TAM lança o LATAM Fidelidade, seu novo programa de recompensas a partir de abril!

Leonardo Cassol 1 · março · 2016

A TAM anunciou hoje o novo programa de fidelidade, que substituirá o TAM Fidelidade já a partir de abril de 2016. É o LATAM Fidelidade, que chega com mais algumas boas novidades, com novas categorias, nova plataforma, upgrades cortesia para acompanhantes e para categorias que hoje não tinham esse benefício, confirmação de upgrade 12 horas antes do voo e muito mais! Confira todas as mudanças e a nossa avaliação, nesse post exclusivo!

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Novas categorias

A partir de abril de 2016, estarão disponíveis as novas categorias LATAM Fidelidade: Black Signature, Black, Platinum, Gold e LATAM. Confira as equivalências com as categorias atuais:

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Durante março de 2016, os clientes LATAM Fidelidade receberão os novos cartões com as suas categorias atualizadas. As novas categorias serão válidas a partir de 1º de abril de 2016.

Não foram só os nomes que mudaram. Alguns benefícios também. Confira nos próximos itens.

Número LATAM Fidelidade

A partir de abril de 2016 o CPF passará a ser o número LATAM Fidelidade. Caso o cliente não possua CPF, será enviado um novo número LATAM Fidelidade.

Upgrade cortesia

Aqui tem ótimas novidades para os passageiros frequentes da TAM. Com o novo programa será possível solicitar upgrades cortesias para acompanhantes utilizando cupons. O upgrade pode ser feito da classe econômica para a Premium, sem custo adicional ou restrição de tarifa, no caso dos cartões Black Signature (atual Black) e Black (atual Vermelho Plus).

A boa notícia é que agora cartões Platinum (atual Vermelho) e Gold (atual Azul) também poderão solicitar upgrade cortesia para si, seja para a Premium Economy como para a Premium Business, elegíveis bundles de tarifa FLEX e PLUS, sem custo adicional. São 2 cupons por ano para cartões Gold e 6 para Platinum. O upgrade de uma viagem de Premium Business em voos para Europa ou Estados Unidos exige 3 cupons. Oceania 4 cupons. Demais rotas, como entre a América do Sul, 1 cupom por trecho. Os cupons poderão ser utilizados em voos TAM e LAN.

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Além disso, o resultado do upgrade, sairá com antecedência. A solicitação de upgrade deverá ser feita de 72 a 12 horas antes do voo e a prioridade será dada pela hora do check-in e de acordo com a categoria do solicitante.

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O novo sistema de upgrades estará disponível ao longo de 2016.

Acúmulo de pontos em voos domésticos

A partir de abril de 2016, como já havia sido anunciado, o acúmulo de pontos no LATAM Fidelidade em voos domésticos passa a ser o seguinte:

  • Tarifa no perfil Básico: 2 pontos a cada R$ 1 em tarifa (taxas não pontuam)
  • Tarifa nos perfis Flex, Top e Relax: 3 pontos a cada R$ 1 em tarifa (taxas não pontuam)

A melhor notícia é que clientes das categorias Gold, Platinum, Black e Black Signature terão garantido o benefício de acumular no mínimo 500 pontos a cada viagem, independentemente do perfil e valor da tarifa, o que corresponde a pontuação mínima atual.

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Outros exemplos da nova regra:

  • São Paulo x Brasília: tarifa Básica R$ 460 = 920 pts (na tabela atual: 500 pts)
  • Vitória x Manaus: tarifa Flex R$ 500 = 1.500 pts (na tabela atual: 1.000 pts)
  • Curitiba x Porto Alegre: tarifa Básica R$ 150 = 300 pts cartão LATAM ou 500 pts cartão Gold, Platinum, Black e Black Signature (na tabela atual 500 pontos)

Acúmulo de pontos em voos internacionais

Já em voos internacionais, a partir de abril de 2016, como também já havia sido anunciado, os pontos serão calculados com base na distância percorrida em milhas entre a origem e o destino final, podendo haver um bônus conforme o perfil de tarifas (multiplicador por distância percorrida em milhas), como abaixo:

  • Tarifas em classe econômica: Acces 100%, Flex 125%, Plus 150%, Premium Economy 150%
  • Tarifa Classic: 150% (Europa e Regional) ou 200% (EUA)
  • Tarifa Executive: 200% (Regional), 250% (Europa) ou 300% (EUA)

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Mesmo que o voo tenha conexões domésticas, será considerado o total de milhas de todos os trechos percorridos.

Como já havia sido informado pela TAM, os clientes das categorias Gold, Platinum, Black e Black Signature terão garantidos o acúmulo mínimo de 5.000 pontos em viagens para os EUA.

O acúmulo de pontos Multiplus em companhias membro da aliança oneworld e/ou parceira permanece inalterado.

Upgrade para categorias Gold, Platinum, Black e Black Signature

Como já havia sido anunciado, o período de avaliação para promoção de categoria passará a considerar o ano civil, de janeiro a dezembro, e não mais 12 meses consecutivos, independente do ano, como ocorre hoje.

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Outra novidade muito positiva é a redução da pontuação e do números e trechos necessários para a promoção para as categorias Gold, Platinum, Black e Black Signature. Há ainda a possibilidade de combinar a quantidade de pontos acumulados com o número de trechos voados na Preminum Business, de acordo com as figuras a seguir.

