Smiles e SkyMiles oferecerem benefícios a clientes de status superior

Denis Carvalho 9 · janeiro · 2013

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A Delta e a GOL começaram a oferecer benefícios aos clientes de status mais elevados de seus programas de milhas, Smiles e SkyMiles. Agora, os clientes Smiles Diamante terão benefícios como salas VIP, prioridade de check-in, embarque e bagagem, fila preferencial de raio X e maior franquia de bagagem na Delta. Em contrapartida, quem tiver o status Gold, Platinum ou Diamond na companhia americana poderá usufruir das vantagens ao voar com a GOL.

As medidas estão em vigor desde outubro, mas a GOL só informou no site do Smiles. Alguns  leitores já haviam nos enviado esta informação, mas até ontem a companhia não havia confirmado, por isso não publicamos antes.  A última posição da companhia, recebida pelo MD anteontem, era de que “a integração dos programas de milhagem e benefícios da GOL e da Delta está em processo de negociação entre as companhias”.

Burocracias à parte, a notícia é ótima para quem tem o status Diamante do Smiles, mas frustrante para os níveis inferiores, que ficaram de fora do processo de integração.

Veja os benefícios:

Prioridade de check-in
Filas dedicadas e identificadas com “Priority check-in” atenderão os clientes Smiles Diamante

Prioridade de embarque
Uma fila específica com a identificação “Priority Line” estará disponível na maioria dos aeroportos que operam voos Delta, permitindo o embarque prioritário dos passageiros, antes do embarque dos passageiros identificados no bilhete de embarque como Zone 1. O benefício será estendido para os acompanhantes dos clientes Smiles elegíveis, que estiverem no mesmo localizador.

Prioridade de bagagem
As bagagens dos clientes serão identificadas no check-in com uma etiqueta diferenciada, permitindo que sejam entregues nas esteiras prioritariamente.

Fila Preferencial de Raio X
Filas exclusivas com a identificação “SkyPriority Security Line” serão disponibilizadas.

Assentos preferenciais
Clientes que comprarem on line passagens em tarifas elegíveis (Y e B) nas classes econômicas, terão acesso ao beneficio no momento da compra. Assentos preferenciais são:
– assentos no corredor na parte da frente da aeronave
– assentos na janela na parte da frente da aeronave
– assentos na saída de emergência

Bagagem adicional
Clientes voando Delta para o Brasil ou do Brasil, em classe econômica poderão despachar até três volumes (dentro das regras do país) sem cobrança de tarifa adicional e quando voando em classe BusinessElite poderão despachar até quatro volumes (dentro das regras do país) sem cobrança adicional de tarifas.

Sala Vip
Acesso às salas Vip Delta mediante apresentação do cartão Smiles Diamante válido.

 

Já os passageiros que tiverem os status Gold, Platinum ou Diamond da Delta terão os seguintes benefícios:

Prioridade de check-in
Filas específicas de embarque, onde existe a identificação Clientes Smiles Ouro & Diamante e Parceiros Elite

Prioridade de embarque
Chamada prioritária juntamente com os clientes Ouro e Diamante. Os clientes serão identificados através do cartão de embarque que terá o nome “ELITE” impresso, conforme abaixo:.

Assentos preferenciais
Ao incluir seu número SkyMiles no site GOL no momento da compra da passagem, o cliente será identificado e poderá ter acesso aos assentos preferenciais sem cobrança de tarifa adicional. Hoje, assentos preferenciais são:

– Saídas de emergência: nas pontes-aéreas (SDU-CGH e CGH-SDU), os assentos localizados na frente da aeronave são oferecidos sem clientes ocupando o assento do meio.

Bagagem adicional
Clientes possuem o direito de despachar uma bagagem adicional ou 20kg de acordo com a regra do país, sem a cobrança de tarifa adicional

Salas Vip
Localizadas no aeroporto internacional de São Paulo (internacional) e Rio de Janeiro (internacional).

Vale lembrar que o nivelamento dos programas de fidelidade das duas companhias foi uma das ações anunciadas pelo presidente da GOL, Paulo Kakinoff, na entrevista exclusiva ao Melhores Destinos. Lembrado  disso, o leitor Christian Schneider percebeu as mudanças ao emitir passagens na Delta.

“No início de dezembro, emiti JFK-GRU-POA com a Delta e, para minha surpresa, quando imprimi o itinerário constava abaixo do número Smiles: Gold Medallion / Elite Plus.Voltei a pesquisar na Delta e constou o status no itinerário de “Diamond Medallion”! Para ter certeza peguei um trecho doméstico em classe econômica (DCA-JFK) (USD 30) e troquei meu número Smiles Diamante pelo Sky Miles categoria de entrada após atualizar sumiu o selo do SKY PRIORITY, voltei a trocar os números de passageiro frequente e os benefícios de status elite voltaram”, contou o leitor.

Veja a publicação no site do Smiles

 

Autor

Denis Carvalho - Editor chefe