Exceto se a pessoa já pensa em remarcar com o direito da isenção, mas por outro lado, ela permite remarcar para a tarifa básica? Ou tem que remarcar só para a TOP, o qual sairá em geral mais cara tendo que arcar com a diferença tarifária?

    Ela garante ao menos 1500 milhas de mínimo, dependendo da distância, a vantagem não é tanta assim.

    E entrar primeiro não muda nada, é só entrar por último, não pega a bagunça das pessoas no corredor.

    Talvez ter a bagagem chegando na esteira antes de todos seja legal, se você for um ator, evita de ficar lá esperando e correr o risco do povo pedir para tirar fotos.

    Sei lá.. para mim e para a grande massa, não vejo vantagem, são benefícios muito simples.

    Ela deveria vender cada "vantagem" a parte, dando a opção das pessoas escolher qual vantagem é melhor. Eu talvez pagaria para escolher uma poltrona, ou para ter minha bagagem chegando primeiro. Mas nunca compraria um pacote com tudo.

  • Felipe

    O mais legal é que nenhum perfil de tarifa faz o que a lei manda, que é cobrar 5% se cancelar até 15 dias antes da viagem e 10% depois disso? Como não? A lei já mudou? E mesmo se houvesse tal perfil não ia ser o que a lei autoriza porque ela proibe venda casada. Então, pra não ser abusiva tal tarifa teria que ter como benefício extra somente a taxa justa (legal) de cancelamento, sem bagagem extra e sem ponto fidelidade extra, senão é venda casada. Eu só quero pode cancelar se houver um imprevisto, só levo mochila e quero ganhar 0 pontos e uma passagem barata.

  • Nádia

    Pois é, como o PROCON não vai atrás disso com as companhias? Esse ano eu já gastei o gato remarcando passagem, pq viajei muito entre Curitiba e Natal, e volta e meia acontecem imprevistos. Não tenho nada contra os benefícios extras, nem a pontuação – afinal, já ganhei muito com a Gol, em milhas; embora entenda que é venda casada. Assim que eu tiver tempo, vou entrar na justiça pedindo de volta cada centavo que paguei a mais cancelando ou alterando uma passagem. Muitas vezes a gente paga mais que o valor da passagem, eles sequer tem esse ajuste, de cobrar um valor X ou o X% do valor da passagem, o que for menor.

  • https://plus.google.com/105304332275723822225 Leonardo Marques

    Continua, mas como é apenas pra um trecho, deixamos de fora. A gente podia ter colocado no final como observação.

  • Jeferson

    Mais um motivo para eu não voar TAM e nao dar muita atenção ao programa de Fidelidade da mesma…

  • Renaldo

    Alguém sabe como ficam as regras para bilhetes emitidos antes da mudança? tenho três bilhetes promo, que antes rendiam pelo menos 200 pontos, como será que fica agora?

  • Tarcisio Medeiros

    Eu também acho bizarro essa diferença de preço, na TAM tem passagens que chegam a ser 4x mais cara no TOP. e os benefícios são ridículos… As vezes é melhor comprar uma tarifa básica minutos antes, do que TOP com antecedência…

  • Dênis

    Esse papo de bagagem prioritária é mera ficção.

    Perdi a conta de quantas vezes minha bagagem estava com o tag de Prioridade/Bagagem Especial e demorou para aparecer na esteira.

    Acho que o check-in prioritario seja o diferencial, CGH pela manhã é um inferno, mas se você possui TAM Fidelidade Vermelho ou Cartão de Crédito Tam Platinum você utiliza mesmo na tarifa MegaPromo.

  • Oscar

    Cada vez a TAM piora e abre espaço para outras companhias, que crescem no vácuo de suas maluquices.

    Agora a TAM é a única companhia aérea do mundo que a classe Y, que é a econômica cheia, que não reembolsa 100% da tarifa. Além disso, a tarifa normal (que antes era a FLEX) virou BASIC, e pontua metade.