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Cálculo de trechos voados

Outro ponto que já havia sido anunciado e que merece destaque é a nova forma de cálculo de trechos domésticos e internacionais. Conexões passaram a entrar no cálculo. Com isso, um voo de São Paulo para Manaus com conexão em Brasília, por exemplo, passou a ser calculado como dois trechos voados, facilitando o upgrade de categoria.

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Tabela diferenciada de resgate

Os passageiros das categorias Platinum, Black e Black Signature terão tabelas preferenciais e poderão resgatar passagens de uma forma exclusiva, como ocorre hoje, onde um trecho nacional pode custar no máximo 15 mil pontos, ao invés dos 35 mil padrão. Continua sendo o melhor benefício para passageiros frequentes do programa, juntamente com o upgrade cortesia!

Nova Plataforma

Segundo a empresa, ao longo de 2016 vai ficar mais fácil saber quantos pontos e/ou trechos faltam para se manter em sua categoria atual ou avançar para a próxima categoria. E todas essas informações estarão em uma mesma plataforma, de maneira simples e clara. Ótima notícia! Vamos aguardar!

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Clientes LAN (LATAM Pass)

Clientes LAN continuarão com seu próprio programa de fidelidade, que passa a se chamar LATAM Pass. A acúmulo nesse programa continuará sendo feito por Km. Portanto, não haverá um programa único para a LATAM, pelo menos nesse primeiro momento.

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Parceria com o Multiplus

Nada muda na parceria da TAM com o Multiplus. Os pontos LATAM Fidelidade continuarão sendo pontos Multiplus. Segundo a TAM, nada mudará também no resgate de bilhetes, que já é e continuará sendo realizado pelo Multiplus.

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Confira mais detalhes na página oficial do novo programa. A TAM já está enviando newsletters para todos os clientes. Agradecemos aos leitores que nos enviaram!

São boas notícias para os passageiros TAM! Vamos torcer para não aparecer nenhuma mudança negativa até abril! E vocês, o que acharam das novidades?

Publicado por

Leonardo Cassol

Editor

  • Daniel

    Bah … só quero saber quando os pontos do LanPass irão passar para esse programa da TAM (ou qualquer outro que inventem). Está me soando como o antigo programa da LAN … que depois descambou …

    Tudo parece muito bonito no papel (ou na tela), mas acho que é na prática que saberemos se o programa é bom ou não.

  • Bruno Alice

    E quem tem pontos nos dois programas, como eles vao fazer? Somar? A TAM teoricamente é por milhas e o LAN por km e possuem taxa de conversão diferenciadas até o momento.
    Alguma informação?

  • Estevão Busato

    Tomara que melhore

  • Zinho Nense

    A parceria multiplus / Latam Fidelidade continua normalmente?

  • Thiago

    E quem tem conta no LanPass vai mudar alguma coisa? Vão somar as pontuações do LanPass com o TAM Fidelidade? Vão somar status?

    • Serão programas diferentes por enquanto. Também foi lançado o LATAM Pass! O problema é o contrato que a TAM tem com o Multiplus que dificulta a integração completa neste momento.

      • Robson

        Leonardo, vcs sabem dizer se existe previsão, ou pelo menos uma ideia, de integração desse novo programa com o Lanpass? Tenho km no Lanpass que expiram no final de 2016, então, isso muito me interessa.

        • Não tem previsão e não será esse ano. Melhor usar os Km lá mesmo. Veja as novidades do LAN Pass. http://www.lan.com/pt_br/sitio_personas/lanpass/sobre-latam-pass/

          • Robson

            Obrigado!

          • luiz

            difícil é usar lá… Os meus (80.000) já estão caducando e não consigo usar de jeito nenhum. A oferta de vôos

        • Douglas

          Robson, mas se vc voar TAM pontuando LAN, nem que seja um trecho no Brasil, vc já renova a validade dos seus pontos LAN por três anos.

          link.
          http://www.lan.com/pt_br/sitio_personas/lanpass/sobre-o-lanpass/termos-e-condicoes/

          8.14 As milhas acumuladas por voo nas Linhas Aéreas oneworld®, ou Linhas Aéreas Associadas, ou em Empresas Associadas, ao utilizar qualquer dos serviços das Empresas Associadas ou bônus promocionais, têm vigência de 3 anos civis, o que significa que vencem no dia 31 de dezembro do terceiro ano no qual foram acumuladas.

          8.15 Cada vez que o passageiro voar na LAN ou TAM e acumular 1 ou mais milhas por esse voo, todas as milhas acumuladas vigentes em sua conta até a data deste voo automaticamente se renovam, passando a ter uma vigência de 36 meses corridos, contados desde a data do voo mencionado e vencerão, efetivamente, no último dia do trigésimo sexto mês.

    • Eu também me enquadro nessa situação, seria excelente.

  • mariostefa

    e o Multiplus, como fica ?

  • Francisco Fontoura da Silva

    Alguém sabe se será possível emitir passagem com pontos para os destinos dos Eua da LAN? Hoje com o TAM Fidelidade só é possível emitir diretamente no site para Miami, Orlando e Nova York..

  • Lucas

    Quem hoje é Fidelidade Azul (futuro Gold) tem que fazer alguma pontuação mínima por ano para manter o status?

  • eduardo

    Na bem da verdade, essa coisa de TAM Fidelidade e Multiplus é bem confusa, pelo menos pra mim. é a mesma coisa ou não? as minhas milhas tam fidelidade foram passadas automaticamente para o Multiplus. só comigo que isso aconteceu?

  • Renata Sander

    A atual pontuação do TAM Fidelidade será válida para upgrade a partir de abril? Se sim, vai ser ótimo!

