TAM Fidelidade anuncia mudanças importantes para 2016

Leonardo Cassol 29 · outubro · 2015

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A TAM anunciou hoje mudanças importantes nas regras de acúmulo e de upgrade de categoria do seu programa TAM Fidelidade. As novidades entram em vigor a partir de abril de 2016. A principal mudança é a aposentadoria da tabela fixa de acúmulo de pontos. A pontuação de voos TAM passa a considerar o valor pago pelo bilhete em voos domésticos e a quantidade de milhas voadas em voos internacionais. As mudanças são positivas em sua grande maioria e vão facilitar o acúmulo de pontos e o acesso as categorias do programa para passageiros frequentes. Confira!

Mudancas-TAM-Fidelidade-2016

Acúmulo de pontos em voos domésticos

A partir de abril de 2016, o acúmulo de pontos Multiplus no TAM Fidelidade em voos domésticos passa a ser o seguinte:

  • Tarifa no perfil Básico: 2 pontos a cada R$ 1 em tarifa (taxas não pontuam)
  • Tarifa nos perfis Flex, Top e Relax: 3 pontos a cada R$ 1 em tarifa (taxas não pontuam)

A melhor notícia é que clientes das categorias Azul, Vermelho, Vermelho Plus e Black terão o benefício de acumular no mínimo 500 pontos Multiplus a cada viagem, independentemente do perfil e valor da tarifa, o que corresponde a pontuação mínima atual.

Mudancas-TAM-Fidelidade-Abril2016

Outros exemplos da nova regra:

  • São Paulo x Brasília: tarifa Básica R$ 460 = 920 pts (na tabela atual: 500 pts)
  • Vitória x Manaus: tarifa Flex R$ 500 = 1.500 pts (na tabela atual: 1.000 pts)
  • Curitiba x Porto Alegre: tarifa Básica R$ 150 = 300 pts cartão branco ou 500 pts cartão Azul, Vermelho, V Plus ou Black (na tabela atual 500 pontos)

Acúmulo de pontos em voos internacionais

Já em voos internacionais, a partir de abril de 2016, os pontos Multiplus serão calculados com base na distância percorrida em milhas entre a origem e o destino final, podendo haver um bônus conforme o perfil de tarifas (multiplicador por distância percorrida em milhas), como abaixo:

  • Tarifas em classe econômica: Acces 100%, Flex 125%, Plus 150%, Premium Economy 150%
  • Tarifa Classic: 150% (Europa e Regional) ou 200% (EUA)
  • Tarifa Executive: 200% (Regional), 250% (Europa) ou 300% (EUA)

Mudancas-TAM-Fidelidade-

Mesmo que o voo tenha escalas ou conexões domésticas, será considerado o total de milhas de todos os trechos percorridos. Os clientes das categorias Azul, Vermelho, Vermelho Plus e Black terão garantidos no mínimo acúmulo de 5.000 pontos Multiplus em viagens para os EUA.

O acúmulo de pontos Multiplus em companhias membro da aliança oneworld e/ou parceira permanece inalterado.

Upgrade para categorias Azul, Vermelho, Vermelho Plus e Black

O período de avaliação para promoção de categoria passará a considerar o ano civil, de janeiro a dezembro, e não mais 12 meses consecutivos, independente do ano, como ocorre hoje.

Periodo-Acumulo-TAM-Fidelidade

Outra novidade muito positiva é a redução da pontuação e do números e trechos necessários para a promoção para as categorias Azul e Vermelho. Há ainda a possibilidade de combinar a quantidade de pontos Multiplus com o número de trechos voados na Preminum Business, de acordo com as figuras a seguir.

Upgrade-Cartao-Azul-Tam-Fidelidade-2016 Upgrade-Cartao-Vermelho-Tam-Fidelidade Upgrade-Cartao-Vermelho-Plus-TAM-Fidelidade-2016Categorias-TAM-Fidelidade-Upgrade

Cálculo de trechos

Outro ponto que vale ser ressaltado nos voos domésticos e internacionais, é a nova forma de cálculo de trechos. No modelo atual, um trecho equivale ao voo entre a origem e o destino, independentemente de conexões realizadas. Já no novo modelo, cada trecho percorrido também vai entrar no cálculo, incluindo conexões e escalas. Com isso, um voo de São Paulo para Manaus com conexão em Brasília, por exemplo, passa a ser calculado como dois trechos voados, facilitando o upgrade de categoria.
Conexao-TAM-Fidelidade

Bônus do cartão Vermelho

Passa a ser de 100% definitivamente, e não mais 75%.

Tabela de resgate

Não será alterada. Esperamos que a tabela diferenciada para clientes das categorias Vermelho, Vermelho Plus ou Black também não seja alterada (amanhã, no evento da TAM, saberemos).

Avaliação das novidades

A TAM conseguiu surpreender positivamente os membros do TAM Fidelidade, implementando uma complexa mudança no sistema de acúmulo de pontos para o modelo baseado do valor gasto em tarifas em voos pelo Brasil, preservando, ao mesmo tempo, a pontuação mínima de acúmulo para clientes categoria Azul, Vermelho, Vermelho Plus e Black. Um movimento inteligente e bem planejado, já que, aparentemente, os demais benefícios foram todos mantidos.

Outro destaque positivo foi facilitar o upgrade para as categorias Azul e Vermelho, que havia ficado muito complicado para quem não voava para o exterior com frequência pela TAM. A combinação do novo formato de acúmulo, da contagem de pontuação de conexões e da redução do valor mínimo de pontos necessário nas tabelas vai ajudar a vida de muita gente!

A única mudança negativa foi a implementada no período de acúmulo, engessando o upgrade de categoria dentro do ano civil (eu não teria virado cartão Black no novo modelo, por exemplo). O modelo atual permitia você receber upgrade de categoria em abril, por exemplo, acumulando pontos em 12 meses consecutivos não importando o ano civil.

Mais informações no site da TAM.

Agradecemos a contribuição do nosso leitor Josimar Ambrosio.

Autor

Leonardo Cassol - Editor Editor e especialista em programas de fidelização do Melhores Destinos.