    Isso sem falar que a PROMO que antes ainda dava uma merreca, agora não dá nada.

    E, assim, a antes melhor companhia aérea do Brasil vai se tornando a pior. Eu já me inscrevi no Mileage Plus e vou trocar o meu cartão de crédito pelo Itaucard United e cancelar o Itaucard TAM, pois logo não conseguirei nem sequer usar as minhas milhas.

    E que a Avianca Brasil entre logo na Star-Alliance!

  • Luiz Eugênio

    As modificações importam em supressão de quase metade dos pontos. A tarifa light substituída pela básica pontuava 900 ao invés de 500. O Comandante Rolim continua a rolar no túmulo.

  • Luciano

    Concordo com sua posição Igor..o site da TAM deixa muito a desejar. Muito cheio de frescura e muito complicado.

  • Luciano Bortoluzzi

    Piorou.

    Trechos FOR / GRU por 701,00 no perfil básico e só ganha 500 pontos…1 dia antes da mudança esse valor era na light e dava 900 ponto.

    Como minhas passagens são emitidas por agências e há um programa específico e este só captura as menores tarifas, ganharei sempre 500 pontos. Nos trechos que vôo muito raro haver opção promo de 200 pontos. Imaginem ir de FOR / POA pagar bem caro e ganhar 500 míseros pontos… GOL no mínimo 1000…e como há conexão em trechos longos, vc ganha dobrado…..vai entender a TAM…Depois está reclamando que os passageiros executivos estão voando menos…não é isso….estão migrando de companhia…ex.: Azul, Avianca….

  • Philippi

    É só maquiagem para retirar beneficios dos usuários. Embora seja a pratica mundial na aviação comercial, nós tinhamos até então o direito, nos voos domésticos, a 2 bagagens. Ai aparecem essas "ïnovações"pra na verdade pra tarifar a segunda bagagem. Onde estão os órgõas reguladores?

  • Aline

    Não, você entendeu errado. A bagagem é somente a que eles informam ali na tabela. Sendo a megapromo e a básica de apenas 23kg, a flex 33 e a top 43.

  • Brum

    Concordo.

  • Brum

    Já era de se esperar…a TAM não joga p/ perder.

  • Luiz Eugênio

    Tinha dito isso no tópico acima. Um absurdo.

  • luciano bortoluzzi

    normal.

    Eu tinha uma MAX e voei ontem e foi como emitida.

  • Liana

    Eu só não gosto da Gol porque a minha gata precisa ser despachada como uma mala, na Tam pelo menos ela pode viajar comigo. Mas essa nova pontuação é ridícula mesmo!

  • silvania

    Cade as promoções com milhas da baixa temporada eu e minha familia compramos Hotel em fevereiro para Porto Seguro contando em comprar passagem com 5 mil pontos como já estavamos acostumados a vários anos viajar para Nordeste com promoções muito boa em milhas ou tarifas com valor lega!!!!!

  • silvania

    Esqueci de falar que estava aguardando promoção de milhas empresa TAM

  • silvania

    Tenho que mudar para outro programa de milhagem…..pelo que estou vendo a Gol é mais jogo!!!!!

  • gustavo

    que absurdo a mega promo nao pontuar. seriamente considerando mudar meu cartao de credito do tam fidelidade pro smiles.

  • gustavo

    concordo

  • Augusto

    essa tam tá uma vergonha.. Aliás, todas estão. Fui olhar passagem para novembro FLN-CGH, e não encontrei TAM ou GOL por menos de 480 reais! na gol dá incríveis 1000 reais!! como assim? preço de passagem pros EUA?

  • Renaldo

    Obrigado pela informação!

  • Carlos Henrique Meir

    Olá. Tenho uma dúvida: se eu for cadastrado no programa Mileage Plus da United e realizar os voos pela TAM, qntos pntos eu adquiro no Mileage Plus? E outra…para emitir passagens na TAM com o Mileage Plus dentro do Brasil eu gastaria qntos pontos? Alguem sabe me responder?