    • Renata, sim. Mas não é o saldo de pontos na conta, mas sim o saldo de pontos voados.

      • Renata Sander

        Sim! Acho que vai ser bom no fim das contas!

  • Junior

    Afinal o programa de fidelidade da TAM não é o Multiplus ??? que confusão. Não entendi nada agora.

    • Os pontos de um continuam valendo para o outro. São parceiros, onde o LATAM Fidelidade substitui o TAM Fidelidade como programa de fidelidade da TAM e o Multiplus continua sendo parceiro onde são feitas as emissões de passagens e acúmulos em parceiros.

    • Bruno Almeida

      O programa da TAM não é o Multiplus,é o TAM Fidelidade. Multiplus é só o lugar onde a TAM “guarda” seus pontos.

  • Roberto

    Uma dúvida boba – O cartão TAM Platinum já coloca o usuário em alguma dessas categorias automaticamente? Se sim, qual?

  • Roberto Nunes Pinheiro

    Atualmente, quando transfiro as milhas do cartão de crédito para a Tam elas vão direto para o multiplus. E á partir de abril, elas vão pra onde?

    • Junior

      Exatamente a minha dúvida tbem

    • Rodrigo Rosa

      Creio que elas continuarão indo para o Multiplus Roberto. Acumular no LATAM Fidelidade diretamente, só na forma de vôos mesmo e, acho eu, também direto dos gastos com o cartão Itaucard TAM. Outros resgates, continua como Multiplus

    • Continuam indo para a Multiplus. Nada vai mudar nesse caso, só o nome do programa parceiro que passará a se chamar LATAM Fidelidade. Os resgates continuarão sendo feitos como ocorre hoje, sem mudanças.

  • Jaime Darque Junior

    gostei demais das novidades

    • Nós também gostamos, Jaime!

      • Bruno

        Leonardo, ou que a TAM não esclarece é se os upgrades para top Tier serão ilimitados ou se também serão dependentes dos cupons. Você entendeu isso?

      • Bruno

        Os upgrades para executiva para top Tier continuam ilimitados em qualquer tarifa ou dependem desses 6 cupons anuais?? Não ficou claro

        • Apenas os cartões Platinum e Gold tem restrição de tarifa. Os demais (Black e Black Signature) não tem restrição.

          • Bruno

            Estou aguardando a pontuação de meu último vôo em executiva para virar Black. Resta saber se valerá até março de 2018

          • pepper

            Será até março de 2017

          • Bruno

            Acredito que não pois eles contam o ano vigente do upgrade mais 15 meses.

          • Gladson Barreto

            O que você acha disso, Leonardo? O Bruno tem razão? Torço pra que sim!

          • Vai valer sim!

          • Gladson Barreto

            Leonardo… Vc acha mesmo que uma mudança de categoria ocorrida agora em março vai dar direito ao novo status até março de 2018, e não 2017?
            É isso mesmo?

  • Bandeira

    E a partir se abril vão considerar o ano civil de 2015 para o upgrade? Ou da noite pro dia vamos perder 9 meses (de abril a dezembro de 2015) de voos no cálculo?

  • Rafael

    Cassol,

    Como ficam os pontos voando em outra cia OW e pontuando no novo LATAM Fidelidade?

    Farei GRU-JFK-CDG e CDG-JFK-GRU (com stopover em JFK) em abril, voando AA em classe executiva, tarifa I.

    Qts pontos irei obter na TAM? Na volta contará 2 trechos por ter um stopover?

    Ah, no meu caso não vale a pena pontuar na própria AA pois não tenho como mandar mais pontos pra lá e na TAM já tenho 120 mil pontos.

  • Andre Passos

    O acúmulo de milhas em companhias parceiras ficou a mesma coisa? Não achei nada sobre isso

    • Caio César

      “O acúmulo de pontos Multiplus em companhias membro da aliança oneworld e/ou parceira permanece inalterado”
      Se encontra na matéria, André.

    • Sim, nada mudou!

  • Adriano Destorac

    Só falta pararem de inflacionar os pontos multiplus. Voos nacionais está quase estilo a smiles

  • Lucas Prado

    Alguém já fez solicitação de upgrade por pontos na LAN?

  • Breno Vieira

    @leocassol:disqus, para clientes TAM vermelho ou mais, é geralmente mais barato pra emitir um trecho doméstico ou apenas tem o máximo de 15k pontos?

    Tipo, um trecho de 12 mil pontos para cliente Branco/Azul tbm vai custar 12 mil para cliente Vermelho?

    • Breno, quase sempre sai mais barato! Se o trecho está por 15 mil, custa 10 mil pra vermelho ou black. Se está por 25 mil, custa 12 mil e por aí vai.

      • Breno Vieira

        Valeu, Leo.
        Se eu conseguir os 40k pontos até junho, por exemplo, até quando vou manter na mesma categoria?

        março de 2017 ?

        • Isso. A validade das categorias continua março.

          • Bruno

            Pera. Se ele virar até junho acredito que terá validade até março de 2018 não!? Pois pelo menos na regra atual eles contam o ano de entrada mais 15 meses.

          • Breno Vieira

            Estava pensando nisso.

            Vai que consigo virar Vermelho em Dezembro/2016.
            Só ficaria vermelho por 3 meses? oO

          • Opa, Março de 2018!! Fica no mínimo 12 meses

          • Isso mesmo! Valeu!

          • pepper

            mas Leonrdo… Digamos que eu consiga o vermelho neste março de 2016, certamente ele será válido até matço de 2017, e não de 2018… não?

          • pepper

            acho que os cartões serão emitidps com validade até março de 2017, se bem comnheço a TAM…

    • pepper

      normalmente vai custar como uns 10…

  • Felipe Kaufmann

    Nao entedi nada qto ao upgrade cortesia (que para mim é so o que vale no programa da Latao, digo, LATAM). Ha rotas da LAN que nao é possivel pedir o upgrade? Se sim, que rotas? Que rotas é possivel soliciar? Em que tarifa? QQ uma pagante? E se voar com pontos? Tb é possivel? Qto tempo antes tenho que solicitar e por que canal (site, email ou telefone). E por fim, qdo esta mudanca estara vigente? Comeco de abril, dia 1 (lembro que é o dia da mentira…nada é por acaso kkkkk) ou dia 31? ou outro dia??? Como sempre a LATAM perde oportunidade de deixar as claras suas mudancas. Uma pena…

  • Livia

    E nossos pontos?? Continuam lá normalmente né??????????????

  • Rafael Bonilha

    Excelente! O critério do upgrade será que continua por ordem de status e quem pedir primeiro? Nessa ordem…black Signature, black, Platinum e Gold..

    • Exato. Outro critério de desempate é quem fizer primeiro o check-in.

    • Exato! O segundo critério de desempate será quem fizer o check in primeiro.

  • Deyvisson F. R. Almeida

    Quando comprei minha passagem, paguei mais caro por ganhar o dobro de milhas e pode carregar mais peso. Vou reclamar, tenho meus prints.

    • Bruno Almeida

      Vai reclamar de que? Vai continuar pontuando mais e podendo carregar mais peso…

      • Deyvisson F. R. Almeida

        Simples: Quando comprei em nenhum lugar falava que eu perderia pontos com a mudança do plano, e eles eram claros: 1000 pontos o trecho. Agora não vai me dar mais que 600.

        • Bruno Almeida

          Acredito que só valerá pra novas passagens.

  • Curious Jorge

    Piorou somente para o que eu mais uso. Brasil – Eua na tarifa mais barata. Bsb – MCO dava 5000 pontos. Se for contar milhas, vai pra 3700 agora.
    Que puxa! rsrsrs
    Não dá pra ganhar sempre.

    • Para qualquer categoria que não seja a inicial vai continuar computando 5 mil pontos entre Brasil x EUA. Categorias Gold (hoje Azul), Platinum (hoje Vermelho) e Black ou Black Signature (hoje Vermelho Plus e Black).

  • LLOS

    E quanto ao Tam Itaucard Platinum, mudará alguma coisa?

  • Bruno Almeida

    É novidade ou o site do Multiplus já estava mostrando voos de empresas parceiras?

  • MM

    se eu transferir uns 200 mil pontos do meu cartão p/ o Multiplus eu consigo o cartão Black ou somente pontuação voada que da acesso a troca de cartões.

    • Só pontuação de voos é válida para upgrade de categoria no LATAM Fidelidade.

      • Renata Sander

        E apenas voos da TAM e LAN contam para o upgrade por número de voos, né? fiz milhões de voos com cias parceiras e não contabilizaram…inclusive já liguei lá pra arrumarem porque nem voos TAM foram validados

  • Aparentemente não. Mas não teve nenhuma informação sobre ele ainda.

  • Sim, nada muda!

  • Francisco Lima

    Leo, me ajuda com a seguinte questão! Tenho 42.000 pontos elegíveis, e sou azul! A partir da abril eu me torno automaticamente platinum?? Ou eles vão zerar tudo??

    • Bruno

      Pelo que acompanhei eles vão passar a contar só os voos feitos esse ano. Se seus 42 mil foram feitos esse ano você ainda poderá virar vermelho (platinum)

    • Francisco, encaminhei a dúvida pra TAM e eles vão responder logo mais. Posto aqui a resposta assim que chegar.

      • Francisco Lima

        Valeu, obrigado!

  • Felipe, inicialmente vai depender do seu status. Até março só clientes TAM Fidelidade Vermelho Plus e Black podem pedir. A partir de abril valem as regras indicadas no post. Para clientes TAM Fidelidade ou LATAM Fidelidade não tem restrição de tarifa para as categorias Black e Black Signature. A partir de abril cartões Platinum e Gold poderão solicitar usando cupons, mas apenas bilhetes emitidos nas tarifas Flex e Plus. Em voos LAM depende da tarifa adquirida, conforme informações disponíveis no site da TAM. http://www.tam.com.br/b2c/vgn/v/index.jsp?vgnextoid=937beb94d8138410VgnVCM1000009508020aRCRD

    • Felipe Kaufmann

      ok. mto obrigado

    • Thiago

      E esse negócio de cupons? Não ficou claro pra mim. Eu, que hoje sou Azul (futuro Gold), acumulo cupons como?? Eu poderei usar esses cupons para acompanhante, ou essa é uma vantagem exclusiva pros novos Black e Signature?

      • Com seu status você vai ganhar 2 cupons por ano. Pode usar para você. A vantagem do acompanhante é para Black e Signature.

  • Ilimitados.

    • Henrique Calheiros

      Leonardo Cassol, hoje eu sou Platinum. No caso para eu me manter Platinum no ano de 2017 eu preciso fazer os 40 mil pontos no ano civil anterior (2016)? Antes você fazia o upgrade após 5 dias de alcançar a pontuação mínima (50 mil) vai continuar os 5 dias?O pontos calculados pela distância serão e milhas ou quilômetros? Os pontos para a cidade do México continuaram a ser os 5.000 pontos que atualmente são? Att. Henrique Calheiros

  • Muito parecido com o AAdvantag, certo meu caro Leo?

    • Sim, apesar de mesmo após a mudança ainda existirem diferenças entre os programas.

  • Edilauson Santos

    Amigo, com todo o respeito, mas eu aceito seus 80.000 pontos…comigo ele não irá caducar rsrsrsrs.

  • Não. Ele apenas dá alguns benefícios como check-in e embarque prioritário.

  • Sim, 10 mil pontos em voos ou 10 trechos.

  • Apenas pelo call center.

    • Henry

      Mais fácil falar com o Obama…

  • Mauricio Laukenickas

    Só faltou dizer na reportagem com quantos pontos sai da categoria LATAM para GOLD (antiga Branca para Azul).

    • 10 mil pontos ou 10 trechos! Colocamos uma figura no texto.

      • Mauricio Laukenickas

        Obrigado!

  • Os programas continuarão distintos. LATAM Pass e LATAM Fidelidade

  • Isso não vai ocorrer. Os programas continuarão diferentes, por enquanto.

    • Marco Penna

      Leonador Cassol será que pode pintar alguma promo bacana entre GYN e BHZ para viagem agora em Março? Agradeço e Obrigado!

      • No final de semana é possível que sim!

        • Odair Fernandes

          Que bacana que vc respondeu a essa pergunta que, com todo o respeito, nem ao menos está relacionada ao tema em questão (Fidelidade Tam), além de ser por demais superficial (“será que vai pintar promoção?”). Olha… Gostaria de saber quais critérios vocês usam para aceitar que essa ou aquela pergunta seja publicada e respondida. Todas as perguntas que fiz eram perguntas pertinentes mas todas foram descartadas. Se tem alguma regra que estou desrespeitando gostaria de saber para me corrigir e poder ter minhas dúvidas publicadas. Espero que não seja ser loiro de olhos azuis pois não me enquadro nesse critério. Obrigado.

          • Odair, não achei nenhuma pergunta sua sem resposta. Às vezes cai na moderação automática, mas depois liberamos manualmente e respondemos. Às vezes a resposta pode demorar um pouco, mas publicamos tudo e tentamos responder tudo.

    • Daniel

      Lamentável … apostei no Lan Pass quando a TAM saiu da Star Alliance, e tomei no forévis …
      A Lan piorou os serviços e o resgate é quase sempre impossível, fora que eles dificultam de todas as formas possíveis a emissão em outras cias One World (cobrando a mais km ou não mostrando disponibilidade) … é fogo ter mais de 400 mil km acumulados e não conseguir usar…
      Nestas férias vou para a Tailândia (graças ao MD que avisou sobre a promo da Etihad), e tive que pagar para viajar, porque emitir na Qatar com o Lanpass foi simplesmente impossível … Lamentável.

  • Marco Penna

    Estou aguardando é promoção para Viagem agora em Março…

  • Raul Grilo

    Não encontrei os critérios para upgrade da categoria Latam para a Gold. Alguém sabe me dizer?

  • Andréa

    Olá! Noticiaram alguma mudança nos padrões de quantidades de milhas necessárias para resgate de passagens internacionais?

  • Leandro Horta Thome

    2 questões:
    Transferência de pontos de cartão contam para upgrade de categoria?
    Já podemos resgatar passagens usando pontos para voos da British, American e Iberia pelo site? Ou somente pelo callcenter pagando aquelas taxas exorbitantes?

  • Henry

    É sim.. o LanPass consegue a façanha de ser pior que o TudoAzul e o Smiles… além de exigirem muitos kms e não ter disponibilidade, também não permitem emitir só 1 trecho.. você tem que comprar sempre ida e volta…o dia em que eles integrarem com o Multiplus o nosso programa já era…

  • Allan de França

    Eu já voei esse ano 4 vezes na executiva, ida e volta, ou seja, 8 trechos na executiva. Cada trecho me deu 7500 pontos, então já tenho 60 mil pontos válidos para upgrade de categoria. No momento sou Vermelho, mas de acordo com as novas regras serei Black (antigo Vermelho Plus). Então quando o programa mudar eu automaticamente me tornarei Black? Ou terei que acumular os 60 mil pontos e 6 trechos na executiva depois da mudança?

    • Allan, encaminhei a dúvida pra TAM e eles vão responder logo mais. Posto aqui a resposta assim que chegar.

  • Transferências de pontos de cartão não contam para upgrade na TAM. Sim, já é possível resgatar Iberia, British pelo site. American só os voos em code share. Os demais e outros parceiros, pelo call center.

  • Andréa, nenhuma mudança anunciada.

  • Mea Oliveira

    Algumas mudanças são boas, mas esperei que os pontos acumulados no cartão valessem para upgrade!! Mas vamos torcer para isso acontecer um dia!! Excelent post!

  • Douglas

    Leonardo, e a pergunta do Bandeira ?

    “E a partir se abril vão considerar o ano civil de 2015 para o upgrade? Ou da noite pro dia vamos perder 9 meses (de abril a dezembro de 2015) de voos no cálculo?”, como fica ? vc sabe ?

  • Geysa Rufino

    Quero comprar para Nova Iorque para passar natal e ano novo. É aminha lua de mel. Caso dia 17 de dezembro. Aguardo ou compro logo?

    • Se for por conta do programa de fidelidade, não fará nenhuma diferença comprar agora ou depois. Se o preço estiver bom, pode comprar logo.

      • Geysa Rufino

        e se for com dinheiro?

  • Douglas, encaminhei a dúvida pra TAM e eles vão responder logo mais. Eu imagino que eles vão considerar o ano civil, mas melhor eles responderem pois as informações divulgadas não deixam isso explícito. Posto aqui a resposta assim que chegar.

  • Bandeira, encaminhei a dúvida pra TAM e eles vão responder logo mais. Eu imagino que eles vão considerar o ano civil, mas melhor eles responderem pois as informações divulgadas não deixam isso explícito. Posto aqui a resposta assim que chegar.

    • Bandeira

      Agradeço, Leonardo! Aguardarei ansiosamente a resposta, creio que será determinante para eu fidelizar de vez ou deixar de privilegiar o programa. Abraço!

    • TiagoRB

      Leonardo Cassol
      Você teve algum retorno sobre esta dúvida?

  • Vai ter cartão de crédito da latam?

  • Fernando Rodrigues

    Amigos, minha pergunta não tem muito a ver com o post em si, mas aproveitando o contexto…
    Vou fazer uma viagem para a Ásia com a American Airlines com ida no final de junho e volta na metade de julho. Sei que a forma de pontuação no AAdvantage vai ser alterada a partir do segundo semestre deste ano, embora ainda não foi divulgada uma data específica. A minha dúvida é: na antiga forma de bonificação, eu deveria acumular 29k milhas no AAdvantage, mas se eu optar por pontuar na TAM, acumulo os mesmos 29k?
    Desde já agradeço a ajuda!

  • Fabrício Rezende

    E o cartão de crédito Itaucard TAM? Será que terá alguma mudança?

  • Eduardo

    Gostaria de tirar uma dúvida, comprei um bilhete da Qantas que é codeshare com EK, poderei pontuar na Tam? Afinal o numero do bilhete é da Qantas. Obrigado

  • Josimar

    Muito bacana a matéria, MD de parabéns como sempre!! =)
    Tenho uma pergunta que a pessoa do help desk da TAM não soube me dar certeza: Sou Fidelidade Vermelho Plus, e hoje se compro ida e volta no mesmo localizador, por exemplo SDU-CGH ida e CGH-SDU volta, eu ganho 2mil pontos: 500 por trecho voado mais 500 de bonus, na ida e na volta, somando um total de 2mil. Raramente pago mais de R$300 em uma viagem como esta, normalmente pago de R$100 a R$150 o trecho entre SDU-CGH (comprado com entre dois a três meses de antecedencia).
    Com estas novas regras, em todo lugar diz que eu ganharia um mínimo de 500 pontos, mas isto é, 500 pontos por trecho, mais o bonus? Ou 500 pontos por trecho já contando o bonus? Ou pior ainda, 500 pontos por localizador?

    Em outras palavras, pagando 300 reais ida e volta do Rio a São Paulo, LATAM Black, quantos pontos ganhará no total?
    E se comprar os trechos separados em localizadores diferentes?

    Desculpa a longa pergunta, mas quis deixar meu ponto de vista o mais claro possível, porque os exemplos são sempre usados com passagens acima de R$250 o trecho, mas as vezes este valor já é ida e volta junto.

    Valeu!! @leocassol:disqus

    • 500 por trecho mais bônus. No seu caso, 2.000 pontos num voo de ida e volta.

      • Josimar

        Obrigado!

  • Fabrício Lanini

    Boa noite, Leonardo!

    Fiquei com uma dúvida, atualmente, os pontos bônus que cada categoria ganha por trecho voado não valem para o upgrade, com essas mudanças, esses pontos passariam a valer para upgrade de categoria? Exemplo, 1 trecho doméstico para quem é azul hoje na tarifa flex acumula 1000 pontos elegíveis para upgrade mais 250 pontos bônus que não são elegíveis. Mudaria alguma coisa?
    Obrigado.

    • Fabricio, não muda nada. Pontos bônus continuam não sendo válidos para upgrade de categoria, infelizmente.

  • Elvis

    @leocassol:disqus tenho uma duvida. Sou branco no tam fidelidade, porem escolhi pontoar na Tam um voo da AA pra conseguir o upgrade. Meu voo sai 14 de marzo de Brasil, Stop over 2 dias em Nova York e depois Londres. Volta 03 de abril por amsterdam. Terei o Upgrade ja o eles vao começar a contar so por esse ano?
    voltando 03 de abril ja estarei sujeito a nova pontoaçao, sendo que a viagem começou em março

    • Élvis, os upgrades valem apenas em voos TAM ou LAN. Se o voo for operado por outra companhia não tem como fazer pelo Latam Fidelidade. Pelo comunicado da TAM os cupons de upgrade não estarão disponíveis imediatamente e serão implementados gradativamente. Portanto, creio que não seja viável para sua viagem do dia 3. Sim, a partir de 1/4 valem as regras novas de pontuação

  • Eduardo

    Gostaria de tirar uma dúvida, comprei um bilhete da Qantas que é codeshare com EK, poderei pontuar na Tam? Afinal o numero do bilhete é da Qantas. Obrigado

  • Rafael Bonilha

    Uma duvida, o Upgrade, pode ser solicitado por exemplo Origem Europa/EUA e destino Brasil tb?

  • Odair Fernandes

    Leonardo, acho que muita gente tem dúvidas sobre a transição.

    Não acho justo o critério de se menosprezar voos de 2015 (sendo que foram realizados na regra antiga) e foi isso que entendi você ter dito, em posts anteriores, que vai acontecer.

    Gostaria que vocês esclarecessem isso com exemplos (tenho alguns).

    Se, exemplificando, foram feitos 49 trechos entre, digamos, julho-2015 e novembro-2015. Aí então se for voado mais um trecho até 31 de março então terá upgrade para vermelho, até porque todos os 50 estarão na regra antiga. Até aí nenhum estresse.

    PORÉM… o que aconteceria se…

    Situação “A”: For voado mais um único trecho entre 01 e 30 de abril de 2016?

    Situação “B”: For voado mais um único trecho entre 01 de maio e 31 de maio de 2016?

    Se responder a esses exemplos acho que estaremos cobrindo todas as possíveis dúvidas de regras de transição.

    Outra dúvida completamente distinta do caso anterior:

    Suponhamos que o passageiro voe pela primeirissima vez com a Tam em, digamos, junho de 2016 e faça 40 trechos até setembro de 2016, ele será promovido imediatamente (claro que levando alguns dias) ou só passará a valer vermelho em 2017?

    Obrigado.

    • Odair, vamos responder. Mas isso depende de como a TAM vai considerar esses casos, pois depende da interpretação deles. Assim que responderem vamos postar.

      • Tiago

        Leonardo,

        Vcs receberam resposta da TAM quanto aos voos realizados entre JAN e MAR? Vao valer para o upgrade?
        Outra dúvida que não senti firmeza no Call Center da tam: As passagens compradas em Janeiro vão pontuar pela regra velha ou pela nova?

        Obrigado

    • A última dúvida é fácil, a promoção é imediata, no momento que se atinge a pontuação.

  • Ana Paula

    Tenho 50.000 pontos no cartão de crédito. Será que transfiro agora para TAM para receber upgrade de categoria ou espero transferir em Abril? Por quanto tempo vale as milhas neste novo programa? Obrigada.

    • Douglas

      Upgrade de categoria só voando TAM, LAN ou oneworld e pontuando TAM, está escrito mais acima e é uma regra antiga da TAM. Suas milhas vão valer os mesmo 50 mil pontos dependendo da taxa de conversão do seu cartão de crédito, o Itaú tinha uma taxa de 0.8, já outros tem paridade de 1 x 1. Aguarde para quando tiver promoção de 30% de bônus, como teve recentemente.

    • Ana Paula, pontos do cartão não valem para upgrade de categoria. Mas o Multiplus tem feito boas promoções nos últimos meses.

  • Robson

    Não sabia dessa informação. É uma alternativa muito viável. Muito obrigado, Douglas!

  • Vinícius Mata

    Olá, pessoal. Se eu voar com a TAM e enviar meus pontos para o Iberia Plus, por exemplo, os trechos voados contam para subir de categoria no TAM Fidelidade?

  • Grace

    O Latam Fidelidade será administrado através do Multiplus como é hj com o Tam Fidelidade ou será um programa independente?

    • Será independente, mas manterá a parceria como hoje.

      • Grace

        Obrigada!!!

  • Eduardo Cavalcante

    Boa noite, sou tam fidelidade (branco) comprei minha passagem há alguns meses e irei viajar para Miami no dia 03/04/2016. Se possível, gostaria de saber o seguinte:

    Meu voo será:

    Ida: Maceió > GRU / GRU > Miami

    Volta: Miami > BSB / BSB > Maceió

    1° A nova regra irá valer para mim, ou irão utilizar a regra aplicável na data da compra da passagem?

    2ºQuantos pontos irei acumular?

    3º Se eu mudar de categoria, permanecerei nela até quando?

    Obrigado desde já pela atenção.

    • Sim, vale a regra nova. Total de 9.788 pontos. Se tiver o status azul 10 mil. A nova categoria vale até março de 2018

  • Raphael Souza

    Vocês viram que o Latam Fidelidade mudou os requisitos para permanência ou upgrade de categoria? Acabo de acessar o site da Tam da Argentina, onde moro, e os valores que figuram são diferentes daqueles que a Tam havia divulgado.

    Para ir da categoria Azul (Gold) para a categoria Vermelho (Platinum), agora dizem que serão necessários 44.000 pontos, não 40.000 como dito anteriormente. A quantidade de trechos para upgrade continua a mesma, 40.

    Para subir ou permanecer na categoria Azul (Gold), serão necessários agora 22.000 pontos, ao invés dos 10.000 informados antes. Quando falamos de trechos, também houve mudança. Agora, dizem que serão 20 trechos necessários para subir ou permanecer na categoria. Antes, haviam dito que seriam 10 trechos.

    Em resumo, a mudança de Tam Fidelidade a Latam Fidelidade pode tornar ainda mais difícil subir à categoria Gold. Por outro lado, vai ficar mais fácil subir à categoria Platinum, mas não tão fácil quanto havia informado a companhia.

    Aqui, compartilho o link que acessei https://www.latam.com/construyendo-latam/latam-fidelidade/argentina/azul/index-blue.html

    • Vimos sim. As regras para outros países são diferentes das regras para o Brasil. Isso foi divulgado em novembro.

      • Eduardo Cavalcante

        Por favor, reponde a pergunta que fiz acima. 🙏🏼🙏🏼

  • Paulo

    Alguem ja recebeu o novo cartão LATAM fidelidade? Entrei em contato com a TAM ontem e me informaram que não iremos receber o cartão dentro do mês de Março e que não sabem me informar quando exatamente a TAM vai começar a enviar os novos cartões.

  • Alessandro Elias

    Leonardo,soube recentemente que ocorrer as mudanças no tam fidelidade e com isto fiquei com a seguinte dúvida, hoje eu tenho 48000 pontos voados, faltando 2000 pontos para virar vermelho, pergunto se vai ocorrer a mudança no periodo de avaliação, ou se eu voar dia 09/04 os pontos faltantes para o meu upgrade serão os mesmos? O periodo de avaliação sera dos ultimos 12 meses atuais, ou vão avaliar de󠤥 janeiro a dezembro? Eu viro vermelho se voar 5000 pontos em 09/04? Os atendentes da central TAM, estão mais perdidos que eu.

  • Maria Mello

    Quero tirar uma duvida, eu voo sempre de GRU-MIA-GRU, em classe executiva, sou cartão vermelho e não sei como fazer os cálculos da pontuação que irei receber por esses 2 trechos. Vc poderia me ajudar, por favor?

  • Breno Vieira

    @leocassol:disqus, me tira uma dúvida, por favor =D

    voando Br eua na AA, pontuando na multiplus/tam/Latam fidelidade.

    é fixo 5.000/trecho ou por distancia?

    • AA será por distância.

      • Breno Vieira

        Valeu.
        Então voando Tam, Lan ou AA será por distância (pontuando na latam fidelidade)! 😀

        Se tiver status Azul (Gold) ou mais, tem o mínimo de 5.000 voando AA tbm ?

      • Breno Vieira

        @leocassol:disqus, viajei AA e pontuei na latam e ganhei os 5.000 fixos por cada trecho. 10k total.

        Fiz GIG JFK PHX q ida e volta dariam umas 14.000 milhas.

        Ou seja, o acumulo nas parceiras não é por distância =/

  • Oscar Luiz da Silva Neto

    Que saudade quando a cada 10 trechos você ganhava 1.

    Olha o que virou…

  • Antonio Junior

    Olá, quem tem o cartão de crédito TAM itau, vão mudar algo? O plástico?

  • Mauricio Laukenickas

    Tenho 2 dúvidas importantes que agradeço muito se o MD puder ajudar a esclarecer:

    1) No caso de eu virar cliente Black Signature em 2016 e não realizar NENHUM voo em 2017, em 2018 eu irei sofrer o downgrade para Black ou direto para branco? Ou seja, eu sofro downgrade sempre de 1 classe, independente da pontuação e trechos voados ou a LATAM irá considerar somente a pontuação e trechos voados independente da classe anterior para fins de downgrade?

    2) Tarifas PROMO irão contar como trechos para upgrade, mesmo sem pontuar ou não irão pontuar e nem tampouco contar como trecho voado para upgrade?

    Muito obrigado!

  • Rosemary Pires Ferreira Lima

    Bom dia! Como verificar meus pontos da TAM Fidelidade no novo site LATAM? A TAM transferiu meus pontos múltiplos para a LATAM? Receberei outro cartão e senha? Digo isso porque agora estou tentando verificar os meus pontos e não estou conseguindo. Obrigada, Mary

    • Oi Rosemary, faz algum tempo que a TAM passou os pontos para o site da Multiplus, então não mudou nada

  • Debora Pinto

    Leonardo, meu cartão TAM Fidelidade antigo é Branco. Como faço para atualizar atualmente? Ele passa automaticamente a ser azul na TAM ou tenho que me cadastrar na LATAM? E receberei um cartão novo? Como?

  • Catarine

    Só não gostei da mudança no item bagagens. Eu era da categoria azul no Tam fidelidade e já tinha direito a uma franquia maior de bagagens; com a mudança eu fui para o gold da Lam Fidelidade perdi essa vantagem, pois somente a partir somente a partir da platinium é que a Latam concede vantagens nesse item. Fiquei decepcionada, é como se tivesse acontecido um downgrade comigo.

  • Multiplus e Latam Fidelidade são a mesma coisa 🙂

  • Nastari

    Prezados,

    Como irá funcionar o upgrade de categoria em outros anos?

    Exemplo:
    Terminei 2016 como Platinum.

    Para virar Black em 2017 preciso fazer 100 trechos? Ou como já sou platinum existe algum tipo de consideração dos trechos voados no ano anterior?

    Obrigado.

  • Humberto Fontana

    Estava lendo as informações sobre os dois programas fidelidade e pass. A categoria gold do fidelidade não tem direito aos dois cupons upgrade de assento

  • Rodrigo Coutinho

    Desculpa, sou um pouco leigo, mais passagens emitida com pontos não conta trecho para fidelidade.

  • Rafael Bonilha

    Oi Leonardo, tudo bem? uma dúvida, tenho alguns voos com a Latam para o México/ Eua e Alemanha nos proximos 03 meses. Eu sou black, eu comprei tudo em economica, posso solicitar Upgrade cortesia para esses 03 voos de acordo com a nova regra, certo?

  • rachel

    Boa tarde. Tenho muitos pontos no cartão Itaucard. Queria saber das vantagens e qt pagam por cada ponto. Quero viajar e usar meus pontos para pagar a viagem

  • Nurany Sadamy

    Oo Aquele empacotamento de mala Gratis se foi, o que será mais que se foi? Será que vai ter valor menor de anuidade?

  • O upgrade deveria ocorrer alguns dias depois da pontuação ser atingida. No caso caso deveria ser feito. Melhor você mandar um e-mail para o Fale, pois pelo call center as informações são bem desencontradas